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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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C. N.
21 mars 2025
Avis vérifiéNous leur avons fait part du problème lors de la réservation de la réunion. Lorsqu'ils sont venus, ils n'ont fait qu'un diagnostic, n'apportant pas les bonnes pièces pour résoudre le problème. Je n'étais pas du tout satisfait de ce service. Mieux vaut s'adresser à Darty (où nous avons acheté notre lave-vaisselle). Darty nous a facturé 80 euros dans le passé, cette société demande 120 euros juste pour l'intervention 600 euros pour faire le travail. Mieux vaut acheter un nouveau lave-vaisselle que de payer les prix de cette société. L'attitude de la personne était également horrible... Restez à l'écart, je ne les appellerai plus jamais.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons également si l’attitude de notre intervenant n’a pas été professionnelle. Nos interventions incluent le déplacement et le diagnostic du technicien, et le coût des réparations dépend du prix des pièces fixé par nos fournisseurs. Nous comprenons que cela puisse parfois être élevé en fonction du type de panne. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition. Cordialement.
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A. L.
21 mars 2025
Avis vérifiésoigneux et attentif
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait été soigneux et attentif lors de son intervention. Cordialement.
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Frederic F.
21 mars 2025
Avis vérifiéMalgré du retard suite à un arrêt maladie, le travail a été très bien fait. Propre, efficace et de bon conseil pour prendre soin de mes appareils électroménager
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre compréhension concernant le retard et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que nos conseils vous soient utiles pour l'entretien de vos appareils. Cordialement.
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Robert C.
21 mars 2025
Avis vérifiéService et renseignements professionnels
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que la précision de nos renseignements professionnels. Cordialement.
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Raymond H.
21 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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Selviane G.
21 mars 2025
Avis vérifiéEfficace, vraiment parfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait paru efficace et parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.
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Gilles V.
20 mars 2025
Avis vérifiéAprès avoir patienté plus de 2 mois, on m a dit que la pièce etait introuvable. J ai payé l intervention d un technicien, espéré pendant quasi 3 mois car le rendez vous pour la réparation était décalé toutes les semaines, pour zéro résultat. Malgré un accueil agréable au téléphone, la communication interne à la société est déplorable : on m appelait pour caler un rendez vous, une heure après, on me rappelait pour me dire qu'il n avait pas la pièce et repousser d une semaine. Donc j ai perdu mon temps et de l argent, très déçue.
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Rigens B.
20 mars 2025
Avis vérifiéLe technicien était venu mais il n’a rien fait. Ils m’ont pris 130€ injustement. Jusqu’à présent je ne digère pas toujours. Ça m’a écœuré heureusement j’étais en mesure de payer les 130€ c’est pas grave. Il a appelé son supérieur et il lui a demandé de me taxer les 130€ pour rien rien et rien faire. C’est moi même qui ai réparé le réfrigérateur en moins de 10 minutes. En tout cas merci beaucoup.
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Hata D.
19 mars 2025
Avis vérifiédes rdv posés et annulés sans la validation du client. Puis une facture qui m'est adressé avec plusieurs relances qui n'est pas à charge non plus mais de l'entreprise qui les a demandé. Problème de suivi.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Il s'agit d'un bug, et nous vous confirmons que vous ne recevrez plus de relances de facture. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
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Nounour L.
8 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable : merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes ravi que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Guy G.
7 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa et efficace.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction grâce à son efficacité et son professionnalisme. Cordialement.
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Bernard C.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon technicien, dépannage rapide, Mais ce technicien n’avait aucune information sur le type d’appareil à dépanner, il ne savait pas si c’était pour un lave linge ou un sèche linge, alors que j’avais envoyé la copie de l’étiquette qui était à l’intérieur de la machine, heureusement pas de pièce à changer donc problème résolu efficacement. Il faudrait améliorer la communication entre le SAV et les techniciens. Par contre très bonne communication entre le SAV et le client. Nous avons été prévenus plusieurs fois de l’arrivée du technicien. Je referai appel à votre entreprise si j’ai d’autres problèmes avec d’autres appareils. Cordialement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que l’intervention ait été efficace et que la communication avec notre service client ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque sur l’amélioration de la transmission des informations entre le SAV et nos techniciens afin d’optimiser nos interventions. Votre confiance nous est précieuse, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau en cas de besoin. Cordialement.
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William H.
5 mars 2025
Avis vérifiéI searched for a local business to repair our device which had not functioned well for some time. SAV responded to a call I made on the Friday by arriving at 0900 on the following Monday and within a short time your efficient technician had solved the problem.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’une nouvelle intervention. Cordialement.
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Bruno P.
5 mars 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement.
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'Loris' C.
5 mars 2025
Avis vérifié3 rdv annulés et aucune remise commercial! Après 3 rdv annulés et donc 3 demi journées perdu au travail et donc perte d’argent!! 1ere fois : ils sont venu en bas de l’immeuble mais ont décidé de ne pas nous appeller car numéro suisse, sont donc reparti. 2eme fois : technicien malade (ça peut arriver), prévenu le jour même. 3 eme fois : n’avaient pas la bonne pièce… ça fait 3 mois que nous avons fait la demande et il y a deux semaines ils l’avaient… comment c’est possible ? Une demande de geste commercial a été demandé, et ça nous a été répondu : « nous ne faisons aucune remise de geste commercial, aucun rabais vous sera fait »… je précise qu’il s’agit d’un premier rdv déjà facturé 124€ une réparation qui devait nous coûter de 400€. Aucun geste commercial après cette perte de temps et d’argent de notre part? Sur une facture total de près de 600€? À FUIRE!! Je vais voir ailleurs, et j’ai perdu 124€…
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Florence F.
5 mars 2025
Avis vérifiéDiagnostic et réparation parfaits Professionnalisme du technicien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le diagnostic et la réparation aient été parfaits et que le professionnalisme de notre technicien ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.
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Ana L.
5 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec compétence. Cordialement.
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Dominique C.
3 mars 2025
Avis vérifiéIl n'y a aucun intérêt à faire intervenir la compagnie du SAV pour réparer un lave-linge car en premier lieu, au prix du déplacement et diagnostic obligatoire de 124 euros s'ajoute un prix prohibitif des pièces. Ce qui incite malheureusement à remplacer tout simplement l'appareil par un neuf. Nous avons donc refusé le devis, le tout dépassant 300 euros
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre point de vue. Nos tarifs incluent le déplacement et le diagnostic réalisés par nos techniciens. Il est important de préciser que le prix des pièces est déterminé par nos fournisseurs, et que nous ne pouvons malheureusement pas influer sur ces coûts. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité tout en restant transparent sur les tarifs appliqués. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
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Dominique B.
3 mars 2025
Avis vérifiéTres serieux Raisonnable en prix
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, tant en termes de sérieux que de prix raisonnables. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement.
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Alain W.
3 mars 2025
Avis vérifiée intervention sur le même appareil, plus de 400 € de facturation ....et ça ne marche toujours pas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié, un de nos agent prendra contact avec vous afin de planifier un nouveau rdv. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Alain W.
Ma demande 50243 est toujours au point mort: impossible d'avoir un suivi avec cette référence(50243), impossible de joindre le N° de téléphone indiqué sur le site, bref j'ai claqué 400€ pour des prunes. Merci SAV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur WEBER, Nous vous confirmons la date de l'intervention qui aura lieu le 05 mars 2025, dans le matin avant 13h, pour la réparation de votre produit. Pour toutes autres demandes, nous sommes joignables au 08 26 62 26 22 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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