Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Malgré quelques soucis de rupture de stock, j’ai eu des contacts téléphoniques très positifs avec des personnes à l’écoute et soucieuses de régler au mieux les problèmes

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande même si c'est pas toujours évident de trouver le produit que l'on recherche vu le choix offert. Dans le tri il serait bien si l'on demande des produits pour chiens de ne pas y rajouter les produits pour chats ce serait plus simple pour retrouver les croquettes souhaitées. Rapidité de livraison impeccable par DPD.

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• 3 / 5

  

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  Emballage très mal fait

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• 5 / 5

  

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  Le site est fiable, livraison gratuite. J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez eux, je n'ai jamais eu de problème.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE FACILE

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide (à moins de 24h de la commande)

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès et bien construit. A revoir le packaging pour les petits envois. Sinon livraison avant le jour prévu. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème sur les produits et le site. Mais par contre le livreur très impoli et agressif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Les emballages sont peu soignés. Les colis arrivent généralement déchirés et reconstitués par les transporteurs

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement. Emballage dans un carton correct.

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• 5 / 5

  

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  Livrez gratuit ?????

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• 3 / 5

  

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  la commande parfaite ,mais l'emballage est arrivé ouvert pas assez scotché mais je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  facile, rapide, satisfait

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et , rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Renseignements par téléphone donnés avec beaucoup de gentillesse en cas de doute sur un produit, commande expédiée très rapidement comme prévu, réception du colis parfaite; je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, avec la promo en plus. Site convivial

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide. Par contre les emballages sont souvent très grands par rapport au contenu. Peut-être un effort à faire pour la planète 😉

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Bonjour croquettes au fond du sac collée entre elle comme moisi. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facilité consultation du site rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit excellent

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité , variés , prix corrects.

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• 4 / 5

  

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  Un paquet de couches pour très petit chien dimension 20x10 cm livré dans un carton 40x30 cm Dommage...

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, simple de s'y retrouver. Le seul bémol étant que j'aie été obligée d'aller chercher mon colis (assez lourd) à un point relais pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et prix attractif !

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• 4 / 5

  

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  Boules de graisse pour oiseaux. Très bonne qualité, prix correct. Mais emballage plastique fragile (2 boîtes fendues sur 3)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relay

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé pouvoir choisir un point relay. Mis à part cela, faites vous des remises pr les clients fidèles qui achète en grosse quantité ? ????

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• 3 / 5

  

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  Article reçu dans un carton 1000 fois trop grand, il faut penser à des petits cartons ou pochettes pour les commandes de petits articles.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande et délais de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide surtout quand on s’y prend à la dernière minute pour commander.

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• 1 / 5

  

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  Je ne commanderai plus jamais Dejà d'une les produits, plus frais de port aucun intérêt à prendre le pass liberté puisqu'au.final 2 paquets d'easypill plus de 20 € chercher l'avantage....aucun. Seconde frais de résiliation, pass liberté qui porte bien.mal.son nom. J'avais déjà commandé plusieurs articles dont orijen pour chat et bien vu le geste commercial je passe mon.chemin et laisse volontiers ma place.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

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  Bonsoir Madame,j'ai eu une personne au téléphone pour cet incident fin de semaine passée. Cordialement. Mme PINGAL

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la livraison : MERCI !

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte et rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. Site pratique à utiliser. Service client efficace et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Malgré les problèmes d approvisionnement notre commande a été effectuée Prévenus régulièrement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bien emballe envoi rapide RAS impecable

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien.

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• 2 / 5

  

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  carton délivré un peu cabossé et en l'ouvrant sac de croquettes déchiré et croquettes tombées dans carton Ai téléphoné, mais pas de suite a ma réclamation

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Ma première commande :Délai de traitement correct, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  point relais très bien

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  Parfait, rapide

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps commande conforme

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement, je recommande le sérieux de ce site

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• 5 / 5

  

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  Bon réactivité pour la livraison, et bon produit.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de progrés a faire sur l'emballage . carton ouvert car scotch décollé ça veut dire servez-vous

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je comma de sur ce site et je suis hyper contente... J ai eu un petit souci de livraison j ai envoyé un email un week-end et on m a répondu très gentiment, et le lundi j avais la commande... Je recommande fortement ce site et niveau prix pour les oiseaux ils sont au top

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  C'est ma 1ere commande sur ce site. L'envoi a été rapide. L'emballage soigné. Le contenu conforme à la photo. Très bien.

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  Rien à signaler. Tout a été nickel.

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  Site bien lisible

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• 3 / 5

  

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  12 kg de graines et un seau en plastique, tout ça qui se ballade dans un emballage bien trop grand, aucun calage bulle ou ondulé et un scotch d’écolier pour fermer le carton !! résultat carton ouvert, seau explosé et brisures de boules de graisse dans les moindres interstices!! je ne comprends pas cette négligence préjudiciable alors que produits et prix sont corrects

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  Très satisfait de ma commande,je ferais sans doutes d'autres commandes quand j'aurai besoin d'un de vos produits Livraison rapide et sans problème.

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  Très bien

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  Commande livrée dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Aucun avis sur la question

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• 5 / 5

  

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  Parfait très belle qualité, les merles et mésanges vous remercie !

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• 3 / 5

  

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  navigation site sur androïde à revoir les frais de port sont devenu descendent

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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  Rien à dire commande conforme Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon site, délais de traitement et livraison rapide. Site à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Mauvais conditionnement : le seau contenant les boules de graisse est arrivé explosé !

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• 4 / 5

  

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  Commande par téléphone très très bien. Par contre désagréablement surprise par la "formidable" augmentation de ces croquettes . Pour moi difficile de choisir une autre variété car elles ont été indiquées par mon vétérinaire

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• 3 / 5

  

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  Problème à la livraison car mon colis refusé par le relais dpd. Trop volumineux ????

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• 3 / 5

  

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  Je ne mets que trois étoiles parce que très déçu de la livraison. Je ne mets pas en cause le délai c’est parfait mais la réception. J’ai reçu un carton ouvert très mal scotché et trop grand pour le contenu, rien était calé donc tout était en vrac mais surtout les boîtes de pâtées étaient presque toutes cabossées.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, délai de livraison respecté. Très bon produit conforme au catalogue. Suivi du colis très bonne. Je recommanderai et aussi , je le recommanderai à mes amis et connaissances

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• 5 / 5

  

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  Très bien,cela fait plusieurs fois que je commande chez eux. Ils sont bien placés en prix pour les articles dont j'ai besoin et tout s'est toujours bien passé.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bjr Livraison rapide Prix attractif

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  tres bien

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  Rien à dire comme d'habitude tout est parfait

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  Rien à redire

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  Très bien et rapide

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  Pratique livraison rapide

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  Super

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  La société de livraison DPD n'est pas fiable, à deux reprises elle vous a retourné les commandes, et la première fois j'ai du commander à deux reprises ce qui fait que j'ai payé deux fois les frais de port. Pour le reste, la ferme des animaux est fiable. Bonne journée.

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  j'ai passé commande sur le site lafermedesanimaux.com le 15 novembre 2022 pour un produit "en stock". Le 5 décembre 2022 n'ayant toujours pas reçu mon produit, je leur adresse un mail pour leur signaler, je leur indique que le produit était noté "en stock" et qu'il est toujours noté "en stock" sur leur site. Voici leur réponse : "nous rencontrons une difficulté d'approvisionnement sur ce produit". Finalement, je serai livré le 13 janvier 2023 soit deux mois pour un produit soi-disant "en stock".Non seulement ils m'ont fait perdre du temps, mais je trouve que leur façon de procéder est de la concurrence déloyale vis à vis d'autre site. Personnellement je ne recommanderai plus sur ce site.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

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  bon produit envoyé rapidement

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  Livraison faite en temps et en heure

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  Livraison très rapide, je recommande

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  Commande très bien passée, la commande ainsi que la livraison. Impeccable.

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  Prix compétitifs, large choix de produit, expédition très rapide

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  Très en retard et livraison. Pas complété

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  merci de bien vouloir placer le ruban adhésif de manière qu'il colle sur les 2 rabats du carton d'emballage.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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