Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  les délais de traitements de la commande et de livraison sont un peu long (environ 15j-3 semaines)

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• 3 / 5

  

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  Commande trop longue.....................

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• 3 / 5

  

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  le délai de livraison était vraiment trop long et ne correspondait pas à la promesse initiale

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• 5 / 5

  

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  très bon site !

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison trop longs j’ai demandé l’annulation de ma commande et son remboursement. J’ai dû attendre un mois le remboursement. A chaque fois que j’appelais on me disait que ça avait été fait.

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• 5 / 5

  

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  satisfait du produit

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• 4 / 5

  

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  Livraison : passable.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée et reçue très rapidement!! Je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  CONVENABLE

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• 5 / 5

  

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  Rapide, soigneux, prix compétitifs

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• 1 / 5

  

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  Absolument pitoyable ! Colis reçu avec paquet de croquette non scellé et aucun remboursement possible (photo à l'appui lors de ma réclamation) . Je ne repasserais pas par votre société.

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• 4 / 5

  

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  navigation aisée sur le site

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• 3 / 5

  

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  Dommage pour les délais de livraisons non respectés 2 X de suite…

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• 5 / 5

  

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  Commande sans problème, beaucoup de choix dans la boutique.

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• 3 / 5

  

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  délai trop long, pour 1 première commande je suis un peu déçue, néanmoins, c'est un bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, mais délai de livraison trop long. Je n'étais pas habituée à ce délai qui m'a posé problème.

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• 4 / 5

  

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  carton déchiré

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 1 / 5

  

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  J’attend toujours ma commande, et une réponse à mes mails.

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• 5 / 5

  

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  les renseignements sont précis tout est bien répertorié et classé. Il ne manquait rien dans le colis

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Petit bémol livraison un peu lente

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• 5 / 5

  

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  commande conforme à mes attentes et livraison super rapide

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• 4 / 5

  

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  Produits nickel toujours colis endommagé à la livraison. Donc livraison et emballage à revoir

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• 5 / 5

  

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  Envoyé et reçu très rapidement , abonné depuis bientot 1 an et aucun soucis .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  rasss

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionel

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, rapidité et des prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait un peu plus chère que les royal canin mais comme nous avons une petite chienne nous passons que 150g par jour

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès,commande vite livrée.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme rencontré , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse a l'attende du client. Livraison rapide conformément aux attentes.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la totalité de mon colis. Et après avoir renvoyé un mail je n'ai reçu aucune réponse. Le collier semi étrangleur je l'attend toujours.

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu , service sav qui ne veux rien savoir … Pas du tout pro !!!

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un paquet de croquettes que j'ai reçu apres 2 semaines (normalement 1 à 2 jours ouvrés), le paquet est arrivé perçé a plusieurs endroits avec du sang dessus et tres sale, alors que le colis etait intact, l'ayant ouvert j'ai été face a un refus de reprise, remboursement ou moindre geste commercial de leur part. Ils perdent donc un client regulier au profit d'un autre fournisseur plus serieux, avec plus de conscience humaine et animale. Passez votre chemin si vous lisez ceci ...

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• 1 / 5

  

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  Litige en cours toujours pas résolu depuis presque 1 mois…

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• 1 / 5

  

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  a éviter absolument, le service client ce fou littéralement des clients et hautains avec cela. délais de livraison jamais respecter, client depuis 2019 donc beaucoup de commande, une seule dans les délais ,la première.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Cependant grâce au suivi transporteur, votre colis vous a bien été livré sous 3 jours.Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  faux tous mes colis on été en retard de 10 jours minimum sauf la première commande sur 20

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu longs en ce début d’année.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  très bien, juste un petit bémol : la préparation de la commande a été un peu longue (environ 10 jours).

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce que j'avais commandé

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• 5 / 5

  

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  livraison express

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et contenu conforme à l'attendu

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté. Pas d'information sur le jour et l'heure de livraison et colis déposé devant la porte

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• 5 / 5

  

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  ras,c'est toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée avec rapidité

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce site par hasard suite à la rupture des produits pour ma chienne diabétique et je suis satisfaite de la rapidité de la livraison. Dommage que je ne n'es pas pu faire livrer ma commande à la clinique vétérinaire car pas citée sur votre site et ça aurait évité les frais de port . Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu !! pas de réponse par téléphone de leur part !! j'attend pour le remboursement !!! Ne passez pas par le transporteur DPD

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Malgré les nombreux appels que nous avons réalisé pour vous joindre nous tombons toujours sur votre messagerie. Une enquête est toujours en cours concernant votre colis. En effet, les documents signés de votre cotés et du notre ne correspondent pas. Ma collègue s'occupe de votre dossier afin qu'il soit régularisé dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

• 5 / 5

  

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  je trouve ce qu'il me convient

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• 5 / 5

  

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  Envoi ultra rapide. Boites bien protégées donc non cabossées. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produits de qualité..

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• 4 / 5

  

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  commande vite arrivée, je suis satisfaite du produit rapport qualité prix .Merci

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• 5 / 5

  

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  top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  je suis trés satisfait des divers produits démontrés sur ce site, du suivi de ma commande et la rapidité de l'envoi commandé en janvier, livraison prévue en avril et déjà livré en janvier

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• 1 / 5

  

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  la livraison du colis n'est pas respectée, 3 avis de passages et 3 annulations en fin de soirée. 3 jours bloqué à attendre une hypothétique livraison.

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  Bonjour, merci de votre commentaire. Toutes nos excuses pour vos problèmes de livraison. N'hesitez pas à nous contacter pour que l'on vous aide à etre livré. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une première commande de 29 euros, frais de port inclus, Puis je me suis rendue compte que j’avais oublié de prendre des articles qui, ajoutés à ma 1ère commande pouvaient me dispenser de payer des frais de port. J’ai contacté le service client par chat qui m'a indiqué que je pouvais annuler ma commande (de 29 euros) par mail et repasser mon autre commande plus importante, 128 euros, ce que j’ai fait. Sauf que le service client m’a mal informée : ma 1ère commande n’était pas annulable. J'ai donc reçu ce 1er colis non voulu (puisque j’ai recommandé les articiles dans ma 2ème commande) pour lequel j'ai payé des frais de port, et le site me redemande de nouveaux frais de port pour retourner ce colis alors que l’erreur est de leur fait (mauvaises informations par chat). J'ai eu beau leur expliquer que derrière, à cause de cette mauvaise information, j'avais passé une commande plus importante de 128 euros, rien à faire, je fois payer 10 euros de frais de port (aller et retour) pour un colis qui était remplacé par un 2ème à cause de leurs mauvaises informations. Hallucinant sens du Commerce et de l'Intégrité non ???

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. doublon de message

• 5 / 5

  

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  Très bien. Reçue à temps. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une première commande de 29 euros, frais de port inclus, Puis je me suis rendue compte que j’avais oublié de prendre des articles qui, ajoutés à ma 1ère commande pouvaient me dispenser de payer des frais de port. J’ai contacté le service client par chat qui m'a indiqué que je pouvais annuler ma commande (de 29 euros) par mail et repasser mon autre commande plus importante, 128 euros, ce que j’ai fait. Sauf que le service client m’a mal informée : ma 1ère commande n’était pas annulable. J'ai donc reçu ce 1er colis non voulu (puisque j’ai recommandé les articiles dans ma 2ème commande) pour lequel j'ai payé des frais de port, et le site me redemande de nouveaux frais de port pour retourner ce colis alors que l’erreur est de leur fait (mauvaises informations par chat). J'ai eu beau leur expliquer que derrière, à cause de cette mauvaise information, j'avais passé une commande plus importante de 128 euros, rien à faire, je fois payer 10 euros de frais de port (aller et retour) pour un colis qui était remplacé par un 2ème à cause de leurs mauvaises informations. Hallucinant sens du Commerce et de l'Intégrité non ??? NB : Et 2ème Colis toujours pas Reçu 10 jours après la Commande....

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Un agent du service client va bientôt prendre contact avec vous pour régulariser la situation. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison est trop long

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service client

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• 3 / 5

  

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  Après avoir passé commande, il m'a fallut téléphoner pour que celle ci soit expédiée. Donc 10 jours de délais pour une livraison,je pense que c'est un peu exagéré.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, sans encombres.

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• 3 / 5

  

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  Bon produit,mais livreur extrèmement impoli.I a laissé le colis au milieu du hall d'entrée de mon immeuble alors que je lui avais demandé de le mettre dans l'ascenseurJ'ai été obligée de descendre de chez moi car je ne savais pas s'il avait laissé le colis J'ai donc du le transporter. C'est inadmissible. J'ai 89 ans et si je fais livrer mes colis à domicile,c'est que j'ai une bonne raison

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DELAI LIVRAISON TRES RAPIDE - PRODUIT CONFORME - MERCI

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  RAS tout était simple et bien livré

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  bon site et livraison ok.

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  Déçus depuis quelques commandes. Les délais de livraisons sont loin d'être respectés. Problème de logistique, problème de sur-commande etc..... Et même la livraison prévue puis reportée à deux reprises !!!!

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  Commandé puis livré dans dans les 48h. Produits bien emballés et conformes. Prix les plus bas du marché du net.

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  Livraison rapide Site un peu brouillon surtout pour un premier achat

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  Je recommande vraiment. Livraison rapide et alimentation en stock. C'est nouveau pour moi car ma chienne vient d'être diagnostiquée diabétique. J'espère commander régulièrement.

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  Très satisfaite

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  Facile à utiliser. Bon descriptif des produits. Envoi rapide et soigné. Merci

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  Navigation facile,produit trouvé facilement,délais de livraison rapides et respectés,emballage abîmé à la livraison mais rescotché et produit intact, donc tout va bien

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  TRÈS SATISFAITE. DERNIÈREMENT J'AI TROUVÉ LE PRODUIT QUI ME CONVENAIT ! LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNÉE !

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  navigation facile

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  La livraison très bien très rapide La seule chose,le prix,un peu élevé Cordialement

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  Tres adaptee et pratique d utisation

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  Très bien

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  tout est super la commande et la livraison à bientôt cordialement

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  Des prix. Un peu long en livraison

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  La livraison a été un peu longue

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  Très bon site, je le conseille

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  Comme d'habitude.parfait

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  Suite à un produit défectueux, vous nous avez accordé un remplacement. Nous avons bien reçu le nouveau manteau. C'est parfait. Nous vous en remercions.

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  Société très sérieuse avec de très bon produit livraison rapide

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  Très bien

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  Il manquait un produit dans le colis, et ce produit doit être expédié chez moi mais il est toujours pas reçu.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, merci de votre commentaire. Vous nous vous l'avons indiqué nous avons des retards avec les expéditions. Votre colis vous sera livré la semaine prochaine. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

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