Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison, produits non livrés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Commande récupérée difficilement plus de deux semaines après la date prévue de livraison et dans un mauvais état (sacs de graines éclaté). j'ai retrouvé les mangeoires également hors du colis.

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• 5 / 5

  

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  Facile, bien équipé

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• 4 / 5

  

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  Le site bien . Très rapide pour cette fois ci. Par contre le transporteur pas terrible.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tout pour ma chatte Ella

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• 1 / 5

  

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  le collier anti aboiements ne fonctionne pas

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons fait le nécessaire pour corriger les informations manquantes ou imprécises sur la fiche produit. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Onl'avait certifié que les croquettes eukanuba avec la nouvelle photo de York étaient les mêmes qu'avant ce qui n'est pas le cas , elles sont plus plates et de ce fait plus larges or elle ne peut pas croquer mais avale , plus beaucoup de dents Les prix augmentent malgré les promotions Livraison bien reçue

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• 5 / 5

  

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  Le site est très fluide, nombreux produits bien expliquer, la livraison à été rapide,produits bien emballer,je recommanderais avec plaisir sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , grand choix de produits prix interressants et livraison rapide . Tout bien .

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• 3 / 5

  

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  Les cartons arrivent à domicile à moitié ouvert, on se demande donc si la commande est complète... Par chance elle l'est.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ! Livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable. Aucun interlocuteur possible après des dizaines d’appels. Un abonnement annulé qui peine à l’être puisque je suis toujours débitée. Une vraie catastrophe. Site à éviter

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 2 / 5

  

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  Commande reçu dans un emballage qui ne tenait pas la route puisque le transporteur a été obligé de remettre du ruban adhésif tout autour du carton car celui-ci était totalement éventré.on voyait même la commande donc emballage à revoir par vos soins , heureusement que le transporteur n'a rien perdu, c'est dommage pour une d première commande. Sinon les produits sont appréciés par mon chien.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  ras site rapide et super

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, bonne réception du colis, délai de livraison respecté, bonne communication.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site internet, livraison rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  la livraison si elle etait encore plus rapide ce serait parfait,et aussi j aimerai une meilleure remise en étant une cliente assidue

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• 5 / 5

  

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  Reçus très rapidement, je recommande. Prix correcte

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit confirme à la photo et à la description. Délai de livraison respecté. Le tapis rempli bien sa fonction il est également facile d entretien je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  A noter un disfonctionnement à la préparation de la commande ce qui à provoqué un retard sur la livraison. Mis a part cela site très agréable avec un large choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide.

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• 5 / 5

  

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  site tres correct et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré en heure et en temps

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait ! livraison rapide et articles conformes.

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• 5 / 5

  

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  J 'ai commandé de la litière pour mes chats... Les cartons sont arrivés défoncés !!! Heureusement le sac en lui-même est costaud, donc aucun dégât. Livraison très très tardive par rupture de stock... Et en 2 fois pour une même commande. 🤪 J' adore cette litière alors tout est OK pour moi

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la photo. Délai de livraison respecté. Je recommanderai.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes commandes. Livraison rapide. Prix compétitifs et choix de produits. Belle sélection JBL.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander et super pour la livraison merci

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• 5 / 5

  

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  Dans l'impossibilité de commander en ligne suite à une indisponibilité de votre site, j'ai passé commande directement par téléphone et ai été livrée dans les mêmes délais. Je suis ravie de votre efficacité

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Site excellent et très sérieux Je reçois toujours ma commande rapidement je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite,

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• 5 / 5

  

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  Commande faite pour 3 mois, livraison à la date indiquée, je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme Aucun problème à signaler Merci

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• 4 / 5

  

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  Tres bienn.Commande livré dans les délais. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  rien à dire pour le moment tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide sérieux prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Produits pour animaux que je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait très contente de ma commande les délais sont respectés pour l’envoie je suis même surprise de la rapidité contrairement à d’autres distributeurs. Je viendrai chez eux maintenant

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la navigation sur le site est excellente et la dernière livraison a été très rapide. Bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  tout pour ma chatte Ella

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  pas reçu commande

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Pas de retard

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait,:du conditionnement, transport, accueil chez le commercant

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé deux jours plus tôt que prévu, c'est très bien car les animaux n'attendent pas.

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• 4 / 5

  

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  Tout bon et correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Vous payer pour un service rapide et sa met plus de 1 mois,2 livraison pour 2 colis et en plus mes poules n'aime pas les graines comme sa tout était parfait...!!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  j ai trouvé facilement les articles voulus

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• 2 / 5

  

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  Commande bien livré rapidement mais j'avais sur ma facture moins 5 euros pendant le payement avec ma carte mais on ma retiré les 5 euros en plus quand j'ai regardé mon compte Très déçu

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Mon chat l’adore !

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long, mais geste commercial pour compenser. Par contre un effort à faire pour l’emballage des colis

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Site pas au top du tout, point de relais impossible à trouver, la facture ne correspond pas à l offre annoncée... J ai fini par commander, dernièrement, le renouvellement du foin ailleurs

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  Merci à vous 🙏

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• 4 / 5

  

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  pas très costaud

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• 5 / 5

  

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  bon produit avec rapport qualité prix correct livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  2 semaines pour recevoir ma commande ! Heureusement que je me prends en avance ! C'est quand même des croquettes qui était en stock que j'ai commandé, ce n'est pas un jouet en peluche... certes, j'étais prévenu du délai un peu plus long du à une restructuration du dépôt, mais deux semaines, c'est beaucoup trop, le client n'a pas à pâtir de cela. De plus, me dire de patienter, je ne le regretterai pas.... et bien je ne vois pas de quoi on parle, je n'ai rien reçu de plus à ma commande en geste commercial...

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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  Délais de livraison trop long.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Commande parfaite juste le délai de livraison à été un peu lent mais sinon ça va

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  Les produits sont d'excellente qualité. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai attendu longtemps ma commande de janvier et des mésanges en ont fait les frais : c'est une période où nous avons eu très froid et je n'avais rien à leur offrir,étant dans un minuscule hameau sans commerces et ne conduisant plus. Vous m'avez expliqué les raisons de ce dysfonctionnement et j'ai bien compris. J'ose espérer que la livraison de ma prochaine commande sera plus rapide. D'autant plus que le mode de livraison par transporteur que vous utlisez n'est pas génial : ils donnent un jour et une heure de passage, mais ils ne les respectent jamais. Je bloque les journées entières pour rien. En fait, ils passent quand ça leur va et non en fonction des RV proposés. "Vous étiez absent lors de notre passage" !!! Ce mail me met chaque fois dans une grande colère. Ils m'ont fait çà 3 fois à ma dernière commande !!! A croire qu'elle était maudite; Le seul mode de livraison qui est respecté est COLISSIMO. J'espère pouvoir en bénéficier la prochaine.fois. .

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  Parfait

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  Réception exceptionnellement très tardive par rapport à d'habitude.

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  pris correct et très bon produit

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  Excellent service

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  Très déçu. Colis éventré sacs de croquettes éventrés. Compensation pas à la hauteur. Peu de considération. J'arrête là

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Bien livraison dans les temps prévus

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  Commande très rapide Envoi très rapide Livreur excellent

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  Produits au top. Équipe à l'écoute, sérieux. Très bien.

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  long au niveau de l'attente, communication au sein du service nul et remboursement très long. GLS à revoir service de livraison avec un livreur pas gentil désagréable.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Seul problème carton ouvert a la livraison, mais, je l'ai déjà signalé.

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  Commande effectuée , il était inscrit quelle aurait 15 jours d'attente car rupture de stock ,mais elle a tout de même été encaissée. Au bout de 3 semaines toujours rien .j' appelle le service une dame me répond vos croquettes sont là devant moi, vous allez les recevoir une semaine après un message nous n'avons toujours pas reçu vos croquettes. Au bout d' un mois je leur signale que la loi les oblige à me rembourser , je suis assurée pour ça et comme par hazard je reçois mon colis dans la semaine qui suit. A savoir que j'avais déjà reçu une autre commande faite sur un autre site ou j'ai l'habitude de commander ,( car moi aussi j'étais en rupture de stock) peut être un tout petit peu plus chère , mais avec lequel il n'y a jamais de problème.Je n'aime pas que l' on me mène en bateau. Aussi c'est ma dernière commande chez vous. Et comptez sur moi pour parler sur les réseaux sociaux de mon expérience.

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  d'après mon chat les croquettes sont très bonnes

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  Traitement très rapide. Site très clair et attractif

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  Délais de livraison respecté

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  bien

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  Rapide et efficace

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  Site qui présente beaucoup de produits

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  problème de délai d'expédition réglé très rapidement avec un service client très agréable

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  Niche à assembler . Non préciser sur le site la ferme des animaux

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  Les aquariums commandes ont été très mal emballes et sont arrives casses. Je l'ai signale. Depuis, rien n'est réglé.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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