Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  le site est bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple. Commande livrée en temps et en heure!

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais délais de livraison

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Article de qualité. Satisfaite e mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, toujours très contente de la qualité des produits, de la rapidité d'expédition lorsque l'article est en stock, et de la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas parler à la place de mon chien mais il a l'air d'adorer !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, facile d'accès, produits disponibles rapidement. Satisfaction totale

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• 5 / 5

  

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  très bon produit. Bien moins cher que chez le veterinaire.

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque commande tout va bien a part la livraison

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• 5 / 5

  

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  Exécution de la commande sans aucun problème. Site agréable, navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon site à prix abordable pour tout le monde !!

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle du site, toujours autant satisfaite , ne changez rien ...

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  Trés bons produits et livraisons respectées.

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• 5 / 5

  

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  Je donne une très bonne note à la ferme des animaux, mais par contre je donne un zéro en note à la société de transport qui son sensé livré et non prendre en otoge vos colis ! Voila pourquoi je ne me sers plus chez la ferme aux animaux.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire continuez comme ca

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la commande et surtout de la livaison.

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• 2 / 5

  

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  Bien que les produits commandés soient en stocks, la commande mensuelle est livrée en deux fois ce qui vous oblige à vous déplacer deux fois en points relais. De plus, le conditionnement est médiocre par rapport au début, tout est mis en vrac dans deux cartons alors que tout pourrait être mis dans un seul cartons. Résultat les boîtes en vrac dans le carton sont très abîmées et eclatées avec les manipulations des livreurs. De plus le programme fidélité n'est vraiment pas attractif. J'avais des commandes mensuelles de 110 euros en moyenne et rien en fidélité si ce n'est que 1€.... alors si vous rajouter les deux déplacements à faire pour récupérer une commande vous êtes très largement perdant d'autant que les prix ne sont pas plus intéressants qu'ailleurs. Je vais désormais chez un concurrent qui au moins propose un programme fidélité 5 fois plus intéressant et des livraisons uniques par commandé, le tout bien conditionné.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous disposons de plusieurs entrepôts et effectivement, il arrive que les expéditions de commandes aient lieu en deux fois. Malheureusement, nous ne pouvons à ce jour regrouper tous les produits dans le même entrepôt. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Elise

• 3 / 5

  

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  je n ai pas encor reçu ma dernière commande passée le 27 février et je voudrais savoir ou en est celle ci car je n ai pas de nouvelle Merci d ordinaire mes commandes se déroulent plutôt bien Merci encor pour votre compréhension

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• 5 / 5

  

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  PAS ENCORE ALLEE SUR SITE COMMANDE ET CONSEILS EN LIGNE TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison très compliquée dommage

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site où je trouve les gélules cartimax pour ma labrador à bon prix et la livraison est très rapide dés la commande validée reçu en 24h/48h en point relais. J achète cartimax uniquement sur la ferme des animaux site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT EN TOUS POINTS!

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  super bien pas de reproche

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande, moins cher que dans mon animalerie habituel

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile

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• 5 / 5

  

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  Recherches faciles et rapides. Livraison rapide aussi. Avantage de pouvoir un abonnement mensuel avec un gain de prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  IMPECABLE .

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais et rapide je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas été livrée dans les délais annoncés - j'ai attendu ma commande plus de 2 semaines malgré un encaissement immédiat.

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• 3 / 5

  

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  Le problème c'est le suivi du transport et parvenir à faire livrer le colis au bon endroit. Rien à dire sur le site en lui même

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser, commande respectée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , ça fait plusieurs fois que je commande des croquettes ,tout est parfait ,même la livraison est à la hauteur du reste .Bravoooo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  EXPEDITION RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  site agréable et Français cela fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bon site, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Le seul reproche la livraison trop lente

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• 2 / 5

  

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  Delai de livraison non respecté (1 semaine de retard et aucune information de la part du fournisseur)

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site trop lente, bon choix un peut chère livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison. Incapacité à tenir compte des contraintes du client quand le fournisseur reprogrammé la livraison, faute de produits.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes efficaces, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès - Beaucoup de choix avec des prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  Aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Croquettes pour mon Cavalier, moins chère que chez chez le vétérinaire

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçu un peu plus tard que prévu mais bien emballée . Commande et site simple .

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  site clair, livraison trop longue. prix correct

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• 1 / 5

  

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  Le produit que vous m'avez vendu ne marche pas !!! Je vous ai écrit et vous m'avez donné un numéro de téléphone où appeler. Il me semble que c'est à vous de vous occupez de ça, j'ai acheté à vous. C'est vous qui me devait des comptes. Où vous vous procurez les produits ne me concerne pas !!!

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• 5 / 5

  

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  efficacité et réactivité

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• 2 / 5

  

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  Suite à la fin de mon pass liberté, il a fallut que je revalide pour 6 mois de plus. Aujourd'hui, je me retrouve avec 2 pass liberté ouverts et 2 livraison au lieu d'une. Après l'appel que j'ai effectué auprès de vos services pour cette erreur de votre part, je dois en plus payer des frais pour l'arrêt du pass liberté en trop. Je trouve ceci pas très correct. Je pense que je vais chercher ailleurs un fournisseur après la fin de celui-ci. Bonne journée à vous.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, facile pour trouver ce que l'on souhaite acheter

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• 1 / 5

  

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  Site absolument pas professionel qui se fiche de vous et de vos animaux.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas pu utiliser l'article Beaucoup trop petit. Aucun geste commercial Ni remboursement Je suis très déçu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la navigation sur le site, et satisfaite des délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Tout c’est bien passé !😄☺️

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• 5 / 5

  

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  Bon livraison

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• 5 / 5

  

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  Jouets de qualité et livraison rapide. Le site propose un choix assez large à prix raisonnable je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Les délais sont respectés. Rien à redire sur les prix pratiqués. Je commanderai à nouveau sur ce site.

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• 1 / 5

  

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  Pas de nouvelle de mon remboursement, produit depuis 1 mois

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.commande arrivée ds les delais.

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• 4 / 5

  

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  RAS//

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, bien emballé

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• 4 / 5

  

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  bon produit. expédition moyenne quant à la vitesse:(

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras bon produit.

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• 1 / 5

  

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  Des délais jamais respectés et des problèmes réguliers sur le site. Service client bancale extrêmement désagréable. Personnellement je ne commanderai plus jamais chez eux.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

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  Commande reçue rapidement

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• 2 / 5

  

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  Erreur de dimensions sur le bon de commande. Et modification des avis clients entre le moment où j ai passé ma commande et la réception quand j y suis retournée pour vérifier

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  Conforme...

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  tres bien livraison rapide

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  Tout est ok et envoi très rapide

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  Tout s'est bien passé : commande, délai et modalités de livraison.

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  Délai d'envoi trop long

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  delai de livraison vraiment pas au top par rapport aux autres sites .croquettes de bonne qualitée .bonne emballage

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  Qualité de services et vitesse de livraison très mauvaise

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  Très bien.

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  parfait

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  Très rapide je recommande

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  Tout est parfait

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  Entièrement satisfaite de la livraison et de la qualité du produit commandé.

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  La date de livraison remonte au mois de janvier dernier et j'ai passé commande à 2 reprises depuis. La livraison récupérée le 12 février en point relais était particulièrement mal emballée. Le scotch ne fermait pas le carton et j'ai même failli refuser la marchandise. En ouvrant le carton, le BC n'était même plus à l'intérieur.

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  J’ai acheté une chatière inutilisable, fabrication de mauvaise qualité, ce n’est pas de votre faute , je ne l’ai même pas installée…

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  efficace au bout du fil

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  Impeccable. Vite commandé, vite livré.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique