Avis pour La Compagnie Du Sav

Total: 4 536 avis depuis 02/02/2019

3.8

Basé sur 1 223 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    25 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le technicien a été sérieux et mon appareil est réparé merci

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mme MARAIS Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.

  • A. A.

    23 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

     Le dépanneur CSAV est intervenu pour m'expliquer que le frigo est irréparable et il a encaissé 89 euros. Sur son rapport, il a mentionné date d'achat du frigo 1.1.2012. Je l'ai acheté le 30 juin 2019. Suite à cette erreur, je ne peux plus bénéficier de la garantie constructeur de 2 ans. Après avoir transmis un mail à CSAV, j'ai reçu une réponse indiquant que le service technique allait modifier la date d'achat et ainsi régler ce problème. Depuis plus rien, plus aucune réponse à mes mails de relance et surtout CSAV ne communique aucun numéro de téléphone. Par conséquent, impossible de vous joindre. Même la facture n'indique aucun numéro de téléphone. Pourquoi ? Tout le monde peut commette une erreur, mais ne plus répondre et ne pas assumer, n'est pas très faire play. J'ai contacté un avocat de mon assurance couverture juridique qui me conseille d'attendre encore une semaine afin de solliciter réparation par voie judiciaire Je suis maintenant 3 semaines sans frigo et sans aucune perspective de remplacement.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr Meyer, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris le soin de partager. Nous vous informons que votre demande est trait�e et transmise au service concern�, une relance a �t� faite ce jour nous reviendrons vers vous dans les meilleurs d�lais. En vous remerciant de votre compr�hension mais surtout de votre patience, nous vous souhaitons Madame MEYER, une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients

    Réponse de A. A.

    Bonjour, Pour mon avis n'a toujours pas �t� publi� ? Cordialement Patrice Meyer 06 06 91 91 87 Le 17 mars 2021 15:58, "Service Relation Clients (Support)" a �crit :

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis ravie d'avoir découvert votre société via Internet! Mon dossier a été traité très rapidement ainsi que l'intervention de votre technicien. Dommage que vous n'ayez pas pu avoir la pièce nécessaire spécifique à de mon LG.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mme DURY, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s, et nous tenons � vous assurer que la p�nurie de la pi�ce est un incident exceptionnel relatif � la disponibilit� de cette derni�re chez le constructeur. Cordialement, Service Relation Clients.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop de délais d'attente entre la demande et le rdv. Le technicien top

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris le soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particuli�rement appr�ci� le professionnalisme de notre technicien, et sommes navr�s que les d�lais n'ont pas r�pondu a vos attente. Vos remarques ont �t� remont�es au service concern� afin d?am�liorer notre qualit� de prestation. Cordialement, Le service Relation Clients.

  • A. A.

    19 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun suivi, personne n'a été capable de me répondre, de plus Madame au téléphone n'avait rien d'aimable.

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr JAMALI, Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques qui nous permettrons d?am�liorer notre qualit� de prestation. Sachez Mr que toutes ces informations ont �t� transmises au responsable de la plateforme t�l�phonique qui prendra les mesures correctives qui s'imposent si votre r�clamation s?av�re fond�e, Concernant votre dossier nous avons proc�der � la cl�ture, vu que nous n'avons re�u aucune r�ponses aux multiples relances faites par nos services, si la panne est toujours d'actualit� n?h�sitez pas � reprendre contact avec nous. Cordialement, Service Relation Clients.

    Réponse de A. A.

    Bonjour, Oui, elle est toujours d'actualit�. Mais de quelles relances parlez-vous et par quel biais ? Je n'ai rien re�u, j'avais pris la peine d'accepter le devis aupr�s du technicien sur son "iPad", il m'a dit que c'�tait pour un gain de temps justement. J'ai pay� la somme de 89 euros une premi�re fois (par ch�que, j'ai re�u la facture par mail) et un second ch�que d'un montant de 5,97 euros envoy� il y a environ une semaine voire plus...et depuis rien ! Et jusqu'� maintenant, tous les protagonistes que j'ai eu au t�l�phone n'avaient pas de visu sur les paiements effectu�s...on me dit que mon dossier est "cl�tur�" car sans r�ponse de ma part.?je ne comprends pas. Mon N� de dossier 1441794 Cordialement, Rachid JAMALI Envoy� � partir d?Outlook * * *

    Réponse de A. A.

    Bonjour, J'ai fait appel � vous le 02 F�vrier, nous sommes le 15 mars et **PERSONNE** n'a pris en consid�ration mon probl�me. BUT a encaiss� mon argent et est pass� � autre chose mais **LITTERALEMENT**!!!! Je n'ai eu droit qu'� des "politesses" t�l�phoniques...des gens "confus" mais incapables d'apporter le service pour lequel j'ai pay� ! On va en venir aux grands moyens pour une temp�te dans un verre d'eau ! En esp�rant que ce mail tombe sur un employ� qui ne s'en fiche pas...c'est honteux ! Je vais au lavoir car j'ai **ENCORE** une machine � faire !!!! Un grand merci pour ce d�sagr�ment dont je n'avais absolument pas besoin en ce moment. Votre slogan publicitaire : "Des prix et des id�es tous les jours"...�a cr�ve les yeux !!! N� de Dossier : 1441794 (si toutefois...) Cordialement,? Rachid JAMALI * * *

    Réponse de A. A.

    Bonjour, https://www.inc-conso.fr/tags/60-millions-de-consommateurs Cela sera ma prochaine �tape si mon probl�me n'est pas r�gl� cette semaine. Cordialement, N� de Dossier 1441794 Rachid JAMALI 60 Millions de consommateurs - Institut national de la consommation Conso_INC. C?est la #rentr�e, faut-il souscrire une #assurance scolaire ? Que couvre t?elle ? Est-t-elle obligatoire ?? https://t.co/pg0tQn7Vfc www.inc-conso.fr Envoy� � partir d?Outlook * * *

    Réponse de A. A.

    ![But International](https://media.but.fr/template/faq/logo_but.png) ![Espace Client](https://media.but.fr/template/faq/espaceClient.png) ![But International](https://media.but.fr/template/faq/visuel_01.jpg) Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-407806-1615807672]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr JAMALI, Nous vous confirmons par le pr�sent mail la prise en charge de votre demande et vous assurons de la compr�hension de votre m�contentement. Sachez Mr que votre demande est en cours de traitement par nos services qui reviendrons vers vous dans les meilleurs d�lais, nous avons effectu� une relance ce jour afin d'avoir une r�ponse le plus rapidement possible. Soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�. Cordialement. Service Relation Clients

    Réponse de A. A.

    ![But International](https://media.but.fr/template/faq/logo_but.png) ![Espace Client](https://media.but.fr/template/faq/espaceClient.png) ![But International](https://media.but.fr/template/faq/visuel_01.jpg) Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-410194-1615992433]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

    Réponse de A. A.

    Bonjour, Entendu, j'attends. Cordialement, Rachid JAMALI Envoy� � partir d?Outlook * * *

    Réponse de A. A.

    ![But International](https://media.but.fr/template/faq/logo_but.png) ![Espace Client](https://media.but.fr/template/faq/espaceClient.png) ![But International](https://media.but.fr/template/faq/visuel_01.jpg) Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-410312-1615996842]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

    Réponse de A. A.

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    Réponse de A. A.

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    Réponse de A. A.

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    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr JAMALI, Nous accusons r�ception de votre courriel de ce jour, et vous en remercions. Comme �chang� lors de notre entretien t�l�phonique, le dossier d'intervention r�f�renc� sous le N� 1474462 est bien pris en compte, et un RDV est d�sormais fix� pour le 08/04. En restant � votre disponibilit� pour toute autre demande, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients

    Réponse de A. A.

    ![But International](https://media.but.fr/template/faq/logo_but.png) ![Espace Client](https://media.but.fr/template/faq/espaceClient.png) ![But International](https://media.but.fr/template/faq/visuel_01.jpg) Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-422892-1617281836]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

    Réponse de A. A.

    ![But International](https://media.but.fr/template/faq/logo_but.png) ![Espace Client](https://media.but.fr/template/faq/espaceClient.png) ![But International](https://media.but.fr/template/faq/visuel_01.jpg) Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-424472-1617450836]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

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  • A. A.

    19 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour MME GUYON, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.

  • A. A.

    19 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    nul

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr DEFLINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, dans une d�marche d?am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques concernant le d�lai de traitement de votre demande et les avons bien transmises au service concern� Nous avons �galement essay� de vous joindre pour mieux comprendre votre m�contentement mais sans succ�s. En esp�rant que ce probl�me ponctuel n'entamera pas l'int�r�t que vous portez � notre enseigne, et en restant � votre disposition pour toute question ou demande de pr�cision. Excellente journ�e Mr DEFLINE. Cordialement, Service Relation Clients

  • A. A.

    18 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ecoute et solutions

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mr CHEVALIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement,?? Service Relation Clients.??

  • A. A.

    17 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide, efficace, aimable . Trop de frais de réparation il a été francs et honnête ! Merci

    Réponse de lacompagniedusav.fr

    Bonjour Mme BERANGER, Nous tenons � vous remercier pour ce magnifique retour sur la compagnie du SAV. Nous sommes ravis de lire que vous avez appr�ci� le professionnalisme et la transparence de notre technicien. Cordialement,?? service Relation Clients.??

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