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Avis clients de lacollection.airfrance.fr

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Evaluations clients

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    Tout s’est tres bien passe

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Je préfère avoir quelqu'un au téléphone pour pouvoir poser des questions, surtout dans une situation comme celle actuelle où la routine ne peut pas tout résoudre. Le chat, ça va, les FAQ ne sont que rarement utiles. Les emails à sens unique (no reply) sont plutôt agaçant. Finalement, tout s'est arrangé, donc BIEN.

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  • 5 / 5 1
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    Pas très complique, mais il faut etre habitué à internet. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    A la prise de reservation pas de detail sur les horaires des vols

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, transaction rapide et prix compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    Après un voyage annulé pour raisons sanitaires,et quelques difficultés pour obtenir le remboursement de mon assurance,collection Air France a été professionnelle,en nous dédommageant par un avoir du montant de notre assurance.Top de leur part. Je recommande cette entité.

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  • 2 / 5 1
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    ayant commis hier une erreur sur ma date de réservation du 25mai (2011659) j'ai aussitôt annulé et demandé le report au 1 juin du même voyage.Toujours hier,au téléphone,Samira puis Annick m'ont promis de résoudre ce problème.J'attends une réponse et commence à m'inquiéter..C'est pourquoi je donne pour le moment deux étoiles mais espère en donner 5 dès que mon erreur aura été réparée,l'erreur est humaine ,je crois.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément causé concernant la modification des dates de votre séjour. Un de nos conseillers a pris en charge votre demande et nous vous confirmons que votre réservation a bien été modifiée. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordée et vous souhaitons une belle soirée. Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site tres facle , idem pour la reservation. Maintenat le tout c'est de pouvoir partir !!!!!

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  • 4 / 5 1
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    Résa sans difficulté et sans problème . annonce Promo claire et bien documentée .

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour très Bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    grande simplicité...

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  • 5 / 5 1
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    navigation aisée, réservation facile, offre correspondant à mes envies

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  • 5 / 5 1
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    Application de mon avoir daté de 2020 en automatique (et c'était expliqué, donc très clair) Facilité de recherche avec les filtres (calendrier, thème) Rassurée car on voit bien d'emblée que c'est annulable Destinations proposées en Europe aussi même en France, ce qui est mieux par rapport au COVID Bonne idée d'avoir fait un mail de rappel d'usage de l'avoir.

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  • 3 / 5 1
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    On a du mal à avoir certaines informations. La pension complète est ce all inclusive ?

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait, clair et facile d’utilisation. Réactivité et compétence des interlocuteurs

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de la navigation facile et la réservation tout autant

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence de voyage. Professionnel et sérieux dans leur engagement.

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  • 5 / 5 1
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    site agréable facile d'emploi

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  • 4 / 5 1
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    Pas facile

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  • 4 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    tranquillité.

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  • 5 / 5 1
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    Très beau séjour proposé

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  • 4 / 5 1
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    du choix dans les propositions de voyage, avec des détails pour chaque séjour

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    Expérience tres facile - tres claire avec de beaux visuels

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  • 5 / 5 1
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    Grande facilité, informations claires

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  • 4 / 5 1
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    Au départ je n'arrivais pas à trouver la réservation des 14 jours, c'était toujours celle de 3 jours 4 nuits et l'autre, mais pas ce que je cherchais, une fois trouvé c'était plus facile.

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  • 4 / 5 1
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    Le site de la Collection AF est facile d’utilisation et les voyages proposés assez variés pour la période actuelle.L’avoir qui m’avait été attribué auparavant s’est affiché automatiquement au moment de payer. J’espère pouvoir enfin réaliser ce voyage après deux tentatives annulées pour cause d’épidémie de Covid.

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  • 4 / 5 1
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    ça a dû se passer bien, puisque je ne me souviens pas de problème quelqu'onque.

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    très tentant et persuasif. Facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    utilisation simple, bien renseigné, peut être un peu plus de photos sur l'hôtel et ses environs, ainsi que les activités et visites à faire dans la région, éventuellement proposées par l'hôtel

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes ravis de l'offre transmise par mail de La Collection AF, tant par les produits proposés que leur présentation et la navigation proposée pour les obtenir. Le personnel contacté est également très compétent

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  • 5 / 5 1
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    site facile d'utilisation et réponse rapide de la plate-forme téléphonique pour les questions

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  • 5 / 5 1
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    Un site très bien fait, très clair, présentation bien rédigée, et d'utilisation facile et agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Inscription très facile avec un bon niveau d'informations.

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  • 5 / 5 1
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    L'indication d'annulation est très claire

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  • 4 / 5 1
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    Site très convivial Comprenant toutes les infos nécessaires pour prendre une décision réfléchie

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  • 4 / 5 1
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    Easy

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  • 5 / 5 1
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    Aisée claire

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  • 4 / 5 1
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    Site fluide mais lorsque l'on a regardé une annonce et que l'on fait retour on perd automatiquement le présélection faite auparavant dommage de devoir recommencer à chaque annonce.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair et très beau choix

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Facilite et clarte des explications sur hotel. Grand choix de vols.

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    Navigation aisée. présentation claire et précise. Réactivité

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  • 5 / 5 1
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    L’offerte et le choix sont grandes et la réservation est très facile ! C’est juste malheureux qu’on ne peut pas faire de projets de vacances actuellement Mais consulter le site donne déjà un avant-goût de vacances et j’en profite pleinement Espérons que la pandémie passera et que nous retrouverons nos libertés de voyager et autres d’ici peu

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  • 5 / 5 1
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    Très facile. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair ,logique pour des "inexpérimentés", transactions effectuées sans difficultés ,Site très agréable à consulter et très bien renseigné pour les produits.

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, clair et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN TRES RAPIDE

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  • 4 / 5 1
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    Hôtel de qualité. Rapport qualité prix top

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  • 5 / 5 1
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    Annonces très claires et détaillées,; donc facile de s'y retrouver et faire son choix.

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  • 4 / 5 1
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    pas facile de confirmer la garantie exceptionnelle de remboursement en cas d'annulation

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  • 4 / 5 1
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    Recherche des choix facile et réactions des interlocuteurs trés performants

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  • 5 / 5 1
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    À priori ça semble très bien. Je pourrai en dire plus une fois le voyage effectué

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  • 5 / 5 1
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    C'est la 2ème fois que je réserve, facile et réponse rapide

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  • 3 / 5 1
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    On était dans un hôtel s'appelle welcome méridional à Djerba mais la chambre vue sur la mer n'existe pas. Il mà change 3 fois et à la fin on voit en diagonal. L'hôtel a besoin de rénovation malgré de votre choix !!!

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait du site et de la fluidité de lecture et de navigation.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Air France est pour nous une valeur sûre Personnel excellent très bonne compagnie

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  • 1 / 5 1
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    Une honte d'associer la marque air france a cette entreprise de voleur

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    clair rapide super tarif

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  • 5 / 5 1
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    site tres clair , tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Reponse immédiatement au téléphone , payement en 4 fois sans frais malgré mon inquiétude (manque de confirmation immédiate) sans soucis. On attend de voir le voyage

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. Tout est parfait.

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    Satisfaite du site, réservation simple et efficace

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    facile d'utilisation on s'y retrouve bien

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu ou on a plaisir à naviguer. Les destinations y sont variées et régulièrement modifiées. Il y a du choix dans les destinations, les prix et les formules.

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de propositions de voyage à des prix assez corrects.

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    ...

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Contact facile pour passer commande et diligence du site. Je recommande Navigation très facile sur le site bien qu'il faille veiller à remplir correctement toutes les cases avant de finaliser la commande Merci à toute l'équipe de la collection Air France jean louis

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  • 4 / 5 1
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    Les offres ne mentionnent pas le descriptif de toutes les premières chambres proposées. J'ai pris une suite à Rio Copacabana et je ne sais pas in fine si j'ai vue sur mer. J'ai appelé vos services qui n'ont pas pu me répondre.....Je verrai sur place

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    Navigation assez simple, il faut parfois chercher pour l'étape suivante (les boutons ne sont pas forcément faciles a trouver et ne d'affichent parfois que si on fait défiler les pages en bas - pour valider la vente après le devis, pour payer par exemple ) mais dans l'ensemble c'est très bien - Mes deux bémols : 1) les choix pour le paiement : pas de propositions du type 30% maintenant et le solde 1 mois avant le départ ! C'est soit la totalité, soit 50% soit 4 fois sans frais mais avec un supplément ! Je pense que cela risque d'en arreter plus d'un ...2) Ce serait bien également d'avoir les horaires des vols au moment du devis et pas une fois la confirmation faite ! en ce qui me concerne j'ai du changer de date de départ plusieurs fois pour avoir des horaires qui me convenaient (en effet en fonction du jour de la semaine les horaires sont très différents !) Si j'en avais eu connaissance dès le début, j'aurai gagné du temps

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Nous prenons très au sérieux tous les avis de nos clients qui nous permettent de toujours améliorer nos offres et services et avons donc fait part de vos commentaires à nos équipes. Nous vous remercions une nouvelle fois et vous souhaitons une excellente journée ! Bien à vous, Annie

  • 5 / 5 1
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    Réservation très facile et rapide en lien immédiate avec mon appli Air France pour retrouver mes billets d’avion. Le service client a été rapide et réactif pour faire modifier le nom d’un voyageur sur lequel je m’étais trompé. Efficacité, amabilité, vivement le départ de nos vacances !

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  • 5 / 5 1
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    Réservation Facile

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    Réservation facile à exécuter

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  • 4 / 5 1
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    Excepté pour les tarifs liés aux vols qui changent trop souvent, avec des combinaisons changeant extremement souvent.

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  • 4 / 5 1
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    un peu compliqué, beaucoup de donnée à renseigner

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    Le site est visuellement très communicatif et on a pas de difficulté à évoluer sur les nombreuses destinations mises à disposition. Les photos aux couleurs très vives sont très belles et attirent facilement l'attention pour procéder à une future réservation.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, mais nous le serions encore davantage, si le SOFITEL accepte notre carte fidélité ACCOR...

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  • 5 / 5 1
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    Les.offres sont très intéressantes. La possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. La qualité des hôtels proposés.

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    Bonne sélection, bonne présentation avec un bon rapport prix

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  • 4 / 5 1
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    La recherche manque de filtres sur le type de voyage, par exemple plage et soleil/city break... et régulièrement les filtres sautent

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir partagé votre expérience ! La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous avons fait part de votre avis à nos équipes. Bien à vous, Annie

  • 4 / 5 1
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    Clair et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Réservation très facile mais j ai téléphone pour avoir plus de détails sur l hôtel et la personne très aimable n a pas pu me renseigner davantage

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    Le seul bémol étant de ne pas pouvoir indiqué : Personne à mobilité réduite ou handicap diverses avec sa la procédure de prise en charge

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    relativement facile

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  • 5 / 5 1
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    ma réservation correspondait exactement à ce que je cherchais. Le site m'a proposé un tarif plus intéressant ce que je n'ai pas trouvé sur les autres sites pour la même période...

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  • 5 / 5 1
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    Navigation Claire et rapide

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    Très bien nous sommes déjà partis avec la collection Air France et il n’y a rien à dire sinon que c est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Réservation très facile à effectuer, les offres sont alléchantes. Nous n’attendons plus que notre séjour

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  • 4 / 5 1
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    Pas assez d'offres ADULTES ONLY. Et dommage d'avoir un supplément aussi élevé quand on voyages seul, ca restreint au niveau budget et permet pas de faire les autres activités proposées.

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    Réponse de lacollection.airfrance.fr
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    Bonjour Daniel, Merci pour votre message et d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Soucieux de toujours répondre au mieux aux demandes de nos clients, nous avons donc avisés nos équipes produits de votre avis. Nous vous souhaitons un très bon après-midi ! Bien à vous, Annie

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    Réservation très facile. C’est la deuxième fois que j’y ai recours avec satisfaction

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    Pour l'instant très satisfait, bon prix, retour très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    SIMPLE A UTILISER

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et de promotions intéressantes

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Avis affichés par ordre chronologique