Evaluations clients
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Parfait et de très bonne qualité !
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
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2eme commande.... conforme à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Délais de livraison et produits.... tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Bien mais les couleurs de l’outil de personnalisation ne sont pas fidèles car « écru » et « lin » sont exactement de la même couleur alors qu’elles contrastent sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CLOÉ D.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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Très satisfaite de mes achats ( un lampadaire boule et une lampe boule à poser) livrés rapidement avec des notices de montage claires et détaillées et qui ont un superbe rendu. Ce ne sera, certainement pas les derniers…je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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commande conforme et reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE O.
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Le colis est arrivé éventré et 4 boules écrasées . Lee boules sont remplies de défauts : problème de couleur non uniforme, des fils se décollent....très déçue je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée de cette mauvaise expérience, néanmoins si le colis est arrivé endommagé nous pouvons faire une réclamation auprès des services postaux. Concernant les défauts des boules je vous invite à contacter directement notre service client pour que nous trouvions ensemble une solution. Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'adresser des photos et les références de votre commande à l'adresse suivante : sandrine@lacasedecousinpaul.com. Bonne journée
Réponse de Nelly BSignalerBonjour j'ai contacte le service client. Je n'ai pas de réponse pour le moment. J'ai souhaité un remplacement des boules endommagées. Cordialement
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Rapide, de bonne qualité et ma guirlande est vraiment belle !!!
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Bon!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Parfait ! Produits de qualité, bien emballé et protégé. Belle découverte ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G.
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envoyé dans les délais indiqués, reçu rapidement. Très satisfaite de mon achat. Le seul soucis que j'ai est vis à vis de l'emballage de la guirlande; le plastique et carton étant limité cela laisse plus de voies pour le contenu d'être abîmé lors de la livraison, et malheureusement certaines boules de mes guirlandes se sont retrouvé impactées par ce manque de protection. Packaging a revoir si possible.
Avis du , suite à une expérience du par LOUANE D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ces remarques qui en effet vont nous permettre d'adapter au mieux nos emballages. Comme vous l'avez remarqué nous nous efforçons de réduire les éléments d'emballage superflus, cependant le produit doit être correctement protégé. Vos retours à ce sujet sont précieux. Bonne journée.
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Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE L.
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Parfait. Livraison rapide et produit conforme. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.
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Pas très clair pour choisir le nombre de boules mais une fois commandé passée réception rapide et bonne information pour le suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai commandé une taille de coupole, je n'ai pas reçu la bonne, après avoir fait une réclamation et recommandé la bonne taille, j'ai à nouveau reçu la mauvaise ! Y a-t-il rupture de stock ? 2 fois la même erreur ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, j'avoue que je ne comprends pas comment la même erreur a pu être faite 2 fois ! je vous présente nos excuses et vous invite à contacter notre service client au plus vite afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
Réponse de Laurence MSignalerC'est fait, et il s'avère que c'est le packaging qui comportait l'erreur : la coupole est bien en S (31 cm) mais sur l'emballage il est indiqué M (36 cm). En tout cas le service client est bien là et réactif, c'est appréciable !
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Produit reçu rapidement. Le solaire fonctionne très bien. Ravi, il s'active au bon moment
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Commande parfaitement emballée. Elle est arrivée rapidement et sans encombres
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE M.
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Site fiable, navigation facile et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA S.
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Jamais déçue, j'adore cette boutique !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G.
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(Le Francais n'est pas ma langue maternelle. Je vous prie d'excuser des fautes) C'était déja ma deuxième commande sur cette site mais malheureusement, il y a qc qui je dois remarquer: L'emballage pourrait être fait un peu plus attentif parce que j'ai récu 2 boules qui étaient arrivées endommagé et 15 boules prémium manquantes. Je sais que les soldes d`'étés contribuent à augmentation de volume des commandes. Nèanmois, c'est vraiment dommage parque je sais que ca ne correspond pas a la qualité que je suis habituée. Indépendamment, je voudrais aussi exprimer ma gratitude au service parque que mes remarques concernant mon commande précedant ètaient traités d'une maniere très amicale et efficace par Sandrine. J'espère qu'on va trouver une solution satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour votre message adorable. Nous allons redoubler d'effort pour améliorer la qualité de nos emballages et préparation de commande. Bonne journée
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La guirlande semble de qualité, très bien, mais la luminosité est faible, je trouve. Je parle du modèle sur secteur. Je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.
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Commande reçue rapidement, produit conforme à la description et aux photos. Joli rendu, nous sommes très satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
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Jolies guirlandes de belles qualités! Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le contenu des informations données peut être précisé.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, pouvez-vous m'apporter des précisions afin de nous permettre d'améliorer nos contenus ? A quel endroit avez-vous manqué d'informations ? Merci pour votre retour et bonne journée
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Expédition très rapide, réception en Suisse en quelques jours. Merci, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue rapidement, la guirlande fonctionne parfaitement et la télécommande aussi
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY P.
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Très bien, coformeaux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER H.
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Commande, envoie et réception rapide ! Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE K.
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Pas de problème, il est très facile de s'y retrouver et de commander
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.
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Parfait, envoi très rapide et le tout bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Super service ! Ils ont su gérer l'urgence et s'adapter... Encore merci, nous allons illuminer les Apéros concert de la Grange Pyramidale de Vailly sur Sauldre !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très beau produit comme d' habitude. Je suis fan de cette marque
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.
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Pas de réponse du service clients alors que la commande est incomplète
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA C.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis très étonnée de votre message, pourriez vous me préciser comment et quand vous avez contacté notre service client ? Vous devriez avoir une réponse sous maximum 48h, sachant que le service client ne fonctionne pas les samedis et dimanches. Bonne fin de journée
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Le Service Clients est soucieux de la satisfaction clients ! J'ai reçu un des 2 panneau solaire défectueux, ils ont pris en charge et remplacé le panneau très rapidement ! Merci beaucoup pour votre efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FLORENCE M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour votre message ! Nous avons très à coeur la satisfaction de nos clients. Bonne journée
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE L.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Des produits élégants et de très bonne qualité. Conformes à la description. Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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produits très sympas, de bonne qualité, un choix de couleurs incroyable
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.
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Tres beau!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Facile d'usage
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait ! Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE C.
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Difficile de répondre , je n’ai pas encore de réponse pour les articles retournés . Dommage qu’on ne puisse pas les joindre au téléphone. Cordialement Isabelle
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 02 47 94 99 38.
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Un site web très intuitif, facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par KIRSTY M.
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Sur le site internet, plus de photos détaillées des produits aideraient à mieux se rendre compte.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA V.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour et merci pour ce message, nous sommes actuellement en train de mettre à jour les fiches de nos produits avec des croquis indiquant les tailles. Merci pour votre retour qui nous pousse à améliorer encore les informations à donner à nos clients. Bonne journée
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La commande a été réceptionnée très rapidement et est conforme. Il me reste à tester le produit (guirlande extérieure solaires avec extension )
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S.
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J'ai déjà acheté des produits de la case de cousin paul en boutique et je trouve cela mieux car ce n'était pas précisé sur mes achats en ligne que le système d'accroche était "l'ancien" plutôt que le nouveau système avec le petit cercle en plastique qui est bien plus pratique si l'on veut changer les couleurs et plus solide. Le simulateur a également beaucoup planté sans qu'un message d'erreur clair (plus de stock dans certaines couleurs par exemple) n'apparaisse. Je n'ai donc pas pu mettre les couleurs voulues avec le.simulateur sans comprendre pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par COLINE P.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour je vous remercie pour votre message qui va nous permettre de regarder en détail ce qui ne fonctionne pas et corriger d'éventuels bugs dans notre composeur. Bonne journée
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Conforme à ce que j attendais et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Très original et très belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE T.
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Très bien mais cordon capteur solaire trop court certaines bulbes plastique trop sombres
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Très jolies lampes à poser. Livraison ultra rapide. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Le résultat est très joli. Facile à monter. Service après vente impeccable (Dommage juste que toutes les couleurs ne soient pas disponibles)
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Tutto bene... unico problema: uno dei palloncini è arrivato bucato dai sostegni di metallo. Per il resto tutto bene: cloches bellissime!
Avis du , suite à une expérience du par ELISA M.
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Commande et livraison parfaites !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
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Magnifiques guirlandes d'exterieurs, reçues rapidement et bien emballées.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE H.
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Tout a été parfait ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE H.
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Tres difficile à monter. Le globe n est pas regulier au final malgré nos reprises réalisées strictement selon le tutoriel . Effet correct mais tres cher pour la difficulté de montage et le résultat imparfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE K.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés dans la remise en forme de votre abat-jour. Nous vous invitons à contacter le service après vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, Bien cordialement, Le service clients
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Site attractif mais pas clair sur le fait de remettre soi même en forme des suspensions en tissu...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée que cette information vous ai échappé. Les fiches produits des abat-jours et suspensions comportent normalement un tuto vidéo indiquant la marche à suivre. Je vous remercie pour votre message qui va nous permettre de vérifier que cette info est bien disponible dans chaque fiche produit et suffisamment visible, permettant ainsi d'améliorer l'expérience utilisateur de notre site. Bonne journée
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Pas vu d’information comme quoi il fallait monter soit même la suspension
Avis du , suite à une expérience du par STACIE P.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée que cette information vous ai échappé. Les fiches produits des abat-jours et suspensions comportent normalement un tuto vidéo indiquant la marche à suivre. Je vous remercie pour votre message qui va nous permettre de vérifier que cette info est bien disponible dans chaque fiche produit et permettre ainsi d'améliorer l'expérience utilisateur de notre site. Bonne journée
Réponse de Stacie PSignalerMerci pour votre réponse. En réceptionnant le colis, j’ai vérifié sur la fiche produit et je n’ai pas vu d’information à ce sujet. De même dans le colis, pas de livré.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour ce retour, nous ferons le nécessaire pour que les informations soient bien présentes dans toutes les commandes. Bonn journée
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Excellent et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Super belle guirlande ! Le fait de pouvoir choisir le coloris et d’avoir une télécommande pour l’allumer / l’éteindre et choisir l’intensité de la couleur est vraiment un gros plus !! Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JADE R.
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Jolie guirlande, mais panneau solaire défectueux. Demande de retour. Aucune réponse du SAV jusqu'a present🤨
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, Le service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Aussi, je vous invite à vérifier vos spams. Bien cordialement, Le service clients
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Site fluide.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE A.
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Commande d'un globe couleur rose pâle de 57 cm de diamètre et réception de 2 guirlandes multicolores. Mail adressé, 0 réponse 24h après,,,, patience...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette erreur dans la préparation de votre commande . Avez-vous envoyé un mail au service après-vente via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com ? Si c'est bien le cas, celui-ci traitera votre demande dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service clients
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Beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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tres joli rendu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Je n’ai pas trouvé la référence que je souhaitais car ça ne se fait plus La couleur rose assez fort qui était très gaie
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Enormement de produits en rupture de stock, peu de choix de coloris.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, nous nous efforçons de réduire au maximum ce type de désagrément. Je vous invite à vous inscrire à nos alertes stock directement dans la fiche produit afin d'être le premier informé d'un retour en stock du produit qui vous intéresse. Bonne journée
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Présentation des produits promo difficile ( certains oui, certains non, certains en rupture etc).
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE E.
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Ancora non ho ricevuto quanto ho ordinato dopo più di un mese. Servizio consegna pessimo
Avis du , suite à une expérience du par ANNA V.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerGood morning, If you need information on the delivery of your order, I invite you to contact the after-sales service, via the address contact@lacasedecousinpaul.com, Best regards,
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bonne reception du colis en bon etat
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FIONA B.
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3 étoiles car je n ai jamais reçu de réponse du service client,après 2 demandes,car j ai réceptionné une boule cassée..sinon contente de mon achat et du site
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je ne comprends pas que votre demande adressée à notre service client soit restée sans réponse, pourriez vous nous indiquer comment vous avez contacté notre service client ? Avez-vous également consulté vos spams, malheureusement il arrive que nos emails tombent dans les spams. Bonne journée
Réponse de Sébastien TSignalerSur le site officiel,lacase du cousin Paul,au service client
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Bon produit de qualité, juste déçu de voir les globes en vrac sans protection dans le carton.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, en effet dans le cadre de notre opération Destockage, certains produits avaient un conditionnement alternatif. Etes vous néanmoins satisfait du produit reçu ? Bonne journée
Réponse de Aurélie GSignalerBonjour, Comme mentionné dans mon avis initial, satisfait du produit, pas satisfait du packaging (en vrac dans le carton, non calé et non protégé [meme pas un petit sac plastique]). Le déstockage ne faisait pas mention de ces conditions. Des fils du globe s'était défait, j'ai dû les recoller à la main.
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livraison très longue
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE P.
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Envoi soigné et super rapide! Produit de qualité et très sympa pour l’extérieur
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Bien mais reçu malheureusement endommagé car carton pas assez solide !!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N.
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Une première commande sans problème.... Deuxième commande, achat de deux guirlandes, le problème pas équitable sur les 3 couleurs, voulant faire une de chaque à la suite mais sur la fin il y a une couleur qui prédomine, un peu déçue car cela sur les deux guirlandes !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Un peu compliqué à remettre en forme et à monter.
Avis du , suite à une expérience du par YAN G.
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Nous avions déjà commandé certains produits et sommes satisfaits de cette nouvelle commande...en attendant de la mettre en place Quelques produits un peu chers cependant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Livraison rapide et soignée, très bonne expérience ! La guirlande est assez chère mais très qualitative, avec des boules faites en France, à la main ! J'apprécie beaucoup ses différentes fonctionnalités comme la possibilité de choisir la lumière chaude ou froide, plus ou moins intense, ainsi que le timer 3 ou 6h. Le camaieu de couleurs est absolument superbe et imaginé avec goût. Il se trouve que je cherchais une guirlande à accrocher sous ma reproduction du Voyageur au-dessus de la mer de nuages, alors quand j'ai vu cette guirlande, j'ai su qu'elle était pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Livraison rapide, très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Faq claires et réponses rapides du service consommateurs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Commande conforme à ma demande. Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
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Je suis très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMA R.
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Très déçue du tissu pour un prix cher, il faut soi même monter la coupole qui s’est collée au ballon !! Tissu déchiré à certains endroits : le rendu est vilain
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec nos produits. Je vous invite à vous rapprocher du service après-vente, via l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com, afin qu'il traite au mieux votre demande. Cordialement, Le service clients
Réponse de pascale bSignalerBonjour, le service après vente est extra ! Réponse rapide et solution apportée 👍 je suis apaisée et satisfaite de la qualité relationnelle Merci à vous
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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👍 super
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE A.
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très joli et facile à installer
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très belle qualité de fabrication, emballage, esthétique ! Et prise en compte de la réduction lors de l'inscription ! Top !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Le délai de livraison a été beaucoup trop long (3 semaines) et les différentes demandes par mail sont restées sans réponse. J’ai finalement demandé l’annulation l’annulation la commande et alors j’ai été livrée en 48h. En revanche les lampes sont très bien mais mieux vaut les acheter en magasin je pense.
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE C.
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Des produits qui correspondent à mon goût et mon budget. Je trouve les produits biens finis, et le service client est très pro. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD Z.
Avis affichés par ordre chronologique