Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Jean Charles,
Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément causé concernant la confirmation de votre réservation.
Un email vous a été envoyé quelques minutes après votre réservation sur notre site, à l'adresse email liée à votre espace client.
Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Arnaud,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Afin de mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Annie
Bonjour Annie,
merci pour cette proposition, je suis joignable au numero reference dans ma reservation. Si pas de reponse, merci de laisser un messsage.
Cordialement,
Arnaud
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Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Eric,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Néanmoins, les conditions générales de vente appliquées à nos différents tarifs sont détaillées directement sur la page de devis, dans nos conditions générales accessibles en bas de notre page du site et également dans notre Foire Aux Questions : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq
Aussi, nos conseillers clients sont joignables au 01 70 99 99 53 de 10h à 20h du lundi au vendredi.
Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Mohamed,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Comme indiqué par nos conseillers clients, votre réservation n'est pas modifiable.
Aussi, vous avez souhaité annuler votre réservation et avez envoyé votre demande depuis votre espace client à moins de 14 jours ouvrés de votre date de départ.
Ainsi, nous ne pouvons annuler votre réservation selon les conditions de l'offre.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Annie
Bonjour, je n'ai pas demandé l'annulation mais la modification avant l'emission des billets et le conseiller n'a pas pris la peine de le faire sous pretexte que le supérieur refuse !
il n'y a pas que l'aspet remboursement qui n'est pas claire (mettre 100% remboursable pour un voyage dans une semaine alors que ca ne peut se faire que sous 14 J), il y a aussi la clareté de l'offre qui semble ne vous interesse pas, le site ne donne pas clairement la différence entre les différentes prestations de logement alors qu'il suffit de mettre un peu de descriptif pour comprendre, malheureusement on n'écoute pas le client et on lui donne pas une information complète, ca sera la dernière fois que je commande sur votre site
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Bonjour Henry,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Afin de mieux comprendre et pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera rapidement.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Tomas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Olivia,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction.
Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Annie
Commentaire de PERFECTSTAY
Bonjour Surendar,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entièrement satisfaction.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons d'ores et déjà remontés aux services concernés.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer votre demande depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site et vous sont envoyées lors de la confirmation de votre réservation.
Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera par téléphone afin de répondre à vos questions.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Annie
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