Résumé des avis
Les clients apprécient la diversité et la beauté des produits, notamment les guirlandes et luminaires, ainsi que leur éclairage efficace. Le site est jugé pratique et intuitif pour les multiples commandes. La qualité des produits est souvent soulignée, et plusieurs clients se déclarent satisfaits de leurs achats et prêts à recommander la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la diversité et la beauté des produits, notamment les guirlandes et luminaires, ainsi que leur éclairage efficace. Le site est jugé pratique et intuitif pour les multiples commandes. La qualité des produits est souvent soulignée, et plusieurs clients se déclarent satisfaits de leurs achats et prêts à recommander la marque.
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Évaluations clients
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Très jolies appliques conformes à l’annonce
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Effet magnifique! Je ne suis pas déçue du tout. Je les recommande.
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Très bien, comme d habitude. Petite frayeur lors de la livraison avec un oubli de commande mais la gentillesse de la dame du service après vente et la rapidité à laquelle elle a envoyé le reste, fait que je suis très satisfaite.
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La case de cousin paul avait du retard sur l'expédition de ma commande mais le service clientèle a été très réactif surtout au téléphone. N'hésitez pas à les appeler si vous souhaitez que votre commande arrive à une date précise (pour un anniversaire par exemple) !
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Top!!!j’adore, super joli
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Très bien
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Expédition lente mais très bel objet de qualité !
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Le site est très bien mais Plutôt insatisfaite des produis Globe et coupole reposent en équilibre sur 3 pics en métal (étoile), ce n’est donc jamais droit, ça bouge tout le temps! Et les pics peuvent même transpercer le tissu du globe ! Donc pas très qualitatif
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que le système de maintient de nos abat-jour collection 2022 ne vous apporte satisfaction. Vous pourrez vous rapprocher de notre service après vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin qu'une alternative vous soit proposée. Bien cordialement, Le service clients
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Pas de notice dans la boîte, infos trouvées sur internet pour la mise en forme… Résultat très joli!
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Délai de livraison un peu long mais produits impeccables
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Alles immer schön und gut
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Dommage que les couleurs sur le site ne rendent pas pareil qu'en vrai . Sinon sérieux et qualité bonne
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Bien
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Très déçue par cette commande, sur le site le pied du lampadaire semblait gris anthracite, il est juste indiqué "encre", sans plus de précision, et il est en fait bleu, ce qui ne va pas du tout avec notre intérieur. je vais le retourner, à mes frais, alors que j'estime que l'erreur ne vient pas de moi !
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre achat ne vous apporte satisfaction, malgré les caractéristiques annoncées dans le descriptif produit . Biensur, dans le cas d'une rétractation, un remboursement sera émis dès reception de votre colis. Bien cordialement, Le service clients
Réponse de A ASignalerBonjour, les caractéristiques ne sont pas effectivement annoncées dans le descriptif, en tout cas en ce qui concerne la couleur ! Encre, cela peut être bleu, gris très foncé ... Je sais que je vais être remboursée du produit, mon mécontentement tient aux frais de port pour le retour !
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Tout a été facile et dans les règles.
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Création de la guirlande selon mes goûts facile et intuitive sur le site. Ravie du résultat et du soin apporté à l'emballage et la livraison. Top !
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Produits de grande qualité ! On est fan!!
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Bonne navigation sur le site mais déçue par la commande.
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Navigation fluide Délai livraison un peu long et difficile de demander un remboursement
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Déçue par mon achat, les lampes sont petites, trop espacées sur le fil et n’éclaire presque rien à l’extérieur.
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre achat ne vous apporte satisfaction, Pour toute demande de retour ou d'échange, je vous invite à contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients
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Easy !
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Service et produits de qualité
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Nous n’avons pas reçu la couleur commandée (reçu camel à la place de curry…)
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit commandé, Je vous invite à contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin de procéder à un échange de produit. Bien cordialement, Le service clients
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Envoi rapide et soigné, produits conformes à la description ! 😀
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Une partie de la commande n'a pas été honorée. Un remboursement a été effectué.
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Très belle guirlande, points positifs : possibilité de placer les boules à sa guise et plusieurs luminosités différentes. Parfait pour le lit cabane de ma fille.
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Colis très bien réalisé donc contenu protegé
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Bon produit
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Montage plutôt facile, je recommande largement ces produits
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Le ballon reçu pour mettre en forme les abats jour était troué et il manquait des petites vis pour pour le système électique. J'ai envoyé un mail et j'attends toujours une réponse...
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Un peu déçu car j'ai un peu de mal a avoir une sphère bien ronde pourtant j'ai vaporiser avec de l'eau mais bon c'est moyen....☹️
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Je suis très contente de mon achat : une jolie guirlande pour la chambre de ma fille. Seul bémol : il est noté sur le site que la prise est à acheter en plus, et dans mon cas elle était fournie avec. J’ai donc 2 prises et dépensé 5€ inutilement.
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Tout était parfait.
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Livraison sans problème
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Site claire ou les infos sont facilement accessibles
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Conforme
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service super rapide, colis très bien emballé, site marchand à recommander
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La mise en forme des abats-jour coupole est peu satisfaisante et difficile à réaliser surtout sur les grand formats ! L'accrochage est plus que laborieux ! Très mauvais conseil sur le choix des ampoules.
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Expédition un peu lente mais sinon aucun souci. Boules bien enveloppees, couleur conforme aux photos.
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.......
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Parfait, rapide et efficace.
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Aucun problème
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Parfait!
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Commande reçue rapidement et articles de très belle qualité. je recommande.
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Super produit. Envoi soigné.
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Bonjour, rupture de stock sur le produit que je souhaitais commander et produit commandé arrivé avec un défaut ! Nous avons acheté quelques guirlandes et abat-jour chez eux depuis plusieurs années, c'est la première fois que le combo perdant se presente à nous.
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, et vous invitons à contacter le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter cette demande. Bien cordialement, Le service clients
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Parfait
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très bien, service client réactif, je recommande
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très satisfaite. Emballage soigné.
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Toujours aussi fan des produits proposés
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Commande incomplète. Guirlande sans transformateur. Pas de réponse service client Colis envoyé 10j apyres réception du paiement. Cette entreprise ne tourne pas rond
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas complète. Le service après-vente ne manquera pas de traiter cette demande dans les plus brefs délais, aussi, je vous invite à vérifier vos spams. Bien cordialement, le service clients
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci pour votre réponse. Je croise les doigts pour recevoir prochainement le complément d’envoi (transformateur) que vous avez oublié d’intégrer dans le premier colis envoyé suite à ma commande Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Cordialement
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Guirlande parfaite. Le délai de livraison un peu long.
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I received the package in time and in good order. I am very happy with the new set of lamps
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Un peu déçu par cette commande malgré la rapidité de réception appréciable : 2 jours entre la commande et la réception. Cadeau donc ouvert le 8, lampe abîmée pour cause d’emballage trop juste en dimensions, l’ampoule conseillée sur le site ne correspond pas … Nous allons réexpédier la lampe et refaire une commande en comptant sur la compréhension du site Lacasedecousinpaul.
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que cette commande ne vous apporte satisfaction, Le service après-vente traitera votre demande, dès réception de ce colis retour. Bien cordialement, Le service après-vente
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Beaucoup de difficultés à installer les boules avec les disques, une vraie galère!!
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Site clair ayant une navigation aisée. Réactivité pour l'expédition, livraison rapide
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Très bonne qualité et belles finitions pour ce lampadaire avec la boule aimantée. Les délais d’expédition sont un peu long (dommage à l’ère des livraisons en 24h chez certaines grosses enseignes en ligne)
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Tres bien arrivé Parfait
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Une grande partie des boules rouges de la guirlande Miley a été endommagée lorsque j'ai voulu y pénétrer la led et de manière générale, il est délicat de faire entrer les leds sans abimer les boules.
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Je commande depuis longtemps et j’adore les produits, mais ma dernière ma commande m’a déçu, la couleur kaki n’est pas du tout une couleur kaki et ne correspond pas du tout à la couleur sur le site. Il était en promo j'aurais du me méfier, l’abat jour est tout à fait celle d’une olive verte, mais pas du tout du kaki.Dommage.
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Jolies guirlandes guinguettes mais je voudrais commander le panneau solaire compatible mais il est en rupture de stock. Je voudrais qu elles soient led et solaire. Me suis trompée en faut.
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Super produits mais trop d'emballage plastique, la pince a ballon est superflue aussi
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Je commande depuis de nombreuses années, j’adore cette marque, les guirlandes sont magnifiques.
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Très belle couleur. Très beau rendu
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Die Bestelleung hat reibungslos geklappt, alles schnell und komplett angekommen.
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Nous avons bien reçu le globe sable taille M, mais nous avons également commandé la suspension simple réf.000000-02119 à 10e et nous ne l'avons. a la place il y en a une autre qui ne nous convient pas. Pour 10e on n'allait pas vous revoyez, alors on en a commandé un autre!
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit commandé. Aussi, je vous invite à contacter le service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin que cette erreur soit corrigée au plus vite. Bien cordialement, Le service clients
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Commande identique à la photo et correspondant à la description. Aussitôt reçu, aussitôt installé
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Le produit reçu correspond à ce que j'ai commandé. Les presentations des produits qui sont sur le site pourraient être plus détaillées, notamment les guirlandes ext avec des lampes qui ne sont pas toutes à la même hauteur, les photos ne paraissent pas très claires.
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Délai livraison un peu long !
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Réception très longue 3semaines, mauvais articles reçus, article abîmé
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte satisfaction, Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher du service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients
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Guirlande lumineuse commandée en ligne. Possibilité de choisir les couleurs des boules lumineuses et de composer la guirlande. Télécommande pour le choix de l'intensité de la lumière : super ! Concept très sympa. Je suis ravie de ma commande et de la qualité de la guirlande, je recommande !
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Très bien! Articles conforme à la commande. Livraison rapide. Explications de montage au top! Très joli rendu!
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Site très simple et bien conçu
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Belle qualité, envoi soigné. Très bon service après vente et bonne communication
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Bonjour, Le délai d'expédition est assez long et le service client idem! Sinon, je suis satisfaite de ma lampe.
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Tutto perfetto, i paralumi fanno un effetto speciale in casa!
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Toujours satisfaite des guirlandes premium . La livraison , 10 jours et en relançant a été longue.
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beau site efficace Le délais d'envoi est trop long et la gestion des mails notifiant l'expédition est chaotique. Le produit est beau. La télécommande semble fragile
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Produit livré en plus de deux semaines et sur-cartonné.
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Produit conforme à la commande. Bel aspect des boules et montage simple. Seul bémol, un défaut sur l’une d’entre elle rend le montage défectueux (aplatissement)
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Très bien
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Service clients compétent et très efficace, très accueillant. Et les produits sont super
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produit conforme à mes attentes
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J'aime beaucoup leurs guirlandes, rien à redire les concernant. Par contre, le service client laisse à désirer. J'ai passé une commande. Le paiement a tout de suite été débité mais la commande n'est pas partie. J'ai dû envoyer un mail, 10 jours après, pour me plaindre et demander des nouvelles. On m'a parlé d'une erreur. Finalement, j'ai reçu ma commande quelques jours après. Je pense que la gestion des commandes est améliorable !
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The site was reliable
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Bonjour, le délai de 20 jours entre la commande et la livraison est extrêmement long. J’ai été déçue par ce point.
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Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnellement long. Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction. Bien cordialement, Le service clients
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Super rendu ! Le suivi d'information est sérieux. Je recommande la case du cousin Paul !
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Top comme toujours
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Ayant déjà acheté plusieurs guirlandes de cette marque, j'ai commandé cette fois ci uniquement des boules pour changer de couleurs. Je suis déçue de la qualité des boules qui sont beaucoup plus molles qu'avant et qui ne possèdent pas l'embout en plastique permettant de les fixer facilement sur la guirlande; le trou pour les fixer se déchire quand on fixe la boule sur l'ampoule
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1 ballon percé et 1 vaporisateur cassé = cela aurait pu rendre impossible le création du globe ; heureusement nous avions commandé plusieurs globes donc il y avait plusieurs ballons et plusieurs vaporisateurs dans le paquet. Sinon c'était la cata. Les globes arrivent pliés et certains plus sont impossibles à faire disparaitre. Parfait pour des chambres.
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Tout s'est très bien passé. J'en avais déjà pour chez moi; Ceci est pour offrir. La commande, la communication par mail ,la livraison, et ce que j'ai reçu : tout est très bien. J'aime beaucoup la couleur. Merci c'est très beau!
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Dans l’attente d’un retour du service client.
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Jolie guirlande reçue en parfait état.
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Il y avait un soucis sur le produit, mais l échange a été rapide et sans soucis
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Les produits sont bien présentés sur le site.
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Commande de 15 boules...j en reçois 14!... Après contact ils me renvoient une boule....pas très écologique... faudrait juste apprendre à compter....
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Après un "bug" dans la prise en charge de la commande, tout est très vite rentré dans l'ordre ! Service rapide et soigné, interlocuteur aimable et attentif. Très bien !
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Une des lampes commandées ne marche pas, l'interrupteur est bloqué. J'ai bêtement déjà jeté les cartons..mais cela veut dire que les produits ne sont pas vérifiés...
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Clair et bonnes mises en situation.
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Entièrement satisfaite, très beau produit envoi impeccable.
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Avis affichés par ordre chronologique