Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Ma petite chienne adore le saupoudrage sur ses croquettes.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. La commande a été livrée à la date prévue. Je ne connaissais pas ce site que j’ai découvert par hasard mais je repasserai commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide après commande et livreur très aimable et souriant

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide commende simple

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  LA LIVRAISON ÉTAIT TROP LONGUE SURTOUT QUAND ON NOUS DIS UNE DATE ET QUE L ON REÇOIS 5 JOURS APRÈS

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  simple et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes 2 commandes : Produit frais et livraison rapide 🌺🙂🌺

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• 2 / 5

  

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  Le site a cherché à m'imposer des services que je ne souhaitais pas du tout, demande d'ajout au panier, erreur d'orthographe dans la livraison à domicile qualifiée d'écolomique au lieu d'économique , etc. Fatiguant, encore un peu et je changeais de site de commande.,

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons des services supplémentaires mais sans obligations bien sûr. Notre système de livraison est bien intitulé écolomique. Je vous souhaite une agréable journée. Elise.

• 5 / 5

  

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  Réception des produits dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison au jour et à l’heure dite après coup de téléphone du livreur. Carton un peu endommagé et rescotché mais articles en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Le site très bien. Mais zéro pour la livraison. Changez parce que DPD une catastrophe.

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• 3 / 5

  

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  La qualité des produits n'est pas en question. Mais il manquait un article dans ma commande et après 1 téléphone et 1 mail...au bout d1 semaine on me demande une photo du colis !! Au final on me rembourse le produit manquant, dans le doute je pense!!!, mais un contrôle des articles serait à envisager... J'avoue que je me pose la question pour 1 prochaine commande!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s'est très bien passé bon produit et pas cher je recommande

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• 4 / 5

  

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  Navigation lente

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• 5 / 5

  

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  Commande honnorée, un petit retard d'expédition mais le service clientèle m'a informé, s'est exclusé et m'a tenu au courant du bon envoi. Tout parfait ! Je recommande ce site.

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif mais un gros problème au niveau du colis : le carton était 20 fois trop grand et ne rentrait pas dans la boîte aux lettres alors qu'on parle d'un flacon de 500 ml de shampooing pour chien qui se balade dans un carton pouvant en contenir au moins 10 !

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• 5 / 5

  

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  un site où trouver ce que vous voulez pour votre animal de compagne

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Les commandes sont livrées dans le délai convenu avec un emballage trés adapté au contenu.

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  Très bon suivi client, produit conforme

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• 3 / 5

  

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  Un peux compliqué comme accès aux différents produits

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• 2 / 5

  

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  Sac de gravier pour aquarium percé dans le carton,carton trop fin complément abîmer et rescotcher par DPD.....

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation, produits à des prix compétitifs, livraison rapide Simple reproche : un carton IMMENSE pour un petit produit

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• 5 / 5

  

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  PRIX INTERESSAN DANS ES MARQUES CHOISIES LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE MEME AVEC LE RETARD ANNONCE.

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• 2 / 5

  

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  Commande le 9 août, livrée 2 semaines plus tard. J'ai envoyé 2 mails à service client car urgent, toujours aucune réponse de leur part fin août?! Un message aurait été la moindre des choses!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  site et livraisons sont parfaits. Toutefois l'un des produits n'a pas les dimensions annoncées, ce qui est gênant et on ne m'a pas proposé de l'échanger contre un produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  OK très bon service

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et commande facilement effectuée

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Suivi assuré...même avec du retard

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  TRES BON PRODUIT je recommande pas déçu du prix par rapport a chez le veto

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très actif très satisfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile Livraison rapide Emballage commande très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux.Commande faite facilement et reçue rapidement que du plus…

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• 3 / 5

  

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  Site bien fait, navigation agréable, prise en charge de la commande rapide, seul bémol l état du colis à l'arrivée; carton très abimé, heureusement ce qu'il y avait à l intérieur n était pas fragile !

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• 2 / 5

  

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  Insatisfaite commande en retard de 3 semaines, malgré les délais mentionné dans la pass liberté. Aucun geste commercial autorisé. Les frais de port qui augmentent comme les délais. Un manque total de considération des clients. J’attends la fin de mon pass et je m’en irai ailleurs.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Elise.

• 4 / 5

  

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  Le produit proposé est bien conditionné et sélectionné selon une qualité supérieure.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Je suis très satisfait de ce site

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je n'ai rien à dire tout est parfait, de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait je recommande à toutes personnes qui bichonne leurs chiens

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• 5 / 5

  

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  Site a recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit 👍

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Super service, efficace et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Sur le site, certains produits sont en rupture ou non disponibles. Or, il faut cliquer sur le produit lui-même pour le constater; ce n'est pas indiqué sur le listing général. Une standardiste "commandes" devrait faire un stage "accueil": elle s'est montrée assez agressive et revêche au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et même parvenu avant la date annoncée

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  L’un des sites avec les tarifs les plus intéressants

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Un site très sérieux !!! Rapide et de bons produits bravo

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne satisfaction sur tout,le site, la commande, et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  commande prise par téléphone, très bon accueil livraison très rapide ( le lendemain ) MERCI

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• 5 / 5

  

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  Première commande et aucun souci. Je réitérerai.

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais pour les clients réguliers aucun avantage.

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• 5 / 5

  

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  Ras - Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site agreable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite facilité d'accès internet

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• 3 / 5

  

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  15 jours de délai pour une commande ! C’est inconcevable à notre époque !

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• 5 / 5

  

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  très sérieux on reçoit très rapidement notre commande

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité. Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Mon carton est arrivé complètement écrasé ainsi que les croquettes c'est pas normal et même pas une compensation

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Degré de satisfaction dans sa globalite

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• 5 / 5

  

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  Je commande souvent Sur la ferme des animaux

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• 3 / 5

  

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  délai de réception trop long

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison très rapide 👍

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  3 étoiles pour le service client mais pas plus. Je ne comprends pas comment on ne peut pas anticiper les commandes avec les pass. Chaque fois c’est pareil je n’ai pas les croquettes à temps et en plus je n’ai même pas eu le mail pour ajouter un produit. Par contre pour envoyer des pub, ça ça y va à gogo !!!

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  Tout est parfait !

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  Parfait

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  Parfait ! Très bon rapport qualité/prix et expédition très rapide.

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  J'ai trouvé les croquettes conseillées par la vétérinaire, impossible à avoir en magasin, et 20 € moins cher que chez elle (paquet de 6 kg). Catalogue très riche

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  la livraison en 2 paquets m'a géné car il ne fallait pas s'absenter sur 2 matinées.

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  Très bien envoie rapide

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  Prix interessants livraison ultra rapide !

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  Pour cette premiere commande,suis satisfaite je n hesiterai pas à reconsulter votre site. Merci

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  Parfait ! Et rapide !

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  rien a signaler impeccable reçu la commande sous 48h

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  service correct et rapide des attractive je recommande

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  parfait à tous égards !!!!! Commande livraison. Merci

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  Vous venez me demander mon avis sur une commande que j ai passé le 14 août et que je n ai pas reçue !!!! Très déçue !

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  Reçu rapidement. Très satisfaite de ma commande

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  Très bon site , commande qui correspond exactement à mon attente et livraison rapide.

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  Livraison rapide.

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  Rien à signaler

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