Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison rapide à conseiller

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'attente, rapidité de livraison. Je recommande ce site

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• 2 / 5

  

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  Je note moyen car le délai de traitement annoncé pour une commande n a pas été respecté. J ai du renvoyer un mail pour que l on s en occupe...

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Le délai de traitement est une estimation. Nous avons reçu de nombreuses commandes pour les fêtes de fin d'année et c'est pourquoi il y a eu du retard. Bonne journée. Tess

• 3 / 5

  

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  Frais de port trop important pour un petit colis hyper léger.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le délai de préparation a été beaucoup plus long que d’habitude et aucune information n’est fournie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de ce site. Livraison très rapide et pas de pubs envahissantes. A recommander

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• 3 / 5

  

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  Delai non respecté

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• 5 / 5

  

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  bon site et envoi soigné

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit livraison rapide toujours livrée en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Très bien, super rapide...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très serieux et fiable. Suivi, très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme à l'habitude, commande expédiée rapidement, produit correspondant à la description, parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  bonjour, bon prix et livraison rapide . merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison parfait lorsque l’on a le message le créneau horaire est respecté. Le livreur très gentil.

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• 3 / 5

  

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  Ne plus travailler avec DPD sur la région Bretagne!!!! la livraison a été une vraie galère: 2 reports puis une annulation pour finir dans un relai avec un colis endommagé ré emballé par DPD....Aucune information donnée par le livreur sur les reports. Erreur de scan puis au final "il n'a pas trouvé l'adresse".... sans même tenter de prendre contact par tel !!!!

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Site très bien les frais de livraison gratuit super

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• 4 / 5

  

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  je trouve les produits asse chers !

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Première commande livraison ds les délais ras

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• 5 / 5

  

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  Navigation et recherche facile sur le site, délais de livraison rapide.tres satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je b ai absolument pas reçu le paquet de croquettes pour ma chienne ce mois ci alors aue je l ai payé !!!! C’est inadmissible !!!! De plus on me donne des jour et horaires de livraison qui ne sont jamais les bons car c’est toujours le lendemain de la date que le livreur passe et forcément je ne suis pas là De plus personne ne sonne c est même justifier en disant qu on ne peut arriver jusqu’à chez moi alors qu il n y a aucun travaux et une sonnette En attendant j ai payé et je n ai pas de croquette !!!!

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je constate que vous avez eu ma collègue au téléphone ce matin concernant votre sac de croquettes. Je vous souhaite une agréable journée. Tess

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Produits top qualité!! Délai de livraison super correct. Seul bémol : un emballage s’est cassé durant le transport et tout le contenu s’est répandu dans le carton.

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• 5 / 5

  

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  navigation facile

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne le contenu aucun problème en revanche j’ai choisi un point relais proposé qui en fin de compte ne fonctionne pas d’où un retard considérable. Heureusement DPD a fait le nécessaire afin que je reçoive ma commande avant mon départ. Conclusion vérifier bien les points relais proposés…. Merci

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• 4 / 5

  

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  La seule chose donc j'ai eu à me plaindre c'est le temps d'expédition... Commande passée le 3 décembre colis reçu en triste état le 21 décembre.....

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• 5 / 5

  

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  En un mot : Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT MERCI

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• 4 / 5

  

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  Super. Correspond à ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  bonne réception et article correspondant aux besoins

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  vous etes super!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide rien de négatif pour ce site je recommande

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• 4 / 5

  

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  Prix dans la moyenne, livraison conforme aux dires. Article conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  l'accueille et vraiment super quand on téléphone ! les commande sont expédier très vite

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• 5 / 5

  

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  rapidite et prix interressants

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 5 / 5

  

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  J'ai 63 ans et vieille voiture et évite de polluer et me déplacer.Donc je m'adapte étant contre les déplacements inutiles.Apparemment les livreurs ont tout organisé avec marchands.

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• 5 / 5

  

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  Site et commande OK mais par contre les 2 colis étaient dans un sale état..

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• 5 / 5

  

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  parfaitement arrivé dans les temps ! bravo

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• 5 / 5

  

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  commande, délai, livraison absolument conformes merci à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et maison sérieuse

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• 1 / 5

  

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  Le problème est que votre livreur DPD a été catastrophique. Le point de retrait DPD choisit lors de la commande n''était plus "point DPD" et à aucun moment, je n'ai été averti que mon colis "était dans la nature". Et, j'ai "galéré" pour le retrouver, le livreur DPD n'est pas venu à mon domicile, alors qu'on avait convenu la livraison à mon domicile et qu'il était impossible qu'il dépose le colis dans un autre point DPD. J'ai "perdu" une journée de congé à attendre pour "rien" et même pas un appel téléphonique pou signaler que le livreur ne pouvait pas effectuer la livraison le jour convenu en relation avec l'agence DPD. Je me suis donc rendu en voiture à l'agence DPD : 20 kms aller et 20 kms retour, et à l'agence beaucoup de difficultés pour trouver le colis... Au bout d'une heure trente, le colis a été retrouvé... et j'en ai pris "enfin" possession...A noter que j'ai encore posé 1/2 journée de congé....

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour cette livraison malheureuse. Ceci est contre notre volonté, vous l'imaginez. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidons si un problème arrive pour votre livraison. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes. Tess

• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles, commande facile et livraison rapide et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande Prix livraison - Tout OK

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• 5 / 5

  

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  Emballage qui contient les 3 produits un peu faible

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu ! Un des flacons était cassé, lors de la réception du colis. Donc j’ai deux produit sur 3 utilisables. Bien sûr le liquide s’est répandu sur l’ensemble des produits commandé. Je suppose que lors de la préparation d commande, l’état des articles n’ont pas été vérifiés.

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Tous nos produits sont vérifiés avant envoi, il est possible qu'un détail nous échappe mais cela n'est pas intentionnel. Je vous invite à contacter le service client au 0428044044 afin que vous regardiez ensemble ce qu'il est possible de faire dans votre situation. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes ! Tess

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et Envoi très rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, commande complète, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  super .commandé, livré,reçu ultra rapidement malgré cette période de fêtes. merci à toute l'equipe

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un message annulant ma commande puis un autre m’indiquant la livraison… Entre temps je suis allé chez le vétérinaire j’ai acheté un sac et qui plus est moins cher que chez vous ! Du coup j’ai deux sacs alors que je n’en voulais qu’un !

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons consulté les mails qui vous ont été adressés de notre part et il s'avère que nous ne vous avons envoyé aucun mail d'annulation de commande car aucune commande n'a été annulée. En revanche, il se trouve qu'un paiement refusé apparait et il est possible que le mail dont vous parlez correspond à ce paiement refusé. Je constate que quelques minutes plus tard vous avez repassé la commande et que cette fois ci le paiement a bien été validé et que nous avons pu expédiée votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas sur de la validité de votre commande pour éviter ce genre de situation. Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes ! Tess

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  Bonjour , le 11 décembre à 18h21 vous m’avez envoyé un mail pour me dire : Votre commande N°13908191639243223 est confirmée Le 11 décembre à 18h40 je reçois un autre mail m’informant que : Une erreur est survenue lors du paiement de la commande #13908191639242527 … Alors certes je m’aperçois ce jour qu’il ne s’agit pas du même numéro de commande ce dont je ne m’étais pas aperçu initialement… Ok c’est de ma faute mais les numéros étant si proche que la confusion est inévitable ( les 10 premiers chiffres sont les mêmes ! ! ! ) Par ailleurs je vous confirme avoir acheté le même produit dans la même quantité pour un prix de 60€ contre 69 chez vous soit 15% plus cher chez vous ! Vous comprendrez donc aisément que sans un véritable geste commercial de votre part , je ne commanderai donc plus jamais chez vous ! Avec mes très cordiales salutations et en vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d’année . Jean-Daniel *********

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , le 11 décembre à 18h21 vous m’avez envoyé un mail pour me dire : Votre commande N°13908191639243223 est confirmée Le 11 décembre à 18h40 je reçois un autre mail m’informant que : Une erreur est survenue lors du paiement de la commande #13908191639242527 … Alors certes je m’aperçois ce jour qu’il ne s’agit pas du même numéro de commande ce dont je ne m’étais pas aperçu initialement… Ok c’est de ma faute mais les numéros étant si proche que la confusion est inévitable ( les 10 premiers chiffres sont les mêmes ! ! ! ) Par ailleurs je vous confirme avoir acheté le même produit dans la même quantité pour un prix de 60€ contre 69 chez vous soit 15% plus cher chez vous ! Vous comprendrez donc aisément que sans un véritable geste commercial de votre part , je ne commanderai donc plus jamais chez vous ! Avec mes très cordiales salutations et en vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d’année . Jean-Daniel *********

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison très satisfaisants.

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  Très bon site.

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  je suis satsfaite de l accueil reserve aux clients -parfait pour moi

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  arrivé à temps pas de problèmes

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  Site un peu touffu, mais quand on connait, on s'y retrouve.

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  Parfait

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  Super! Commande facile à passer sur le site internet, les produits commandés correspondent au descriptif, la préparation de la commande était dans les délais prévus, le colis était bien emballé, la livraison a été rapide, le service client (pour une question sur la préparation de ma commande) a été agréable, clair et efficace.

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  Produits envoyés très rapidement 👍

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  Très bon site, sérieux et Livraison très rapide.

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  Très bien fait.

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  Livraison rapide et produits de qualités

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  Parfait

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  PARFAIT

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  très bien

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  La commande est un peu longue a être préparée mais une fois remis au transporteur, elle arrive rapidement. Globalement un bon site.

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  Parfait. Je recommande

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  Commande livrée plus tôt que prévu, extra pour Noël !

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  commande facile à réaliser, livraison rapide.

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  Prix tout à fait corrects et livraison rapide, parfait.

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  super rapide et simple parfait

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  Livraison rapide. Commande conforme aux attentes.

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  C'est très clair bien explicit

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  Parfait rien a dire

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  Livraison rapide et comme elle etait prévue

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