Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Grand choix de produits à prix raisonnable. Commande et livraison faciles et rapides.
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livraison rapide e
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Toujours ravie de passer commande sur ce site!!
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Bonjour merci à vous livraison rapide oh top produits bien emballer tout est parfais
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Le produit que j'ai commandé n'était pas en stock Mais je l'ai appris qu'une fois que j'ai pris la peine de de les appeler parce que je ne recevais rien ! Première et dernière expérience pour moi !
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Il peut arriver que des produits en stock au moment du passage de commande ne soient malheureusement plus disponibles après la finalisation. En effet, les articles peuvent se trouver dans plusieurs paniers et des commandes réalisées en simultanée. Le temps que notre système informatique remette les stocks à jour, cela peut prendre quelques minutes. Nous faisons part de votre mécontentement auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise
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Clair
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commande rapidement effectuée sur le site
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Envoi rapide et conforme.
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Tout est bien
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Très bien!
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Très bien
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aucun problèmes très bien
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Site clair
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J'ai signalé une erreur de prix au kg qui n'a pas été rectifiée.
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Tout s'est bien passé.
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Comme d’habitude, leur transporteur n’a pas livré à temps car comme d’habitude, ils ne trouvaient pas l’adresse … Une fois de plus, j’ai dû me déplacer à l’agence pour transporter mon colis de presque 20kg. Et quand j’appelle le service client, ils se dédouanent en disant qu’ils ne peuvent pas faire autrement. Passer un coup de fil au transporteur ne coûte rien a priori.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour vous expédier votre commande dans les plus brefs délais, en renseignant l'adresse de livraison communiquée au passage de commande. Nous faisons le nécessaire pour régler le souci de livraison dès qu'on en a connaissance. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abris que les sociétés de transport retardent les livraisons, et ce malgré nos demandes de représentations. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise
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Une fois de plus, produits géniaux, efficaces, très bien emballés et livrés dans les délais. Site à recommander.
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Prix intéressants et surtout produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Livraison rapide. Je recommande !
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Aucune remarque défavorable
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Livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *
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Rapide, efficace, top.
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Livraison remise 3fois de suite pour finalement la récupérer à la poste. Temps perdu et déplacement inutile je ne commanderai plus
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour expédier les commandes dans les temps mais il peut arriver qu'un retard survienne lors de l'acheminement du colis. Nous sommes désolés de cette situation et en faisons part à la société de transport. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
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Navigation aisée, diversité de produits, livraison rapide.
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Première commande et très satisfaite
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mauvaise gestion de stocks j'ai attendu presque un mois avant ma livraison en premier il manquait un produit alors que sur le site il y été noté en stock ensuite appelé deux fois pour savoir quand je recevrai ma commande et quand le produit était à nouveau en stock s'était un sac de croquette qui manquait du coup j'ai demandé l'expédition quand même et point positif remboursement du produit manquant dans les jours qui ont suivi. point positif personne agréable au tel et à l'écoute . points négatifs prélever la commande de suite suivi commande que quand je les ai contacté il manquait toujours un produit et expédier presque un mois après le paiement. Très déçu de ce site heureusement la personne était très éfficace et agréable au tel.Cdlt
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Livraison rapide
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Bonne réactivité et bon accueil. Les prix sont très corrects. Je recommande...
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Ras super rapide merci
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Tres bien j'ai eu ma commande 2 jours .
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Parfait, commande passée et livrée en moins de 24h, bravo et merci
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site très agréable à visiter, expédition et réception du colis très rapides
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Reçu un colis qui n'avait rien à voir avec la commande passée. Aucune info concernant la procédure pour avoir la "vraie" commande. Je n'ai su que par téléphone que je serai remboursé et que je devais re-commander. "votre retour a été accepté"... Heu... heureusement, manquerait plus qu'il soit refusé!!! (reçu un paquet de 2kgs de croquettes pour chat, alors que la commande portait sur 12kgs de croquettes pour chien, alors que j'avais payé un supplément pour préparation de commande rapide.)
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Ayant pris connaissance du souci rencontré lors de la réception de votre colis, je constate que vous nous l'avez retourné et que suite à cela, le remboursement de la commande a bien été mis en place. Nous sommes désolés de cette situation et nous avons fait part de votre mécontentement auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
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Très bien. Livraison rapide.
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Expédition rapide, très bien, site à recommandé sans problème
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Très bien sérieux rapide accueil téléphonique parfait
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produits d 'excellente qualité et livraison rapide
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Toujours impeccable, Némo et Ola reçoivent leurs croquettes sans problème car ils ont un abonnement.
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Prise en compte de la commande et livraison très rapides.
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Livraison rapide et commande conforme ! Un peu plus cher que sur d’autres sites mais la livraison compense
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Envoie rapide et efficace (il est plus facile de récupérer son colis dans un point relais qu'au domicile)
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Prix serrés et livraison express, c'est bien, mais par contre, la qualité de l'emballage laisse a desirer : une simple bande d'adhesif pour fermer un carton qui contient 2 sacs de 1zkg de croquette, c'est trop leger. Il a fallu verifier le contenu du carton a la réception.
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Livraison déplorable déprogrammée colis endommagé
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Parfait commande envoyée rapidement et colis soigné
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Rien à ajouter parfait
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Commande passée le matin ....reçue le lendemain !! Top !!!
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Très bon site
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bien
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Très rapide et efficace juste un petit pb de compréhension pour utiliser les points privilège, mais expliqués au téléphone...
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Bien reçu mon colis plutôt rapidement, ce qui est appréciable. Cependant, déception en l'ouvrant, le paquet de sable anisé s'est ouvert, il y 'en avait plein dans le carton et la petite cage de transport est cassée sur un côté.
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tout était parfait, sauf que la carton est arrivé réparé sommairement par DPD
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Commande facile et livraison très rapide 👍
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Sérieux et rapidité 👍😊 Commande passée le mardi entre midi et deux, livraison le lendemain en début d après midi !
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Commande simple Points cumulés déduis super Pas de frais de livraison au dessus de 50€merci Livraison rapide et propre Je recommande
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Site très bien fait , livraison toujours aussi rapide et prix compétitifs 👍
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très rapide
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Excellent produit
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Parfait
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Je ne peux donner qu'une étoile car je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur GLS n'a pas pu me remettre ce colis, vu que je travaille et suis absente de mon domicile toute la journée. Je trouve assez aberrant que vous ayez recours à un transporteur alors que le Colissimo livré par la poste est bien plus pratique pour vos clients ! Même absent de chez nous, nous avons notre colis dans nos boites aux lettres !! Fort déçue car j'apprécie beaucoup vos produits. Cordialement
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous sommes désolés de cette situation. Sachez que plusieurs modes de livraison vous sont proposés à l'étape 2 du passage de commande sur notre site. Ne pas hésitez à nous contacter par téléphone afin que l'on puisse vous renseigner. Il peut arriver que les agences de transporteurs rencontrent des difficultés afin de vous livrer et nous faisons le nécessaire pour régler cette situation dès que nous en avons connaissance. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
Réponse de A ASignalerBonjour Elise, Je vous remercie pour votre réponse et suis un peu confuse si c'est moi qui, par inadvertance, ait coché l'option "transporteur" et non "colissimo" lors de ma commande ! je suis consciente du temps qu'a perdu le transporteur en raison de situation et j'en suis désolée pour lui. Je pense que ce colis va vous être retourné. Aussi, vous serait-il possible de me le ré expédier en colissimo, les frais supplémentaires à ma charge bien entendu ? Bien cordialement. Sylvie BERTEAU et Sorcha, Flocon, Nougat, Simba 😀
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Livraison très rapide.
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Merci service rapide, je recommande ma chienne a reçue ses croquette specific très vite elle vous dit merci et à très bientôt. Sérieux comparer à d’autre site.
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Livraison super rapide !
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Service rapide. Mes chats aiment et sont rassasiés.
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Rapidité, efficacité, bon rapport qualité prix
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J’ai reçu la marchandise abîmée (mangeoires et plateau de cage cassés) et le SAV a conclu que c’était de ma faute parce que je n’ai pas vérifier le colis avant d’être livré, on sait tous qu’aucun livreur n’attend qu’on ouvre les colis ni aucun point de retrait accepte l’’ouverture de colis sans marquer comme « livré » Donc SAV catastrophique, je ne recommande pas du tout ce site. Pourtant j’étais cliente.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous spécifions, dans le mail confirmant l'expédition de la commande, qu'il est nécessaire de contrôler la marchandise à la réception du colis afin de signaler tout dommage concernant la commande. Sans réserves émises et notifiées sur le bon de livraison du livreur, cette livraison est malheureusement considérée comme conforme et nous ne pouvons plus intervenir auprès de la société de transport. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
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Parfait
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tres satisfaite livraison rapide
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Site très facile à utiliser
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Tout c'est parfaitement bien passé. Je recommande
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Commande confirme, livrée très rapidement. En moyenne 5€ moins chère que la concurrence. Je recommande !
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Très bien
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Très correct le suivi est très précis satisfait
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Toujours aussi fiable, mais cette fois-ci avec un très long délai de livraison
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Bien mais petit bemol durée de livraison 1 peu longue
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très satisfaitTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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tout est très bien, il y a juste eu un peu de délai pour ma commande mais j'ai pu parler par chat à quelqu'un qui m'a dit qu'il y avait des soucis d'approvisionnement
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Expédition et livraison rapides
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satisfait de ma première commande.
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bien
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bien
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Toujours satisfaite.
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Dommage que les livraison soit un peu long
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. Livraison faite dans les délais.
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Les produits sont vraiment de bonnes qualités je les trouve super !! Le point négatif a été la livraison .. commandé reçu 4 jours après ce qui a été annoncée ..
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Très bon service dans tous les domaines
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tres bien
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Sac de croquettes pour chat reçu eventré et rescotché. Le problème ne vient pas du transporteur car le colis n’a pas été ouvert. Lorsque je leur écris pour leur signaler et demander un autre sac en échange, il ne me propose que 500points fidélité pour une prochaine commande ( ce qui implique que je suis obligé de commander une nouvelle fois ). 500points correspondent à 5€… yahou… Je leur ai répondu que je n’acceptais pas et que je voulais le remplacement du sac, et depuis plus de réponse !
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement, le dommage rencontré par votre produit a été occasionné pendant l'acheminement du colis vers l'adresse de livraison. Nous invitons nos clients, par l'intermédiaire du mail avisant de l'expédition de commande, qu'il est nécessaire de contrôler la marchandise à réception afin de signaler tout dommage. Si nécessaire, ne pas hésitez à refuser une commande afin qu'elle fasse retour à notre entrepôt. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise
Réponse de A ASignalerBonjour Élise, Tout d’abord ce n’est pas beau de mentir. Comme expliqué dans mon message, le carton n’était pas du tout abîmé, le problème n’est donc pas arrivé pendant la livraison. Comme je l’ai déjà dit, le sac de croquettes a été éventré et rescotché dans votre entrepôt. Donc le problème vient bien de vous. J’ai eu une réponse de votre « super » service clients, qui me dit de renvoyer le sac à mes frais… mais vous vous moquez vraiment du monde.
Réponse de A ASignalerBonjour Élise, Tout d’abord ce n’est pas beau de mentir. Comme expliqué dans mon message, le carton n’était pas du tout abîmé, le problème n’est donc pas arrivé pendant la livraison. Comme je l’ai déjà dit, le sac de croquettes a été éventré et rescotché dans votre entrepôt. Donc le problème vient bien de vous. J’ai eu une réponse de votre « super » service clients, qui me dit de renvoyer le sac à mes frais… mais vous vous moquez vraiment du monde.
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Je ne comprends pas pourquoi quand je commande et que c'est notifié en stock, ça met 15 jrs pour arriver, ma précédente commande avait mit 1 mois parce qu'apparemment endommagée et renvoyée, c'est souvent trop long
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Commande livrée en temps et en heure au dépôt mais très mal préparé ou mise en place volontaire d'un sachet de graines déchiré car aucun problème sur le carton mais un sachet détruit et des graines plein le carton.
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Bonne facilité pour les commandes
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rien à redire très bon site pour moi, livraison en avance plutot qu'en retard
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Produit conforme livraison parfaite. Je recommande ce site
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Livraison très rapide
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Très bon site
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Mon chat adore alors....!!!
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Reçu la commande comme convenu
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Bien rapide pour la livraison
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Très bien
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Je ne mets pas 5 étoiles car il est inadmissible que l'envoi en Corse ne bénéficie pas de ma gratuité des frais de port. La Corse EST EN FRANCE MÉTROPOLITAINE et le tarif de l'envoi par la poste est le même que sur le continent..!
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la navigation sur le cite est très facile , service impeccable , je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique