Evaluations clients
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Bonjour, Expérience de qualité, agréable et satisfaisante aussi bien du côté de la communication, l’envoi, que du produit en lui même. Merci ☺️
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA A.
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Tutto bene
Avis du , suite à une expérience du par MORENO M.
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Aucun soucis, site internet pratique et intuitif. Livraison rapide et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA B.
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Tout était nickel et rapidement livré.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F.
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site très agréable à consulter , produits de qualité et d'esthétique irréprochables.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
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Cela fait l'effet escompté vraiment...tres belles finitions et jeu de lumière
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour et merci pour ce message, c'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne soirée
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Gestion du site. Difficulté à différencier lieux de livraison et de facturation. J'y ai passé beaucoup trop de temps
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.
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Article conforme, bien emballé , me convient parfaitement !
Avis du , suite à une expérience du par FRAMBOISE F.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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C'est parfait, exactement ce que je voulais et je suis même agréable surprise du rapport qualité prix. 🥇
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour et merci pour ce message, c'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne soirée
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La commande sur le site a été très facile et la livraison rapide et efficace. En revanche l'article reçu n'était pas celui commandé (mauvaise couleur) et rien n'est prévu pour le retour ce qui rend la procédure complexe et plus onéreuse que le produit lui même. C'est dommage, j'aime beaucoup les produits de la marque mais la prochaine fois je passerai par un revendeur.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, tout d'abord je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le bon article. Ne vous inquiétez pas en cas d'erreur de notre part nous vous échangerons sans aucun frais l'article. Pour cela il vous suffit de vous adresser à notre service client qui reviendra vers vous au plus vite. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette erreur. Merci d'écrire à sandrine@lacasedecousinpaul.com en précisant votre nom et numéro de commande pour faciliter les échanges. bonne journée
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Excellents produits, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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Je suis très agréablement surprise 🫶mes guirlandes avec télécommandes sont vraiment magnifiques je vous recommande la case du cousin de Paul
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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Commande très joliment présentée, les couleurs sont aussi belles que sur le site. Il manque juste un petit mot ou un récapitulatif de la commande. Mais l'important est ce qu'il y a dans la boîte !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE I.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour et merci pour votre message. Je prends note de votre remarque qui va nous permettre d'améliorer l'expérience de nos clients. Bonne journée
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site OK, bémol sur la qualité des produits et l'homogénéité des produits
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis étonnée par votre message, pourriez vous nous en dire plus ? Les retours de nos clients nous sont très précieux pour améliorer nos services et nos produits. Merci et bonne fin de journée
Réponse de Laetitia CSignalerBonjour, rail 3 coupoles : Les pinces Ikea en remplacement ne fonctionnait pas, les coupoles ne sont pas exactement de la même teinte (sans doute le "reconditionné") Suspension 3 globes : Les disques de positionnement pour les sphères sont trop petits et pour une d'elle il y en avait pas mais un autre système type carcasse. il ne faut pas l'effleurer, ça ne tient pas bien. Esthétiquement c'est très bien mais je crains que ça ne tienne pas longtemps.
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Pas ma première commande chez la case du cousin Paul et jamais déçu, Colis livré en trois jours, même s'il eu une de couleur de câble, ils m'ont proposé de faire l'échange très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.
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Objets conformes, envoi rapide, tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Très sympa, livraison rapide, RAS
Avis du , suite à une expérience du par MANON G.
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Guirlande conforme à mon attente, emballage impeccable, livraison rapide. Très satisfaite. Repasserai commande sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Envoi rapide et nickel ! Le produit est très beau !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Livraison rapide. La coupole est de bonne qualité, pas contre les autres éléments fournis avec ne le sont pas (cheville fragile, éléments du luminaire en plastique...). Pour le prix c'est quand même dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T.
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Livraison très rapide et les produits sont vraiment très beaux ! J adore !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Tres complet, j'attends toutefois l'article mural qui va avec et je ne peux pas avoir la date de disponibilité par le site ...?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, en effet il n'est pas possible pour nous de renseigner une date de réassort sur les fiches produits. Cependant vous pouvez vous inscrire à l'alerte stock en renseignant directement votre adresse email dans le champs prévu (à la place du bouton d'ajout au panier dans la fiche produit) et vous recevrez automatiquement un email dès le retour du produit en stock. Bonne journée
Réponse de Laurent TSignalermerci , mais c'était déjà fait ... j'attends...
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Le site est intuitif et on trouve facilement les produits qu'on souhaite regarder
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
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Qualité très moyenne. Les boules sont effilochees.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée que vous soyez déçue de nos produits. Avez-vous contacté notre Service client ? Si les produits présentent un défaut de tissage, ce qui peut arriver malgré les contrôles, la fabrication étant artisanale, ils vous seront remplacés. Veuillez adresser un message à sandrine@lacasedecousinpaul.com avec des photos. Merci et bonne journée
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Produit mal décrit, qualité minime pour le prix. Retour payant au frais du client même dans le cas d’un échange ! 8,80€ pour une guirlande à une trentaine d’euros et 5€ de livraison à l’achat. Une aventure qui nous aura coûter plus que rapporté. Autant passer par des revendeurs qu’en direct !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis sincèrement désolée de la mauvaise expérience vécue avec nos produits suite à la confusion entre 2 gammes de petites boules. Cependant je prends note de vos remarques pour améliorer les informations indiquées sur nos fiches produits. Je vous souhaite une excellente journée.
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Produits conformes à notre attente. Très jolis.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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J'ai signalé un problème avec ma lampe, mais je n'ai toujours pas de nouvelles."
Avis du , suite à une expérience du par MO P.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu un mail de votre part le 24/10, au sujet d'une réclamation. Nous vous avons répondu le 25/10, en vous demandant plus de précisions sur celle-ci, car aucune réclamation ne nous a été déposée. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables, en date du 25/10 à 9h03. Nous traiterons bien évidemment votre demande dès que nous aurons les informations relatives à cette réclamation. Bonne journée,
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Commande reçue rapidement J'adore le rendu de la guirlande personnalisé
Avis du , suite à une expérience du par LILY C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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Commande expédiée et reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité de préparation de livraison
Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.
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Conforme aux photos, très belle qualité!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JORIS L.
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Expédition rapide et colis très bien protégé. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Installation aisée et très bel effet !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Je suis très déçu car l'adresse fournie n'a pas été utilisée pour expédier ma commande, et par conséquent, elle ne sera plus livrable puisque ma femme n'est plus à l'hôtel. La version anglaise suit. I am very disappointed as the provided address was not used to ship my order, and as a result it will now undeliverable since my wife is no longer at the hotel.
Avis du , suite à une expérience du par IAN B.
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Envío rápido
Avis du , suite à une expérience du par BEATRIZ A.
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J'ai acheté deux guirlandes: Vénus et l'Incendie. Elles sont magnifiques. J'ai eu un petit problème avec l'une des guirlandes et le SAV a été top, ils ont tout de suite résolu le problème. Merci et je suis très contente de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. C'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients ! Bonne journée
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Our order came in incomplete!!
Avis du , suite à une expérience du par ELLEN M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerHello, I am very sorry to read your message. Our customer service already answered to you and sent the missing part today. Have a nice day.
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Livraison en une semaine, sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité et délai sont au rendez-vous. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
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Comme prévu tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Livraison rapide, même pour l’étranger. Le colis réceptionné correspond à la commande et à la description du produit sur le site du fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Un peu de complications pour la commande mais colis bien reçu, les coupoles sont faciles à remettre en forme, à noter le produit artisanal donc pas forcément parfaitement rond.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, merci pour votre message. Pourriez-vous m'indiquer quelles complications vous avez rencontrées ? Vos retours nous seront très utiles pour améliorer l'expérience utilisateur de nos clients. Merci et bonne journée
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Belle qualité, fidèle aux photos. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Reactifs et produit sympa
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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Service client absent malgré l’envoi de plusieurs mails car commande à retourner
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, le service client vous a répondu hier, avez-vous bien eu notre message ? Bonne journée
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Très belle guirlande. Service rapide et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ODELIA T.
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Je connaissais les produits c'est pourquoi je vous ai adressé ma commande.Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE Z.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARION J.
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Très belle marque de qualité et un service après-vente exceptionnel ! Je recommande Leurs guirlandes et lampes sont très belles.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci d'avoir pris un moment pour nous envoyer ce message. C'est un tel plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée à vous !
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Sur le site, il n'était pas si clair que ce produit n'était pas vendu avec sont système d'éclairage. Heureusement compatible avec ceux proposés en magasin de bricolage., à un prix équivalent (hors frais de port).
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer l'expérience client sur notre site. Nous travaillons sans cesse nos fiches produits pour rendre les informations les plus claires possibles, votre message nous sera très utile ! Bonne journée
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La guirlande ne fonctionne pas à la reception grosse déception
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE T.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée de lire que le produit reçu présente visiblement un défaut. Ne vous inquiétez pas toutes nos guirlandes sont garanties et elle vous sera remplacée gratuitement. Merci d'adresser votre message à notre Service Client avec vos coordonnées et référence de commande à l'adresse suivante: sandrine@lacasedecousinpaul.com Bonne journée
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le produit est conforme à la description et à mon besoin. les couleurs sont très belles.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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Le site est très bien ,la commande est traitée rapidement .Service après très efficace en cas d erreur de commande .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par BETTINA P.
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nickel!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Navigation simple. Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par AXEL P.
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Beaucoup de choix , beaux produit , prix adéquat
Avis du , suite à une expérience du par JEANPAUL V.
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Site très fiable et service client également.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E.
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très bien. Jolis produits, délicats, pour un très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Le colis était abîmé et la guirlande endommagée une ampoule ne fonctionne pas bien... Les boules sont fragiles ils faisaient que les colis soient plus soigneusement emballés c est dommage....
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour je suis navrée de lire votre message. Je vous invite à contacter directement notre service client en envoyant des photos du colis reçu afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Veuillez vous adresser à sandrine@lacasedecousinpaul.com. Bonne journée
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livraison rapide, guirlande de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE C.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. C'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée
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Toujours autant satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.
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C'est un cadeau qui a plu, la livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE G.
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The lamps are easy to set up and create such beautiful lighting!
Avis du , suite à une expérience du par HANNAH M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Rien a reprocher, j’ai commandé plusieurs fois et tout est top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE. L.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. C'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée
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La navigation sur la site n'est pas très bien, mais j'ai recu ma commande comme vous m'avez promis. Je suis très contente!
Avis du , suite à une expérience du par CECILIE M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour et merci pour votre message. Si vous pouvez nous préciser ce qui vous a gêné dans la navigation sur notre site, vos retours nous seront très précieux pour améliorer l'expérience utilisateur. Je vous remercie. Bonne journée
Réponse de Cecilie MSignalerBonjour, I'll do it in English, if that's ok. When you choose Globes and then click on the "Discover now" on the New Collection image, you land on a page where you don't get a list of the different sizes of globes. I struggled to find out where I could choose size. However, if you skip the New collection and go directly to a chosen lamp, you can easily choose the size. Bonne journée à vous
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tout bien. lampes impeccables, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Attention magie : commande d une guirlande premium, à réception il manque 16 boules ! Je prends une photo, je fais un mail. Le service client constate. Puis reviens sur la demande pour me demander d autres photos, plus de détails... bref n ayant pas envie de perdre un week end à me justifier j ai commandé les 16 boules à mes frais. Cousin Paulo il va falloir revoir les bases pour garder qq clients ! . RAS LE BOL des entreprises qui font n importe quoi. Vous devriez fonctionner avec un système de prime pour chaque colis envoyé correctement ! Signé "balance ton quoi"
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, et que vous ayez pensé que notre mail vous demandant un complément d’information était destiné à vous faire perdre votre temps. Ce mail était simplement adressé afin de traiter au mieux votre demande, en vous faisant parvenir évidemment le/les produit(s) manquant(s), mais surtout issus de la collection adaptée au câble que vous possédez. Il est dommage que vous n’ayez pas souhaité donner suite à cette réclamation, et que par conséquent, vous remettiez en question la qualité de nos services, alors même que, bien que vous en doutiez, notre priorité est bel et bien la satisfaction de nos clients. Bonne journée Le Service Client de La case de Cousin Paul
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Un cadeau envoyé directement au destinataire (ma nièce avait repéré la guirlande pour la chambre de ses enfants) et ce sans pb. Un cadeau qui correspond parfaitement à ce qu'elle avait choisi (pas de souci sur le produit pour l'instant en tout cas). Je suis ravie d'avoir pu faire plaisir à mes neveux et petit-neveux. Tout le monde est content !
Avis du , suite à une expérience du par ODILE T.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerAlors nous aussi nous sommes ravis ! Merci pour ce message c'est toujours un plaisir pour nous de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée
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Question : pourquoi avoir des points de vente physique dépourvus de stock… (BHV) ? Votre site étant très bien, restez la dessus car la déception en magasin finira par vous porter préjudice !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, nous sommes présents au BHV depuis plus de 10 ans. La situation actuelle depuis quelques mois est exceptionnelle. Nous espérons retrouver au plus vite la sérénité d’une relation commerciale avec cette belle enseigne qu’est le BHV afin d’offrir à nouveau à nos clients la prestation qui répond à nos exigences et à notre volonté de vous satisfaire. Nous serions intéressés de savoir sur quel produit nous n’avons pas pu satisfaire votre demande ? Merci pour votre retour. Bonne journée
Réponse de Frederique MSignalerLe même que celui que j’ai donc acheté sur le net Appliqué à papa curry. Merci pour votre retour.
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Envoi rapide de la commande. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. C'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bonne journée
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINA G.
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Produit conforme à la présentation. Rapidité expédition. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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Livraison rien a dire en revanche la couleur n'est pas vraiment celle du site. Decue
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA T.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, si vous souhaitez échanger votre produit merci de contacter notre service client directement par email : sandrine @lacasedecousinpaul.com Bonne journée
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Colis arrivé en très bon état et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Commande reçue non complète il manque le transformateur annoncé comme inclus dans la boite. J'ai envoyé deux mails pour l'annoncer mais aucune réponse!!! Par contre beaucoup de mails commerciaux pendant cette période . Je n'ai toujours pas de réponse!!!! Est il possible avec cet avis d'avoir une réponse sinon je vais devoir renvoyer la guirlande car rien pour l'utiliser!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Les produits sont parfaits, les couleurs conformes à ce qui est annoncé sur le site, je n'ai pas encore installé les globes mais la mise en œuvre paraît simple. Je justifie ma note moyenne à cause de la livraison, colis expédié le 23, reçu seulement le 28 après plusieurs jours d'événement exceptionnel annoncé par colissimo. J'estime que vous êtes responsables également de faire respecter les délais de livraison, vous payez un service qui n'est pas exécuté correctement, c'est à vous de faire en sorte que ces délais soient respectés par votre prestataire. A vous maintenant de faire remonter car ce problème entache votre réputation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre message qui va nous permettre en effet d'améliorer autant que possible la prestation offerte sur notre site. Cependant, en effet il peut arriver que La Poste rencontre des difficultés sur lesquelles nous n'avons pas de visibilité ni d'impact. Nous en sommes désolés mais nous ne pouvons pas en être tenus responsables. Nous pouvons uniquement le signaler quand nous en avons connaissance mais ne pouvons pas l'anticiper. C'est heureusement très rare. Je suis ravie par ailleurs que nos produits vous plaisent. Bonne journée. Le service Client de La case de cousin Paul
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Très bien conditionné. Ce n'est pas évident de mettre rn forme. La base d'un de mes luminaire n'est donc pas vraiment circulaire. Un peu onéreux je trouve
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, merci pour votre message. Pourriez vous me préciser sur quelle étape vous avez rencontré des difficultés ? Vos retours sont précieux pour améliorer notre prestation. Bonne journée
Réponse de Léon DSignalerBonjour,on a gonflé le ballon mis la pince et attendu le lendemain.Sauf que le lendemain le ballon s'était dégonflé et il était yout gondolé
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour ce retour. Nous conseillons en effet d'entortilloner le ballon avant de placer la pince pour éviter cela. Aviez-vous consulté cette vidéo ? (voir à 0:35mn) https://youtu.be/uCuurH9RHdc?si=9mRlHoAugzNwFF63 Dans tous les cas ne vous inquiétez pas, vous pouvez refaire la manipulation pour rattraper le côté gondolé. J'espère que vous aurez entière satisfaction avec notre produit. Bonne journée
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navigation simple, belle interface
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Commande reçue rapidement. La guirlande outdoor est vraiment belle, les couleurs sont top, je vais sûrement ajouter une rallonge 🙂. Matériel de très bonne qualité. Je suis satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour ce retour c'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients ! Bonn journée
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Boules de coton arrivées tâchées ou gondolées pour certaines
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour je suis désolée pour ce désagrément. Je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse suivante : sandrine@lacasedecousinpaul.com. Bonne journée
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SYDNEY H.
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Nous avons bien reçu notre lampe, qui correspond à notre commande . Par contre le ballon pour mettre en forme le globe est arrivé percé, nous ne pouvons donc pas la mettre en service.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, je suis désolée pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client pour l'envoi d'un ballon ? Si non veuillez adresser un message à sandrine@lacasedecousinpaul.com. Bonne journée
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Achat et livraison conforment aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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Site assez pratique
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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2eme commande, et c'est parfait. Qualité et livraison, rien à redire. Très satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerMerci pour ce retour c'est un plaisir de lire la satisfaction de nos clients ! Bonn journée
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Juste une petite réserve concernant le trou un peu trop grand d'une boule qui a tendance à tomber . J'ai vu dans une boutique à Metz qui vend quelques articles de la case du Cousin Paul, ces mêmes boules dont le trou semble protégé par une sorte de petit bouchon en plastique . J'aurais préféré, s'agit-il d'un ancien modèle ? Merci d'avance pour votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de lacasedecousinpaul.comSignalerBonjour, Les boules que vous avez reçues ont un petit trou et une entaille. L'entaille sert à pouvoir glisser la LED intégralement dans la boule. La jupe plastique qui entoure la LED doit être également à l'intérieur de la boule. C'est en effet cette petite partie en plastique qui permet de 'harponner' la boule pour qu'elle ne glisse pas. Le trou ne peut pas être trop grand par contre il est possible que vous n'ayez pas introduit l'ensemble de la LED et dans ce cas en effet la boule glisse puisque le système n'a pas été conçu pour que la partie plastique reste à l'extérieur. Les boules avec le clip plastique que vous avez sans doute vues à Metz sont des boules Premium et elles sont adaptée à la guirlande Premium. C'est une collection que nous ne fabriquons plus. J'espère que ces explication seront assez claires. Bonne journée à vous.
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Au BHV une petite carte avec les coordonnées du site internet et réf du pdt seraient plus appréciables qu’un petit bout de papier déchiré
Avis du , suite à une expérience du par LAHIANI E.
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Article parfait livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARION G.
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