Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien avec prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et agréable a utiliser. J'y ai trouve les produits que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et bien emballée. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide. En 72h...

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• 5 / 5

  

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  Voilà un site clair, accessible, où le choix et la rapidité de la livraison sont respectés

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite des conseillers de la ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  Tout est on

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avec un peu de retard mais j’ai été prévenu au moment de la commande, donc pas de soucis. Autrement les commandes que j’ai passé ultérieurement sont toujours arrivées en temps et en heure et les colis toujours intacts

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu sans aucun défaut au point de retrait mais Flacon pompe ne fonctionnant pas, le service me répond : me racheter une pompe, car je n’ai pas mis de réserve à la livraison…ahurissant !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre transporteur et le service d’expédition. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Mais non le colis n’était pas endommagé !!! C’est la pompe du flacon qui est défectueuse M****va falloir le répéter combien de fois ??? Colis intact ! Flacon défectueux !!!!!!

  Réponse de A A

  

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  Mais non le colis n’était pas endommagé !!! C’est la pompe du flacon qui est défectueuse M****va falloir le répéter combien de fois ??? Colis intact ! Flacon défectueux !!!!!!

  Réponse de A A

  

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  Mais non le colis n’était pas endommagé !!! C’est la pompe du flacon qui est défectueuse M****va falloir le répéter combien de fois ??? Colis intact ! Flacon défectueux !!!!!!

  Réponse de A A

  

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  Mais non le colis n’était pas endommagé !!! C’est la pompe du flacon qui est défectueuse M****va falloir le répéter combien de fois ??? Colis intact ! Flacon défectueux !!!!!!

  Réponse de A A

  

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  Mais non le colis n’était pas endommagé !!! C’est la pompe du flacon qui est défectueuse M****va falloir le répéter combien de fois ??? Colis intact ! Flacon défectueux !!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, prix attractif Mal emballé

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours dispos contrairement à certains autres sites d'achat en ligne . Livraison bien plus rapide qu'annoncée ! Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Site très pro mais qui reste un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité et service de livraison assuré parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la livraison

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 3 / 5

  

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  Emballage pas sécurisés, les transporteurs ont du rescotcher les cartons et envoie de la commande par deux transporteurs différents...

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide la livraison je recommande. Et je commanderai très vite..

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• 5 / 5

  

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  excellent et rapide

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• 2 / 5

  

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  Colis arrivé dans un état lamentable

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise

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  Déçue du fait que les délais de livraison non pas été respectés par le transporteur DPD.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 2 / 5

  

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  Sac de croquette percé à plusieurs endroits

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise

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  Bonjour J’ai appelé votre service client dès réception du colis en expliquant que le livreur m’avait assuré que le paquet n’avait rien (carton abîmé) et on m’a répondu que rien ne pouvait être fait. C’est dommage je prévoyais d’acheter mes croquettes chez vous.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait , site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Gestion simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme à la commande, point de livraison accueillant, le Top 👍

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Le pass est avantageux

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et délai très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres bon

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait des services de La Ferme des Animaux et j'ai déjà partagé avec mes amis la satisfaction que j'ai retenue de cette enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et bien livré Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, prix abordable livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ( 48 heures à peine) conforme à la commande Très bon emballage Rien a dire ! J’ai hésité à commande car je ne connaissais pas ce site et bien je vais continuer de commander mes croquettes ici

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• 5 / 5

  

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  Excellent site livraison rapide ras juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très contente merci

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• 5 / 5

  

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  croquettes conforme,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure, ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Churru, Schesir humide, litière, bien appréciés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  COMANDE PASSEE LIVRAISON RAPIDE NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme. Ma Rosie est ravie 👌

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé livraison très vite

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• 5 / 5

  

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  très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  trés bien bein emballer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de commande

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• 4 / 5

  

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  site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en bon état.

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• 2 / 5

  

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  reception tres mauvaise 10 boites étaient abimées....

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  j'ai téléphone on m'a demandé de faire un rapprt pensez-vous vraiment que j'zai envie de fairesdes phtos le soir non je ne le souhaite pas , mais l'appel téléphonique a été fait le jour même ces transports ne sont pas honnetes!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours livré rapidement

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• 3 / 5

  

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  Rapide mais carton de livraison bien abîmés Produits vonforme

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• 5 / 5

  

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  Site clair, respect du délai de livraison. Et prix attractifs ! Rien à dire 😉

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès et beau choix de produits de qualité.

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement, très mauvaise expérience avec le transporteur (DPD) une fois de plus : cette fois-ci, il n'a pas voulu livrer les 2 colis à l'étage et s'est montré très désagréable.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de la société de transport. Merci encore de votre compréhensions. A bientôt, Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie mais comme il s'agit de livreurs différents à chaque fois qui font ce qu'ils veulent, je ne pense pas que la remontée que vous allez faire soit réellement profitable à d'autres clients. En effet, je ne pense pas (au vu des différentes expériences que j'ai eues) que DPD sache manager réellement ses livreurs.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu conforme et dans les temps à un prix bien moins cher que chez le vétérinaire

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Bravo

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien : la commande, la livraison

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  Un colis qui est arrivé en très mauvais états. Le livreur DPD m’a bloquée deux jours à la maison, il prétextait que j’étais injoignable par téléphone et qu’il était passé en constatant que j’étais absente alors que je l’ai attendu à chaque fois. J’ai appelé DPD et je suis tombée sur des personnes incompétentes. Quant à la communication avec la ferme des animaux ce n’est pas mieux, ras le bol des FAQ !!! La prochaine fois, je ferai deux heures de route pour aller chercher mes croquettes, ce sera plus sûr !

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Dans le cas présent, j’étais présente et le transporteur a eu la mauvaise foi de raconter qu’il était passé et qu’il avait essayé de me joindre par téléphone ! Il est notoire que les livreurs de DPD ne sont pas fiables. Je ne commanderai plus si le transport se fait au travers de DPD. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Dans le cas présent, j’étais présente et le transporteur a eu la mauvaise foi de raconter qu’il était passé et qu’il avait essayé de me joindre par téléphone ! Il est notoire que les livreurs de DPD ne sont pas fiables. Je ne commanderai plus si le transport se fait au travers de DPD. Bonne journée

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  Très bien. Navigation aisée

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  Livraison dans les délais convenus.

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  De la commande passait par téléphone a la réception du colis tout est très bien et le délai est respecté

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  très bien

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  Objet correspondant à notre attente Arrivée très vite

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  Bien reçu ma commande , par contre petit désagrément , aucun calage des produits ( papier ou autre) dans un énorme carton d'où ouverture de certains produits (Adventix) car écrasé par sacs de croquettes

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  très bon rapport qualité prix et livraison très rapide.

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  Navigation facile, j'ai trouvé rapidement les croquettes spéciales de mon chien. Livraison rapide avec tranche horaire respectée .Livreur aimable. Le livreur ne m'a pas demandé le code que j'étais sensé lui donner , j'en déduis que ce code ne sert à rien.

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

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  Tout est impeccable et efficace : commandé le vendredi livré le lundi ! Bravo et merci

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  Bien

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  Très bon site je recommande pour le sérieux des informations.la livraison est de même sérieuse nous recevons un message pour nous indiquer la livraison et nous pouvons changer l’adresse et se faire livrer en point relais général quand on est en week-end. Pour mon arbre à chat j’ai actuellement le même c’est pour cela que j’en ai racheté un pour mon deuxième chat pour y faire ses griffes top 👍

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  Facile pour commander et délais de livraison très court ! Nickel!👍

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  Rien à dire

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  Parfait, commande conforme, très bien emballée et livraison rapide.

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  Rien à dire tout est parfait 👍🏻

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  Rapidité et bon choix… je recommande

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  Excellent site, choix, prix et rapidité de réception.

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