Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Accès facile sur le site, j’ai trouvé ce que je voulais facilement et à un prix tout à fait convenable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sérieux- Réactivité- Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Remise non appliquée ; sera appliquée sous forme de points fidélité sur une prochaine commande. Pas top.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour cela fait longtemps que je commande a la ferme des animaux et je suis très satisfait de la rapidité et la disponibilité du conseiller afin de répondre à ma commande

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• 5 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  très bien. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement.. Dommage après 1ere commande ai vu réduction sur 1ere commande mais trop tard

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• 4 / 5

  

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  Commande d’un sac de 12 kg de croquettes, renouvelable automatiquement pdt 3 mois ou plus… Livraison exacte à la date prévue… Le bémol c’est que le transporteur ne m’a pas prévenu de la livraison, heureusement que je suis attentive

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• 5 / 5

  

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  Croquette bien reçu !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter et bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait! De la commande à la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Navigation sur le site très facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Saisie commande relativement simple

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace prix très correct

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• 5 / 5

  

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  TOUT A ETE PARFAIT (le choix, le passage de la commande, le suivi de la commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps ,prévenu un peu avant,colis impeccable ,c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit ,livraison reçue le lendemain

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés ont été livrés très rapidement, le service expédition est vraiment efficace !

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• 4 / 5

  

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  C'est bien mais toujours trop cher

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Convient à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bon produits

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• 3 / 5

  

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  Collier commandé à fonctionné 1 fois puis ensuite s'est éteint et impossible de le rallumer. Déçue

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• 5 / 5

  

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  Site pratique pour les recherches. Livraison très rapide, emballage optimisé et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide. correspond à ma commande. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Les envois sont rapides et conformes à nos commandes.

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• 5 / 5

  

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  accès site facile et délai de livraison très rapide

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• 2 / 5

  

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  Ces sur que j avais pas vérifié mon colis mais le colis n était pas bien fait pas de papier à bulle pour renforcer le capot de la litière

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  trop cher pour ces produits par contre livraison express

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien. Bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, soigneux, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude, commande reçue très rapidement, colis parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellente!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Jamais vu des retours aussi compliqués à faire ! Il faut demander un accord préalable, attendre de recevoir l'étiquette de retour, noter le no de retour sur le colis, joindre la facture, remplir le formulaire, noter le no de colis sur le site !!! Et en plus c'est payant. La moindre des choses pour du e-commerce c'est de faire des retours gratuits, et donc d'envoyer l'étiquette de retour avec la commande. Bref à éviter pour tout ce qui est susceptible de ne pas convenir, par exemple quand il y a plusieurs tailles !

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de votre mauvaise expérience. Malheureusement, notre procédure de retour est formellement explicitée dans la rubrique "retours" de notre site ainsi que dans nos conditions générales de vente, que vous accepté en passant commande. Merci encore pour votre compréhension. A bientôt, Elise

  Réponse de A A

  

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  Mon commentaire n'est pas une réclamation pour être remboursée. Vous me sollicitez pour demander mon avis je le donne ! Et je n'attendais pas spécialement de réponse de votre part. Ce n'est pas parce que votre politique de retour est expliquée sur le site qu'il faut forcément trouver satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description Livraison dans les temps prévus Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Je suis content

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• 5 / 5

  

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  Très bien service et commande conforme à notre attente. La cage n’était pas disponible au moment de la commande et un délai de 3 semaines était annoncé. Grande surprise la semaine qui suivait nous recevions notre commande avec un délai beaucoup plus réduit. Délai du livreur respecté.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  De la variété dans l'offre des aliments pour chat, avec un petit bémol tout de même, si on veut faire maigrir son chat, il n' y a pas d'aliment le disant de façon explicite.

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• 2 / 5

  

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  La prise en compte de l abonnement laisse a désirer j ais été obligé de refaire une commande en express et de reremplir le formulaire et je ne sais toujours pas si cela a bien fonctionné

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Après vérification, vous n'avez effectivement pas créé d'abonnement, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été créée automatiquement. Pour créer un Pass Liberté (Abonnement), il faut bien cliquer sur le bouton "S'abonner et économiser" et dérouler ensuite tout le process de commandes. Si vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à appeler directement notre Service Client pour plus d'explication. En espérant répondre à votre attente. Bonne journée et à bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site n'est pas toujours facile.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire super comme à chaque commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux où l’on trouve bcp de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J’y vais pour des croquettes pour chat spécifiques et j’ai trouvé aussi un jeu que la bestiole adore.

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Site au top, de la navigation à l’achat, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison reportée et matériel défectueux

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile et livraison vraiment rapide!! Bravo!!

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien informations claires et recherches simples

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue. Produit correspondant parfaitement à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site mais problème sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site agréable et facile.

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• 2 / 5

  

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  Le produit c'est très bon mais l:expéditeur c'est très mauvais

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  pas de problème particulier site simple

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bon site, ma p'tite n'attend jamais ses croquettes, livraison très rapide, je suis ravie d'avoir trouvé la Ferme des Animaux,.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellente présentation

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• 5 / 5

  

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  Super rapport qualité prix. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Répond à mes attentes ma commande arrive souvent plus vite que prévue c est parfait car je passe commande souvent proche de la fin de mon stock.

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• 4 / 5

  

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  produit conforme, par contre l'emballage laisse a désirer.la petite bande de scotch ne le ferme pas

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• 5 / 5

  

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  commande rapide

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• 5 / 5

  

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  très rapide et livraison impeccable

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de ma commande mais le prix est quand même plus élevé que chez les concurrents

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• 5 / 5

  

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  choix et commande livrée rapidement et au jour dit

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• 4 / 5

  

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  Très bon site sérieux

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  Colis bien reçu et en bon état.

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  très bien

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  Commande facile, livraison rapide...

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  livraison très rapide c'est parfait

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  Commande conforme et livraison conforme

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  Livraison très rapide

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  Livraison rapide. Site parfait. A recommander

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  assez de produits pour choisir et des prix attractifs

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  Je reçois les croquette avec quasiment 3 semaine s de décalage ce qui l.oblige a aller , en catastrophe en chercher ailleurs, par contre le prélèvement, lui, a bien lieu en temps et en heure c est a dire 3 semaines avant l envoi ....est ce sur les 2 pass liberté soit 170 euros de prélèvement sans avoir de croquettes ni d appel pour me prévenir....cela est bien dommage.... Et cela viens de se réitérer avec l envoi de se mois ou le prélèvement et réaliser et pas d envoi de croquette .....

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Votre abonnement de ce mois-ci a bien été pris en compte et traité dans un délai malheureusement encore un petit long. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour mais je tiens a corrigé votre réponse, un de mes abonnements n a toujours pas été reçu, ce sont des croquette 6kg. Le prélèvement q été effectuer et pas un appel de vos service , n a été reçu pour me prévenir que ma commande a du retard

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  Parfait

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  Tout s'est bien passé. Commande conforme et livraison rapide

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  tres bien tres content ne pouvant attendre la réception d'un autre produit faisant partie de la commande j'ai téléphoné et la personne a su comprendre ma problématique et l'importance du médicament pour les yeux de mes vieux chiens a m'a envoyé rapidement les médicaments disponibles

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  Satisfaite de ma commande reçue rapidement

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  Manque trop souvent de disponibilité de produits !

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  Très satisfaite. Peut-être un regret au niveau des emballages de tailles disproportionnées par rapport aux produits. Du coup, le carton est arrivé ouvert et le produit visible. Heureusement, pas de vol ou de dégradation.

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  Je suis satisfait de ma commande et du service. Merci

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