Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Collier parfait colis réceptionné dans les délais

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, toujours attentionné à la demande, rien à redire pour les commandes, ni pour le reception des colis. Merci à vous et à votre équipe ! A bientôt pour la prochaine commande !

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, livraison ok

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  rapidité de traitement

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Produits conformes à la commande.

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive

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• 3 / 5

  

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  Livraison très rapide sur point Relay. Emballage solide. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Dès à présent mon site préféré pour commander la nourriture de ma lapine. 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Les croquettes que j'achète pour mon chat les royal canin diabétique sont moins cher que chez le vétérinaire en plus en prenant un pass à l'année où j'ai économisé encore de l'argent je recommande et la demoiselle à l'accueil du standard téléphonique est très sympathique

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vend à prix fort un produit avec une dluo courte . Sans mettre la dluo dans la description.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie d'avoir trouvé ce site de vente, produit super, tarif très correct j'ai profité d'une promotion je siuis ravie embalage parfait réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire site sérieux, envoi rapide, commande respectée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide correspondant

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• 5 / 5

  

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  Qualité et délais de livraison très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super site et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien architecturé, accès aux informations des produits très appréciables, livraison très rapide etc. j'adhère

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site, facile d'accès, une livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement, aucun problème.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison repiode livraison rapide nickel

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• 5 / 5

  

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  tout m'a donné satisfaction

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• 5 / 5

  

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  les produits sont de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, clarté des descriptions produits et prix très attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Parfait...

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, site clair et sérieux, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de vos services livraison comprise .

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps voir même avant. Produits de qualité. Site à recommander sans modération.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide en livraison et conforme à la description des produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes de livraison mais qui ont été résolu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et confirme aux conditions

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• 4 / 5

  

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  RAS. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver le produit recherché, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison arrivée rapidement et e parfait état

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Super merci bcp

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• 4 / 5

  

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  Le site est sérieux mais j'hésiterai à passer de nouvelles commandes car la livraison est assurée par GLS et leur service laisse à desirer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , livraison rapide Rien à redire Je recommanderai chez vous

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• 5 / 5

  

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  Rapide, prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Parfiat, par contre les frais de port sont chers

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• 5 / 5

  

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  Zeer snelle en correcte service

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• 5 / 5

  

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  Plutôt très contente de cette première commande. Produit conforme, délais rapide pour la livraison. Je continue avec ce site qui pour le moment me convient.

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• 5 / 5

  

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  colis correspond au dimension de boite à lettre .bien emballé je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait! rapidite et conformité de l'envoi.

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• 4 / 5

  

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  je trouve qu'il est plus difficile de se retrouver sur votre site depuis qu'il a changé : au point que je chercherai bien un autre lieu de commande . cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à signaler

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile, livraison très rapide, juste un carton un peu ouvert à plusieurs endroits

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à visiter.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et à l'écoute de ses clients

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison extrêmement longue, pas d'informations claires, bon de réduction pour compenser les désagréments à validité extrêmement courte pour inciter à commander avant que cela ne soit nécessaire. Points fidélités crédités que lorsque la totalité de la commende à été livrée soit plus d'un mois après

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 3 / 5

  

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  bien pour les produits proposés ...en revanche la logistique et préparation des colis à améliorer afin que le poids de chaque colis ne dépasse pas les 20 kg.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout TB

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• 5 / 5

  

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  bon site pour la livraison nul le livreur a sonner et a jeter mon colis pardessus le portail

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits à prix très corrects

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• 5 / 5

  

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  Avis favorable, mon chien 🐕 est très content et vous dit merci waff waff.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Super!. Grande facilité à trouver les produits. Envoi rapide dans un emballage parfait. Je recommande sincèrement ce site

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de commande et toujours pas reçu l échange, je suis bloqué chez moi par une sciatique et j ai dû envoyer une personne acheter des croquettes par manque de votre livraison conforme et de rapidité

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié l’erreur ayant rendu possible cet oubli ou inversion de produits. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le produit manquant. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - conforme à la commande - service de qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour choisir

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• 5 / 5

  

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  Produit très apprécié par mon petit lapin. Livraison rapide. Recommande vivement La Ferme des Animaux.

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• 5 / 5

  

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  Tarif avantageux et délais livraison respectés.a recommander.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit diabétique de nourriture humide pour chat PROPLAN contenait des morceaux pleins de moisissure couleur kaki pourri Le chat n à pas mangé

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Il n’est effectivement pas normal que ce produit vous soit parvenu visiblement moisi. N’hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client en précisant bien le numéro du lot de votre produit. Nous nous rapprocherons ensuite du fabricant afin de vous proposer une solution de remplacement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison rapide et conforme. Prix attractifs !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais j'aurais préféré que les jouets soient tous de couleur rose.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  bons produits, mes chats raffolent ! prix raisonnables, livraison rapide que demander de plus !!!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation, bon choix. Cependant je trouve que les prix sont un peu excessifs par rapport à d'autres site. Les frais de ports sont abusés surtout pour des petites commandes.

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  Rien à dire parfait

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  Rien à dire pour le moment tout arrive très vite pour la livraison et en bon état, génial pour le moment

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  J' ai reçu la commande avec plus d une semaine de retard, ce qui a posé pbm en terme d approvisionnement. J' aurais aimé en être informé au préalable pr anticiper et en acheter ailleurs. Pris de cours, espérant a chaque fois qu elle arriverait, j ai du me rabattre sur un foin d urgence ds une animalerie. Or, si j' ia pris un pass c était justement pr éviter ce genre de désagrément. A défaut un geste commercial aurait été appréciable

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  très bien je suis jamais déçue

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  Livraison rapide et bon suivi

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  le site est correct.

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  J'ai pris un abonnement pour recevoir mes croquettes tous les mois. Premier mois livraison sans problème. Et après l'apocalypse, croquettes débitées sur le compte alors qu'elles ne sont pas en stock, le début d'une galère pour se faire rembourser puis le troisième mois rebelote. J'ai du arrêter l'abonnement qui m'a coûté encore plusieurs euros. Site a fuir.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Deux choses qui manquent. La première: lorsque l'on commande un certain nombre de produits, et que l'un des produits manquent, toute la commande est bloquée. Deuxièmement , ce blocage reste totalement invisible, car nous ne sommes pas tenus au courant. Ceci est un dysfonctionnement majeur. Le suivi de la commande, une fois qu'elle est en route, pourrait être amélioré avec par exemple , la possibilité de suivi du cheminement du colis.

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  Le site est bien agencé et les produits que je souhaitais étaient disponibles et à des prix intéressants ce qui est agréable. Malheureusement le prix de la livraison pour qu'elle soit gratuite est un peu trop élevé sachant que les délais sont un peu longs et les points relais pas assez nombreux en choix

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  dommage que cela fait 2 fois que ma commande ne se valide pas sur le site.au final je suis obligée de téléphoner pour valider la commande

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  Catalogue très complet, service client efficace, livraison rapide, je recommande ce site

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  Je trouve mon bonheur sur votre site. J'ai des bons de réduction que j'arrive pas à soumettre. Réponses rapides aux questions envoyées. Vous mettent sympathique.😃 Bonne continuation.

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  très bien bon produit et très rapide

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  Très satisfaite

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