Avis pour La Compagnie du SAV

Total: 4 442 avis depuis 02/02/2019

3.8

Basé sur 1 155 avis des 12 derniers mois

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Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Sylvie M.

    30 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dépassement du forfait... logique quand le temps de celui-ci ne sert qu'à diagnostiquer mon diagnostic envoyé dans le formulaire. Après déconvenue de l'intervention (voir le sujet suivant), j'appelle le numéro de la société qui me dit que le dossier est clôturé, curieux, je n'en ai pas donné mon accord. Bref, ce sera la dernière fois que je ferai appel à cette compagnie.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Le forfait initial comprend effectivement le déplacement ainsi que le diagnostic réalisé sur place par le technicien. Même si un descriptif de la panne est renseigné en amont, le technicien est dans l’obligation d’effectuer ses propres vérifications pour confirmer le diagnostic avant toute intervention. La clôture de votre dossier a été effectuée suite à l’intervention du technicien, qui a procédé à la réparation nécessaire. Nous vous rappelons que toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois. Ainsi, si la panne devait réapparaître dans ce délai, nous interviendrons de nouveau sans frais supplémentaires hors pièces. N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin en précisant votre numéro de dossier. Cordialement.

  • Mariane L.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien à l écouté et efficace.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous écouter et répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service d'excellence. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Louisette G.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
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    Prise de rendez vous pas du tout pratique . trop de plate forme avec peu de sérieux (on va vous rappeler dans 48 heures, aucun rappel ! deuxième essai on va vous rappeler dans une heure aucun rappel ! ) Donc en ce moment toujours pas de rendez vous pour une deuxième intervention

  • Lydie K.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le technicien était très sympa, efficace lors de l'intervention, a donné des informations précises et compréhensible.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée et que notre technicien a su vous apporter des explications claires tout en faisant preuve de professionnalisme. Cordialement.

  • Jean noel V.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien très compétant et rapide

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire par son expertise et sa rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • Nathalie F.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention très satisfaisante

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage, cela nous aide énormément. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Laurence B.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suivi de la demande bien réalisée

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre demande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • Djamal C.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon travail merci

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du travail réalisé. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • Pierre A.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Marie therese H.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il a fallu du temps et de la patience pour arriver à finaliser un rendez vous

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la complexité rencontrée lors de la prise de rendez-vous. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos délais et de notre organisation afin de rendre ce processus plus fluide pour nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.

  • Corinne S.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
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    TRES PROFESSIONNEL ET COMPETENT, TRES AGREABLE

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme et notre compétence ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • C. M.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon service

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement, L'équipe de lacompagniedusav.fr

  • Danielle H.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire sur le RV. Exactitude, Le dépanneur a travaillé sérieusement. Malheureusement ma machine était trop vieille et pas de pièces de rechange.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant le rendez-vous et le sérieux du technicien. Nous comprenons votre déception concernant l'impossibilité de réparer votre appareil. Malheureusement, pour les machines plus anciennes, il arrive que certaines pièces ne soient plus fabriquées ou distribuées par les fournisseurs, ce qui rend la réparation impossible. N'hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous accompagner pour un autre équipement. Cordialement.

  • Arlette T.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien compétent et professionnel. Dommage que je n ai pas eu ma facture payée par mail ou papier

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la compétence de notre technicien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de sa professionnalisme. Nous nous excusons pour le souci concernant l'envoi de votre facture et comprenons que cela puisse être frustrant. Néanmoins, nous tenons à vous informer que votre facture est disponible dans votre espace client. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Yves P.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
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    Le technicien est très sérieux et consciencieux. Et explique correctement en prenant le temps pour le client

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre technicien. C'est un plaisir de savoir qu'il a su vous écouter et vous accompagner avec sérieux et attention. Nous sommes ravis de pouvoir offrir un service qui met le client au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • I. C.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le prix ne donne absolument pas envie de réparer mais bien d’acheter du neuf car cela revient au même, le technicien m’a mis un plan suite à cela ils ont voulu me prendre des frais de déplacement bref à fuir.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Suite au passage du technicien, un devis vous a été proposé pour la réparation de votre appareil. Comme vous avez décidé de ne pas donner suite à cette proposition, seuls les frais correspondant au déplacement et au diagnostic ont été facturés, conformément aux conditions précisées lors de la prise de rendez-vous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez une nouvelle intervention. Cordialement.

  • Sabrina A.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Problème urgent de lave linge, intervention rapide sous 3 jours, réparation sur place donc pas de commande de pièce nécessaire Tarif 80 euros grâce au bonus Etat

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre intervention rapide pour votre lave-linge. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu répondre à vos besoins sans nécessiter de commande de pièces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Gerard G.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonaccueil au phone bonne intervention bon délai

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la qualité de notre intervention dans les délais impartis. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Arlette F.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    technicien très professionnel .

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur le professionnalisme de notre technicien. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe répond à vos attentes et contribue à votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et renforce notre engagement à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de lacompagniedusav.fr

  • Antoine A.

    24 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonnes prestations

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau de qualité. Bien à vous, L'équipe de lacompagniedusav.fr

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