Résumé des avis
La marquе est appréciée pour ses prix compétitifs, son large choix de produits et sa rapidité d'expédition. Les clients valorisent également le service vétérinaire attentif, confirmant leur fidélité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Bonjour Je retire une étoile car ayant commandé 2 sacs de croquettes je pensais (comme ça avait été le cas précédemment) que mon colis serait livré en 1 seule fois. Mais non livré en 2 fois à 2 jours d'intervalles sans explication. Sinon en dehors de ce "petit tracas" je suis plutôt satisfaite
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Commande parfaite , navigation du site simple Juste un gros soucis j ai réglé pour un colissimo pour recevoir rapidement ma commande et je viens juste de la recevoir
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Le transporteur n'a pas respecté ses délais. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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rapide et conforme
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toujours très satisfaite de la compagnie des animaux et de la livraison rapide.
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Choix, prix et rapidité. Excellent site pour animaux
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Navigation aisée. Livraison rapide. En fait, service excellent.
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Ravie
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prix raisonnable r a s pour le reste continuez comme ça .
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Très contente de tout mes achats
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Aucun souci
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c'est sérieux.Complètement satisfait.
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tout s est déroulé comme prévu, ma commande est arrivé en temps et en heure.... Je n hesiterais pas à renouveler une commande
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Conforme à la commande et dans les délais
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Rapide et efficace
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Livraison rapide
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Produit adapte. Livraison rapide
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Correspond à mon achat !
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livraison rapide tres bien
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Très contente de mes achats
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Cliente depuis plusieurs années, je recommande vivement. De bons produits à petits prix (notamment certains compléments alimentaires beaucoup plus chers chez les vétérinaires). Livraison rapide, en 2 ou 3 jours en général.
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Commande facile et livraison rapide. Top!
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Cliente de longues dates, services et livraisons toujours nickel et dans les temps. Si un peu de retard dans la livraison mais rare, toujours prévenu. Services de qualités.
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Très bien et satisfait
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Envoie rapide et conforme
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Choix varié de croquettes et livraison rapide.
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Parfait!
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Super!
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Site sérieux et professionnel.
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très bien , rapide . Prix moins élevés qu'ailleurs . produits de qualité .
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PARFAIT SUR TOUS LES PLANS.
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Très satisfaite. Produit conforme et envoi rapide et soigné.
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Très satisfait .
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2 étoiles en moins pour l'emballage de mes articles. Plusieurs barquettes sont arrivées éventrées par le poids des autres articles dans le carton. Pour le reste, tout était parfait.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre problème (dès que vous recevez votre colis): Voici le lien: https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts Notre service client sera ravi de vous apporter une solution. Cordialement La Compagnie des animaux
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très bon site avec du choix et les prix sont correct
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Croquettes pour chat commandées lundi matin à 6h40 et reçues jeudi à 15h50, impeccable !
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Livraison rapide. Dommage de ne pas être avertie du jour de livraison avant. Le jour même, c'est trop tard.
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Comme à chaque fois c parfait du début jusqu'à la livraison
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Bonne expérience
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Rien à dire ; Très bien
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En tapant le type d’alimentation on trouve plus facilement ce que l’on cherche, livraison rapide.
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Site agréable à consulter, livraison en temps et en heure et ce dans un emballage en bon état.
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Livraison rapide
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Très contente du prix, du délai de livraison, délai de traitement, RAS. MERCI
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toujours tres bien servi et livré dans les délais
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Réponse de A ASignalerbonjour pourquoi je n'ai pas de remise sur ma commende ou de points bonus
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre connaissance de notre programme fidélité via ce lien https://www.lacompagniedesanimaux.com/informations/tous-vos-programmes-fidelite. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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Sur 6 sacs commandés, 4 m'ont été livrés, puis 2 plus tard. A mobilité réduite temporaire, cela m' a contrarié.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Simple clair et efficace.
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Je recommande, tout est conforme
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livraison rapide et très bon suivi de la commande , que du positif pour moi
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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j'ai pu commander un produit en rupture sur d'autres sites et il a été livré très rapidement. Parfait !
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Systeme de livraison pas du tout sérieux ! . Mais pas du tout pour une commande passer le 12 juillet .... jattend encore ma commande nous sommes le 21 juillet .... dommage .
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous constatons que le Service client vous a apporté une réponse ce jour par mail. N'hésitez pas à leur répondre et échanger avec eux. Cordialement La Compagnie des animaux
Réponse de A ASignalerEffectivement nous avons échanger et quitter en bon accord. Mais hélas le problème n'a pas été résolu pour autant, j'attends toujours mon colis qui devait être livré hier .... il y a les croquettes de mon animal chéri dedans ...
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Le transporteur n'a pas respecté la marche à suivre.Il aurait dû vous prévenir par mail ou texto de la disponibilité de votre colis en point relais. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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TOUJOURS PARFAIT ALORS JE REVIENS
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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Transaction parfaite
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Service toujours impeccable et rapide.
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tout est ok
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Tout est parfait. Livraison, commande. Continuez...
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le délai de livraison est un peu long
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Parfait, comme d'habitude. Merci.
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Expédition conforme a ma commande
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Rien à redire articles bien emballés; délais de livraison respectés
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efficace comme d'habitude
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Rapide et sérieux
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Réponse de A ASignalerDe rien par contre très déçue de la livraison comme je l’ai mis sur mon commentaire.
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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POURQUOI NE PAS UTILISER DES CONTAINERS RECYCLABLES AU LIEU DES CARTONS VOIR SI LE TRANSPORTEUR VEUT BIEN LE JEU? MERCI POUR LA PLANETTE
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Site facile pour trouver les articles désirés. Suivi de commande et de livraison. Livraison plus ou moins rapide, tout dépend du transporteur malheureusement. Cependant je passerai à nouveau commande car sérieux.
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Satisfaction totale commande sur le site sans souci , expédition rapide , livraison avec suivie .
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petit problème avec le flacon Vet Aquadent - facile à remédier
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre problème (dès que vous recevez votre colis): Voici le lien: https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts Notre service client sera ravi de vous apporter une solution. Cordialement La Compagnie des animaux
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commande passée le 12 livrée le 19 juillet livraison prévue le 15 juillet c 'est un peu long et çà m oblige à attendre la livraison vu la suite !!!!!! j 'ai eu raison
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Bon à savoir: Comme indiqué sur notre site, nous appliquons un délai de 24 à 48h ouvrés de préparation, suivi de 24 à 48h ouvrés de livraison. Votre commande ayant été passée le Lundi 12/07/2021 et livrée le vendredi 19/07/2021. Il y avait également le 14 juillet qui était un jour férié et donc non ouvré. Nous avons respecté nos engagements. Cette information vous permettra de vous organiser au mieux pour vos futures commandes. Bien cordialement La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerDésolé j ai été livré le lundi 19 /7 à 12h45 et non le vendredi ce qui me dérange le plus comme je l'ai dit dans le 2ème commentaire c 'est le carton qui était complètement éventré par chance les sacs pas abîmés il faut mettre des cartons costauds pour les envois lourds (13 kg et 12 kg)
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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Site sans problème, produits au top , livraison ok
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Livraison rapide emballage soigné
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Aucun souci avec le site, ni avec la livraison.
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Recherche produit pas simple
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Article conforme, livraison rapide.
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trçs rapide
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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Parfait
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Produit correspondant à ma commande
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Navigation facile puisque je cde toujours sur ce site. Les informations sur la préparation et l'expédition sont claires mais je ne sais pas pourquoi cette fois je n'ai jamais reçu de message concernant la livraison. N'étant pas prévenue ni de la date ni de l'heure, le livreur a gentiment déposé le colis par dessus le portail.
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Livraison rapide
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Je commande maintenant depuis plusieurs mois et jamais eu le moindre problème. Site fiable que je recommande
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RAS. Commande facile, livraison rapide
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5 jours de retard entre date de commande et de livraison prévu..................j'ai du racheté un paquet de croquette en dépannage!!!!! la livraison s'est faite en présence du livreur qui m'a fait constaté l'eclatement du colis!!!! fidele client ,cela exige de votre part un geste commercial significatif, merci de prendre en compte cette demande .merci
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web afin que nous puissions traiter votre demande : Voici le lien: https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts Notre service client sera ravi de vous apporter une solution. Cordialement La Compagnie des animaux
Réponse de A ASignalerBonjour surprenant votre réponse quine réponds pas aux problème et me renvoie sur un autre site je vais y regarder à 2 fois pour aller sur ce site mais je ne sais pas si je reserai client cela n'est pas une bonne relation client ???
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter le service client afin qu'il puisse vous aider. Cordialement La Compagnie des Animaux
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Très bon suivi et rapidité d’expédition
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Bons produits
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navigation du site assez facile , commande reçu en 4 jours, produits très bien emballé, avec en plus quelque échantillon gratuit pour les dents de mes chiens ça fait plaisir, je suis satisfait de la compagnie des animaux pour leur sérieux et la qualité de leurs produits mis en vente sur leur site
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commande livrée rapidement, bon emballage, satisfaite en tous points jusqu'au livreur, j'y reviens régulièrement.
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Diversité de produits - rapidité d'expédition
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Toujours parfait Tout correspond Une fois je me suis trompée dans ma commande , le nécessaire a été fait simplement et aimablement Merci
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Parfait et un grand merci pour les lamelles en cadeu.
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Bonjour, je suis entièrement satisfaite de ma commande, livré rapidement, le site est facile à utiliser.
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Beaucoup de choix. Un service rapide , je recommande.
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Le produit est conforme par contre le délai de livraison est un peu long
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pas de possibilité de suivre l'avancé du colis domage. Articles à l'intérieur du colis emballage endommagé revoir le conditionnement des articles surtout quand il y en n'a plusieurs.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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Produits très bien, enlèvement à l’entrepôt
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très bien
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Beaucoup de choix, des produits de qualité (prescrits par mon vétérinaire), livraison rapide. Top!
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Rien à dire au sujet du site ou de la commande en elle même…par contre livraison…..très moyen…bizarre car c’est la première fois que ça m’arrive
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Bon à savoir: Comme indiqué sur notre site, nous appliquons un délai de 24 à 48h ouvrés de préparation, suivi de 24 à 48h ouvrés de livraison. Votre commande ayant été passée le Lundi 12/07/21 au soir et livrée le vendredi 19/07/2021, le 14 Juillet n'étant pas un jour ouvré, nous avons respecté nos engagements. Si vous avez rencontré des problème sur la qualité du service de livraison, n'hésitez pas à contacter le Service Client sur le formulaire en ligne. Bien cordialement La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerBonsoir Je vous remercie pour votre message mais je rectifie vos informations : la commande a été livrée par GLS le lundi matin 19 juillet,( et non pas le vendredi 16) carton eventré et ré scotché par GLS. Heureusement les sacs de croquettes étaient intactes ! Bien cordialement
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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envoi rapide, communication parfaite et bon produits compétitifs
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RAS RAS RAS
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très satisfaite, reçu deux jours après la commande, je recommande !
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Très bien
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