Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très déçu car reçu ma commande et mon sac de 14 k encore reçu éventrée . C'est la deuxième fois

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour ces livraisons malheureuses. Je vous invite à contacter le service client pour voir ce que nous pouvons faire dans votre situation. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes ! Tess

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bons produits appréciés par les Animaux.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Ce produit est pas en stock et a un délai de livraison de l'ordre d'un mois. Je pensais avoir validée une commande 5 semaines avant mais en fait le paiement n'avait pas été validé donc commande jamais envoyée. Jai téléphoné au service client qui a pris une nouvelle commande que j ai reçue en quelques jours. Parfait ! cependant, petit bémol, le container contenant la pâtée est fendu, sans trop de gravité, sur une dizaine de centimètres. Je recommande le site pour son effort et pour le prix très correct. Juste une étoile en moins pour la fissure container.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi ravie de vos services ainsi que des produits commandés aucuns problèmes, je recommande ce site avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Livraison et service parfaits

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• 2 / 5

  

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  Rupture de stock livrer presque 1 mois après alors que les oiseaux sont élevées nul je commanderais plus.

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Si le produit n'est pas en stock nous ne pouvons pas vous le livrer avant son réassort. La commande est expédiée le jour même de la réception du produit en attente. Si vous ne souhaitez pas patienter je vous invite à nous contacter pour annuler votre commande et que l'on mette en place son remboursement. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes ! Tess

• 4 / 5

  

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  livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits. La petite cage de Chipie est ravissante. Le seul point négatif, lourde et encombrante pour le transport dans les étages de la maison ! Le prix imbattable par rapport à tous les sites qui la vendent !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Déçu par la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  livré en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler,commande reçue rapidement et sac de croquettes bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Au top très rapide pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide je recommande ce site pour animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres reactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours rapides et efficaces et dix ans de fidélité

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait depuis la commande sur le site jusqu'à la livraison !!

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• 1 / 5

  

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  SAV incompétent qui nous fait faire leur travail, personnel hautain et moqueur, délais de livraison non respectés. Dans l'ensemble une entreprise à éviter. Je suis allé voir ailleurs et ne reviendrai jamais.

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je constate sur votre dossier que ma collègue vous a offert 600 points de fidélités pour vous satisfaire et que vos sacs de croquettes vous ont été remboursés. Nous ne vous avons rien demandé de faire et avons pris tout a notre charge en vous offrants des points de fidélités en plus. Je vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c' est bien passé , respect de la date de livraison , bien l emballage du colis top

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison plus long

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• 3 / 5

  

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  pas de soucis pour la commande et livraison très rapide mais les sacs de croquettes sont arrivés déchirés, le premier sur toute la largeur et l'autre à des coupures à plusieurs endroits ce qui fait que le contenu se déverse et que les croquettes vont perdre en fraicheur. je suis déçue de l'etat des sacs à l'arrivée. le carton d'emballage n'était pas abîmé.

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile de l'utilisation du choix à l'achat du produit choisi je l'ai reçu dans les temps et pour le retour d'une commande par erreur à été très simple et rapide je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer et à trouver nos produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande. Délais très rapide. Suivi de la commande clair et précis. Colis très bien emballé et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et aide les clients a passé la commande si vous avez un problème en informatique

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• 5 / 5

  

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  excellent servicesuper qualité

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• 5 / 5

  

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  La ferme des Animaux est un très bon site. Des gens sérieux, honnêtes. Livraison rapide… juste parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est PARFAIT: conformité, rapidité, qualité. Rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu du délai de livraison , l’expedition a tardee suite à ma commande, dommage

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• 3 / 5

  

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  Le paquet est arrivé très très abimé. La livraison déplorable malgré mes appels chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facilité pour commander et payer. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé une commande sur ce site internet. Le colis concernant, cette commande, était bien conforme et complète, ainsi que les produits en bonne état et neuf. La livraison à été très rapide et efficace. Toutes fois, si la commande était bien complète et bien livrée, le colis n’était pas très bien fermé avec juste un peu d’adhésif qui c’était à moitié décolle. Peut être le colis aurait pu être un peu mieux fermé, par sécurité.

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• 2 / 5

  

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  trés compliqué obliger de vous téléphonner pour passer la commande

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que le passage de la commande soit facile. Nous ne rencontrons pas beaucoup de client n'arrive pas à valider leurs commandes mais n'hésitez pas à nous contacter dès que vous voulez passer votre commande nous serons ravis de vous aider. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.

• 5 / 5

  

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  Site serieux

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• 5 / 5

  

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  conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix prix assez compétitif.Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien satisfait de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivés dans les délais. RAS

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide.Je recommande.

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• 2 / 5

  

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  J'avais déjà commandé sur ce site et je n'avais pas eu de souci. Mais pour cette fois, je dois dire que je suis très déçue pour le délai de livraison. Plus d'un mois d'attente pour des produits en stock. J'ai dû aller dans une animalerie près de chez moi... Je ne recommande pas ce fournisseur.

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Effectivement certains délais de réapprovisionnement sont plus longs que d'autres car nous avons des produits qui viennent de multiples pays plus ou moins lointains. Vous avez toutefois la possibilité d'annuler les articles en attente de stocks pour que l'on vous expédie le reste de la commande. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

  Réponse de A A

  

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  Je comprends très bien si vous aviez eu des soucis de stocks. Mais là ce n'était pas le cas, je n'ai voulu commandé que des produits en stocks pour ne pas attendre trop longtemps et je m'étais dis je verrais pour les autres produits plus tard. Je suis désolée pour l'avis négatif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mes commandes, très bon contacts avec le personnel et livraison très rapide je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  bonne croquette.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site.Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  bon delaye

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes auprès de ce fournisseur. Arrivé dans les délais et toujours en bon état.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  reçu dans les temps.je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, possibilité d'abonnement pour réduire le prix , très contente !

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• 5 / 5

  

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  Livraison propre et efficace

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• 5 / 5

  

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  sans avis

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite Bonne réception

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• 5 / 5

  

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  une gamme très complète et un personnel très gentil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide . Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison est rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, la ferme des animaux je ne connaissais pas , je recommande ce site. De la commande à la livraison excellent suivi .

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'est très bien

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• 4 / 5

  

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  Au top je recommande 👍🏾

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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  Très bien, livraison le lendemain de la commande, très rapide ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Difficile de trouver le numéro de téléphone pour joindre une personne Temps d’attente correct

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, aucun souci sur les produits

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• 5 / 5

  

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  je n'est pas été avertie du jour de la livraison comme indiqué lors de ma commande

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  prix attractif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable

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  très satisfaite du site " la Ferme des Animaux". Communication extra , produits de qualité et livraison rapide

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  Parfait

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  Livraison très rapide, parfait.

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  Commande incomplète reçue 3 mois après...

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  bon site

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  Pas besoin de donner mon avis : 5 étoiles suffisent.

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  Envoi très rapide. Efficace

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  Très bien pour cette commande, la suivante vous vaut cette réduction, car il m'en manque une partie.

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  rapide et efficace

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  Produit comme convenu

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  Site bien achalandé, produits vétérinaires de confort, compléments alimentaires à prix compétitifs.

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  Très efficace

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  Pas de problème

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  Très satisfaite et contente des petits cadeaux pour mes minettes !

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  Tout est parfait ! Rien à dire

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  Retard, le colis dont l'arrivée était prévu en 4 jours a mis 8 jours! alors quand on commande des produits dont on a besoin rapidement... Vous devriez changer de transporteur , DPD envoie des textos pour reculer le jour de livraison prévu sans raison! Bref j'aidû me dépanner ailleurs pour les mousses chatons! Vous devriez aussi emballer correctement les articles, tout était en vrac dans le carton et 2 flacons ( flacons en plastique léger) de nutribound se sont fêlés et le contenu était répandu sur les autres articles a l'interieur du carton. Donc tout à nettoyer et 2 flacons foutus! Il y a d'autres sites qui donnent au moins un avoir quand il y a du retard , là rien, bref tres mauvaise expérience :

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je vous invite à joindre le service client afin de voir ce qu'il est possible de faire dans votre situation. Je vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  C'est a vous de me faire une proposition ! j'ai perdu dejà beaucoup trop de temps avec ce colis qui n'arrivait pas, j'ai lavé les articles remplis de nutribound car j'en avais besoin, 2 flacons de nutribound sont fêlés , la moindre des choses serait de me les rembourser. le fait est que les articles étaient en vrac dans le carton sans protection pour amortir et les empêcher de bouger , colis tres mal emballé. Donc on me demande mon avis, je le donne!!

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  Commande rapide et top au niveau des informations

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  Livraison rapide, personnel très gentil, à l'écoute et compétent

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  pas de problème pour la commande

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