Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Tres bien rien a redire a conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr DOLAINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Pas
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr VERSTEEGEN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Malheureusement, la réparation coûtait plus cher que mon appareil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BEVILACQUA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
TRAVAIL RAPIDE ET PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr SASU ADVITEC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Intervention rapide par un technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr POMMIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
On n a rien pu faire pour mon frigo mais on m a expliqué pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr RAIFAUD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très professionnel et à pris le temps de m’expliquer les choses.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr NGOMA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
le technicien nous a donné de très bon conseils, malheureusement il n'y a plus de pièces détachés pour notre four
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LARSONNEUR, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr GENET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
conforme aux prix des pièces annoncés .adresse à conserver et à diffuser car sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme CAUVILLE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Litige expliqué au téléphone avec pour le moment aucun retour ni du Géant Casino ni de votre société
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ils ont été très réactifs et m'ont vite proposé un rdv pour réparer mon lave-vaisselle. Malgré une réduction sur le prix du forfait, je trouve que c'est cher. Je n'ai pas eu envie de le jeter et d'en prendre un neuf, juste pour une pièce de rien du tout. Mais le prix peut en décourager plus d'un. Cela dit, mon problème a été résolu et le suivi est bon. Technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr THIAM, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation clients
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme BOREL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Service serieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme PERRON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très contente du service apporté. Bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme BEDDIAF, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
très satisfait du délai, du service et de l'intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme MOSSUZ, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Toutes les étapes de l'intervention ont été scrupuleusement respectées, et le dépannage digne de vrais professionnels. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr GRENIE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Appel à la CSAV pour une réparation de machine hors garantie. Intervention dans la semaine , professionnel sympathique et réactif, plusieurs appels et sms de la plate-forme téléphonique pour s’assurer que tout est ok pour les rdv. Je suis satisfaite et referai appel à la CSAV en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme GROUAZEL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Ponctualité et professionnalisme du technicien. Malgré le prix élevé de la pièce de rechange, l'appareil ménager fonctionne correctement. On pourrait s'attendre à une garantie de la pièce remplacée de 6 mois au lieu de 3 .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HALGAND , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BRISEBARD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr JEGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Complètement satisfait de la prestation de la compagnie du SAV;
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr RIPOLL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Excellent travail . À souligné que le Temps De l’intervention du technicien ne correspond pas à celui qu’on lui demande de faire ! 1/2h c’est à peu elle temps de démonter si on veut travailler sérieusement.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme CLARY, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Carte électronique HS sur une machine de 11 ans. conseil du technicien, après concertation avec un collègue et vu le prix d'une nouvelle carte électronique, de remplacer la machine par un modèle neuf.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr NOIROT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
prise de rdv simple et rapide, intervention et diagnostic efficace, le four a été vite réparé.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme ACAR, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme LAUHON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Technicien poli, discret et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme HAZZAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Machine toujours pas réparer. Une pièce avait été changé mais celle ci continue à s'arrêter à plusieurs reprises. La personne au téléphone hyper désagréable et insultante (en pensant que je n'entendais rien). Elle n'a pas coupée son micro....😡
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien. Très compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr GUYOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien, rapide et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme MARTINEZ, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Malgré 3 appels de ma part pour informer que je n'étais plus disponible 3 jours avant l'intervention, le technicien mal informé s'est présenté alors que j'étais absente. Cela a montré un gros problème de communication entre la plateforme téléphonique et les techniciens de terrain. Il a fallu attendre plus de 4 semaines pour réparation de ma machine laver.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme SAUVERVALD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
personne competente très aimable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr PERRIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Diagnostic précis et très bonne rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LAGUIONIE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Il est indiqué sur le site qu'un visio diagnostic sera effectué pour avoir un devis avant le passage d'un technicien au domicile. J'ai été surpris de voir le technicien devant ma porte sans avoir eu d'appel au préalable, de plus qu'il m'a facturé son déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LAMOUR, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la source de la panne. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très satisfait dès la prise de contact, très bon accueil téléphonique, puis de l'intervention du technicien : compétent et efficace en plus d'être courtois.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr KOPKA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Parfait on s'est occupé de nous rapidement Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme DANIELE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Le professionnalisme du technicien est évidente , la rapidité avec laquelle le CSAV envoie un de ses agents est certainement l’une des plus performante de ce genre de prestation. Mais son coût reste quand même très élevé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme TESSIER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Pas de surprises, tout est dans le prix annoncé au départ. C’est honnête.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme GAMBURZEW, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
À priori vos clients ne sont pas votre priorité
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr DI PLACIDO , Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais en vain, nous tenons à vous informer que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent afin que l'intervention prévue pour le 21/10 se passe dans les meilleurs conditions. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace on est très contents d'avoir pu sauver notre lave linge.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme SERVANT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
L'échange avec la personne au téléphone a été basée sur l'écoute et la prise en compte des mes contraintes avec des propositions de solutions. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HAMELIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
dépanneur sérieux et méticuleux saisi d'un doute sur la validité de la piece de rechange en sa possession , il a pris le temps de contacter a deux reprises ses collegues pour etre certain de la compatibilité de la piece
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr JOND, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
dépanneur compétant, attentionné&
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr SERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Délai de réparation assez rapide, et réparation de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr CROS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr PELLARIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
je le conseil des que je peut
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme JOURDAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
SMS reçu le jour de l'intervention pour l'heure. 90e de perdu car le technicien a prit les informations que j'avais transmises cependant n'avait pas reçu les instructions. Pour au final donner un devis complètement aberrant ! Je honte....
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme VEILLON, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Cuisinière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement abordé à bien été traité. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assurée que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
-
Modifier Signaler
COMPAGNIE TRES BIEN GEREE, intervenant très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HACQUET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très satisfaite à tous les points de vue : rapidité dans le délai d intervention, professionnalisme, approche et explications du technicien, transparence des échanges, relation client, traçabilité,... J ai déjà recommandé ces services à un membre de ma famille qui a été ravi aussi
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme MARGUERITE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Problème de réparation sur une cave à vin d une valeur de 800 €
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr SOUFFLET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LEMAISTRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme SIOUDA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Technicien arrivé dans le délais initianelement prévu et panne trouvée et réparée très rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme MONNOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
A l'écoute, réactif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme CAUDOUX, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Le relationnel, la prise de RDV et l intervenant : tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr PRIAUD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Réparateur Mr Nicolas au top et très gentil. Merci encore à recommanderais.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr DUBOIS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
j'attends la suite
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BONNEVIALE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Sachez que comme convenu un dossier a été créé dans le cadre de la garantie relative à la réparation, et un RDV est pris pour le 14/10 afin de donner suite à la prise en charge. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
parfaitement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme DE BORD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr DUBOIS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Délai d intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LALLEMENT , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
La Compagnie du SAV a été très réactive à la fois pour venir identifier le problème, très réactive aussi me donner une nouvelle date pour la réparation alors que j'ai eu un empêchement à la date prévue initialement. La réparation a été bien faite. Enfin le personnel est très aimable. Aucun problème, pour les deux expériences que j'ai eues avec ce service de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr TRILLARD, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr CRELO , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation, adaptée à notre situation, et prenant en compte la realité de la panne. Un technicien très agréable et transparent dans ses propositions
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme CHAREYRE , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfait de l'intervention mais je suis toujours dans l'attente d'une réparation par vos services et à vos frais de la porte du lave vaisselle qui a été endommagée involontairement par le réparateur.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BONNET , Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
La réparation de notre frigo, dont le thermostat était tombé est panne, s'est très bien passée : le technicien était sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme ATTIA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
DELAI RAPIDE , INTERVENTION CONFORME AU DEVIS conseils de la part du technicien pour mon lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr GUEZENEC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, sauf que la panne subsiste et que ça fait 2 semaine que je fais la vaisselle à la main.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LOUIS , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous avons tenter de vous joindre pour la création d'un nouveau dossier mais sans succès, nous vous invitons à nous contacter pour une nouvelle prise en charge Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Le diagnostic a été rapide, mais le délai de réparation beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HERAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le délai de la réparation, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, les délais étant dus à la commande des pièces nécessaires. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Intervention très efficace et intervenant très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme QUOI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Réparateur efficace et réparation efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme MOILLERON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Je me suis retrouvé à paie pour une prestation non réalisée. Pour moi il s'agit d'une facturation abusive. Et je compte bien voit avec mon assurance pour faire valoir mes droits. Je demande l'annulation de la facturation et la restitution du solde versé.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr RAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le diagnostic d'un technicien sur place s'impose, afin d'identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le constructeur. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Efficace mais cher
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LAZAR, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Le professionnel présent était accompagné d'un jeune en formation et il se montrait aussi compétant comme technicien que comme formateur. Merci à votre équipe. B.C.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme COQUILLAT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Je recommande fortement technicien super sympas
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme ARBOGAST, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Écoute nos soucis et les règles avec rapidité et efficacité. En plus le technicien explique ce qui s'est passé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme BAC, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Bonne prise en charge du rendez-vous et efficacité de reparation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme DUTOURLEAU, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LADERRIERE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Elle a été ravie de la mise en service de son appareil par votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme LEMOINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Tout a été fait dans les règles de l'art ...devis, délais, communication mail et texto, convivialité du dépanneur, efficacité, ponctualité, politesse. Bravo et merci Je ferai de la publicité pour vitre entreprise ...tous matériels anciens avec garantie dépassée ...solutions trouvées
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BONTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr RIVET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
temps d'attente trop long pour la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme SOULAS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr BERSON, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
J'ai expliqué le problème de ma machine a l'interlocutrice. Elle ma dit oui ils auront la piece , mon conjoint avait déjà depiecé la machine. En 5 min sans toucher la machine le technicien a donné son diagnostic. 89€ le même diagnostic qu'on a dit o telephone. Le technicien soit disant appel son patron pr nous dire qu'il ne savent pas quand il auront la pièce il faut la commander en Italie si il n'y en a pas c'est en espagne le délai peu être long. Donc entre ceux que tu as au telephone et le technicien de version différente et il n'y a aucune communication entre eux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme RAULT, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le diagnostic d'un technicien sur place s'impose, afin d'identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant disponible exclusivement chez le constructeur à l'étranger. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
Réponse de Laurence LSignalerMon nom est pas Mme rault c mlle Flamand . Télécharger Outlook pour Android * * *
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Prise en charge rapide et technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme VOTTA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
iiiii
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr GUERRIB, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que si jamais la panne persiste, vous pouvez nous contacter sur le 0 826 622 622 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire sur le lien : https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ afin de profiter de la garantie 3 mois relative à la réparation. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement ,
-
Modifier Signaler
Très pro, très pédagogique, sérieux, efficace et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme COULET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme CANTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Je referais appel à ses services sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr RIPOLL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme LE BIHAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE J'UTILISE VOTRE SERVICE SAV. 1 MOIS POUR REPARER, C'EST FABULEUX !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HALLER, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le délai de la réparation, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, le délai étant dû à a la commande de la pièce. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
-
Modifier Signaler
Rdv pris très rapidement,technicien très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr MARGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Réactivité, professionnalisme, gentillesse Vraiment au top a tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme BOMMENEL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
J’ai fait venir un technicien qui m’a donné un devis pour lequel j’ai payé 89€. Il m’a dit que le devis serait valable 3 mois. Lorsque le devis arrive, il ne me reste que quelques semaines pour le renvoyer. J’ai envoyé le devis signé 2 fois par mail. Un e-mail trouvé sur le devis et un autre que j’ai obtenu en appelant le service client 2 jours avant la date limite. Le service client m’assure que je serai contactée pour convenir d’un rendez-vous. L’appel n’arrivant pas et après avoir reçu une facture finale, je rappelle le service client qui m’informe que mon dossier a été clôturé! Merci pour rien LaCompagnie du SAV!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme KOMLATSE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à maintes reprises, mais en vain, nous vous avons alors laissé un message sur votre répondeur, nous vous prions alors de nous faire un retour avec les adresses auxquelles vous avez envoyé le devis accepté, afin de remonter le cas au service concerné et remédier à la situation. En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Gabrielle BSignalerBonjour, J’ai bien entendu votre message. Je doute de la sincérité de la démarche parce que pour savoir à quelle adresse j’ai envoyé LES mails, il suffisait d’écouter l’enregistrement de mes appels au service client. Bref, vous trouverez en pj les captures d’écran de mes DEUX mails, l’un envoyé le 02 septembre 2021 à l’adresse qui se trouve sur le devis relation-clients.call@CSAV.fr et l’autre le 06 septembre 2021 envoyé à l’adresse mail qui m’a été donnée par le service client lui même src@tersea.co . Cordialement, Eméfa Komlatse   > On 23 Sep 2021, at 17:47, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme KOMLATSE, Nous accusons réception de votre courriel, et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné. Nous vous informons que le dossier est remonté au service concerné afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, et ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Intervention ponctuelle et efficace. Société à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr COSTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Robert RSignalerBonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mer. 22 sept. 2021 à 10:38, Service Relation Clients (Support)
Réponse de Robert RSignalerBonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mar. 28 sept. 2021 à 08:53, Jean-Michel COSTE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réactif, honnête et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr HIDALGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Cf commentaire plus bas
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés pour le délai. Nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui même pour s'entretenir avec vous plus en détails concernant votre commentaire, mais en vain, nous vous prions de nous préciser des heures de joignabilités dans lesquelles nous pourrons prendre contact avec vous afin de discuter plus concernant votre avis. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Henri GSignalerVous pouvez me joindre ce soir au 06 03 21 72 55 Jérôme I. Envoyé de mon iPhone > Le 23 sept. 2021 à 15:57, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre échange téléphonique, et dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques, et vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Henri GSignalerJe ne comprends pas : je dois noter la réponse à mon avis ??? Too Much !! Envoyé de mon iPhone > Le 24 sept. 2021 à 18:05, Support
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rapide et efficace prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme NICOTERA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mr LASSERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
Avis affichés par ordre chronologique