Résumé des avis
Le service est majoritairement jugé compétent et professionnel avec des techniciens amicaux et efficaces, fournissant des explications claires. La satisfaction des clients est notable, notamment pour la qualité des réparations effectuées et les conseils apportés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service est majoritairement jugé compétent et professionnel avec des techniciens amicaux et efficaces, fournissant des explications claires. La satisfaction des clients est notable, notamment pour la qualité des réparations effectuées et les conseils apportés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien satisfaisante mais après une première annulation, la deuxième a été tardive
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN E.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention du technicien ait été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement les reports de rendez-vous et le délai engendré. Votre remarque a bien été transmise afin d’améliorer notre organisation. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel qui connaît bien les problèmes et qui a tenu ses engagements.
Avis du , suite à une expérience du par NOURIJITE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Sav à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a su être à votre écoute. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très compétent Rapide Aimable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être compétent, rapide et aimable lors de son intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
technicien incompetent na meme pas examiner si le moteur fonctionner ou si la languette de fonctionnement de glaçons n,etais pas casser .depuis le passage de ce technicien le congelateur fait des stalactiques sur les parois avec de gros morçeaux de glace sur les cotes iet le tiroir du bas qui est plein de viandes je ne peus plus l,ouvrir pour prendre ma viande il est completement bloque par la glace tous autour alors merçi le service sav pour le depanage incompetent et surtout il na pas oublier de faire regler la facture sur un travail de debutant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes surpris par votre retour, car sur le rapport d’intervention que vous avez signé, il est bien indiqué que l’appareil a été réparé. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution pour résoudre ce problème. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Service nulle, non respect des heures de rdv, technicien incompétent, diagnostique non conforme, mauvaise expérience. J’ai payé 130€ pour rien. Passez votre chemin
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le rendez-vous, le diagnostic et l’intervention. Sachez que nos techniciens font le maximum pour identifier les pannes, mais certaines interventions peuvent être plus complexes. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Après 2 interventions infructueuses mon lave vaisselle n'est toujours pas réparé malgré les 130 euros que cela m'a coûté . Conversation incompréhensible avec l'hôtesse d'accueil
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre lave-vaisselle n’a pas pu être réparé malgré deux interventions et que la communication avec notre accueil n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne, et nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide. Cordialement.
Réponse de ELISABETH LSignalerN° de dossier002148048 Votre technicien a dit que la panne, était trop complexe, et m'a suggéré de racheter un autre lave vaisselle.Chose que j'ai faite, et qui me sera livré le 26/08/2025, car je ne peux rester dans cette situation plus longtemps, cordialement. E.LELIEVRE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Technique efficace malgré la problématique très complexe de la panne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a pu intervenir efficacement malgré la complexité de la panne. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Plusieurs point : - la difficulté pour avoir un rdv - le délais d'attente, surtout pour un frigo - le manque de compétences. Malgré la gentillesse du dépanneur, il s'est montré incompétent. Je m'explique. Il a ouvert l'arrière de mon frigo, touché le compresseur brûlant et en a déduit que celui-ci se mettait en sécurité parce qu'il était trop chaud. Il m'a informé qu'il ne pouvait pas changer de compresseur LG car il n'avait pas le nécessaire pour la programmation de la carte électronique associée. Résultats, il est parti au bout de 10min, me laissant avec mon frigo en panne et 130€ en moins ! J'ai donc appelé LG. Finalement il m'ont envoyé un dépanneur en quelques jours ! Le technicien se présente, ouvre, et identifie tout de suite la panne. Une couche importante de poussière au niveau du radiateur permettant de refroidir le moteur. Mauvais refroidissement=surchauffe du compresseur=mise à l'arrêt de celui-ci. Il a tout nettoyé parfaitement. Résultat mon frigo fonctionne à nouveau parfaitement. Cerise sur le gâteau, il est reparti sans me demander 1cts! Pour un professionnel il était impossible de passer a côté de ce problème. J'ai perdu 130€ pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par REMY C.
-
Modifier Signaler
Vous prendre 130 eur d’intervention et donnez un prix de réparation hors de prix afin de vous dissuader de réparer . Bravo vous contribuez à la poubelle de la planète !! Technicien à passer moins de 3 min sur la machine et reste une heure pour faire tourner la montre et dire qu’il a essayé à son entreprise !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Certaines pannes peuvent effectivement être identifiées rapidement par nos techniciens, mais cela n’enlève rien aux vérifications et mesures qu’ils doivent effectuer pour s’assurer du diagnostic. Malheureusement, le coût des pièces dépend directement de nos fournisseurs et de la disponibilité des composants, ce qui peut entraîner un prix plus élevé que prévu. Cordialement.
Réponse de André GSignalerPour être très clair , il n’a pas démonté la machine ni même enlevé une vis , n’a pas pris le soin de vérifier la carte électronique avec le matériel adéquat. Il a juste regarder sa tablette pour panne F6 . Celle ci n’évoque pas de maintenance sur une carte électronique et à aucun moment ! J’ai pris la photo de sa tablette pour preuve ! Il a en effet tel l’assistante du secrétariat pour mettre à jour mon adresse et il est resté discuter avec moi plus de 45 min …. . Il évoque donc une panne qui n’est pas celle là !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Ponctuel, zimanle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre technicien ait été ponctuel, aimable et efficace lors de son intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Mise en relation par SAV Boulanger rapide mais délai avant réparations un peu long
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la mise en relation via le SAV Boulanger ait été rapide. Concernant le délai avant intervention, celui-ci peut parfois dépendre de la disponibilité des pièces et des techniciens. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous faisons notre possible pour réduire ces délais au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
1er rdv obtenu très rapidement, diagnostic sur place. 2nd intervention pour réparation rapide et efficace. Les intervenants sont sérieux, experts et professionnels. Un bémol sur le service de prise de rdv qu'il m'a fallut rappeler 3 fois pour parvenir à caler le 2nd rdv.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos techniciens et leurs interventions. Nous notons votre remarque concernant la prise de rendez-vous et nous excusons pour le désagrément. Vos commentaires ont été transmis à notre service afin d’améliorer ce processus. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Super technicien très gentil et très professionnel. Recherche tout ce qui peut créer la panne. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que le technicien ait pu vous aider avec professionnalisme et minutie pour identifier la panne. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Technicien scrupuleux faisant le maximum pour comprendre la panne et l'expliquer et donnant des explications clairvoyantes. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le technicien ait pu vous apporter toute l’attention nécessaire et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
-
Modifier Signaler
BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
-
Modifier Signaler
Contact très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre contact professionnel. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette démarche. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Mon devis renvoyé signe a été classé refusé Il a fallu que je rappelle plusieurs fois pour qu’il soit pris en considération J’ai perdu plusieurs jours et du coup je n’ai pas ma pièce changée
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE E.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n’avons malheureusement pas reçu le devis signé de votre part, ce qui explique que la demande ait été classée comme refusée. Nous vous invitons à nous contacter directement à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions régulariser la situation et programmer le changement de votre pièce dans les meilleurs délais. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Le technicien sur place était très bien mais pour avoir un devis par la suite ... je l'attends toujours malgré 3 appels, j'ai du racheter un lave linge !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour le délai dans l’envoi du devis. Le technicien a établi celui-ci sur tablette, mais il a été refusé ou non validé, ce qui explique que vous ne l’ayez pas reçu par la suite. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement.
-
Modifier Signaler
délai total beaucoup trop long suite erreur saisie e-mail
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délai prolongé, qui résulte d’une erreur de saisie de votre e-mail. L’information a été remontée à notre service afin d’éviter que ce type de situation se reproduise. Cordialement.
-
Modifier Signaler
aucune critique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
-
Modifier Signaler
technicien poli, courtois, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par TANIA C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a été poli, courtois et à l’écoute lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Je ne met que 4 étoiles pour cause de délais d intervention trop long.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre remarque concernant les délais d’intervention. Ceux-ci peuvent parfois être plus longs en fonction de la disponibilité des pièces et de l’organisation des interventions. Nous nous efforçons de réduire ces délais autant que possible. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Seul petit bémol a la prestation est la prise de RDV par journée.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la prise de rendez-vous par journée puisse être contraignante et nous nous efforçons d’améliorer ce point afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Il faut 3 contacts téléphoniques avant d'avoir le rdv. Le 1er on vous appelle pour dire qu'on vous rappelle. Le 2eme appel concernant la création du dossier. Ensuite on vous dit encore qu'on vous rappelle pour prendre rdv enfin pour le passage du technicien. Il s'écoule plus de 15 jours avant son intervention. Ensuite le technicien est venu et a mal repositionne le lave vaisselle. La porte ne ferme plus. Appel au sav et ca recommence 3 appels avant un rdv. Et donc 3 semaines de délai pour nouveau rdv alors que c'est le technicien qui est en faute. Incroyable non.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
-
Modifier Signaler
apres une vaisselle correcte la meme fuite est reapparu j'ai donc fais le travaille moi meme
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que la fuite soit réapparue après l’intervention. Il arrive que certaines pannes nécessitent un contrôle plus poussé ou qu’un problème sous-jacent provoque la réapparition du défaut. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de trois mois sur la même panne. Nous vous invitons donc à nous recontacter afin que nous puissions intervenir de nouveau pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
Réponse de DENIS BSignalerInutile la réparation est faite
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Mauvaise pub pour boulanger
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BIEN
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre intervention vous ait satisfait. Cordialement.
-
Modifier Signaler
très efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre intervention ait été très efficace. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Les rendez-vous téléphonique ne sont pas en corrélations avec la date et l’heure d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour la confusion entre les rendez-vous téléphoniques et les dates d’intervention. Malheureusement, certaines pannes ne peuvent pas être réparées, ce qui a été le cas pour votre appareil. Cordialement.
Réponse de DAVID VSignalerBonjour, Un appareil électroménager qui tombe en panne après seulement 2,5 ans et qui ne peut pas être réparé, c’est non seulement frustrant, mais aussi problématique sur le plan écologique et économique. Je me pose la question est-ce de l'obsolescence programmé ou un manque de qualification technique! je m'interroge !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre remarque concernant le délai un peu long. Nous faisons notre maximum pour réduire les temps d’attente tout en assurant la qualité des interventions. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Techniciens compétent et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos techniciens aient répondu à vos attentes en compétence et efficacité. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Franchement nul le service après vente 1H au téléphone HONTEUX
Avis du , suite à une expérience du par SILIE S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme SOLI, Nous faisons suite à votre mail, et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous communiquer votre réclamation ? Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Délais de réparation trop long
Avis du , suite à une expérience du par TJERK R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réparation. Celui-ci peut parfois être impacté par la disponibilité des pièces ou la charge d’interventions. Nous faisons néanmoins notre maximum pour améliorer ces délais. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Aucun point negatif dans l immediat
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis qu'aucun point négatif ne soit à signaler pour le moment. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Travail correct ni
Avis du , suite à une expérience du par REGINE E.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes contents que le travail ait été correct. Cordialement.
-
Modifier Signaler
La personne qui est venue était très respectueuse, en moins de 10mn, le diag est tombé et … il n’y a rien à faire, le câble défectueux n’est pas accessible… une cave à vins de moi s de 3 ans est juste bonne à être jetée…
Avis du , suite à une expérience du par MAREVA G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Mme GUENERON, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous vous remercions pour votre retour, concernant le technicien qui sera bien transmis à son responsable. Veuillez trouver en pièce jointe le rapport d'intervention. Nous sommes navrés que votre cave à vin ne peut pas être réparé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
La mise en service a été faite par une personne très sympathique et compétente
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la mise en service ait été réalisée par une personne sympathique et compétente. Cordialement.
-
Modifier Signaler
DÉLAIS ET INTERVENTION CONFORME
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que les délais et l’intervention aient été conformes à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Le technicien a trouvé la panne rapidement et a pu réparer juste après.
Avis du , suite à une expérience du par ANA BELLE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier rapidement la panne et effectuer la réparation sur place. Merci pour votre confiance. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Excellente prise en charge et haut niveau technique du réparateur
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la prise en charge et le niveau technique de notre réparateur vous aient pleinement satisfait. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Objet : Demande de résolution urgente concernant l'intervention n° [insérer le numéro de dossier ou de facture si vous l'avez] Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à un problème de réparation non résolu et un retard de remboursement qui persiste depuis près de trois mois. * J'ai pris un premier rendez-vous il y a près de trois mois. * Depuis, plusieurs interventions ont eu lieu, mais à chaque fois, la pièce remplacée n'était pas la bonne. * Mon appareil n'est toujours pas réparé. * Bien que le paiement ait été débité immédiatement de mon compte, le remboursement promis n'a toujours pas été effectué à ce jour. De plus, je constate que les tentatives de contact pour trouver une solution au problème sont désormais sans réponse. Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement immédiat des sommes dues et de me proposer une solution concrète pour la réparation de mon appareil. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE N.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux multiples interventions sans résolution effective et au retard de remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation. Nous allons relancer immédiatement le service concerné afin d’accélérer le traitement de votre dossier et vous apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience. Cordialement.
Réponse de SANDRINE NSignalerCe N’ai pas une solution que j’attend , mais mon remboursement immédiat .. cette mascarade a assez durer .. si je n’ai pas mon remboursement sur mon compte avant la fin de semaine . Je manquerait pas de vous faire de la pub sur tous les réseaux sociaux existant ..
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
entretien bon
Avis du , suite à une expérience du par CHARLLE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre entretien se soit bien passé. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite et réparation efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que l’intervention et la réparation aient répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif ! Cordialement.
-
Modifier Signaler
nous faire payer un moteur et l'électronique autour, orientant le consommateur vers le refus de réparation, c'est une conception des vendeurs d'électronénager tournée vers l'hyper consommation , et on vous propose pourtant du matériel de seconde main par ailleurs... alors, ça se répare !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
-
Modifier Signaler
pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite. N’hésitez pas à nous préciser les points qui vous ont déçue afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer notre service. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Le problème est que les intervenants n'ont bien sur, pas toutes les pièces de rechange à leur disposition. _--Nous avons été près d'un mois sans lave-vaisselle. . C'est beaucoup pour un service après-vente soi-disant efficace. .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
-
Modifier Signaler
Bonjour, plusieurs report de date. L'intervention du dernier technicien au top. Le premier technicien très aimable mais en manque d'expérience aurait du prendre le temps de contacter ces collègues Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les reports de date rencontrés, et heureux de savoir que la dernière intervention vous a pleinement satisfait. Concernant le premier technicien, nous prenons note de votre remarque pour améliorer la coordination entre nos équipes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
1er intervention le 5 mai et réparation terminé le 18 juillet 2025
Avis du , suite à une expérience du par ANISSE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons que ce délai d’intervention ait pu être long et nous vous remercions pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Intervention efficace mais délais d'intervention beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par YVON M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace. Concernant les délais, nous comprenons votre frustration et nous travaillons à les réduire afin d’offrir un service plus rapide à nos clients. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Bien, trop longtemps pour trouver un RDV normalement c’est urgent
Avis du , suite à une expérience du par ALDREY M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement que le délai pour obtenir un rendez-vous puisse être frustrant, surtout en cas d’urgence. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos interventions afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement.
Réponse de ALDREY MSignalerMuchas gracias
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonne intervention et conseils utiles.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention et les conseils aient répondu à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Diagnostic fait, on m'annonce qu'il faut changer la pompe. J'avais déjà cherchée la pièce sur internet et vu un prix de 100€ environ. Le technicien cherche la pièce sur sa tablette et la trouve au prix de 102€. Il prend sa calculette et me dit que la pièce me coûtera 194€ !? Pure arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par EMANUEL E.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le prix de la pièce. Le coût indiqué par le technicien inclut généralement la pièce elle-même ainsi que les frais annexes comme, la logistique liée. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais d’un tarif justifié par ces éléments. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Ils ne trainent pas .
Avis du , suite à une expérience du par PATRIQUE M.
-
Modifier Signaler
Tres bien pour l intervention , moins bien pour le délai ( machine a laver en panne )
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait satisfait. Concernant le délai, nous comprenons la gêne occasionnée et faisons notre possible pour le réduire au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
La programmation et l''information sur votre intervention était au Top. Un grand merci...
Avis du , suite à une expérience du par BENOIS D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la programmation et l’information sur l’intervention aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Dalaï d’intervention trop long (3 semaines)
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons que ce délai de 3 semaines ait été trop long et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais d’intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Trés bien mais délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai a pu sembler long et nous nous efforçons d’améliorer la rapidité de nos interventions. Cordialement.
-
Modifier Signaler
J'ai deux techniciens qui sont intervenus et les deux étaient très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les deux techniciens aient répondu à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Aucun effort pour trouver l'appartement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Un technicien très pro qui, bien que n'ayant jamais démonté une porte de la marque Neff s'est montré très compétent, appliqué et efficace : bravo 👍👏
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité, même face à une marque nouvelle pour lui. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Au début , j'ai eu un délai affreusement long. Mais , j'ai été rappelé, et le délai est devenu raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai initial ait été trop long et nous sommes heureux que le suivi ait permis de le rendre plus raisonnable. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais d’intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Délai et conseils ok
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif concernant le délai et les conseils fournis. Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
-
Modifier Signaler
j'aurais aimé que le technicien passe plus tôt qu'une semaine
Avis du , suite à une expérience du par CLOUDE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre attente et faisons au mieux pour réduire les délais. Cependant, les rendez-vous dépendent des disponibilités des techniciens et du nombre d’interventions en cours. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Personnel limité en temps, si vous discutez c'est facturé ! service excessivement cher 130 euros même si rien n'est fait, bref stressant et première visite payante inutile car on savait déjà ce qui serait à faire, on paye un " non service", réparation aussi chère au final que de racheter du neuf qui a lui même laché juste après sa fin de garantie, délai de réparation extrêmement long je n'achèterai plus chez boulanger vu le SAV et la mauvaise qualité des produits vendus
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Des RDV non honorés en prévenant les clients le jour même, des réparateurs pas aimables qui ne savent pas faire correctement un diagnostic et qui arrivent toujours avec la mauvaise pièce, des chèques encaissés avant intervention et sans fournir ni devis ni factures. Un service SAV qui répète les mêmes phases en boucle. Une promesse de geste commercial qui a été tenue après une relance....nous ne ferons plus jamais appel à cette société.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique Plate-forme sav à revoir, pas de possibilité de choisir l’horaire d’intervention, malgré le fait que c’est le client qui paye 👎
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MICHEL M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
De vrais pros
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre technicien ait été professionnel et rapide lors de son intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Incompétence
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
le délai a été assez long
Avis du , suite à une expérience du par LILIA M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos disponibilités pour répondre au mieux à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Au bout de 15 jours, pas de devis, pas de certificat d'iréparabilité, rien, nada, le néant. Mon assureur attend ces pièces et je ne peux rien lui transmettre. 1 mois que je suis sans frigo.
Avis du , suite à une expérience du par SOLENN L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre mail et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses. Suite à votre demande, vous trouverez ci-joint le document demandé qui concerne l'intervention du technicien effectuée le 17/07/25. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
Aucun des services avec lesquels j’ai été en relation n’a été compétent
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
-
Modifier Signaler
2 mois pour la réparation d'un réfrigérateur!!!!!! par contre technicien super compétent
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
retard du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN GEORGE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard du technicien. Celui-ci peut survenir en raison de la complexité ou de la durée imprévue des interventions précédentes. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Intervention fastidieuse 30 min de démontage complet et 30 min de remontage en espérant que tout a été bien remonté car certaines pièces sont devenues plus fragile comme le système de clip douverturre du hublot qui sort de son ancrage et il restait 2 cis au sol donc non remontées comme a lorigine
Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre inquiétude concernant le remontage et la fragilité de certaines pièces après l’intervention. Soyez assuré que nos techniciens font toujours leur maximum pour un travail soigné, mais nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre qualité de service. N’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de dossier si vous souhaitez qu’on revoie ce point avec vous. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Heure de passage non respectée mais le technicien dépanneur a été super après concertation..
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Leur intervention aurait été parfaite si l’intervenant était venu avec la pièce à changer.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
-
Modifier Signaler
La machine ne marche pas
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA N.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Et suite à votre retour, nous avons tenté de vous joindre pour vérifier si vous souhaitiez toujours une intervention d'un technicien, mais vous étiez injoignable. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Modifier Signaler
bonne vérification
Avis du , suite à une expérience du par JEOLLE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la vérification ait été satisfaisante. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace, et nous sommes contents de votre satisfaction. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Techniciens très pro et ponctuel !
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos techniciens aient su être professionnels et ponctuels, et nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Le technicien a identifié la vétusté de l'appareil à partir de la plaque signalétique justifiant l'irréparabilité de ce dernier sans aucune autre action. Ayant communiqué au préalable, comme demandé par mail cette plaque, La compagnie du SAV aurait annulé la prestation mais apparemment plus simple et rentable de facturer
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. À partir de la plaque signalétique seule, il n’est malheureusement pas possible de connaître avec certitude l’état de l’appareil ou la disponibilité des pièces. C’est pourquoi la venue du technicien reste nécessaire pour confirmer le diagnostic. Suite à son déplacement, il s’est avéré que la pièce à remplacer est malheureusement épuisée auprès du fournisseur. Cordialement.
-
Modifier Signaler
peu d explications sur la panne à part que ça allait faire cher prix de la réparation exhorbitant j ai eu l impression d une à arque si le prix était justifié le discours et l argumentation ne m ont pas convaincus de plus j aurai du recevoir le devis que j attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACK D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Trop cher 130€ pour s entendre dire au bout de 3 minutes que la machine est HS. Je ne ferai plus appel à votre société.c est cher pour un diagnostic sans réel recherche de panne et si peu de temps passé. Même si le technicien était très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE S.
-
Modifier Signaler
Toute cette intervention s’est mal passé: long délai d’attente pour obtenir un rendez-vous, pas d’offre écrite, frais trop important
Avis du , suite à une expérience du par JEANOPERRE K.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais, au manque d’offre écrite et aux frais engagés. Nous allons remonter vos remarques afin d’améliorer nos process et limiter ce type de situation à l’avenir. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Un peu d attente après la prise de RDV pour la venue du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l’attente entre la prise de rendez-vous et l’intervention. Malheureusement, après vérification par notre technicien, il s’est avéré que l’appareil n’était pas réparable, et nous comprenons votre déception. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAT B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait et heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Bonne présentation des 2 techniciens, explications simples et claires, délais raisonnables d’intervention et de récupération des pièces détachées, bon suivi des rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos techniciens aient su vous donner des explications simples et claires, et que les délais ainsi que le suivi aient répondu à vos attentes. Nous sommes contents de votre satisfaction. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Nul
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre situation. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de YANNICK TSignalerJe n'ai plus de temps à vous consacrer petite société
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réparation et conseil professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la réparation et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
L accueil et l explication était correcte
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil et les explications aient répondu à vos attentes. Cordialement.
-
Modifier Signaler
tres bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOEL P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné entière satisfaction. Cordialement.
-
Modifier Signaler
tres satisfait de votre intervention le technicien fut parfait note de l'intervention etoile maximum
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes et que vous soyez pleinement satisfait de l’intervention. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Expérience client vraiment nulle! L''expertise puis la décision concernant la suite à donner à notre lave-vaisselle étaient largement faisable par téléphone (via le code erreur). Un RDV pour une "intervention" d'un technicien n'a servi à rien. Il n'a rien fait concrètement avec le lave-vaisselle, simplement lu et donne le code erreur au fabricant pour connaître les réparations à faire. 130 € de gaspillés (pour nous)...beau profit (pour eux). Nous sommes très déçus de l'attitude de cette entreprise apparemment vertueuse....
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.
-
Modifier Signaler
Monsieur très courtois et efficace. On voit qu’il connait son métier, vraiment pro
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous satisfaire par sa courtoisie, son efficacité et son professionnalisme. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique