Résumé des avis
Le service est majoritairement jugé compétent et professionnel avec des techniciens amicaux et efficaces, fournissant des explications claires. La satisfaction des clients est notable, notamment pour la qualité des réparations effectuées et les conseils apportés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est majoritairement jugé compétent et professionnel avec des techniciens amicaux et efficaces, fournissant des explications claires. La satisfaction des clients est notable, notamment pour la qualité des réparations effectuées et les conseils apportés.
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Évaluations clients
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Vitre technicien très professionnel. Vraiment agréable.de ont conseils et avis . Je le remercie beaucoup pour ma plaque de cuisson et ces remarques constructives.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu vous apporter satisfaction et des conseils constructifs concernant votre plaque de cuisson. Votre reconnaissance est une belle motivation pour notre équipe. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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personne compétente et a l heure
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Satisfait de l’intervention du technicien. Sérieux, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Je n’ai u que des désagréments
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre plus en détail les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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S’est parfaitement passé.
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est parfaitement déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que vous le trouvez efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Compétant aimable et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de compétence et de convivialité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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service apres vente a fuir
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et nous en excusons. Le remboursement est en effet partiel, car une partie du montant correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic effectué lors de l’intervention. Cordialement.
Réponse de LIONEL CSignalerScandaleux je ne passerai plus jamais par vous ni achèterai chez boulanger qui m’a demandé de vous contacter
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Bon sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NATIVIDAD R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions, nous serons heureux de vous aider. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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chaque coup de fil est fait très vite... trop vite apparemment.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la rapidité de nos échanges n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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dépannage impossible- plus de pièce
Avis du , suite à une expérience du par OVIEDO W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas pouvoir effectuer un dépannage en raison de l'absence de pièces. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Efficace Honnête Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace, honnête et professionnel. Vos mots sont une belle motivation pour toute notre équipe ! Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERALD T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Je ne suis pas satisfaite, après 8 passages, plus de 200€ dépense, mon sèche linge qui laissait le linge un tout petit peu humide ne fonctionne plus du tout… le linge est mouillé à la fin du cycle et plein de mimiques qui devraient être dans le récupérateur
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Excellente prestation !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre prestation a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Déplacement cher pour s'entendre dire que ce n'est pas réparable en 5 mn
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez toutefois que vous bénéficiez de la garantie sur l’intervention : si la panne persiste, nous pouvons reprogrammer une nouvelle visite sans frais supplémentaires. Cordialement.
Réponse de LAURENCE LSignalerLa pièce ne peut pas se changer , elle est sertie. Soit on change le frigidaire congélateur de la marque Boulanger acheté il y a 5 ans soit on le garde et il n'a plus de lumière. J'avais confiance dans la marque Boulanger. Le fait qu'on ne puisse changer une ampoule comme autrefois est bien dommage . Ce n'est pas un progrès !
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Technician a commandé mauvais piece qui a entraîné des retards. Mais cela a finalement été corrigé correctement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID O.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que le problème a été corrigé. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette commande erronée et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par VICKY L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que vous trouvez nos services efficaces et agréables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Le technicien est d'abord venu pour diagnostiquer le problème de ma gazinière et me disant qu'il fallait changer une pièce ce qu'il a fait mais la panne est toujours la même et j'ai payé 200 € pour rien. Je recontacte votre entreprise le 8 septembre et on me donne un nouveau rdv le 26/09 ! Et on me dit que je vais être appelée pour avancer la date mais à ce jour, aucune nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURENCE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons bien remonté l’information auprès du service concerné et vous serez prochainement contactée afin de programmer un rendez-vous plus rapidement. Cordialement.
Réponse de ANNE LAURENCE HSignalerBonjour, merci pour votre réponse. Je me permets de vous indiquer qu'à chaque fois, vous me dites que le délai d'intervention sera plus court mais j'attends tout de même 15 jours à chaque fois. J'espère que l'intervention d'aujourd'hui sera concluante. Cela dure quand même depuis le 6 août (moins la période de nos vacances du 20/08 au 07/09 pour être tout à fait honnête) Cordialement,
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Technicien correct qui nous a bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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À déconseiller
Avis du , suite à une expérience du par HONORINE B.
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un 1er réparateur de votre compagnie en intervention sur un.autre appareil m'a affirmé que la cave a vin était réparableun deuxième agent est passé, m'a proposé un devis que j'ai accepté au final le.3e réparateur passe et.me.dit non réparable. j'ai donc dépense un.forfait pour rien plus 2 demi journée prise en repos.pour rien. pas satisfait du coup. Un bon d’achat serait un juste retour merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette situation. Afin de compenser, un bon d’achat est à mis à votre disposition, vous pouvez le récupérer directement auprès de Boulanger. Cordialement.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Mitigé Après quelques semaines attente la pièce à remplacer n’existait plus !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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INTERVENANT SYMPA ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par CLODE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a su répondre à vos attentes avec efficacité et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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La panne du réfrigérateur a été réglée. J'ai été bien informé au préalable des coûts de l'intervention. Il n'y a pas eu de mauvaises surprises
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la réparation de votre réfrigérateur se soit bien déroulée et que la transparence sur les coûts ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Nul nul nul Il est passe un vendredi et j'ai très vite compris que ce monsieur était plus focaliser pour son weekend et gère ses appels portables Intervention au bout de 30 minutes 130 euros intervention ça fait cher ,je voudrais bien connaître son taux de réparation il doit être nul mon frigo acheté en 2021 avec une étiquette moteur garantie 10ans, j'ai été courtois et aidant avec ce technicien,il a même eu un petit café , incroyable 130 pour intervention nous sommes des vaches a lait ,je comprends mieux pourquoi on agressé les techniciens qui font pas leur travail a fond ,je reste a votre disposition pour un geste commercial, j'ai du racheter un réfrigérateur LG chez Samsung mais je sais pertinemment que vous allez m'envoyer une réponse bateau
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction. Sachez que nos techniciens effectuent les vérifications nécessaires pour établir un diagnostic précis, mais malheureusement certaines pannes ne permettent pas toujours une réparation sur place, même sur des appareils récents. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression lors de l’intervention, toutefois, le montant de 130 € correspond au déplacement ainsi qu’au diagnostic réalisé par le technicien afin d’identifier l’origine de la panne. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de Olivie TSignalerJe m'attendais a cette réponse, toujours mécontentement je m'attendais plus à un geste commercial de la part de votre service maintenant je sais.. Cordialement
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Incompettent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU S.
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c'est avec soulagement que j'ai accueilli votre technicien au sujet d'un écoulement d'eau dans ma cuisine - le responsable n'était pas le lave vaisselle mais la canalisation bouchée située sous mon évier !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien ait permis d’identifier rapidement l’origine du problème et de vous rassurer, même si la panne ne provenait pas de votre lave-vaisselle. Cordialement.
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Technicien au Top !!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que l’intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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Ras le technicien et comme à chaque fois efficasse agréable et professionnel merci à Lili
Avis du , suite à une expérience du par BORIS L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire avec son efficacité et son professionnalisme. Votre appréciation est une belle motivation pour notre équipe. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Certaines personnes n écoutent pas obligé de répéter ma demande temps pour la visite du technicien 4 semaines + encore 2 semaines pou la réparation problème non résolu encore 2 semaines pour un avis d un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande est importante pour nous, et nous comprenons la frustration causée par ces délais. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions votre retour. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Délai trop long pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face aux délais d'intervention. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de NICOLE TSignalerMerci de votre compréhension. Peut-être que le délai d'attente a été accentué par la période des vacances (intervention en août)
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Une question claire de ma part une réponse à côté de la plaque de la part de SAV. Un contact par rappel téléphonique prétendu dans les 72 h non honoré !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier ou à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de LIONEL RSignalerancien dossier 2154220 nouveau dossier 2165189
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Votre avis est important et nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous communiquer plus de détails ou à nous écrire à relationclients@csav.fr afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter une solution. Cordialement.
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Techniciens efficaces et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos techniciens aient pu vous apporter une intervention efficace et des conseils utiles. Cordialement.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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J'ai passée 3 jours pour avoir un interlocuteur physique au téléphone mais quand j'y suis arrivée je eu quelqu'un de compétent et tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre un interlocuteur, mais nous sommes heureux de savoir qu’une fois en contact, vous avez été satisfaite de la prise en charge et du professionnalisme de notre équipe. Cordialement.
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Satisfait de l'ensemble des prestations malgré un délai un peu long pour l'intervention. Nous sommes particulièrement satisfait du technicien qui est intervenu (sympa ,sérieux).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prestations et que notre technicien a su répondre à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Un peu long au téléphone mais au moins un rendez-vous pris assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir un rendez-vous rapidement, même si le temps d'attente au téléphone a été un peu long. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Intervenant très sérieux. Rapide et sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'intervention de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous ! Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Très bonne prestation Le technicien a été professionnel et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter satisfaction par son professionnalisme et sa conscience professionnelle. Votre feedback est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Peut-être un peu plus de justesse sur le tarif de la réparation qui ne correspond pas avec le prix annoncé au départ .
Avis du , suite à une expérience du par YVES V.
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Frgo en panne le 2 août en pleine canicule. Depannage le 25 août pour finalement apprendre que rien n'est possible. Génial.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout dans une période de forte chaleur. Malheureusement, aucune réparation n’a pu être effectuée car la plaque signalétique de votre appareil était effacée. Or, une plaque signalétique lisible est indispensable pour identifier précisément le modèle et intervenir efficacement. Cordialement.
Réponse de PATRICK SSignalerMerci de votre réponse. Il est à noter que ces plaques signalétiques peuvent donc s'effacer, je ne sais pour quelle raison. Pourquoi ne pas introduire une signalétique plus robuste et pérenne... En tout cas merci de votre réponse. Cordialement
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Tout s’est bien passé, intervenant professionnel, sympathique et clair.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que notre technicien a su allier professionnalisme, clarté et sympathie lors de son intervention. Cordialement.
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Premier appel en mai, réparé en août. Les pièces de la marque Beko étaient introuvables. Je ne peux pas blâmer la Compagnie du SAV...
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de nos services, même si le délai a été plus long que prévu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Intervention bien réalisée et maîtrisée. Je recommande la compagnie du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que l’intervention s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance est très appréciée. Cordialement.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MAIRYLISE A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Un réparateur poli, soigneux, patient et à l'écoute qui a fait repartir mon lave-vaisselle pour de longues années de lavage !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réparateur a su allier professionnalisme, écoute et efficacité pour redonner vie à votre lave-vaisselle. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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un peu lent pour le RDV délai important avant intervention .....15 jours
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai avant intervention ait pu vous sembler long et nous en excusons. Nous travaillons constamment à optimiser nos plannings pour réduire les temps d’attente et améliorer votre expérience. Cordialement.
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Satisfaction de retrouver mon lave linge en état de fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre lave-linge est de nouveau en parfait état de fonctionnement et que notre intervention a répondu à vos attentes. Cordialement.
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trop d attente pour avoir un rendez vous :1mois et demi pour réparer un lave vaisselle ;15jours pour avoir un RV et 3 semaines d attente pour changer un aqua stop défectueux sur un lave vaisselle d à peine 2 ans !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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Réparation sur un lave linge Miele, dont je connaissais la panne pour l'avoir déjà eue un an plus tôt. Malgré cela il faut faire venir un technicien pour constater la panne (3 semaines d'attente) puis commander la pièce puis seulement à son arrivée établir un RV pour la réparation. Bon an mal an 9 semaines entre la déclaration de la panne et sa réparation. 9 semaines sans lave-linge et avec plus de 100€ de lavomatic au compteur.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Opérateurs et prise de RVD ok Technicien ponctuel, efficace et cordial
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que la prise de rendez-vous s’est bien passée et que notre technicien a su intervenir avec efficacité et courtoisie. Cordialement.
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frigo tj en panne ce modèle haut de gamme est du chinois suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par CORINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés de la situation. Malheureusement, certaines pannes ne peuvent pas être réparées, même sur des appareils haut de gamme. Cordialement.
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Personne compétent
Avis du , suite à une expérience du par MUGETTE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Rien à déclarer.
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Très professionnel, compétent, claire et pédagogue sur les explications.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter des explications claires et précises tout en intervenant avec professionnalisme et compétence. Cordialement.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Rendez vous donné très rapidement. Heure de rendez vous fixé et honoré Très bonne prestation du réparateur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous ait été rapide, respectée et que l’intervention de notre réparateur vous ait apporté entière satisfaction. Cordialement.
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Suite a la 1er intervention du technicien, le lave vaisselle a ete mal positionné et les vis de stabilisation non remises. J'ai du attendre 3 semaines pour une nouvelle intervention alors que le technicien était responsable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement face à l’attente, d’autant plus que la situation faisait suite à une erreur lors de la première intervention. Nous avons bien transmis votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
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depanneur competent
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre dépanneur ait été compétent et que l’intervention se soit bien déroulée. Cordialement.
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Mon appareil n'a pas été réparé, erreur dans la récupération des pièces à changer et on a voulu me facturer l'intervention malgré tout. Le plus mauvais des SAV!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de la situation rencontrée et nous comprenons votre insatisfaction. Nous nous excusons pour l’erreur concernant les pièces et le désagrément occasionné. Soyez assuré que votre retour a bien été pris en compte et nous restons à votre disposition pour toute précision ou réclamation. Cordialement.
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Délai trop long pour une intervention . Prestation conforme
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que la prestation ait été conforme à vos attentes et prenons note de votre remarque concernant le délai d’intervention, afin d’améliorer notre réactivité. Cordialement.
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Technicien très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par THIERREY L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su allier professionnalisme et sympathie lors de son intervention. Cordialement.
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Rien a redire, deux dossiers en deux mois et à chaque fois satisfaction complète !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vos deux interventions aient été menées à bien et que vous soyez entièrement satisfait de notre service. Cordialement.
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Rendez-vous pris en ligne et fixé dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous en ligne et la rapidité de planification aient répondu à vos attentes. Cordialement.
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130€ payés pour rien !!!! Devis de 660 € pour une machine de presque 9 ans qui a coûté 549 € !!! C'est dommage que le personnel au téléphone ne nous informe pas que les 50 € sont seulement déduits si on accepte de faire réparer la machine à laver. La prochaine fois, on achète directement du neuf ! Aucune remise pour l'achat d'une machine à laver neuve !
Avis du , suite à une expérience du par TINA K.
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Le SAV devait venir le 19/8, le 21/8, le 25/8 Il n'est jamais venu malgré vos SMS de la veille du 18/8 du 20/8 du 24/8. J'ai enfin été livré le 27/8.J'ai donc été bloqué à mon domicile de 8h à 18h h pendant 3 jours à vous attendre. j'ai du annuler certaines activités pour être présent pour la livraison. Achat lave linge du 16/8 !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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La personne est venue à mon domicile, à fait un diagnostic approximatif et aucune intervention pour un coût de 130 euros, Je suis vraiment très décu..
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien mais pas du déroulé de mon appel sur la plateforme : J'ai renseigné tous les références demandées concernant l'appareil et la panne constatée. La personne qui m'a appelé n'était au courant de rien !!!Il Il a fallu que je lui donne tous les éléments du dossier. Ensuite une autre personne m'a rappelé pour m'annoncer la date de l'intervention sans que je puisse choir une plage horaire!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que l’intervention du technicien vous a donné satisfaction. Nous tenons toutefois à nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre plateforme. Nous comprenons votre frustration face à la nécessité de répéter vos informations et au manque de choix concernant la plage horaire. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer la qualité de notre prise en charge et de nos process. Cordialement.
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Pas d avis
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N’hésitez pas à partager votre expérience lors d’une prochaine intervention, cela nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné satisfaction. Cordialement.
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Même si on peut considérer que 130 € de main d'œuvre est élevé, cela a sauvé mon lave linge qui n'a que 3 ans grace à l'intervention d'un technicien particulièrement compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant de 130 € puisse paraître important, toutefois il inclut le déplacement, le diagnostic ainsi que la main-d'œuvre. Nous sommes ravis que l’intervention ait permis de remettre en état votre lave-linge et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Cordialement.
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Intervenant agréable, tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDNE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée et que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Cordialement.
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Tres bonne prestation. Technique vraiment de bon conseil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter de bons conseils tout en faisant preuve de professionnalisme. Cordialement.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné satisfaction. Cordialement.
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Le diagnostic et les solutions apportées ont permis de faire un choix judicieux, même si cela à abouti au remplacement de l'équipement plutôt que la réparation, financièrement disproportionnée mais dont le SAV n'est pas responsable.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que le diagnostic clair et les explications fournies vous aient permis de prendre la meilleure décision, même si la réparation s’avérait trop coûteuse par rapport au remplacement. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement.
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Le technicien a pris le temps d’examiner la machine• de me donner des explications des claires Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre technicien ait pris le temps nécessaire pour examiner votre appareil, vous fournir des explications claires et vous accompagner avec amabilité. Cordialement.
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technicien très bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait été très professionnel et ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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satisfaisant pour la prestation technique
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la prestation technique. Nous sommes ravis que l’intervention ait été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement.
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Technicien compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être compétent, précis et ponctuel, et que son intervention vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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très bonne intervention, efficace,merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace et que vous soyez satisfait de notre service. Cordialement.
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Technicien ponctuelle dont l'intervention a résolu rapidement le dysfonctionnement de la pompe de mon lave-vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait été ponctuel et ait pu résoudre rapidement le dysfonctionnement de la pompe de votre lave-vaisselle. Cordialement.
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très bonne détection et bon renseignement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la détection de la panne et les informations fournies aient été claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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J ai validé un devis par mail depuis 1 mois mais je suis toujours sans reponse. Rien n est fait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous informons que le devis a été envoyé le 21/07 à votre adresse mail et joint à votre portail client, mais ce dernier n’a pas été restitué signé, ce qui a entraîné la clôture du dossier. Nous vous invitons à nous recontacter à relationclients@csav.fr afin de régulariser la situation et planifier l’intervention dans les meilleurs délais. Cordialement.
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHELLE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne rencontrée. Nous sommes toutefois étonnés car le rapport d’intervention que vous avez signé mentionne bien que l’appareil a été réparé. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne et vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vérifier la situation ensemble. Cordialement.
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PERSONNE INTERVENANT COMPETENTE PRECISE PONCTUELLE TRES SATISFAITE DE L INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être compétent, précis et ponctuel, et que son intervention vous a donné entière satisfaction. Cordialement.
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Intervenu à la demande de Boulanger pour réparation d'un lave-vaisselle de 2 ans. Défaut correspondant à la vanne aquastop signalé en amont mais aucune pièce de rechange prévue lors de l'intervention. 1ère intervention : détection du défaut sur la fameuse vanne. Programmation 2ème intervention une semaine plus tard : tentative de remplacement tuyau+électrovanne.... la carte qui pilote est HS, non détectée la 1ère fois. Envoi d'un nouveau devis fort onéreux et surtout facturant de la main d'œuvre, alors que celle-ci est comprise selon Boulanger dans le forfait d'intervention global de 130€ (payé pour rien donc). Incompétence, pas organisé, et limite malhonnête donc. Pas satisfaits. 1 mois perdu pour aboutir à remplacer le lave-vaisselle.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai été bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez été bien accueilli par notre service. Cordialement.
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Intervention avec mauvais diagnostic, délais pour nouveau rendez vous de plus de 20 jours.
Avis du , suite à une expérience du par LEONARD T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce mauvais diagnostic et le délai trop long avant le nouveau rendez-vous. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions corriger la situation au plus vite. Cordialement.
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Intervenant très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervenant ait été très compétent lors de son intervention. Cordialement.
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Progrès dans la compétence d’un de votre technicien Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait satisfait, et nous prenons note de votre remarque concernant le délai afin d’améliorer notre organisation. Cordialement.
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technicien très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et efficacement. Cordialement.
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Très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre intervention. Cordialement.
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La gestion des rendez vous est totalement à revoir. Impossibilité d'avoir des rendez vous rapides et lorsqu'on demande un rendez vous plus loin ils n'ont pas de visibilité. Après plusieurs appels ils finissent par trouver un jour. Prise d'un rendez vous un jour précis et sans me concerter changement de la date et annulation du rendez-vous initial et se présente à mon domicile. En vacances à l'étranger je découvre le tout au retour et subit un délai de 3 semaines supplémentaires pour un nouveau rendez vous. Je ne parle même pas de l'amabilité de la personne au bout du fil pour qui "cela ne vaut pas le coup d'en faire tout une histoire, vous n'avez pas répondu quand on a changé la date". Quand on choisit une date c'est qu'elle nous convient, le changement ne doit incomber qu'au client ou après accord. J'avais posé un jour de congé pour ce rendez-vous mais apparement ce n'est pas son problème. J'ai donc du en poser un deuxième pour enfin bénéficier de la réparation de mon produit. Quant au dépanneur, rien à redire, aimable et efficace, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion des rendez-vous. Nous nous excusons pour les désagréments causés et tenons à vous assurer que vos remarques ont été remontées afin d’améliorer notre organisation. Nous sommes néanmoins ravis que l’intervention du technicien ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre recommandation. Cordialement.
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Devis cher payé pour un semblant de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Intervention assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l’intervention. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique