Résumé des avis
La marquе est appréciée pour ses prix compétitifs, son large choix de produits et sa rapidité d'expédition. Les clients valorisent également le service vétérinaire attentif, confirmant leur fidélité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait, comme d'habitude
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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La plupart des produits ont des tarifs raisonnables par rapport à la concurrence. Le colis est arrivé avant la date prévue. Rien à dire a part « je recommande vivement »
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Site de voleurs car marchandise jamais reçu et se déchargent sur le transporteur...et aucun remboursement.. a fuir
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, comme expliqué par mail, le colis est déclaré livré conforme par GLS. Dans ce type de cas, nous ouvrons une contestation de livraison. Cependant, vous avez laissé une consigne de livraison "devant la porte de mon logement". Malheureusement, en laissant cette instruction, vous autorisez un dépôt résidentiel et GLS estime qu'il n'est pas responsable de la perte/vol d'un colis suite à cela. C'est pour cette raison qu'ils ont refusé l'indemnisation de votre colis. Pour rappel, nous vous invitons à les contacter afin d'ouvrir une réclamation. Cordialement La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerDéjà fait . Mais je voudrais savoir comment ils ont fait pour déposer un colis où il n'y a ni le nom ni un logement à cette adresse là et je confirme vous êtes bien des voleurs ainsi que GLS
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, il est dommage de faire l'amalgame entre nos services qui ont préparé et expédié votre commande dans les temps, et le transporteur qui a livré votre colis selon la consigne que vous leur avez donné. Cordialement La Compagnie des Animaux
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Non conforme au produit présenté.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans un cas comme celui-là, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre problème (dès que vous recevez votre colis): Voici le lien: https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts Notre service client sera ravi de vous apporter une solution. Cordialement La Compagnie des animaux
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Dommage que le temps d'attente soit toujours long
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Bon à savoir: Comme indiqué sur notre site, nous appliquons un délai de 24 à 48h ouvrés de préparation, suivi de 24 à 48h ouvrés de livraison. Nous avons réceptionné votre mode de paiement le 07/06/2021. Votre commande a été expédiée le jour même et livrée le mercredi 09/06/2021, nous avons respecté nos engagements. Cette information vous permettra de vous organiser au mieux pour vos futures commandes. Bien cordialement La Compagnie des Animaux
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très satisfait livraison rapide je conseille
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Navigation sur le site très facile et livraison très rapide également
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service impeccable
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Très bien ! Large choix et bonne qualité et conseils
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Comme toujours, du choix, des prix inférieurs à ceux proposés chez les vétérinaires et une expédition vraiment très rapide. Seul l'emballage trop fragile pour des articles lourds pose problème (carton trop fin et adhésif-papier trop fragile) .
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Service rapide
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Je suis très satisfait du passage de ma commande et de la rapidité de la livraison.
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Comme toujour très réactifs et les prix sont beaucoup moins élevés que chez le vétérinaire pour les même s croquettes. Livraison très rapide
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Respect de la commande et très rapide
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Le carton d’emballage avait été re-scotché par le transporteur. Le carton ayant subi des chocs! Mais les produits à l’intérieur étaient intacts
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Très bon site, colis reçu bien emballé et rapidement..je recommande
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Très professionnel ! envoi très rapide comme toujours , je recommande vivement !
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Excellent site avec de bons produits mais jamais quasi de promotions ni de fidélité..c'est dommage .
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Comme d'habitude, Commande respectée et livraison rapide. Très satisfait
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Il s'agit de mes premiers achats et les produits correspondent bien à mes attentes, j'aurai d'autres achats à effectuer dans les semaines à venir donc je pourrai mieux donner mon avis à la prochaine commande.
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La livraison rapide et le site bien fait je trouve toujours ce que je veux
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je dirai que je n'ai rencontré aucune difficulté lors de la passation de la commande et la recherche des articles a été simple et facile et la livraison rapide. Concernant less tarifs des articles et les frais de livraison , je ne sais pas s'ils sont corrects car je n'ai pas pris le temps de regarder sur d autres sites;
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livrer dans les délais merci
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Réponse de A ASignalerde rien
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Facilité pour commander et livraison rapide
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Réponse de A ASignalerBonjour c est normal bonne journeee
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Service commercial de très bonne qualité, très bon suivi, excellent rapport qualité prix, a recommander !
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Très bien
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réception dans les délais, produits conformes
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Tout à fait satisfaite , produits livrés rapidement et très bien emballés
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Bonjour, j'ai la chance d'habite à côté du dépot et ma commande étais prête rapidement. Trés bon acceuil.
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il n'y a pas de promotion après avoir acheter plusieurs fois
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons votre demande. Notre site à l’avantage de vous proposer les prix les plus bas du marché de façon permanente. De plus, notre équipe met tout en œuvre pour négocier des prix avantageux auprès de nos fournisseurs. Pour ces raisons, nous ne sommes pas en mesure de proposer des réductions supplémentaires. Cependant, nous proposons un programme fidélité ROYAL CANIN dont vous pourrez retrouver les conditions sur le lien suivant: https://www.lacompagniedesanimaux.com/fidelite-la-compagnie-des-animaux Cordialement, La Compagnie des Animaux
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livraison très rapide après commande, produit très bonne qualité prix compétitifs
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Comme d'habitude la commande a été prise en compte mais je remarque que le délai de livraison augmente en jours.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Au top, rapide et suivi nickel
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Très satisfaite de ma commande comme les fois précédentes. Rapidité pour la livraison. Je recommande
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Ultra rapide
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Très pratiques, fiable et rapide
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3 semaines de retard dans la livraison !!!! Avec une dépense de 150 euros Un service client charmant mais qui n’a servi à rien puisqu’il n’a aucun pouvoir à part transmettre au J + 1 . Obligé d’attendre le bon vouloir du transporteur qui avait perdu mon colis au lieu de redéclencher une commande. C’est moi qui ai du vous contacter 3 fois par tél et je ne sais mm plus combien de fois par mail. Donc non je ne suis absolument pas satisfaite. Vous m’avez proposé un bon de réduction de 6 euros sur ma prochaine commande soit 0,04 % du montant total de ma commande ! Pour me calmer je pense mais ça a eu l’effet inverse !!! C’est pitoyable. Je voulais des croquettes pour mon chien qui n’en n’avait plus vous parlez d’une livraison en 48 à 72 h c’est mensonger et en plus j’ai du racheter des croquettes ailleurs. Je suis hors de moi
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, lorsqu'un colis est déclaré livré conforme, nous devons patienter la résolution de l'enquête GLS avant de procéder à une indemnisation de votre commande (renvoi ou remboursement). Nous avons transmis votre réclamation et l'avons suivi à chaque étape, en vous tenant informé des suites. Votre colis a été déclaré livré conforme le 24 mai 2021. Nous avons programmé un renvoi le 7 juin 2021 suite à la confirmation officielle de perte du colis. Soit 2 semaines plus tard. GLS s’engage à traiter une contestation de livraison sous 6 jours ouvrés. Cependant, ils accusaient de 4 jours supplémentaires de traitement. Nous vous avons informé de cela. Un geste commercial a donc été offert suite à ce retard de traitement. C'est le geste commercial prévu à cet effet. Si vous souhaitez demander une indemnisation plus conséquente, nous vous invitons à contacter le transporteur que vous avez sélectionné initialement. Cordialement La Compagnie des Animaux.
Réponse de A ASignalerBonjour, non le 24 mai vous m'avez envoyé un message m'informant que le colis aurait un peu de retard et que pour gls il était en transit. le 27 n'ayant pas de nouvelle j'ai appelé votre service client qui m'a dit que gls n'avait pas réactualisé et que ce n'était pas normal et qu'il remontait l'information. pas du tout qu'il était livré. j'ai du rappelé votre service client n'ayant pas de nouvelles on m'a donné le numéro de gls 08997031OO qui n'est plus attribué!!!!. j'ai pris gls parce que la livraison était gratuite . Donnez moi un contact gls qui soit à jour . j'ai essayé le 0899703101 0899023920 0899022650 aucun n'a abouti merci
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Expedition tres rapide. Malheureusement, il manquait un produit. J ai telephone tout de suite et recu le tube manquant sous 48 heures avec un petit sachet de "bonbons pour chats". Merci beaucoup
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Site très clair; on trouve aisément ce dont on a besoin à des prix très compétitifs. Livraison rapide du colis et sans frais en boutique où il suffit d'aller le récupérer le lendemain de la commande ! Que demander plus?
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Très bien les prix sont interessants, les livraisons sont rapides et il y a beaucoup de choix
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R A S
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Réponse de A ASignalersuite à ma commande en mai Sur 4 colis expédiés - 1 colis a été perdu par GLS. Vous m'en avez AUSSITOT fait parvenir un autre. BRAVO POUR VOTRE SERIEUX
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De plus en plus déçue par la compagnie des animaux impossible de mettre une évaluation moyenne
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envoi très rapide, merci
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Réponse de A ASignalerde rien, c'est normal ! bon après midi cordialement
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Rapidité et qualité.
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PAS DE PROBLEME
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Très bien
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Je suis très satisfait de ma commande .Merci
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Réponse de A ASignalermerci a bientot
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le site est très bien organisé La livraison est rapide malgré que je suis domiciliée en Belgique. Les prix sont raisonnables. Je recommande La "Compagnie des Animaux"
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Comme toujours, très satisfaite
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Commande expédiée rapidement.
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Site facile à utiliser
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Envoi rapide, articles reçus en très bon état
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Cette fois le délai de livraison était raisonnable , cependant le carton d'emballage n'est pas approprié au poids des 2 sacs de croquettes, à chaque fois il est détérioré. 28 kgs dans le même emballage c'est bien trop lourd !
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce souci se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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Choix des produits et livraison rapide . Très bon rapport qualité prix
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2nde fois que j'ai recours à "La Compagnie des animaux" pour achat d'aliments pour chat. Même produit que chez mon véto préféré, mais bien moins cher et à la maison directement ou presque (livraison rapide) sans courir à pétaouchnok. Très bien. Ravi.
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satisfaite de la navigation sur le site,et du délai de livraison. je recommanderai sans problème si besoin est.
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Commande simple et rapide
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Livraison conforme et laisse de qualité
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délai impeccable, prix raisonnables
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Parfait ! Commande disponible très rapidement, accueil sur place chaleureux et facilité de navigation sur le site. Des années que je commande et je n’ai jamais été déçu !
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Très bien ! Que dire de plus... Facile pour trouver mon produit sur le site. Commande en deux temps trois mouvements. Livraison hyper rapide, dans un emballage nickel et avec un excellent suivi... Que demander de mieux. Donc : très bien !
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Très bien. Produit reçu rapidement
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bonnes croquettes mais trop chère et pas d avantage pour les clients fidèles.
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excellents services. Rapides
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Suivi de l envoi parfait -Rapidité d envoi -juste j aurais aimé que soit notifié sur le produit (pour enlever odeur urine sur gazon synthétique) sa dangerosité (porter gants lunette changer vêtements après) du coup j ai un GROS doute à pouvoir y laisser mes chiens revenir après desodorisation et même des craintes pour moi a mettre ce produit -pas top de ne pas avoir ces précisions avant et de les découvrir sur le vapo
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Livraison très rapide, merci
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerDe rien, n'ayant jamais eu de souci avec vous, il est normal d'en faire part! Bonne journée
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toutes est perfect
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Site simple d’utilisation, livraison rapide, gratuite, sans soucis et des tarifs beaucoup plus intéressant que chez le vétérinaire. A la seconde commande, j'ai eu la bonne surprise de trouver dans le colis des bâtonnets dentaires en cadeau d’essai pour la toutoune . Je n’ai qu’un seul regret, ne pas avoir connu ce site plus tôt !
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site sérieux, commande de croquettes régulière et toujours livré en temps et en heure.
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Livraison rapide. Très satisfait.
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Très efficace
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Recherches faciles, rapides.
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Pas de problèmes site facile à utiliser
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Une erreur avec un article manquant dans le colis reçu. Le remboursement de l'article manquant a été effectué rapidement et sans difficultés.
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J'ai eu un souci pour la livraison UPS. Le point relai était fermé depuis 3 semaines. C'est y allant que le gérant du point relai me l'a confirmé. J'ai immédiatement pris contact auprès d'UPS qui m'a demandé de chercher mon colis au centre de réception des colis UPS. Donc Liste des points relais à mettre à jour. Sinon pour le contenu pas de souci :-)
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Bon produit malheureusement en perpétuelle augmentation
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Navigation agréable sur le site. Un important effort a été fait pour réduire les délais de livraison.
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Professionel, envoie impeccable, bon choix de produits. Merci
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Bien
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Je recommande car je n'ai jamais été déçu
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Livraison reportée de plusieurs jours, certainement dû au transporteur qui a, comme d'habitude rafistolé les cartons des deux colis ! Heureusement qu'ils contenaient des sacs solides de croquettes pour chien ! Ce n'est pas la première fois que je vous le signale
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Le transporteur n'a pas respecté ses délais. Nous allons remonter votre remarque à ce prestataire afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vous avez la possibilité de choisir différents prestataires au moment de votre commande. Si celui-ci n'a pas été performant dans votre zone, n'hésitez pas à en sélectionner un autre. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Bon suivi de la commande Prix compétitifs Satisfait des produits
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Top comme toujours
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Parfait commande conforme à mes choix, emballage soigné
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Toujours aussi satisfaite par votre site.grand choix de produits. Prix compétitifs. Envoi rapide. Merci 'la compagnie des animaux '.
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rien à dire livraison rapide qualité de la marchandise
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réception dans les temps, disponibilité des produits
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Service rapide
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Parfait !
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Impeccable ras
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Satisfaite du temps et de livraison. Recommande.
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Site web fonctionnel. Livraison conforme à ma commande dans délai raisonnable. Colis en très bon état.
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livraison rapide et prix très attractif
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RAS TJS PARFAIT POUR LA COMPAGNIE DES ANIMAUX PAR CONTRE UN BEMOL AU NIVEAU DES POINTS FIDELITE. POSSIBILITE D'ENVOYER QU'UNE SEULE FACTURE ET LIMITE EN KO.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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navigation claire envoi aurait pu etre un peu plus rapide mais mon chat est content d'avoir eu son coplement alimentaire
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rapidité de livraison. Prix intéressant
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Conforme à mes attentes et livraison dans les délais
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Arrivé à destination rapidement et sans problème . Bon produit pour ma Terre-Neuve
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Rien à dire je recommande ce site
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