Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'adore vos guirlandes!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Rien à redire. Produits conformes à mon choix.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 semaines de retard sans explication ni mot dans le colis ... A l'arrivée du colis globe sans matériel électrique de base (fil et douille) !!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, Sachez que si un produit est manquant à votre commande, vous pouvez contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, qui ne manquera pas de faire le nécessaire. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Tres joli. Belles finitions. Rapidité d'envoi. Bel emballage.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres belle guirlande. Envoyé dans un emballage correct. Arrive en tres bon état.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé Je recommande

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse à mon message suite à la réception de mon colis...

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Si vous avez adressé une demande au service après-vente, celui-ci ne manquera pas de vous répondre, Je vous invite à vérifier également vos spams, Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Si très clair et fonctionnel, il est facile de trouver ce que l’on cherche!

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  arrivées en mauvais état et certaines boules difficultés à les insérer dans la guirlande lumineuse, déçu de la qualité

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec nos produits. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service après-vente via l'adresse contac@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et livraison rapide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu d'indication sur l'endroit où est arrivé mon colis

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, D'après la plateforme de livraison, votre colis vous a été livré le 19/12/2022 au Point Relais demandé. Nous vous invitons donc à vous y rendre pour le retirer dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le service clients

• 3 / 5

  

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  emballage pas top, donc avec les livreurs qui balancent des colis comme les ballons de foot, la marchandise était endommagé.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a bien fonctionné '

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Aucune remarque particulière sur le site et la livraison qui sont TOP. Par contre, un peu déçue par le modèle de guirlande commandé pour remplacer mon original dont certaines ampoules non LED étaient HS, car la nouvelle guirlande de 20 boules est moins longue et l'espace entre les boules plus court... Donc je vais devoir commander celle de 35 lampes.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé 2 guirlandes et seulement une de livrée. J’attends une solution

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la seconde guirlande. Je vous invite dans ce cas à en faire part au service après-vente via l'adresse : contact@lacasedecousinpaul.com, celui-ci ne manquera pas de traiter au plus vite votre demande. Bien cordialement, Le service clients

• 3 / 5

  

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  les boules sont plastifiées . La qualité n'est pas celle attendue. un peu déçue. Pour 2 fois moins cher chez centrakor elles sont plus naturelles .

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PARA EL PRECIOQUE TIENE, HAY MUY POCAS BOLAS. POR LO QUE ENTONCES ME RESULTA MUY CARO. ADEMÁS HA TARDADO MUCHO EN LLEGAR.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Du apparemment, à la forte intensité des commandes de par les fêtes de Noël, la livraison a été un peu longues, mais j’en ai étais averti, et tout le suivi s’est fait dans la régularité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et boîte enveloppée d’un joli papier de soie rose parfait pour Noël

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation du produit; bon suivi du colis

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et le colis est bien arrivé dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  livré dans les 7 jours, c'est bien et le colis reçu ce jour est en parfait étât

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• 5 / 5

  

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  le colis est arrivé rapidement. L'emballage est soigné. Chaque boule disposée dans des alvéoles pour que rien ne bouge. Joli papier de sois rose autour. Les couleurs correspondent exactement à ce que j'ai commandé. Je suis entièrement satisfaite

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facile à sélectionner sur le site, mais ensuite la livraison est rapide et le produit bien présenté.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Le produit est mal protégé et est arrivé en mauvais état !!! J'ai envoyé un message de réclamation et des photos le 15 décembre le jour de la livraison À CE JOUR JE N'AI AUCUN RETOUR !!! Y a-t-il une solution pour ce cadeau de Noël ? Merci de votre intervention Bien à vous

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre colis vous est parvenu en mauvais état. Je vous invite à consulter vos mails (également vos Spams), le service après-vente ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les délais impartis. Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Délai très rapide, je recommande.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné. Produit conforme à mes attentes

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Super boutique. A chacun ses goûts: longueur de guirlande, couleurs et ordre des boules. Le tout trop facile à installer selon les instructions. Et de plus entreprise française

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• 3 / 5

  

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  Le point négatif est la réponse tardive du support client (contacté par trois channels différents), car avec les délais de livraison j'ai eu peur de ne pas recevoir dans les temps mon colis pour Noël à la bonne adresse. Sinon le produit est conforme aux photos, et le reste de la commande s'est bien déroulé.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande emballée avec soin.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Order arrived in due time, in good condition. Very pleasing!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très joli

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma guirlande guinguette n'était pas emballée dans le packaging présenté sur le site mais dans une simple boite en carton ! On dirait une guirlande d'occasion acheté sur Leboncoin ! Les lumières sont loin d'être au top: faible voire quasi inexistante pour le violet, quant au bleu ciel il ressemble à du blanc. Pas possible non plus lors de la commande de choisir entre un câble noir ou blanc. Dommage! Bref je suis déçue du cadeau que j'avais prévu d'offrir...

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte entière satisfaction, aussi, je vous invite si vous le souhaitez, à contacter le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Celui-ci ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Bien cordialement, le service clients

• 5 / 5

  

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  Le site et la communication sur la livraison méritent cette note.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait site sérieux - service clientèle parfait et très à l'écoute - article de qualité ........... je recommande

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver les articles. La photo présentant deux modèles de tailles différentes superposés m'a semblé trompeuse. Le carton a été livré très abîmé, le cadeau pour Noël n'ayant pas encore été ouvert, j'espère qu'il fonctionnera correctement

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé durant sa livraison. Si besoin, je vous invite à contacter le service après vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Bien cordialement, Le service clients

• 3 / 5

  

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  Commande conforme , cependant il manque 2 embout en plastiques sur une guirlande pour fixer la boule

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfait de la commande

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable ! Livraison un peu longue (comparée à d’autres commandes passées) mais bien reçue et satisfaite

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la commande et l' emballage bien ajusté pas trop grand .Super

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit je suis ravie, le colis est bien arrivé dans les temps, bien emballé, vraiment top ! Merci ☺️

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée correctement et SAV efficace!

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus d’une semaine pour commencer à préparer ma commande pendant laquelle je n’est pas été informé et j’ai eu une réponse à mon mail de questionnement alors que j’avais reçu mon colis. Produit reçu en bon état.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Retour compliqué et long… couleurs sur le site peu ressemblantes à la réalité

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que la procédure de retour soit longue, Si vous rencontrez le moindre souci dans cette procédure, n'hésitez pas à contacter le service après-vente à l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients

• 3 / 5

  

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  Paquet ouvert à l’arrivée Une lampe ne fonctionne pas sur une des guirlandes

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien présenté qui donne envie

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation est bonne mais les produits pourraient être plus détaillés.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit de qualité, réactivité et professionnalisme de la vendeuse au téléphone suite à ballon défectueux

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - produits conformes à la description et de qualité - mise en forme facile en suivant la notice, aucune marque du pliage ne reste apparente

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SIte pratique

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et dispose d’indications claires. Les articles y sont bien répertoriés et présentés

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus de 15j pour la livraison ! en 2022 c 'est tres long !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue plus rapidement, et vous adressons nos excuses. Nous espérons néanmoins que celle-ci vous apportera entière satisfaction, Bien cordialement, Le service clients

• 5 / 5

  

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  Bon site clair et precis

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la qualité des 2 bornes de connexion

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une guirlande bébé 16 led Louise. L'envoi a été rapide. Suite a une erreur dans la commande, J'ai contacté le service client qui a été très réactif et qui m'a renvoyé une guirlande 16 led, sans frais en dans les jours qui ont suivis. La guirlande est très jolie et ira à ravir dans la chambre de bébé, et le service client est top.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien,ont prevenus du leger retard dû à la période de Noel ,merci

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma suspension 3 globes et de ma guirlande. Envoi rapide et soigné

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Guirlande livrée très rapidement. Le rendu est très beau mais je m'attendais a une guirlande un peu plus longue. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas mettre toutes les boules.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à ma commande ! Parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande est arrivée incomplète. Elle est payée. Ma réclamation clientèle reste sans réponse depuis 5 jours.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande vous soit parvenue incomplète. Ne vous inquiétez pas, si vous avez contacté le service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, celui vous apportera réponse au plus vite, Bien cordialement, Le service clients

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  Bonjour, le service après vente vient finalement de me contacter. Il s’excuse du désagrément et ne fait pas de difficulté pour me faire parvenir les articles manquants. Me voici soulagé. En attente donc de leur réception. Bien cordialement. Éric Roquier

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  C'est parfait, merci pour cette précision, Bien cordialement, Le service après-vente

  Réponse de A A

  

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  Complément bien reçu. Merci. Je voudrais supprimer l avis très négatif que j ai laissé sur avis vérifie sur le coup de l angoisse et du délai de réponse. Mais je ne sais pas comment faire. Bien cordialement Éric Roquier.

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  Je n ai pas reçu le bon produit que j avais commandé, j attends la réponse à mon mail pour échanger

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit commandé. Le service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous pour traiter cette demande, Bien cordialement, Le service clients

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  Parfait, livraison rapide et guirlandes magnifiques.

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  RAS parfait en tout

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  Pas de réponse sur le suivi. Délai trop long

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu d'information sur votre suivi de commande. Notre service après-vente étant très sollicité, il se peut que le délai de réponse soit légèrement allongé, mais celui-ci ne manquera pas de vous apporter réponse au mieux. Bien cordialement, Le service clients

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  Commande un peu longue à arriver avant hier après 10 jours commande mals en bon état et bien .

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  Super

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  Les descriptifs des produits correspondent tout à fait au produit acheté

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  Envoi un peu long mais ce n'est pas grave. Produits joliment emballé. Beau produit qui a l'air costaud mais pas mis en place ni essayé car c'est pour offrir à Noël. Pour l'instant, très contente de mon achat, on verra après Noël si tout marche.

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  Toujours fan de la case de Cousin Paul qui illumine à merveille une maison. Essayez, vous allez adorer 🥰

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  Commande d’une guirlande Produit de bonne qualité original Reçu dans les temps merci l

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  Livraison un peu longue !!!! Pour le ras

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  Dommage qu'elle ne soit pas monté surtout pour un cadeau, sinon rien à redire

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  1/4 des boules ont des coups. Le rose poudré n’est pas du tout poudré Un peu déçue

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  Très satisfaite par le colis reçu dans un état impeccable. Merci

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  Cadeau de Noël qui plaira sans aucun doute

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  Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison ...

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  Good product, delivery OK

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  Livraison en Belgique assez rapide vu cette période de fin d'année. Emballage nickel, le tout se trouve dans un plastique préformé. Satisfaite de ma commande et de la livraison.

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  Ras. Tout s’est bien passé de la commande sur Internet jusqu’à la livraison.

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  Parfait

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  Facile à utiliser, résultat toujours satisfaisant.

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  Aucun problème rencontré sur le site

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  Envoyé rapidement. Bien emballé. Très satisfaite de mon achat

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  I haven’t received my order yet.

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  Hello, We're sorry you haven't received your order yet. I invite you to contact the after-sales service via the address contact@lacasedecousinpaul.com, Best regards, Customer service

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  Beaucoup mieux avec la guirlande qui se clipse directement dans les boules.... Beaucoup plus solide et esthétique... Bravo

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  Produit conforme à ma commande et livré dans les délais

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  Commande annulée par la case de cousin Paul ,paiement débité sur compte bancaire et aucun remboursement.. Site nul , nul Un seul conseil : ne pas commander !!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas pu être honorée. Je vous invite à contacter la service après-vente, via l'adresse contact@lcasedecousinpaul.com , afin qu'une réponse adaptée vous soit proposée. Bien cordialement, Le service clients

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  Très satisfaite de ma guirlande dont j’ai choisi la composition, allumée, elle est superbe. Néanmoins la mise en place des boules oranges s’est révélée moins facile que pour les autres couleurs, le trou étant plus petit et surtout les boules étaient moins rigides donc elles s’écrasaient en forçant. J’ai dû agrandir le trou avec un couteau au risque de les abîmer mais visiblement ça n’est pas le cas. L’emballage au top, les délais de livraison également.

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