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Avis clients de lacollection.airfrance.fr

4.2 / 5 1

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation. Convivial et précis. En revanche dommage que les vols proposés soient moins pratiques que ceux d’autres compagnies: par exemple un Toulouse Rome oblige à passer par Paris à l’aller et Amsterdam au retour, soit une moyenne de 4.30 par voyage alors qu’avec EasyJet c’est direct avec moins de 2 heures de voyage.

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    Bonjour Angel, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Navigation facile et claire; réservation facile; bon contact téléphonique mais pas eu de réponse satisfaite à ma demande d’utiliser mes Miles pour un surclassement sur AF

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  • 5 / 5 1
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    rapide , claire ,efficace -la réservation fut un plaisir les frais de dossier font un peu mesquins mais !!!!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Site très pratique compare à la concurrence de Very Chic et Voyage privée....Meilleurs détails des prestations aussi....

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  • 4 / 5 1
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    Retour en arrière (page précédente) pas toujours évident

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    Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site ! Afin de toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients, votre commentaire a été partagé à nos équipes techniques à des fins d'amélioration de notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    exellent

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  • 5 / 5 1
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    Navigation tres simple

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  • 5 / 5 1
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    Il serait bien que vous preniez en compte d'une personne voyageant seule pour rejoindre une personne déjà sur place. Mon petit fils rejoint son amie qui réside avec une co-locataire, mais comment faire avec une chambre simple imposée par vous? Dommage. Il devrait être possible de prendre une seul billet d'avion et une chambre double. Sinon, c'est parfait.

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    Bonjour Lucette, Merci d'avoir pris le temps de publier votre expérience sur notre site ! Votre avis nous est précieux, c'est pourquoi nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes produits afin de toujours améliorer nos offres. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et souhaitons un très bon séjour à votre petit-fils ! Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Suite à la réception d'un mail proposant des promotions, j'ai pu me connecter rapidement et explorer les possibilités puis réserver très facilement. Tout m'a semblé simple et intuitif. Je n'aurai jamais finalisé la commande si la fluidité du site et sa praticabilité m'avaient rebuté.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien passe !

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  • 4 / 5 1
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    Le fait que cette offre soit faite par Air France est rassurant sur la qualité du transport, de l’hébergement et du règlement sur internet

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    navigation très aisée . Propositions claires et bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile. Par contre, impossible de trouver un choix de chambre.

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  • 5 / 5 1
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    C’est parfait et les conseillers sont très disponibles par téléphone

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  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    offres de voyage diversifiées, avec vol sur la compagnie Air France c'est ce qui a conforté mon choix ainsi que la qualité de l'hébergement. Toutefois la demi -pension souvent chère est à ajouter sur certains voyages

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  • 5 / 5 1
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    facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix Très bon choix d'hôtels

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  • 5 / 5 1
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    Réservation très facile très bien expliqué

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  • 2 / 5 1
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    Nous avons tenté de réserver sur votre site pour un hôtel à Hammamet en Tunisie. Notre carte de crédit a été refusée par La collection Air France. Nous avons contacté un de vos conseillers par téléphone mais cette employée, d'origine grecque et très gentille et qui vraiment essayé de nous aider, n'a pu rien faire. Il se peut que le fait que nous utilisions une carte de crédit canadienne (nous sommes canadiens) soit la raison du refus même si cela nous semble complètement incompréhensible. Finalement, nous avons réussi notre réservation en utilisant un intermédiaire, Pay Pal. Nous avons aussi tenté de réservé un autre hôtel à des dates différentes sur votre site, toujours à Hammamet. Là encore, nous nous sommes heurtés à un nouveau refus. Finalement, et pour une quelconque raison, nous avons réussi à compléter cette deuxième réservation, le lendemain. Cette fois, notre carte est bien passée. Tout cela nous semble difficilement compréhensible et c'est pourquoi nous avons évalué votre site comme "très compliqué". Je crois que vous auriez avantage à procéder à certains changements sur votre site à moins que vous ayez l'intention de refuser la clientèle canadienne. J'aimerais quand même souligner, de nouveau, la très grande gentillesse et le non moins grand professionnalisme de la conseillère qui nous a répondu. Je ne connais pas son nom mais je sais qu'elle est d'origine grecque car nous avons échangé quelques mots dans cette langue.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Jean-Claude, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrés lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage ! Bien à vous, Annie

    Réponse de Luc E
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    Merci. Nous espérons être satisfaits de cette première expérience dans des hôtels que vous proposez. Nous vous ferons part de nos éventuels commentaires surtout s'ils sont élogieux. Bonne journée, Verlane et Jean-Claude

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  • 4 / 5 1
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    navigation facile et offre détaillée

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  • 4 / 5 1
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    IL manque seulement le mail de l'hôtel à Moscou pour demander la lettre d'invitation.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que nous devons aller jusqu'au paiement pour voir par exemple tout ce que le prix comprend à l'hôtel et ne comprend pas : exemple le Lounge Executive à hotel Andel's de Prague n'est mentionné nulle part

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  • 5 / 5 1
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    Il faudrait pouvoir voir tous les hôtels d’une même destination sur le même formulaire Sélectionner d’abord les vols puis l’hotel

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  • 4 / 5 1
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    facile d'accès et les propositions sont intéressantes - Manque juste un plan pour situer les hôtels par rapport aux lieux touristiques

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  • 5 / 5 1
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    GRANDE FACILITE POUR RESERVER

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  • 4 / 5 1
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    Assez rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    tres bonnes propositions, parfois un peu cher

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème pour la réservation

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    On a réservé facilement Tout a été clair pour nous

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  • 5 / 5 1
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    Très clair , facilité de naviguer pour modifier des dates par expl

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  • 5 / 5 1
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    proposition départ de province très appréciable (Nantes) estimation coût facile à effectuer.

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait cela donne envie de partir en voyage

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très claire et facile à naviguer.

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair dans les recherches

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Tres Bien rapide

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  • 4 / 5 1
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    les prix indiqués sont des prix d'appel. En regardant de plus prêt on peut facilement trouver moins cher sur d'autres sites. L'avantage ici est d'avoir un voyage "clés en main" qui est parfois plus pratique que de faire de longues recherches.

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  • 4 / 5 1
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    La sélection de destination est très bien, les offres bien détaillées et les options permettent de personnaliser le voyage. Il serait intéressant de visualiser l’éventuelle réduction de prix obtenue par rapport au prix sur d’autres sites

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  • 5 / 5 1
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    Encore mieux que ce que je pensais !

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  • 5 / 5 1
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    site facile d'utilisation . Bonnes informations; Facilité de paiements super. Reste seulement a savoir si l'hôtel choisi sera à la hauteur de nos attentes..

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  • 5 / 5 1
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    Réservation facile Dommage que le départ de Lille ne soit proposé.

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Très belles offres

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  • 4 / 5 1
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    La reservation c’est tres bien. Le paiement en peux complquer

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  • 5 / 5 1
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    Prix incroyables !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Le site Internet est très efficace et clair.

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    navigation aisee sur le site et tres bon accueil service client

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    Réservation facile,informations claires

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  • 4 / 5 1
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    Logiciel Air France très efficient Accès facile aux infos Bonnes descriptions des prestations hotels Précisions sur horaires des vols Conditions de paiement en plusieurs fois pratiques Bravo on suivra vos offres mixtes vols plus hotels

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  • 5 / 5 1
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    Relativement facile

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  • 3 / 5 1
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    Reservation facile Mais je découvre un produit tres moyen au niveau des vols: trop d'escales et temps d'escale souvent trop court. Pas de possibilité sur le site de demander des les twins dans les hotels

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    La navigation est bien pensée et logique, on commence par indiquer la ville de départ, puis le nombre de nuits, puis choisir dans les dates disponibles. c'est fluide.

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  • 4 / 5 1
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    Variété

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  • 4 / 5 1
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    Facile et à un prix intéressant, dommage que certains services ne soient pas proposés voire inclus systématiquement comme le transfert aéroport-hotel ou le 1er bagage en soute

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    Bonjour Steven, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! Effectivement, les services proposés sont spécifiques à chacune de nos offres. Votre avis est très important pour nous, c'est pourquoi nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes produits. Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi La Collection Air France pour votre prochain voyage ! Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Pas toujours les meilleurs horaires au bon prix....

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  • 5 / 5 1
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    Reservation très claire et facile. On peut mettre l’age des enfants, on voit clairement ce qui est inclus dans le prix.

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  • 4 / 5 1
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    Belles photos et site agréable

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    experience tres facile

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    Tout est parfait sur ce site, de la réservation jusqu’à l’envoi des documents de voyage. Bravo !

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    Je n'ai pas réussi à comprendre la différence entre deux options de vol, même horaires, même compagnie mais l'aéroport semblait différent bien que le trigramme était identique. En fonction de l'appareil et de l'heure où on fait la requête de réservation, les options de vol changent. Au final j'ai choisi l'option par défaut (0€), on verra à l'arrivée.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! En effet, le tarif des vols fluctuent rapidement en fonction de la disponibilité, raison pour laquelle vous avez pu observer un tarif différent. Nous vous souhaitons une agréable soirée et vous remercions d'avoir choisi La Collection Air France pour votre prochain voyage !

    Réponse de Élodie F
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    Bonjour, Merci pour votre réponse concernant la modification des prix. En général un avis n’est jamais suivi de réponse. En revanche, je me demande toujours pourquoi il y avait l’option aéroport de KOS hippocrate (KGS) et sans option aéroport de KOS tout court. Merci

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  • 4 / 5 1
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    navigation facile, informations claires

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    Très facile d’accès

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    Très bien

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    ras

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    Ras

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    accès facile et rapide, très satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    Facile à utiliser mais il faut être vigilant à toutes les infos... notamment sur les horaires de vol et les bagages inclus ou non dans la soute... ce serait bien de l intégrer au départ, chargé au client de le décocher...

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    Bonjour Alexa, Nous vous remercions d'avoir réservé avec nous ! Soucieux de l'expérience délivrée à tous nos clients, nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes techniques. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 5 / 5 1
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    Facile et pratique

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  • 3 / 5 1
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    Des offres rarement intéressantes à part cette fois!

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    Réservation simple

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    Choix éclectique !

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  • 1 / 5 1
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    L'annonce indique demi pension alors que certains autres documents pourraient laisser craindre que la prestation se limite au petit déjeuner

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    Bonjour Monsieur Petit Perrin, Dans votre commentaire, vous nous faîtes part du fait que certains documents indiquent que votre réservation comprend la demi-pension mais que d'autres indiquent uniquement le petit-déjeuner. Nous sommes désolés et venons de corriger cette erreur. Ainsi, vous avez normalement dû recevoir vos nouveaux documents de voyage indiquant bien que votre réservation comprend la demi-pension. Nous vous remercions une nouvelle fois de votre réservation et vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie

    Réponse de Élise H
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    Merci beaucoup .L'incident est donc clos

    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Michel, Dans votre commentaire, vous nous faîtes part du fait que certains documents indiquent que votre réservation comprend la demi-pension mais que d'autres indiquent uniquement le petit-déjeuner. Nous sommes désolés et venons de corriger cette erreur. Ainsi, vous avez normalement dû recevoir vos nouveaux documents de voyage indiquant bien que votre réservation comprend la demi-pension. Nous vous remercions une nouvelle fois de votre réservation et vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous,

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  • 5 / 5 1
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    Très efficaces

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  • 3 / 5 1
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    Impossibilité d'annuler une commande dans la même journée et paiement en totalité pa R PayPal alors que je voulais régler en 4 fois, ça me mets dans l'embarras.

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    Navigation facile

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    Excellent site

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    je voulais aller à Cuba et je vais au Kenya à cause de vous!

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    Site facile d’utilisation les informations sont claires et précises.

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    Rien a dire

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    Très bon site .j’ai eu des blocages lors d’une sélection .et le lendemain c’est revenu ...

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    Vraiment un plaisir de trouver des voyages raisonnable

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    toute en simplicité pour profiter des meilleures offres

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    C’etait pas compliqué merci

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    Difficile à trouver. S'affiche des fois automatiquement lorsqu'on se connecte sur le site Air France, mais pas toujours.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Elodie, Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance pour votre prochain voyage ! Sachez que toutes nos offres sont disponibles directement sur notre site internet https://lacollection.airfrance.fr/ en vous connectant à votre compte. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage ! Bien à vous, Annie

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    ras c tres clair

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    Bien

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    Quand un devis est en cours, c'est cimpliqué de changer les critères, en particulier le nombre de personnes

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Martine, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation et avons remonté ce point à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Annie

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    Site pratique et simple à utiliser.

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    après initialisation du mot de passe (oublié) le site ne garde pas en mémoire la réservation en cours et de ce fait il faut repartir de zéro pour refaire une nouvelle réservation.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Daniel, Nous vous remercions d'avoir choisi La Collection Air France pour votre prochain voyage ! L'expérience de nos clients est importante pour nous, nous avons donc remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Bien à vous, Annie

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    la réservation ne fonctionnait pas, il a fallu refaire l'opération sur deux autres jous...

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    aucun pb

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    Ras

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