Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  colis commandé le 4/07, toujours pas livré Obligé de reprogrammer la livraison 3 fois. colis toujours pas livré à ce jour

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour que la livraison des colis soient reprogrammés quand nous avons connaissance d'un souci d'acheminement. Nous avons contacté la société de transport au sujet de votre commande et nous relançons fréquemment jusqu'à obtenir l'information. Nous sommes désolés de cette situation. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

• 5 / 5

  

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  croquettes livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pour la livraison par DPD mal desservie j ai du reporter 2 fois la livraison car ils ne venaient pas le jour prévu et à chaque fois j étais bloquée la journée à attendre pour rien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Colis endommagé, pas livré à ce jour (soit presque 3 semaines après ma commande).

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous sommes en contact avec la société de transport au sujet de votre livraison et l'enquête est toujours en cours. Nous faisons le nécessaire pour régler cette situation au plus tôt. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée plus tôt que prévu. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile et agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  Mon chat apprécie, alors....

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide en 24 h produit conforme, tous va bien.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la ferme des animaux mais pas du transporteur. Il ne sert à rien de demander des consignes écrites si elles ne sont pas suivies !

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• 1 / 5

  

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  Défaut de livreur qui ne livre pas, il vaut mieux proposer des plus petits conditionnements qui peuvent etre envoyés en colissimo, lz Poste livre elle

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour que les commandes soient livrées dans les temps. Dès que nous avons connaissance d'un dysfonctionnement au moment de la livraison, nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation dans les plus brefs délais. Nous faisons part de votre commentaire auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  Super site où l’on trouve de tout pour nos amis à quatre pattes !! Prix très abordable !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait on trouve facilement ce qu'on veux commande rapide et efficaces livraison super rien à dire je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais service de livraison médiocre

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile à utiliser, clair et concis

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible très facilement

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• 5 / 5

  

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  Top! Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix, excellent emballage et livraison rapide. Tout était parfait. Je recommande fortement cette enseigne

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  Jamais de soucis avec ce produit qui est bien accepté par mon chat. Envoi rapide et soigné. Satisfaite. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Délais assez rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien traitement rapide.

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• 1 / 5

  

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  ce site et son usage sont trop compliqués pour moi et les réponses de l'aide ne sont pas pertinentes

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous renouvelons assez fréquemment les visuels de notre site afin que les consultations et les passages de commandes soient simplifiés. Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail ou par téléphone si besoin. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très satifaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien , livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout est fait tres serieusement La livraison est toujours en avance . Le conditionnement est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait qualité et service Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Mes chats adorent

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• 5 / 5

  

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  Je rencontre souvent des problèmes de lenteur quand je vais des recherches avec des mots clés sur la barre de recherche

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement, produit conforme et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Un peu complique mais on y arrive

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• 5 / 5

  

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  Merci de l'envoi rapide de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site qui commercialise les croquettes Virbac. Commande rapide, Livraison sans aucun problème. Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, le site est clair, la navigation facile, les demandes mails traitées rapidement, les commandes livrées très rapidement. Je recommande ce site à 100%

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,je n'étais disponible qu'à partir de 13h30, alors qu'il devait passer entre 10h et 12h,je l'ai signalé et à 13h35pile j'étais là pour récupérer mon colis donc super

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• 5 / 5

  

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  facile d acces

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des articles rapidité de livraison les prix conforme à ce qui se pratique ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très rapide, produits moins chers qu'ailleurs sur les croquettes hypo allergeniques.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. RAS;

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produits de qualité et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Ça était plutôt bien, vit et avec un prix avantageux

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• 2 / 5

  

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  Cartons d'expéditions impeccables, par contre à l'intérieur les colis de litières très abîmés, percés et décollés de la litières éparpillés, comme les Cartons d'emballages impeccables et bien solide ,impossible de voir à la livraisons......pas top pour le client que je suis chez vous , à revoir avec le personnel en charge du conditionnement

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide.le seul point faible est que je ne trouve pas tout.et je dois commander ailleurs les Cacahouette et les graines de chanvre

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande absolument pas, je n’ai jamais eu ce genre de souci, ni vu un service client pareil. Devoir courir derrière son remboursement pendant un mois… inadmissible

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour procéder au remboursement des commandes nous faisons retour. Il peut arriver que ce délai soit rallongé suite à un souci au cours de l'acheminement du colis. Nous faisons part de votre remarque auprès du service concerné. Merci encore de votre compréhension. Bien cordialement, Elise

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  Bonjour, le souci n’est pas seulement par rapport au remboursement. Nous avons commandé des croquettes qui ne sont jamais arrivé chez nous. Lorsqu’on appelait le service client ont nous disait que vous ne pouviez rien faire et que c’est les personnes qui s’occupaient de l’expédition de problème. Vous n’avez rien fait à part nous demander d’attendre un mois pour que les procédures de remboursement puissent commencer Même pas d’indemnisation de proposée, de renvoi d’un autre paquet pour pouvoir « patienter ». Aucun dédommagement. Catastrophique

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 3 / 5

  

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  pour la première fois j'ai été déçue, livraison de 3 sacs de croquettes en 2 fois second colis ravagé et rafistolé par le transporteur, heureusement rien ne manquait mais franchement c'est pas du boulot. En ce qui concerne le transporteur rien à dire toujours aussi efficace

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Livraison conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  excellen

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif et très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  PETIT SOUCI POUR LA LIVRAISON ... MAIS FINALEMENT TOUT S’EST PARFAITEMENT ARRANGÉ !!! JE SUIS TRÈS SATISFAITE 😊

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison nulle !!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.

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• 2 / 5

  

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  L’emballage des produits est très insuffisant et les commandes arrivent souvent abîmées. Ma dernière commande contenait un gros sac de croquettes de 10kg 2 sacs de grains de 5 kg chacun et un pack de copeaux, le tout emballé dans un gros carton mal scotché sur le dessus, sans cerclage, sans protection intérieure type rembourrage… léger pour plus de 20kg de produits… le carton était éventré à l’arrivée mais par chance rien n’était abîmé. La dernière livraison contenait un sac de grains éventré, pas étonnant compte tenu de l’emballage ! Gros progrès à faire la dessus!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Envoie très rapide je ne met que 4 étoiles car le prix a augmenté mais reste un des sites les moins cher je recommande

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  C’était très bon.

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  Très sérieux au niveau de la commande, mais indépendamment de vous, la société de livraison DPD pas très sérieuse.

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  Livraison très rapide et les croquettes que j'achète sont moins chères sur ce site !

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  Parfait. Envoi très rapide. Je recommande vivement

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  Site sérieux et livraison ultra rapide!! dommage qu'ils , ne font pas la marque Bab'in pour mes chats!! sinon je prendrais tout chez eux!!

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  Site ergonomique. Problème sur la livraison sur 1 des 4 colis mais problème résolu. SAV très réactif.

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  Livraison parfaite et dans les délais. Rien à dire, tout est conforme.

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  Très bien

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  Très bien, j'ai demandé à changer le jour de livraison et cela à bien été prit en compte.

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  Site bien organisé, rubriques claires. Informations complètes et bonne lisibilité. Petits visuels noirs d'animaux pratiques et jolis

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  Très efficace même si le délai de livraison est très variable

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  Aucun souci, conforme, envoi rapide

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  Du choix, de bons prix, ils sont réactifs. Super site !

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  Jamais déçu et commande arrivée rapidement.

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  RAS,toujours très bien (commande et livraison rapide)

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  Livraison rapide, rien à dire

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  bien reçu

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  Pratique, et le service - ainsi que les conseils - sont efficaces.

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  Très birn

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  des difficultés à trouver l'article qui m'intéresse

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  Commande reçue rapidement.

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