Résumé des avis
La marquе est appréciée pour ses prix compétitifs, son large choix de produits et sa rapidité d'expédition. Les clients valorisent également le service vétérinaire attentif, confirmant leur fidélité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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habitué
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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Livraison plutôt rapide, produits impeccables
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Commande très longue à arriver, mais cest exactement ce que j'avais commandé
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison. Nous appliquons un délai de préparation de 24 à 48h ouvrés. Ensuite, comptez 24 à 48h ouvrés pour la livraison. Votre commande a été remise dans les temps au transporteur. Cependant, comme indiqué sur le suivi, La livraison de votre colis a été retardée. Cordialement La Compagnie des Animaux
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tres bien
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Super contente livraison ultra rapide Je recommande vivement
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commande arrivée dans les temps
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livraison rapide, pas d'erreur dans la commande et prix intéressant
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Bon service
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Équipe très agréable et polis
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La livraison est rapide , l’es croquettes convient à bn mes animaux
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Envoi rapide, large choix, prix intéressants et paiement sécurisé, rien à redire !
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Aucin reproche à faire: efficacité, sérieux dans le traitement des commandes. Des prix TRÈS attractifs ...! BRAVO.
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Achat rapide sur le site, produits conformes et livrés rapidement. Satisfaite de ma commande.
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Très mal reçu Manque d’amabilité Responsable parle très mal aux clients Si elle est pareil avec les animaux, il faut partir de cet endroit
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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Le colis est souvent endommagé à son arrivée, les boîtes de pronefra sont ouvertes et on retrouve la seringue et le flacon entre les croquettes. Le carton d’emballage est souvent abîmé et ouvert.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce soucis se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
Réponse de A ASignalerBonjour, je commande régulièrement chez vous, je viens de refaire une commande avec du pronefra. Ce n’est pas la première fois que les colis sont endommagés.
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plutôt satisfait globalement, de plus le livreur est venu jusqu'à mon palier pour déposer les sacs (1er étage) sans ascenseur.
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Très rapide. Conforme à la commande
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Prix défiant toute concurrence, expédition rapide dans un bon emballage. C'est vraiment bien. Dommage que la livraison par la poste ne soit pas aussi performante !
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D’habitude c’est parfait mais cette fois ci 12 kg de croquettes ont été envoyés dans un carton beaucoup plus petit que les autres fois résultat le paquet a été endommagé par les plis on voit qu’on a du forcer pour le mettre dans le carton et c’est pas cool sinon livraison toujours rapide et tarifs 2/3 fois moins cher que chez le vétérinaire
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce soucis se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
Réponse de A ASignalerBonsoir Le carton ´ ´était pas détérioré c’est l’emballage des croquettes qui a été abîmé car c’est un gros paquet de 12 kg qui a été mis dans un carton trop petit donc le paquet de croquettes a été dechiré à certains endroits ce qui fait que le sac n’est plus un bon conservateur et que les croquettes peuvent prendre l’humidité ou sécher 😥 Je continuerai à acheter chez vous sans problème mais effectivement j’ai fais ce commentaire pour rendre service à tout le monde Bien à vous cordialement Anne
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Mauvaise expérience, alors que jusque là, tout était OK. Ai reçu les mauvaises croquettes Royal Canin : SATIETY au lieu de DIABETIC... pas le même effet pour mon chien ; mais l erreur est humaine, le problème est que le numéro de téléphone sur la facture n’est pas bon... et qu’il est impossible d’envoyer un message par la messagerie !!! J'ai donc dû recommander les bonnes croquettes, repayer des frais de port et pour le moment m’assoir sur la différence de prix.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Dans un tel cas, afin de traiter votre réclamation au plus vite, le mieux est de contacter directement notre Service client afin de procéder un échange. Il faut leur écrire via le formulaire présent sur notre site web et leur faire parvenir des photos dès réception du colis.(https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts/) Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerComme indiqué dans mon message, il est impossible d’envoyer un message par le site : message d’erre ”413 request entité too large". Comment fait on ? Cordialement
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Vous pouvez leur écrire à l'adresse sav@lacompagniedesanimaux.com. Cordialement La Compagnie des Animaux
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Très bien.
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Après avoir déballé le paquet l'odeur de moisi, très puissante envahit la maison. Je n'ai jamais reçu de colis comme celui-ci auparavant. J'ai tout emmené au sous-sol, jeté l'emballage et grâce à l'élimination, j'ai découvert que odeur de moisissure provenait de la roue et de son emballage. Il fallait le jetter. l'autre roue ne pue pas mais son tapis s'est détaché immédiatement. Je ne comprends pas comment vous avez pu emballer pour l'expédition quelque chose de si puant. :(
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce soucis de produit abimé. Dans un cas comme celui-la, n'hésitez pas à remplir le formulaire en ligne sur notre site web en y joignant des photos afin que nous puissions traiter votre demande. Voici le lien : https://www.lacompagniedesanimaux.com/contacts/ Cordialement, La Compagnie des Animaux
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C'est parfait et notamment les renseignements et explications du vétérinaire
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C'est une aubaine que d'avoir fait votre connaissance! Excellents produits et bons et loyaux services
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Livraison rapide, produit conforme a mes attentes.
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Livraison rapide mais cartons arrachés.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés suite à la détérioration du carton lors de la livraison. Nous allons remonter vos propos au transporteur, mais aussi au responsable de l'entrepôt afin d'éviter que ce soucis se reproduise. Nous espérons conserver votre confiance. Cordialement. La Compagnie des Animaux.
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je suis satisfaite de mon achat
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Livraison des produits conformément aux délais annoncés. Bonne expérience.
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Parfait
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Site très facile pour la recherche du produit, rapidité de commande et de livraison; je recommande ce site
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maison sérieuse prix raisonnable livraison rapide vendeur sérieux à recommander!!
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Commande traiter rapidement je recommande
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Produit conforme. Livraison rapide.
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Conforme à mes attentes
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parfait ! livraison rapide, produit conforme. Merci
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tout est parfait !
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Bien
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Commande reçue dans les temps et en bon état.
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Livraison rapide bon rapport qualité prix
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Comme toujours livraison rapide et produits correspondant à mon attente
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Mise à disposition des produits extrèmement rapide !! (point de retrait Lisses) Parfait
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Traitement de la commande et livraison très rapides.
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Site très sérieux. Service client très réactif et efficace.
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Très bien passé
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Quelque difficulté au niveau de la commande
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Parfait, conforme à mes attentes.
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Envoi très rapide, comme toujours. A quand un petit bon de réduction pour fidéliser votre clientèle ?
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Sachez que nous avons mis en place un programme fidélité pour nos clients. Nous vous invitons à prendre connaissance en cliquant sur ce lien https://www.lacompagniedesanimaux.com/informations/tous-vos-programmes-fidelite A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse mais la "fidélité" ne concerne que 3 marques... rien n'est proposé sur les autres marques ?
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Très bon produit
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Très bien Délais très rapide
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Commande facile à passer, livraison rapide, je recommande ( ça fait longtemps maintenant que je commande sur ce site, jamais eu de problème)
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Ils ont des produits efficaces
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Rapidité et efficacité et moins cher. Que demander de plus ?
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Réponse de A ASignalerDe rien
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ras tout zqt OK
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Satisfait sur toute la ligne
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Tout a été parfait. A tous points de vue.
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Rien à dire, comme d'habitude
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efficacité et rapidité pour la livraison. Par contre je trouve que vos augmentations tarifaire sont trop importantes.
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Il s'agit de mises à jour tarifaires appliquées par les fabricants. Cette hausse est indépendante de notre volonté. Nous la répercutons afin de vendre les produits au tarif souhaité par ces derniers. Nous faisons notre maximum afin de vous proposer des prix intéressants tout au long de l'année. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement
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Au top arrivé dans les délais prévus juste attention à l'emballage qui était ouvert
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Livraison rapide
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très sérieux a recommander
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Un peu difficile ,mais ça été donc tout va bien
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Produits toujours conformes. Les pâtées médicalisées sont bien plus abordables que chez le vétérinaire.
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PRISE EN CHARGE COMMANDE IMMEDIATE
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Rapidité efficacité
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Livraison toujours aussi rapide, site agréable.
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Commande reçue sous 72 heures, cela me convient..
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Envoi super rapide ! très satisfaite
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Rapide et efficace
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Pour une 1ere commande, cheminement difficile. Il n est pas simple de savoir à quel niveau de la commande nous en sommes. Navigation entre le panier et le catalogue non évidente.
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Desasreuse
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
Réponse de A ASignalerCe que je souhaite ce n’est pas vos excuses mais recevoir mes collyres payés et manquants Merci dénie vouloir vous en préoccuper. Ceci est mon dernier message avant d’émettre un terme définitif anis rapports si je n’ai pas satisfaction Respectueusement Jean marron
Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'il puisse vous renseigner. Cordialement La Compagnie des Animaux.
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toujours satisfait de nos commandes
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Très satisfait
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Satisfait sur le rapport qualité prix
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Livreur parfait
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. A très bientôt ! La Compagnie des Animaux
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Très bon site et très bons produits à des prix très intéressants
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Livraison très rapide et conforme
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l'emballage carton impeccable
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Réponse de A ASignalermerci beaucoup ; à tous les équipés ; de la société ;amicalement MALET JEAN PIERRE .
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Experience poitive
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Parfait, livraison en temps et en heure.
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Rien à dire
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Réponse de A ASignalerde rien
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Très bien
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Parfait. Commande, livraison rapide.... que du positif
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toujours parfait , bon rapport qualité prix
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je suis trés satisfaite
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Très bien
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livraison hyper rapide, produits conformes, surtout ne changez rien!!
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Rien à signaler
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Je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais, mais très satisfaite
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Aimable
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Très satisfaite
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Très sérieux
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Peu mieux faire
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Réponse de lacompagniedesanimaux.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver votre confiance. Cordialement, La Compagnie des Animaux
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toujours tres bien rien a dire
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Livraison rapide et produit bien emballé
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contente des produits commandés et de la rapidité de la livraison
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trés satisfaite de la compagnie des animaux, livraison impeccable je suis trés satisfaite
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Très bien
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Depuis un an, j'achète des croquettes hypoallergéniques pour mon chien que je trouve facilement sur le site. Livraison à date prévue sans problèmes.
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Très satisfaite je commande depuis queques années et jamais eu de soucis La livraison est rapide et les produits conformes Site serieux A recommander
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Mon chien a suivi ce traitement pendant presque 2 ans malheureusement il nous a quittez la semaine dernière pour un problème neurologique,mais se traitement a aider mon chien dans ces grosse douleur d'arthrose cest incroyable plus aucunes douleurs cetait revenu vital pour nous chaque jour ont lui donner cetait comme par magie plus de douleurs merci davoir aider mon chien c'est 2 dernières années a améliorer son confort et nous avoir permis de le garder plus longtemps avec nous je recommande sans hésitation
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