Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super. Les nouvelles croquettes conviennent à mon chien. Service rapide au point relais. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site qui propose une large gamme de produits pour nos chers animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sur livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée dans des délais très corrects

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• 5 / 5

  

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  Bien rapide

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• 3 / 5

  

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  Pour la commande précédente, j'ai dû attendre plus d'un mois pour avoir les croquettes pour mon chien. N'ayant pas la marque près de chez moi, j'ai dû refaire l'adaptation. Pour les autres commandes, tout c'est bien passé. Par contre les cartons des colis sont souvent en piteuse état en arrivant

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• 5 / 5

  

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  Parfait traité rapidement

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• 1 / 5

  

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  livraison RAS, par contre produit achété qui ne correspondait pas au descriptif. J ai contacté directement le service client, qui en retour m'a souhaité une bonne journée, après m'avoir remercier de ma reclamation!!!! ils sont nuls.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Le site Web était correct, mais le service client de votre personnel est très médiocre

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Suite à votre prise de contact, nous avons fait le nécessaire afin d'identifier le problème et le régler. Je partage votre commentaire avec le service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

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  What Qu'en est-il du tri de mon remboursement... toujours en attente

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• 3 / 5

  

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  J ai commandé des croquettes Je les ai bien reçu Je n ai pas reçu email pour me dire que ma commande était expédié Prête, validé absolument rien Moi qui commande beaucoup ça m'a étonné et inquiète

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• 4 / 5

  

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  Au niveau du site, du service client et du produit, je donne 5 étoiles. Par contre au niveau de la livraison par DPD je donne zéro. La livraison à domicile n'a jamais été effectuée, aucune information ni excuse de leur part....pour information, j'ai eu avec ce transporteur 3expériences de livraison à domicile qui n'ont jamais été assurées. Il serait préférable que la ferme des animaux trouve un autre moyen de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide !!

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien, conforme.

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• 1 / 5

  

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  Pour une première cde c'est un fiasco. Je n'ai pas pu la réceptionner. Je passe mon temps à tél, envoyer des mails avec des explications aberrantes. J'attends un remboursement de 15.90€ et cela traîne.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous nous sommes rapprochés de la société de transport concernant votre commande. Nous sommes toujours dans l'attente d'un colis. Nous procéderons bien à votre remboursement dès qu'il nous sera parvenu. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 5 / 5

  

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  tarif compétitif en tenant compte de la livraison gratuite en point relais

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  extra

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, il est très aisé de naviguer sur le site. De plus les croquettes pour ma chatoune ne se trouve qu’à la ferme des animaux et cerise sur le gâteau, la livraison est très rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide, soignée conforme à la commande! Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site et facile pour trouver les articles dont on a besoin . Bon suivi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, livraison rapide mais j'ai payé l'option qui va bien ; d'ailleurs je n'ai pas compris les diverses options à quoi cela pouvait bien servir, les frais de port devraient être suffisants !

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été longue reçu le09/05 .

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis très bien emballé,service efficace très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site livraison impeccable rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Reçu la commande très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tarif intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps, je n'ai rencontré que des problèmes avec le transporteur que vous avez choisi pour les livraisons. Pour ma dernière commande une semaine s'est écoulée pour voir enfin arriver mon colis. Mais la déception a été bien plus grande par la totale nullité de la prise en charge de ma réclamation par vos services. J'avais eu des contacts avec des personnes agréables et efficaces, et cette fois franchement on s'est moqué de moi. Je ne commanderai plus sur votre site. Meilleures salutations.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Au top ! Moins cher que les concurrents même étrangers et réactivité 100%, moins de 24h pour traiter et envoyer les commandes 👍

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• 4 / 5

  

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  Les articles sont bien répartis sur le site et facile à trouver, ils m’ont été livrés avant la date prévue ce qui est appréciable.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçu ! 1ère et dernière commande sur le site. J'aurai dû recevoir une commande comprenant 2 colis mardi dernier. Au lieu de ça 1 seul livré sans avoir de nouvelles du 2ème. Contact avec le transporteur qui m'indique que le colis n'est pas livrable car complètement éclaté avec des graines sortant du carton. Ils ont bien prévenu La ferme des animaux mais n'ont jamais remplacé les sacs que la Société DPD a bien reconditionné pour que je ne m'appercoive de rien au moment de la livraison (ce jour au lieu de vendredi comme prévu avec le service client de la ferme des animaux qui s'était bien excusés pourtant et m'avait confirmé la relivraison de nouveau sacs pour ce vendredi...) Bref je ne reviendrai plus. Au total sur 20 kg de graines j'en ai 16.5 kg... sympa !

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Article arrive cassé (au vu de la dégradation du produit il a été emballé cassé) impossible d’avoir un retour ni de remboursement !!! Je ne recommande pas.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre transporteur et le service d’expédition. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Commande le vendredi, livraison le lendemain Commande rapide et service parfait Merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu bien emballé un long pour la livraison ….

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• 4 / 5

  

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  aucun reproche sur le produit. seule la livraison laisse à désirer. délai un peu long et pas de mail pour informer sur la date et éventuellement sur le créneau horaire.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  expedition rapide

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• 5 / 5

  

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  Simplicité rapidité

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus vite que prévu ,ça c’est cool

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• 5 / 5

  

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  J'ai un abonnement pour la livraison des croquettes de ma chienne. Je ne trouve plus cette marque facilement et le site la propose. Je suis livrée 1 fois par mois automatiquement et je peux modifier les dates facilement. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien ce site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  On y trouve presque tout.Et toujours une livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toute la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide , produit (nourriture chinchilla),super mes chichis adorent

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras livraison rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  Serieux et rapide, parfait.

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  Je suis très satisfaite société très sérieuse. A peine deux jours après avoir passé commande livraison de la marchandise.

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  la livraison a été très rapide

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE

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  Livraison très rapide et bon produit

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  Très bien. Sauf pour l'emballage du colis, le carton a dû être complètement rescotché par le transporteur, il n'y avait pas assez de "calage" dans le carton je pense... Heureusement les produits n'étaient pas endommagés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avant le delais annoncé

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prix en dessous des autres sites. Livraison plus que rapide (j'ai eu ma commande dès le lendemain). Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Croquettes appétantes et de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas du tout satisfaite,j ai attendu 2 semaines pour avoir mon colis et du oui j ai loupé mes vacances.Donc je ne serai plus cliente chez vous.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Bonjour, J ai loupé mes vacances pour attendre ce colis,c est déjà la deuxième fois.Donc e ne ferai plus de commande chez vous.

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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  Parfait. Commande reçue dès le lendemain.

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  Delai rapide, prix compétitifs

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  Impeccable, merci. Je recommande

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  Produits et délai impeccables

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  Produits facile à trouver à des tarifs corrects , livraison rapide et produits conformes aux attentes. Je recommande

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  Acheminement médiocre

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j'ai bien reçu votre message en ce qui concerne la livraison. Bien évidemment que le transport n'est pas une science exacte et que vous proposez d autres modes de transport mais sachez que si je choisis d être livrée à la maison c'est qu'il y a une raison. Tout le monde n'a pas les moyens de se déplacer.Bien entendu j accepte vos excuses mais ça fait deux fois que cela se produit et ce n'est pas normal.ce n'est pas sérieux et je maintiens mes propos et mon mécontentement. Alors ma compréhension je la mets dans ma poche. Salutations

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  Je recommande ! Tout est parfait merci

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  Très bien. Livraison rapide.

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  Site simple pour les achats mais pour le paiement, cela reste un peu compliqué. Il a fallu que je fasse plusieurs appels afin d'obtenir le RIB et que j'enregistre celui ci sur mon compte avant de lancer la commande. Alors, que pour ma première commande, le prélèvement c'est fait tout simplement. Sinon, les produits rien à dire.

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  Parfait, bon produit, envoi rapide, T.B.

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  Site simple et très facile d'accès

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  Expédition très rapide et colisage propre (le colis était très gros par rapport au contenu ceci dit). Les produits sont bien conformes à la commande.

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  Livraison rapide, emballé dans un carton , rien à dire de plus

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  Que ce soit la navigation sur le site, la commande et livraison effectuée dans le délai indiqué, tout s'est bien passé.

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  Simple et efficace

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  Traitement de la commande très rapide ainsi que la livraison

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  Recherche de "mon produit" sur le site pas facile mais après avoir trouvé, commande facile à passer. Livraison très rapide.

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  comme d'habitude....très satisfait

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  Manque de sérieux de la part du service livraison qui fixe un rendez-vous et ne viens pas, m’informe que ma commande est dans un point relais inconnu dans ma région, et viens me livrer le lendemain, heureusement que je suis chez moi ce jour.

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  Choix important et un très bon rapport qualité prix

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  Site au top

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  J ai passé commande d un sac de croquettes et une eau de parfum cer article est arrivé à moitié vide j ai contacté le service client avec photos de l article car le bouchon avait été mal vissé défaut de fabrication mais ils n ont voulu rien entendre c était ma première commande chez lafermedesanilaux et la dernière a fuir

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Le jour de l'expédition de votre commande nous vous envoyons un mail en notifiant qu'il est important de vérifier l'état de la marchandise à réception afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre transporteur et le service d’expédition. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Comme je vous l ai déjà dit ce n est pas la faute du transporteur mais un problème au départ de chez vous. Rien n a été cassé juste un problème de conditionnement de la bouteille qui a été mal vissée au départ de chez vous c est pour cela qu une partie du produit à coulé

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  Commande et délais de livraison respectés

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  Expédition rapide. Et produits dispos. Parfait

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  Aucun souci

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