Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je trouve mon bonheur sur votre site. J'ai des bons de réduction que j'arrive pas à soumettre. Réponses rapides aux questions envoyées. Vous mettent sympathique.😃 Bonne continuation.

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• 5 / 5

  

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  très bien bon produit et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  site serieux efficace rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Livraison rapide Emballage parfait Prix interessant

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• 3 / 5

  

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  Tres déçue de pas etre informé lors de la commande qu un paquet de croquettes était en rupture de stock et donc au out de 8 jours j'ai du ecrire pour réclamer mon colis.c'est la que jai su qu il était en rupture.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, plusieurs commandes,aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !!! Depuis un an que je commande sur votre site. Et j'apprécie beaucoup la rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Très complet et produits disponibles

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 2 / 5

  

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  La ferme des animaux doit être une ferme hélicicole vu les délais de livraison.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Je ne crois pas que le transporteur soit en cause mais bien vos délais propres de "préparation". Entre le moment où vous envoyez le message que la commande est en préparation et l'envoi réel, il y a plusieurs jours.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très vite et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Très bonne croquettes . Livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été livrée sans problème et dans les délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue qu'annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 2 / 5

  

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  Reçus mon colis avec un carton beaucoup trop grand pour mes articles ,en plus le colis était éventré .

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Merci de votre réponse .

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est ok pour moi

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• 5 / 5

  

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  Rapide, commande conforme : rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bien, dommage que je n'ai pas eu de pâtée pour chien même marque que les croquettes.

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• 5 / 5

  

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  parfait très content de le ferme des animaux

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• 5 / 5

  

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  très bon site , je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais le port était cher

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue, dans les délais. Attention au scotchage du carton qui est arrivé à moitié ouvert. Sinon, tout est parfait, j'ai trouvé sur votre site les croquettes que j'achète habituellement à un bon tarif. Merci !

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu les bons produits, retour effectué sous 48 h par contre l’envoi des bons produits plus d’une semaine pour les recevoir Vraiment dec cette fois

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  Suivi clients très sérieux. Personnel a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et navigation ok

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, bien réalisé et conçu pour les propriétaires d'animaux domestiques. Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, livraison rapide, au top

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide livraison idem bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  La conjugaison de la qualité et du prix

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Le prix de la livraison est très élevé pour les DOM

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement Très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Appel du livreur, livraison dans une demi heure puis rien. Suite à mon appel en retour il m'informe avoir mis le colis dans ma boîte aux lettres.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Vraiment pas cher..j'ai acheté ce produit chez un vétérinaire 54€ et chez vous 17€ exactement le même

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, deux jours ,je recommande.

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• 2 / 5

  

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  beaucoup de soucis avec la livraison adp cela fait 2 fois de suite que je "coure "après mon colis

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  pas de pb

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et produit conforme

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• 3 / 5

  

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  Sans plus

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• 5 / 5

  

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  Jhko

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• 4 / 5

  

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  Juste livraison pas toujours très facile à suivre

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• 5 / 5

  

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  Service correct et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Attente de livraison un peu longue mais bien expliquée

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• 5 / 5

  

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  Livrée plus vite que prévu, mais point relais impossible à parquer. Bons produits appréciés !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, envoi rapide, je suis entièrement satisfaite !

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a mis très longtemps à arriver après quand même plusieurs rappel (pour arriver casser en plus de ça) SAV plus que douteux. J’attend toujours des nouvelles de ma réclamation.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 1 / 5

  

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  produit non conforme a ce qui est affiché sur le site. Pas de solution de valable pour corriger les choses.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons fait le nécessaire pour corriger les informations manquantes ou imprécises sur la fiche produit. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Non ce n’est pas une reponse a un client qui c’est fait rouler. N’insistez pas vous avez tord.

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• 4 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait avec tarifs promotionnels interessants

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Commande rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits commandés et du traitement de mes commandes

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Les oiseaux sont très satisfaits ! Malheureusement j'ai été livré très tardivement. Mais je crois que cela a été amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter. Commande qui correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  ça va

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 1 / 5

  

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  1 mois pour expédier 1 sac de croquettes qui en arrivant n'était pas le bon. Retour immédiat dans l'heure et 1 mois supplémentaires pour expédier le bon sac. 2 mois pour un sac de croquettes alors qu'on nous dit au téléphone on s'excuse on vous fait partir le nouveau tout de suite. Un beau foutage de g... À fuir

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 1 / 5

  

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  produit mal calés dans le carton pas assez robuste et trop lourd pour résister au transport .

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 1 / 5

  

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  Bonjour la dernière commande chez vous qui n’a pas été honoré dans un délai raisonnable m’a coûté très cher j’ai dû commander en express chez l’un de vos concurrents je n’ai pas trouvé la blague très sympa on m’a prévenu après avoir commandé et non au moment de la commande qu’il y aurait un retard. Si cela devait se reproduire il est fort possible que je ne commande plus jamais chez vous

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Achat d'aliments pour poules notés "en stock" sur le site. Il a fallu près d'un mois pour être livré ! Et quand vous appelez au bout de 15 jours pour savoir où en est votre commande, vous vous faites presque "engueuler"! Déplorable. Première et dernière commande sur ce site.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Le délai de livraison n'a pas été respecté. Il était indiqué, sur le site, qu'il y aurait du retard suite à la ré-organisation du site. Mais même en prenant en compte le retard indiqué, la livraison n'est pas arrivé dans les délais. Commande en date du 11/01/2022, livraison en date du 27/01/2022. Pendant ce temps-là, mon chien attendait ses croquettes. J'ai dû m'en procurer ailleurs.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  site sérieux

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  Très bien

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  Satisfaite depuis plusieurs années

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  Très bien

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  Dernière livraison arrivée avec 15 jours de retard et en plus non livrée à mon domicile comme prévu.Dernière commande chez vous en ce qui me concerne.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. En espérant tout de même conserver votre confiance. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  livraison parfaite et en bon état. pratique la livraison ainsi que la commande sur le site.

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  Évitez ce site

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  conforme comme à l'habitude

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  Tout est impeccable

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  Très satisfaite. Site facile et complet. Livraison rapide et très bonne communication.

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  Délai rapide, livraison dans les temps.

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  Livraison rapide produit commandé bien protégé

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  Très bien

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  Un site net et compréhensible, livraison très rapide en point relais juste à côté de chez moi donc très satisfaite de ma commande

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  Livraison effectuée rapidement. Emballage bien protecteur....Parfait !

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  Excellent Site

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  livraison rapide

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  Livraison rapide, produits conformes le top

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  Problème d'emballage; Carton arrive souvent dans un mauvais état. Cette fois le produit a été reconditionné par DPD.

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  Site très facile de navigation! J'y ai trouvé ce que je cherchais! Livraison rapide

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  Très satisfaite du site

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  Très bien ! Parfait 👍

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  Parfait

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  Rien à signaler

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  tres bien rien a signaler

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  Service rapide et société sérieuse

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