Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, bien emballé et délai de livraison rapide. Que demander de plus?

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très intuitif, simple d'utilisation et joliment présenté. petit bémol, j'ai du me connecter à mon ordinateur pour configurer la guirlande car sur mon portable la manipulation n'était pas possible.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super achat de boules premium! J’ai pu les fixer sur une base de guirlande achetée il y a 5 ans. Nouveaux look canon! Grand choix de couleurs, livraison parfaite dans un emballage adéquat de protection. Dommage que le diamètre des boules non premium ne soit pas indiqué Sophie

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lorsque j'ai voulu créer ma guirlande personnelle, l'application se remettait parfois à zéro sans que je comprenne pourquoi, j'ai du recommencer plusieurs fois. Mais sinon top !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et produits de qualité. J'adore la veilleuse qui décore la chambre en même temps qu'elle apaise l'enfant pour dormir.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandez mon article samedi soir et reçu le jeudi très contente de ce site

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide Colis soigné

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et pratique. Commande reçue très rapidement. État parfait.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dessus par le produit donc forcément par le site

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, bien emballés et livrés rapidement ; bonne écoute de la part du service client

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu, bon suivi.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Délai de livraison rapide. Produit tout à fait conforme à la description.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et service client très réactif et à l’écoute !! Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Déçue. Prise US, la guirlande aurait pu être livré avec un adaptateur, ou même le proposer lors de l'achat. Nous allons devoir monter une prise aux normes FR

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis conforme à mes attentes, rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, que ce soit pour la commande ou la livraison. Parfait, comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  100% satisfaite, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Les articles correspondent totalement à la description

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• 5 / 5

  

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  Super produit. L'emballage au top et le délai de livraison très rapide Je conseille ce site

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• 5 / 5

  

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  Magnifiques produits et livraison rapide, comme toujours ! Merci La case de cousin Paul !

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• 5 / 5

  

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  Nous avions déjà achetez une guirlande de cette marque. La qualité est toujours là et la livraison a été effectuée en 48h

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur la livraison rapide et efficace nous reste plus qu'à installer, espérons que tout se passe bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu livraison rapide produit bien conditionné

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• 3 / 5

  

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  Suite à notre commande sur le site, il y a eu une rupture sur l'un des produits et nous n'avons pas été informés rapidement. La communication n'a pas été très efficaces de leur part.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, emballage soigné, livraison rapide... A recommander !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli rendu

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et service clients au top. Je suis une fan des produits depuis déjà plus de 5ans. Mon petit bémol sera sur la mise en forme des globes pour lesquels des fois il reste quelques traces des plis même en remouillant et en changeant le ballon. Attention au coloris qui peuvent être magnifique dans une grande pièce et pas suffisamment claire pour une petite (pour moi c'était avec le globe bleu canard qui rendait très bien dans la grande chambre mais plus dans une plus petite).

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, juste j'aurais apprécié avoir une idée de comment composer la guirlande avec les couleurs que j'avais.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Conforme à l’attendue Cdt

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• 5 / 5

  

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  produits conforme, livraison rapide, très contente de mes plaids et de ma guirlande à boules sous la tv.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité 👍

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Délai d'envoi et de réception rapide Guirlande trop belle

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage parfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description , livraison en temps et en heure . Je recommande ce site .

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• 5 / 5

  

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  Les guirlandes pour enfants sont de parfaites veilleuses pour les tout petits.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis réceptionne en peu de temps, emballage impeccable.

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• 4 / 5

  

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  La simulation est très pratique pour choisir les couleurs et se rendre compte de ce que cela pourrait donner.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sulr les deux abajours jupe que j ai commandé il y en a qui a tres peu de fil en bas et du coup la forme est déformée Je suis déçue dommage autement c est tres jolie

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de cet article par mail à contact@lacasedecousinpaul.com ? Merci d’avance,

• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation et livraison : Bien et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  La personnalisation est très facile et très appréciable. La livraison était rapide

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• 3 / 5

  

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  C’est ma deuxième commande en a peine 3 mois J’étais ravie de la première mais la seconde m’a déçue Même gamme et pourtant rien à voir Un modèle qui fait plus bas de gamme

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réception du colis en parfait état, service soigné

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et en parfait état

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• 4 / 5

  

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  Assez pratique

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, bien emballé, respect des délais de livraison. Service client réactif.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, sans soucis

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• 4 / 5

  

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  Le site internet est ergonomique. La livraison est arrivée à temps par contre seul petit bémol, il y avait une boule défectueuse dans le colis. De

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• 5 / 5

  

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  J’avais un doute sur la couleur à choisir pour que le lustre soit en accord avec la décoration de la pièce le service client a été très réactif à ma demande et de bon conseil. Produit de qualité et vraiment sympa. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Je n'hésiterai pas à commander super efficace merci

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• 5 / 5

  

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  La veilleuse est parfaite dans la chambre de notre fils et avec le timer integre c’est parfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je ne suis pas satisfaite, la guirlande est arrivée avec une ampoule déjà dysfonctionnelle

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour Comme indiqué dans la notice il faut changer une ampoule grillée rapidement (avec l’une des 3 ampules de rechange attachées sur votre cable près de la prise) afin d'éviter une surtension sur les autres ampoules lorsque la guirlande est allumée. Il ne faut donc pas allumer une guirlande si elle a des ampoules grillées non changées. Nous pouvons bien sur vous envoyer des ampoules de rechange supplémentaires sur simple demande à contact@lacasedecousinpaul.com Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’est au moment où j’ai branché la guirlande que je venais de recevoir que j’ai constaté que l’une des ampoules ne fonctionnait pas. J’ai essayé de la changer, mais lorsque je mets une nouvelle à la place plus aucune ne s’éclaire. Je suis donc coincée avec une guirlande chère car avec les frais de port au Canada et qui est dysfonctionnelle. Vraiment déçue

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Quand la guirlande entière reste éteinte, le plus souvent il s'agit simplement d'une ampoule mal insérée et ne faisant plus contact. Dans ce cas, commencez par retirer la boule, puis l'ampoule. Vérifier que les pattes en cuivre de l'ampoule soient bien positionnées vers le haut permettant ainsi le passage du courant électrique. Puis replacez l'ampoule dans sa douille, en appuyant bien sur celle-ci. Procédez ainsi pour toutes les ampoules, puis replacez les boules. Si toutefois une ampoule était grillée, elle seule serait éteinte et elle n'empêcherait pas le reste de la guirlande de fonctionner. Il faudrait cependant la changer rapidement afin d'éviter une surtension sur le reste des ampoules, puis sur le câble lui-même. Si après vérification de chaque ampoule, la guirlande reste éteinte il est alors probable qu'elle soit défectueuse. Dans ce cas nous vous la remplacerions gratuitement. Merci de bien vouloir effectuer cette petite vérification et de me tenir informée du résultat ! S'il fallait remplacer le câble électrique, merci de bien nous préciser le nombre d'ampoules, la couleur du fil et l'adresse d'expédition. J'espère avoir répondu à vos attentes et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis de retour chez moi après quelques jours d'absence. Je vous confirme que j'ai vérifié chaque ampoule et que d'ailleurs, dans l'intervalle, trois autres ampoules ont grillé. J'avais vérifié le sens des fils car je ne suis pas à mon premier achat avec vous mais c'est la première fois que je reçois une guirlande défectueuse. Je serais heureuse de bénéficier de votre proposition et recevoir une guirlande en bon état. J'avais commandé une guirlande blanche de 20 ampoules. Merci de votre suivi quand vous le pourrez. Bien cordialement, Isabelle Raux

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  D'accord, à quelle adresse souhaitez-vous être livré d'un cable l'Original 20 blanc avec une prise US ? Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’est une guirlande blanche avec une prise secteur américaine pas USB. Mon adresse est 4389 avenue Marcil H4A 2Z9 Montréal Canada. Merci de votre suivi. Cordialement. Isabelle Raux

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Très bien, voici donc le N° de suivi colissimo : EY647067505FR Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, Bien à vous,

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• 4 / 5

  

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  Livraison presque respecté, mais j adore ces produits et les différentes possibilités de composition

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait la 5eme guirlande que je commande chez eux. J'ai un petit soucis avec une guirlande et le SAV a été au top. Le rendu est magnfique, les couleurs aussi. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande Délais de livraison respectés

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• 4 / 5

  

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  Des défauts sur les petits globes de couleurs m'ont obligé à sortir le pistolet à colle pour que ça tienne bien sur la guirlande lumineuse. La réparation n'est pas visible. Le top13 a été respecté et ça c'est super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, super joli et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Plus efficace, y’a pas !

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• 5 / 5

  

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  Produits tops

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander. Personnalisation de la guirlande. Produit conforme et bien emballé. Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement ! Articles conformes à mes attentes ! Super.

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• 3 / 5

  

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  Un peu cher pour la qualité des boules (fils décollés, espaces entre le tissage, couleurs differentes du site)

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et produit de qualité Conforme à l’outil de simulation

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide; emballage très soigné. Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Le concept est top, et la qualité a l'air très bien !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable!

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  Très joli

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  commande correspondante et livrée dans le délai indiqué chez le bénéficiaire.

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  Très beaux produits. L’étoile est vraiment belle: plusieurs luminosité possible. La guirlande est vraiment de belle qualité. Guirlande personnalisée. Les couleurs sont vraiment tops,mais le rendu une fois allumée est moins beau sur le foncé. Les 2 sont un vrai succès!

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  Site parfait, personnel réactif. Je recommande à 100%

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  Bonjour, Guirlande très sympa, seul petit soucis 3 boules abîmées, cependant lacasedecousinpaul a réagi très vite et nous les a renvoyées en 48h.

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  Colis perdu par la poste, j'ai donc dû contacter la SAV. Réponse rapide et nouveau colis envoyé très rapidement. Je recommanderai sans hésiter!

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  Très bonne navigation sur le site Internet Dommage qu’un des produits ait été en rupture de stock après la commande et n’ait donc pas pu être livré

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  Très beau rendu et montage facile.

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  J’adore ce site. Pouvoir faire sa guirlande, c’est que du bonheur.

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  J’aime beaucoup la marque et leur produits mais dans le colis j’ai reçu une boule défectueuse, ce qui arrive bien sûr. J’ai posté un commentaire mais je n’ai eu aucune réponse.

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous avons fait une réponse par mail ce jour. Merci d'en prendre connaissance. Bien à vous,

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  Rien à signaler

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  Envoi soigné et assez rapide avec un site accessible et facile d’utilisation !

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  Très satisfaite ! Je recommande

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  La navigation est un peu laborieuse.

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  Magnifique !!!

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  Vous m’envoyez une enquête de satisfaction sur un produit que je n’ai toujours pas reçu. Vos messages sont contradictoires : le vendredi vous m’annoncez une rupture de stock, le lundi l’envoi de ma commande, et à ce jour rien. J’essaie de céder ce plafonnier depuis septembre! Imaginez un peu !

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  Navigation facile du site. Livraison vite et précise

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  Le site est très bien et le SAV ultra réactif

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  Tres déçue. Le produit est défectueux. La guirlande est belle mais elle ne s'allume qu'une fois sur trois. J'ai contacte le service client par mail. J'ai reçu une réponse très tardive me demandant si je pouvais essayer avec un transistor de leur marque. Évidemment je n'en ai pas, j'ai demandé un échange et n'ai reçu aucune réponse...

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  Bonjour, Nous vous avons fait une réponse par mail ce jour. Merci d'en prendre connaissance. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Merci. En effet vous m'avez propose de me renvoyer une guirlande. Je vous ai répondu que j'acceptais et vous ai indiqué mon adresse. Merci a vous

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  Très facile et ludique de composer la guirlande avec nos couleurs.

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  Très bien

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  J'ai reçu mon colis dans lequel 6 boules sur 20 avec un défaut (trou trop grand ou cassé donc ne tiennent pas à la guirlande ) et déçue par une des couleurs !

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  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Il est normal que toutes les boules l’Original aient une fente à partir du petit trou. Cela permet de fixer les boules sur le cable. Il faut bien faire rentrer toute la douille dans la boule et laisser la partie en plastique en place, elle joue aussi un role dans le maintient des boules; Il ne peut y avoir dans ce cas de trou trop gros. En ce qui concerne les boules vert d’eau, si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, il vous suffit de nous retourner la marchandise en parfait état, dans son emballage d'origine et à vos frais à : Cousins and co rue des Alouettes 37240 Manthelan France Merci de préciser sur papier libre joint à votre envoi, qu'il s'agit d'une rétractation ainsi que le N° de la commande. A réception de votre colis retour, la marchandise retournée sera remboursée intégralement, conformément à nos conditions générales de vente. Pour un échange de coloris, merci de renvoyer uniquement les articles à changer en parfait état et dans leur emballage d'origine à la même adresse et de préciser les coloris souhaités en échange. Seuls les frais d'envoi sont à votre charge (retour et ré-expédition), merci donc de bien vouloir joindre à votre colis un chèque de 5 euros à l'ordre de Cousins & Co pour l'expédition des articles à vous renvoyer. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,

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  Personnalisation facile et beaucoup de choix de couleurs.

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  Rapidité et efficacité du service. Je recommande

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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