Résumé des avis
Lafermedesanimaux.com est apprécié pour sa diversité de choix, ses tarifs compétitifs et des livraisons rapides. Le site est convivial et répond aux attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit correspondant tout à fait à ma demande et transaction rapide et satisfaisante.
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livraison rapide
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Très bien
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OK......
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vous ne livrez pas a domicile comme c'est prévue et le service livraison nul a chiez décu
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Une notice explicative manquante dans une boîte ouverte concernant le boîtier anti aboiements 👿
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Accueil, délais de livraison, produit… tout est parfait!
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Bonjour, bon site à mon goût. Salutations.
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Très bien
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Ravie, livraison plus rapide que prévue.
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Trés bien
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Livraison un peu longue mais produit arrivé bien emballé et sans problème
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Commande traitée rapidement et suivi efficace
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Livraison a temps comme promis
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Pour passer commande il est impératif chez vous d' avoir le nom exact du produit, car votre site est chargé et très mélangé avant de trouver ce que l' on souhaite cela peut prendre beaucoup de temps. Par deux fois au début j' ai abandonné de passer commande et j'ai passé commande chez HUSSE ! Pour la livraison cela est mieux car l' adresse était visible et le livreur n' a pas perdu de temps comme la 1 ère fois .
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Produit conforme à ma commande
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Il existe encore au bout d une semaine ...
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Navigation simple, livraison rapide, produits de qualité
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Au top ! Bon produit
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livraison trop longue presque 2 semaine
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Pas de remarques à formuler. Bon service et utilisation de cartons de récupération pour l'envoi, ce qui est appréciable quand on sait le besoin d'emballage dans l'e-commerce.
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Toujours livré en temps et en heure...
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Très bien
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comme toujours, très bien malgré un retard de livraison du à une rupture du produit
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Impeccable
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Je l'ai reçu dans les temps et surtout très facilement à monter. Livreuse très sympa.
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trés bien
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livraison pas très satisfaisante
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Colis arrivé très rapidement, je suis très contente de cette livraison.
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Délai Respecté
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r.a.s
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je commande régulièrement et jusqu'à ce jour rien à dire
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Commande rapidement livrée
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Service rapide et efficace, seul bémol le prix d’expédition, et le tchat qui ne fonctionne pas
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Très bien
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Livraison conforme et délai court.
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commande reçue très rapidement mais vu que le colis était lourd il était un peu ouvert, j'ai eu peur qu'il manquait quelque chose. pour la prochaine commande j'espère que si je commande des sacs de croquettes de 14kg il n'y aura pas de soucis. Cordialement.
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J'ai reçu ma commande dans les meilleurs délais et l'article correspond tout à fait à mes attentes.
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Dans l'ensemble très sérieux... Les commandes sont honorées de façon satisfaisante.
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très bien rien à redire
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Du côté de la ferme des animaux, tout est impeccable, comme d'habitude. Colis arrivé rapidement et produit toujours au top. Par contre, au niveau de la livraison... Nouveau relais colis déplorable, local sale, personnel très désagréable. J'espère que vous pourrez trouver d'autres solutions, il est hors de question que je remette les pieds dans cet endroit...
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livraison rapide
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je suis content de la rapidité de la livraison
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Très bon site. Cela est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Tout s'est bien passé. Très bon rapport qualité-prix et livraison rapide. Les oiseaux de notre jardin vous remercie.
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Articles pas en stock, problèmes d'approvisionnement, pas de suivi de commande spontané et au final il a fallu annuler la moitié des articles pour une réception 1 mois après commande!
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré ce dysfonctionnement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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Envoi rapide et sérieux
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délai et modalités livraison sont OK. satisfaction.
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des ruptures de stock régulières et un temps très long avant d'en avertir le client... du coup j'ai été obligé de me fournir ailleurs entre temps. Ce n'est malheureusement pas la première fois.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré ce dysfonctionnement à plusieurs reprises. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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J'y reviendrais
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service impeccable même pour les envois à l'étranger
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Très bien. Expédition rapide.
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parfait
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Grande rapidité quant à la livraison
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RAS- Livraison rapide et conforme en tous points
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Prix raisonnable. Rapide et efficace.
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Très bien
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tres bon cite
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Très sérieux et rapide.
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bon rapport qualité prix
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Grosses difficultés pour la livraison. La 1ère fois la commande n a pas été livré par DPD. Obligé de recommander et remboursement. Le 2e fois le livreur GLS nous a forcé à nous déplacer dans un point relais à 15km pour l avoir à temps. Donc ce n est pas la peine de commander et payer pour le domicile. Très déçue pour cette commande
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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livraison en 24 h
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👍👍👍👍👍👍
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Excellent site
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Parfait
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Très bien
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Les articles sur le site sont bien présentés, les descriptions sont claires. Aucun souci lors de la livraison mais erreur dans la commande. Certains produits reçus ne correspondaient pas à ce que j'avais commandé. Le livreur était pressé ce qui est compréhensible donc compliqué de le mobiliser pour vérifier les colis ensemble. Comme c'était des articles lourds (2x7kg), trop difficile de les retourner donc tant pis...
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Tout est parfait. Délai de livraison très rapide. Les produits conformes à la demande.
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Je ne suis pas reellement satisfaite de votre Transporteur qui n’a que des points pick up assez éloignés de chez moi.
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très bon site, sérieux, choix et livraison rapide
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Envoi rapide, je recommanderai sans hésiter
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Livré rapidement et sans problèmes
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Facile à visiter.
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Excellente transaction et livraison rapide. Merci
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Livraison rapide
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produit reçu très vite - pour ce qui concerne mon achat t LYSINE j'attends de voir ais déjà acheté sous une autre forme et résultat non négligeable donc je suis satisfaite car en gélule plus facile pour mon chat suspicieux j'ouvre la gélule et ni vi ni connu hop c'est avalé
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Tout est dit parfait 👍
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Nickel
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Bon produit. Rien à dire. Par contre pour la livraison, la Ferme des animaux travaille avec des sociétés de transport qui ne respecte pas leur travail. Note 0.
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Pas de souci avec le site, mais dans le suivi des remontées lorsqu'il y a un problème et que celui-ci n'est pas du tout assumé par La Ferme aux Animaux. Ils n'ont vraiment pas l'esprit commercial. J'ai à nouveau fait remonter en téléphonant, mais pas de réponse. Ceci concernait une précédente commande où le paquet de croquettes était arrivé entaillé et les croquettes dans le carton alors que le colis n'était pas abîmé. Donc problème à l'emballage du produit. Même avec la preuve sur photos rien n'avait été pris en compte. Et sur cette commande, les points validés n'ont pas été soustraits de la facture. Je vais passer sur un autre site.
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Réponse de lafermedesanimaux.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerA part être navrée vous ne faites aucun geste commercial ! c'est vraiment décevant d'un commerçant ... Heureusement vous n'êtes pas les seuls... d'autres le sont peut être plus : à voir ...
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Très bons produits et livraison toujours très rapide. Je conseille
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Super très rapide très bien après vente
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Site très sérieux, livraison rapide et soignée. Disponible au téléphone avec beaucoup d'amabilité !!!! Je recommande vivement.
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Tout est très bien côté La Ferme des Animaux, mais c'est DPD le problème, car je n'ai eu que rarement des cartons de litières, certes lourds, non endommagés.
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Satisfait je recommande à mes amis
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site sérieux fiable et rapide. Je recommande
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livraison rapide - bon produit
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Parfait, commande conforme et livrée rapidement
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Commande reçue rapidement
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Reçu la commande dans un court délai.
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commande expédiée rapidement , emballage correct je recommande, pour une première commande je suis ravi
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Très bon produits, prix plus intéressant que sur d'autres sites, livraison rapide
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Bon choix des produits, commande simple et envoi très rapide.
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Commande livrée dans les temps annoncés , rien à redire, impeccable
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Bon site, j'ai trouvé tout ce que je cherchais.
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LIVRAISON RAPIDE ET BON SUIVI ! JE RESTE FIDÈLE !
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Plusieurs commandes effectuées et toujours satisfaite
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le colis est arrivé une fois de plus détérioré sans toucher les paquets mais manque de professionnalisme de la part du transporteur
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Bon site ni
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Très vite très bien
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Avis affichés par ordre chronologique