Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  La société a envoyé la cage dans sa boîte d'origine sans emballage de protection - donc bien sûr, le plateau en plastique a été endommagé. Après plusieurs échanges de courriels, ils n'ont toujours pas envoyé de remplaçant ni pris les dispositions nécessaires pour récupérer le produit endommagé. Incroyable.

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  Bonjour Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique, nous pouvons vous renvoyer les parties abîmées ? Pourriez vous nous faire des photos plus précises pour le signaler au fournisseur. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Je vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon choix

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• 4 / 5

  

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  Le délai de cette 2eme commande a été assez long cette fois ci

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation, j'ai trouvé l'ensemble de ce que je recherchais. Les produits sont arrivés conforme au descriptif, très bien emballés et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Ravie...à peine la commande passée, déjà arrivée. Grand merci à Tous les intervenants du début à la fin de la chaine. Bonne continuation Au plaisir

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• 5 / 5

  

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  Rien A Signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Relais colis. Bien emballé. Merci

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• 4 / 5

  

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  toute la chaine de la commande à la livraison a bien fonctionné

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• 4 / 5

  

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  Livraison différée par le transporteur donc lundi au lieu du vendredi annoncé. Pas pro de la part de Dpd. Sinon commande facile sur le site

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et respect des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci encore.

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• 1 / 5

  

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  Sa fait deux fois que je reçois des paquets déchirés et ouvert

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  Bonjour Janique, Merci pour votre retour d'expérience. Je transmets votre information à notre service logistique. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  réception au point relais plus tôt que prévu. juste une bosse infime sur le couvercle. je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est un peu compliquée. Par contre livraison rapide, service client sympa

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• 1 / 5

  

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  Délais pas respecté.trop long Colis arrivé déchiré, et evantre . C'est ma 1ère et dernière commande.

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  Bonjour Jeanne Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique, vous pouvez nous envoyer les photos du sac déchiré via votre espace client de la ferme des animaux. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

  Réponse de A A

  

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  Je suis désolé je n'ai pas penser à prendre les photos. Merci de m'avoir répondu

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue à temps. Emballage OK

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, 1° aquarium Têtra 12 litres Retard dans la livraison : adresse éronnée DPD avait enregistré le n°05 au lieu de 15 2°aquarium Aqu Aquatlantis 79 litres Livraison faite grace à la sagacité du livreuril a téléphoné ! KN Road avait enregistré le n° 186 au lieu du 15

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• 5 / 5

  

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  site clair, envoi rapide et commande conforme à ce que j'avais commandé ( carnilove en 12kg). avant je les commandais à l'étranger a défaut de trouver un prix correct pour cette marque. maintenant je sais où commander pour les prochaines fois.

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci rencontré, depuis la commande jusqu'à la livraison. Site à recommander. Seul bémol : on vous parle d'un code secret à transmettre au transporteur lors de la livraison. Ca fait 2 fois qu'on ne me le demande pas, mais je suis tout de même livrée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Navvigation sans problème

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• 4 / 5

  

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  Site accessible facilement.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit Rapidité et ponctualité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème. Aide quand je suis en difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez rapide. Prix abordables. Mais ils s'obstinent à passer par DPD qui promet des livraisons et ne respectent pas leurs délais. Deux commandes, deux livraisons non effectuées, avertie au dernier moment à la dernière heure du créneau qu'ils promettent. Et en plus ils ne vous relivrent pas si vous ne remplissez pas un formulaire de plainte... S'il vous plait la ferme des animaux, merci de proposer une autre solution de livraison à bas coût ( GLS est très bien !)

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très contents pour les produits. Très bien emballé et surtout très bien protégé. Ont apprécie énormément. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien es bien réactivité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site, personnel commercial. Seul bémol, la livraison pour cette 2e commande qui a mis plus d'une semaine.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Barre conforme à mon attente livraison dans le créneau horaire respecté

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• 5 / 5

  

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  Merci !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  ras tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés c'est tres bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation,

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et moins cher quand magasin

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le site , mais je suis déçu de la livraison, les délais ne sont jamais respecté car envoyé avec du retard (par exemple livraison le 15 alors que le 18 le colis n'est toujours pas parti) chercher l'erreur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison express et très bien emballée !

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• 5 / 5

  

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  Pour la livraison, je souhaiterais connaître le créneau horaire plus tôt.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi conforme et rapide. Informations de suivi. Très bien !

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• 4 / 5

  

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  bon service rien a redire merci

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• 5 / 5

  

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  Bien rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes et bien protégés

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• 2 / 5

  

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  Plus d'un moi pour recevoir ma commande le produit était toujours disponible à la vente sur le site. au téléphone "je vais voir ou en est votre commande"

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  Bonjour Michel Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce retard, notre fournisseur a eu un retard d'approvisionnement. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Tout a été O.K. dans la procédure.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description. Des délais de livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés. La procédure de retour (utilisée lors d'un précédent achat) pourrait être améliorée (absence d'étiquette de retour complique le renvoi de l'article)

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• 5 / 5

  

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  parfait information des commandes précises

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont très corrects et la livraison super rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison ne sont pas respectés par rapport à la date donnée lors de la commande

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• 2 / 5

  

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  le fond de la cage était cassé

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  Bonjour Sanaa, Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique. Je vous invite à envoyer une photo à notre service client. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Algorem pour bassins . Excellent ! Facilité de commande ! Prix le moins cher sur le marché . Livraison gratuite ! Envoi très rapide !

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• 2 / 5

  

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  Contact téléphonique super agréable et professionnel, un grand merci à vos assistantes pour leur sympathie. Cependant le service est déplorable. La moindre des chose est de signaler quand il y a un inventaire, puis, en cas d'inventaire de prévenir que les commandes ne partiront pas avant une semaine. Et enfin de choisir des transporteurs fiables... Résultat, pour une commande passé le 2 mai, je suis toujours en attente de la nourriture pour mon chat, qui déprime de ne pas voir sa nourriture arriver, aujourd'hui 14 mai 12H00.... Comment voulez-vous que l'on ne favorise pas Amazon après ça.

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  Bonjour Francis, Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique, nous avons transmis votre réclamation à notre transporteur. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 4 / 5

  

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  Site un peu difficile à utiliser. Produits de qualité, prix intéressants Envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Le site et très bien. Mais je ne suis pas sûr que se que j'ai acheter fonctionne extrêmement bien

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• 4 / 5

  

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  variété de produit, rapidité de la commande à la livraison

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• 3 / 5

  

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  C.était très long en livraison et quand il a arrivé, la boite était tellement grand à propos a la taille de le sac des croquettes que la sac des croquettes n’était pas en bonne état

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans le délai annoncé.

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• 3 / 5

  

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  Expédition et emballage rien à redire, parfait.

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• 2 / 5

  

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  La commande est partie à mon ancienne adresse alors que je l'ai changé depuis longtemps résultats je me retrouve sans ma commande 15 jours après !!!

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  Bonjour Tina Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette erreur de livraison. Vous pouvez contacter notre service client pour modifier votre adresse de livraison . Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

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  Je l'ai déjà changé dans l'espace personnel !! La commande est bloqué à la poste depuis le 15/05, l'adresse est déjà changé depuis longtemps et pourtant vous envoyez toujours à l'ancienne adresse résultats sa fait presque 20 jours et je n'est toujours pas reçu ma commande depuis le 30/04

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Tina, Pour les changements d'adresses dans vos abonnements, il fait nous faire une demande par mail où par téléphone. Je fais la modification de suite sur votre pass liberté. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

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• 1 / 5

  

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  Du retard dans la validation de notre commande suite à un problème venant de chez vous nous a privé dune promotion

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour d'expérience. A chaque commande vous cumulez des points de fidélités que vous pouvez utiliser lors des commandes suivantes pour obtenir une réduction. Bonne journée Elise, La Ferme de Animaux

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  Nous ne passerons plus de commandes désormais puisque notre commande avec un cadeau n'a pas été respectée suite à un problème de date de validation du à vos services

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide A l'écoute pour un échange super

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• 5 / 5

  

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  Ma commande livrée en deux fois 1ère Livraison très rapide la seconde avec beaucoup de retard après un entretien téléphonique très à l’écoute et personne très aimable j’ai enfin reçu ma livraison Aucun problème site très sérieux

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide prix abordable

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  Très bon site, livraison rapide

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  Commander et livrer en 4-5 jours !! Recommande ce site

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  dans nos attente

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  Très bon site. Commande facile, livraison rapide.

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  Site facile d'utilisation

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  toujours t bien

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  Livraison ultra rapide ; emballage impeccable. Je recommande.

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  Seule ombre au tableau, encore la livraison. On est prévenu la veille pour le lendemain sans créneau horaire précisé. Il est précisé le jour même alors qu'il est déjà commencé.... et la livraison a lieu un peu après ce créneau horaire. Tout le reste est bien.

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  le collier SERESTO m'a été livré avec beaucoup de retard. Au moment de ma commande celui-ci apparaissait en stock, alors que vous étiez en rupture de stock. J'aimerai, à l'avenir, être correctement informé de la disponibilité immédiate des produits. Je me suis trouvé dans l'obligation de différer un départ pour réceptionner le reste de ma commande.

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  Très bien

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  Excellent

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  La cage est spacieuse, mais 2 coins du haut de la cage étaient cassés. Ensuite la livraison pas à la hauteur, j'ai payé le maximum pour être livrée à domicile en donnant les bonnes consignes au transporteur, ma belle mère à même attendu le colis toute une matinée puisque je devais être livrée en 8h00 et 13h. Mais le livreur n'est jamais passé, il s'est contenté de dire qu'il n'y avait personne et à déposé le colis dans un relais, j'ai dû faire 45 minutes de route pour le récupérer.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Alice Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique. Vous pouvez envoyer des photos par email à notre service client. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

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  Je recommande LA FERME DES ANIMAUX, c'est TOP ! Les délais sont ultra rapides, les livreurs toujours souriants, aimables et consciencieux, et mes chats sont fous des produits Schésir. J'ai eu un peu de mal à me faire à la navigation sur le site, mais je m'y fais. (bon, je ne suis plus toute jeune !) Les livraisons impeccables sauf la denière fois où l'un des sachets se baladant librement dans le carton a été percé par le poids des boites... Mais cela fût une exception.

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  Vite et bien!

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  bien reçu

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  Délais de livraison respectés, produit conforme au descriptif

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  totale satisfaction a tout point de vue ;navigation sur le site ,délai de livraison et livraison par le transporteur .

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  Beaucoup de choix, produits faciles à trouver. L'emballage reste moyen, pas de protection à l'intérieur du colis.

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  Beaucoup de produits, rapidité de livraison, facilité pour commander

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  très complet et claire

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  Commande livrée très rapidement

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  Rapide et bon prix

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