Avis clients de lafermedesanimaux.com

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  • Société

    La Ferme des Animaux

  • Description

    Animalerie en ligne française proposant nourriture et accessoires pour tous les passionnés d'animaux : chiens, chats, oiseaux, rongeurs, poissons, reptiles...Livraison rapide et soignée.

  • Adresse

    2 place Jean Jaurès 42000 Saint-Etienne

  • Site web

    https://www.lafermedesanimaux.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

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    Envoi rapide grande diversité de produits qualité

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du produit et fmdu service!

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  • 5 / 5
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    L'ensemble des services du site est satisfaisant, navigation, paiement et livraison.

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

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  • 5 / 5
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    Produit conforme livré rapidement

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  • 4 / 5
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    Formulaire de commande facile et article conforme ( déjà connu et utilisé)

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  • 5 / 5
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    bonjour , c'est un très bon site , le service est correct , soigné merci

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  • 4 / 5
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    Tout est bien et prix correct et le délai de livraison rapide

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  • 5 / 5
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    livraison toujours parfaite et rapide

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  • 3 / 5
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    Délai d'expédition non respecté ( ne pas promettre un délai de 2/3 jours et envoyer 8 jours plus tard ) de plus un service client qui ne peux pas vous donner un délai ? là ce n'est pas sérieux !

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  • 5 / 5
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    Produit de bonne qualité

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  • 5 / 5
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    Site très agréable et fluide

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  • 1 / 5
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    Aucune considération pour le client. Dégradation du "relationnel" client. Colis livré bcp tard qu'annoncé sur le site et lorsque vs tel. on vs répond n'importe quoi. Je ne recommande plus.

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 4 / 5
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    très bien très facile

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  • 5 / 5
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    Excellent produit

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  • 5 / 5
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    Trés content

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  • 5 / 5
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    Rapide et sérieux.

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  • 5 / 5
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    .....................

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  • 4 / 5
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    Service client réactif, commandes reçues rapidement. Tout est facilité !

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Très bien.

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  • 5 / 5
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    Sîte clair et bien achalandé et produits compétitifs.

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  • 5 / 5
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    Très bon site. Commande faite avant 12h reçu le lendemain sur site Chronopost.

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  • 5 / 5
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    Bon site, du choix, et quelqu'un au téléphone sans problème

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  • 4 / 5
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    Juste un souci de delais de livraison suite a votre changement

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  • 5 / 5
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    Facile à surfer, j’ai trouvé très vite ce que je cherchais et les tailles sont parfaites. Livraison rapide et le prix correcte

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  • 5 / 5
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    Toujours très contente de la qualité et de la rapidité

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  • 2 / 5
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    J'ai attendu des semaines ma livraison et je n'ai pas été prévenue du retard. Je ne pense pas que je continuerai mes achats chez vous.

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 1 / 5
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    Il a fallu 3 semaines pour recevoir ma commande !! Ce délai n’était bien sûr pas précisé sur les articles contrairement à ce qui m’a été dit lorsque j’ai dû appeler pour savoir ce qui se passait. Je ne recommanderai donc plus chez vous.

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    rien a signaler

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  • 5 / 5
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    site fonctionnel

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  • 4 / 5
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    ..........

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  • 5 / 5
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    Rien de particulier à préciser. Service très correct

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  • 5 / 5
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    disponibilité et service efficace

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  • 5 / 5
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    Même si le délai de livraison a été un peu rallongé, mais parfaitement expliqué, toujours aussi satisfait des produits !!

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  • 5 / 5
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    très satisfaite du suivi de ma commande

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    Livraison très rapide. Très satisfait des services de la Ferme.

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  • 1 / 5
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    LIVRAISON HORS DELAI; PLUS DE 10 JOURS DE RETARD !! JE PASSE DESORMAIS PAR UN AUTRE FOURNISSEUR, LIVRAISON EFFECTUEE EN 2 JOURS

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait sur tous les points

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  • 5 / 5
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    Très bien...rapide soigneux.

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    Très bien, merci

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  • 2 / 5
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    je sais qu'il y a eu des problèmes mais attendre une commande 1 mois et ne pas avoir de mails d'explications et d'excuses ,ça passe mal....

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assurée que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons tout de même envoyé plusieurs messages afin d'expliquer la situation. Ces derniers ne vous sont malheureusement visiblement pas parvenus. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Livraison conforme et très rapide, très bien emballé

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    Site clair et précis. Livraison dans les temps. Parfait !

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    Sérieux et rapide, je recommande

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  • 1 / 5
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    Retard dans la livraison 1 mois mais paiement encaissé de suite je ne conseille pas ce site

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 1 / 5
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    Bcq trop d attente tellement d attente que j ai dû aller acheter des croquettes chez min véto cela m a couté une fortune . Que vous fassiez des améliorations au sein de votre entreprise ok mais le client ne doit pas en pâtir .

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Merci de votre réponse j ai repassé commande depuis plus d une semaine tjs rien reçu je vais encore devoir aller chez mon veto !!!!!!!!

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    Merci de votre réponse j ai repassé commande depuis plus d une semaine tjs rien reçu je vais encore devoir aller chez mon veto !!!!!!!!

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    Bonjour. Je constate que votre commande était bloquée à cause d'un produit en attente de stock, ce qui est bien notifié sur notre site. L'expédition de votre commande doit avoir lieu ce jour. Vous serez avisé par mail concernant son expédition. Toutes nos excuses pour l'attente. A bientôt. Elise

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    Lorsque j ai passé commande il était en stock c est juste que comme vous mettez un temps fou à prendre les commandes en compte forcément !!!!

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    Lorsque j ai passé commande il était en stock c est juste que comme vous mettez un temps fou à prendre les commandes en compte forcément !!!!

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  • 2 / 5
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    Je n'ai reçu que la moitié des articles. En retard. Sans avertissement au préalable. Il a fallut que j'aille à la pêche aux infos et je trouve ça inadmissible. En revanche la laisse est géniale. Et le bois de cerf très bien aussi. Je ne remet pas en doute la qualité des produits. Uniquement le service client qui est déplorable.

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 5 / 5
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    Très bon produit

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  • 3 / 5
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    Commande retardée de plus de 2 semaines sans être prévenue, le panier de mon chien était très cher et la mousse n'est pas très qualitative.

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  • 5 / 5
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    sérieux respect des délais bon emballage

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  • 5 / 5
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    c est très bien

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  • 5 / 5
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    Cette fois si super!

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  • 5 / 5
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    DELAI RESPECTE TRES BIEN

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 1 / 5
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    1 mois d'attente sans compter que je vous ai appelé très déçue 1ère et dernière commande

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Je ne reviendrai pas sur ma décision trop d'attente et du personnel au téléphone pas aimable. Ne m'envoyez plus d'offres merci

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  • 4 / 5
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    Bonjour, navigation, livraison correcte,

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  • 5 / 5
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    Tres bien ....excellent vendeur également avec livraison en Italie !!!

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  • 5 / 5
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    Le temps de livraison par rapport à la commande était trop long donc j’hésite un peu à recommander

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  • 5 / 5
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    comme chaque fois, meme produit, meme satisfaction

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  • 5 / 5
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    produit impeccable à un prix fort raisonnable par rapport au vétérinaire

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  • 5 / 5
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    envoi bien protégé , produits conformes et service client au top ,

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  • 5 / 5
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    Bon produit

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  • 1 / 5
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    Livraison trop longue

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  • 3 / 5
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    Ma commande a mis énormément de temps avant de me parvenir, celà sans aucune notification ou explications de la société. Les explications vraiment vagues ont été obtenues parce que j’ai fait la démarche de téléphoner au service cliente. Manque de communication en ce qui concerne ma commande, désolée mais cela ne m’incitera pas à commander sur ce site.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout à fait satisfait.

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  • 5 / 5
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    Super, comme l'habitude.

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    Tarif compétitif, commande facile, délai de livraison clair (période de réorganisation du stockage), livraison et retrait sans problèmes.

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    Par contre c est dommage que ce soit DPD pour la livraison car il y a de gros soucis avec eux. Parfois cela fonctionne très bien et parfois c est la catastrophe (vous refixez un rendez vous 10 fois pour enfin être livrée car les livreurs font ce qu'ils veulent et ne respectent pas le jour de livraison fixé, quant à la secrétaire quand vous appelez elle vous invite à venir récupérer votre colis dans leur entrepôt qui est à 35 km alors que vous avez payé pour une livraison à domicile !!!) DPD se fout de la tête des clients en fait.

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    Le produit reçu n'était pas le bon. Une erreur peu arriver mais le traitement de celle-ci laisse à désirer : Service client pas du tout réactif, obligé de relancer plusieurs fois afin d'avoir un expédition du bon produit,... Entre ma commande et la réception du bon produit il s'est écoulé 2 mois. Le geste commerciale (après demande de ma part) proposé en compensation est ridicule. Bref première et dernière commande pour mois sur ce site.

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Très bon site de fournitures pour animaux

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    Livraison un peu longue mais supers produits :-)

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    Parfait

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    Bon rapport qualité prix. Par contre n'a commande a été très longue à envoyer. J'ai du les relancer 2 fois ...

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    Délai très long téléphone trois fois la réponse était toujours la même livraison en cour par contre l' encaissent du chèque lui a était rapide ( 3 semaines pour recevoir la commande)

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    Commande reçue plus de 3 semaines plus tard !!! Trop long le délai de réception !

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    J’aurais apprécié une réduction à valoir pour un prochain achat ce qui se fait couramment lors de désagréments subis !

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    Très long pour recevoir la commande mais produits conformes

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    La livraison s'est effectuée en 28 jours.

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    délais de livraison très très très préoccupants. Pas normal, même en période transitoire, il aurait suffit d'embaucher un intérimaire dédié.

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    Je suis relativement satisfaite un bon rapport qualité/prix. On reçois des informations par mail de l'avancée du, traitement de la commande. Le produit est de bonne qualité. Compte tenu du produits commandée un peu de grain éparpillé mais dans le colis mais plus du au traitement du transporteur. Je renouvellerai

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    je suis prélevé une semaine avant de recevoir mon colis, normalement je devrais payer au moment de l'envoi, donc je ne commanderai plus sur ce site

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    tout parfait. Merci.

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    Très bien j en suis très contente merci beaucoup

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    Commande ne correspondant pas à ce qui était prévu et impossibilité de se faire rembourser alors même que l'objet en question (sac de sable) était arrivé troué de par (très certainement) la mise en colis. A fuir !

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Très bon site ! Délai un peu long pour la livraison.

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    Les délais de livraison ont été respectés Ce qui n à pas été le cas pour ma précédente commande

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    1 mois avant d avoir ma commande

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Trop long au niveau de la livraison

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    J aime

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    Délai de livraison insupportable, je ne commanderai plus sur ce site !

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenu à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    remboursée après 2 mois d''attente pour une commande jamais reçue (50 euros), sans aucune initiative de votre part, ni mail, ni coup de fil, rien pour m'informer de ce qu'il se passait, ni geste commercial pour me dédommager. Je ne recommanderai plus alors que j'étais jusque là satisfaite

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    tout est vraiment impeccable de la commande jusqu'à la livraison avec la rapidité en plus

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    commande conforme a bon prix. Livraison dans les temps et colis soigné. Je recommanderai à nouveau la prochaine fois

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    Des boités étaient manquantes et le site a refusé de rembourser au prétexte qu'il fallait "prendre une photo de la livraison".

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    Chère Madame, je ne commanderai plus sur votre site.

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    Bonjour, Je comprends bien que l'évolution de la vente nécessite une évolution des envois des commandes. Toutefois et malgré les informations données, le délai mis pour l'envoi de mes commandes a nécessité que je continue à acheter l'alimentation de mon chien pendant plus d'un mois alors que j'avais déjà payé ma commande. A la livraison : 1) j'ai trouvé des sachets en vrac dont un était coupé. Si je ne l'avais pas remarqué, j'aurais pu donner à mon chien, un sachet contaminé avec un risque pour sa santé. 2) Ce vrac vous a permis d'ajouter une boite d'aliment que je n'avais pas demandé. De plus, si je comprends bien je dois le noter. N'ayant pas été prévenue que mon chien pouvait aussi servir de cobaye, je ne serai pas spécialement indulgente. Auriez vous oublié que les vétérinaires conseillent les changements progressifs d'alimentation...!! - De plus, au lieu de reporter d'un mois mon abonnement, j'ai été livrée de 2 mois d'un coup. Ceci nécessite que je stocke. J'ai de la chance d'avoir la place mais si vous faites cela pour un client habitant un studio ou un 2 pièces, vous comprendrez que cela lui pose de graves problèmes de stockage. J'espère que ces remarques vous permettra d'améliorer votre communication et votre système de livraison

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    Ma commande a mis du temps à arriver donc je suis un peu déçu

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    délai d'expédition beaucoup plus long depuis deux commandes alors que le produit est en stock

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    Correct même si on cherche quand même les articles

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    Tout était parfait. J'aurais mis 5 étoiles si on était informé du suivi du colis.

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