Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours rapide pour les commandes recueillies en temps et en heure. Merci

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours très mauvaise expérience avec la livraison de DPD.. Messagerie non fiable et toujours incorrecte.. J ai décidé de ne plus répondre a leur messages. Ils devaientme livrer le mardi avant 11h00. Ils m envois un message a 11h06 pour me prévenir qi ils nr passeront pas. Ey que je dois reprendre un moment pour la liveaison. Sans prévenir. Ils repassent chez moi pour me livrer. Mais sans être prévenu. J étais au travail. Et leur dernier mail. Me semble presque agressif que je sois absent..

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Votre colis est en agence DPD, il faudrait que vous reprogrammiez un livraison car votre colis risque de nous faire retour. En vous priant d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt sur la ferme des animaux ! Le Service Clients

• 5 / 5

  

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  Le service client a été parfait, j'avais appelé car je ne pouvais pas être présente pour réceptionner mon colis de croquettes et ils ont trouvé une solution.

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• 5 / 5

  

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  Ras, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Très bon produit pour les animaux Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Commande très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, service client également.

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• 5 / 5

  

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  Ras nickel

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Concernée par l’alimentation pour chat à pathologie, j’ai pu trouver ce qu'il me fallait. Niveau prix, c'est correct

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• 5 / 5

  

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  Ras livraison rapide bien emballe

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois, C'est parfait rien à redire. Continuez comme ça !!!

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• 5 / 5

  

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  Arrivé dès le lendemain. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, envois à la date et en bon état

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• 5 / 5

  

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  service serieux prix tre competitif large gamme de produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout birn

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison très rapide je recommande ces croquettes j'en suis pas à ma première commande. Un site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude Merci

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• 1 / 5

  

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  jamais reçu le produit

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  Bonjour, Votre colis est en retour vers notre entrepôt car vous ne l'avez pas récupéré en point relais. Nous sommes en attente de réception du retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. A bientôt sur la ferme des animaux ! Le Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je n'ai pas pu le récupérer car le colis n'a jamais arrivé au point relais puis été retourné vers vous.

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  Très bon site internet merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bons produits et livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande bien. Reçu par contre a l'intérieur du colis le sac de substrat ainsi que la pompe aurai pu être calé car avec le transport le sac de substrat au contact du carton de la pompe s'est déchiré ,il n'est pas manipulable.

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• 5 / 5

  

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  service très rapide

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, livraison dans les temps en bon état. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très bien impeccable

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction du produit pour mon chat.

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• 5 / 5

  

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  depuis que je commande les croquettes Pro Plan au saumon pour mes deux chiens , je n'ai jamais eu aucun soucis avec La Ferme des Animaux , emballage correct et livraison très rapide , je ne peux que recommander

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE D'ENVOI

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, tres reactif , delai toujours respecté voir en avance, celafait pas mal de temps que je commande régulièrement, toujours satisfaite merci

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• 4 / 5

  

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  livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, rapide, je recommande 👍🏻😃

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien super livreur

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aquarium en bon état 👍 Qualité, relation client top

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait, meilleur prix pour les croquettes de mon chat qui a besoin de croquettes médicalisées. Livraison rapide. extrêmement contente

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu

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  Bonjour, Suite à votre avis, votre commande a été livré le 28/04. En vous priant d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de traitement. Je vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous, mais c'est le transporteur qui est nul.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service client facile à joindre et très arrangeant, colis reçu rapidement, rien à signaler, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Niquel produit de qualité reçu rapidemnt

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Transporteur très mauvais. Inadmissible Produit conforme. J’essaie une dernière fois et ensuite je change si pas meilleur transport .

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, produit conforme (gamelle anti fourmi)

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur le sérieux de la ferme des animaux mais quelle lenteur sur la livraison.... dpd a à chaque fois un soucis sur la livraison et la repousse de minimum 2 jours....

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• 4 / 5

  

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  Attention pas de livraison le samedi comme indiqué. Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapidebon produits

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• 2 / 5

  

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  commande toujours pas arrivée ,premiere livraison prevue le 19/04 annulée deuxieme livraison prévue le 22/04 pas de nouvelles à ce jour ,aucune autre date prévue,service déplorable

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  Bonjour, Suite à votre avis, effectivement votre colis a été endommagé pendant le transport. Merci de prendre contact avec notre service client. je vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Tres bien commandé rapide à être livrer

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• 3 / 5

  

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  Soucis de livraison. Le colis est arrivé le mardi suivant au lieu du samedi annonce...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Shampoing et soin très efficaces, la peau de mon chat ne pèle plus. Le traitement de la commande et l’expédition ont été très rapides

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• 1 / 5

  

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  Reçu autre produit que le collier que j'attends impatiemment et toujours passe réponse concrète du service client

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, je vous prie d'accepter nos excuses pour cette erreur d'envoi. Nos process nous permettent heureusement d'éviter au maximum ce type d'erreur. Malheureusement, un manque d'attention peut arriver. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une agréable journée

  Réponse de A A

  

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  merci.

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidite et intéressant sur les prix

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• 5 / 5

  

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  Ravis, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la première fois que je commande et c’est rapide et l’envoi est consciencieux! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour de bons produits livraison rapide je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le colis avec une livraison par DPD ait mis 1 semaine à me parvenir après son expédition ! Sinon très bon site avec des prix compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top. Tous mes produits dispo et une livraison hyper rapide! Deuxième commande pour ma part et parfait.

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 8 avril, livrée le 23 avril mais colis refusé par la Poste. Le colis était très grand par rapport à la taille de l'article et il était très très abîmé, déchiré, on passait facilement une main pour se servir dedans et sortir l'article sans problème. Le lendemain la livraison a été faite dans un autre point relai et j'ai récupéré ce colis en vérifiant que l'article était encore dedans, mais bon.... Ce n'était pas convenable. Je ne commanderai sur ce site que si jamais je ne trouve pas le produit ailleurs.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, En vous priant d'accepter toutes nos excuses pour cette situation. Lors de l'expédition de votre commande, nous indiquons qu'il faut contrôler et refuser la marchandise en cas de doutes. En effet, un transfert de responsabilité est effectué avec le transporteur lors l'acheminement de votre colis. Si une avarie arrive durant le transporteur, c'est sa responsabilité qui est engagée. C'est la raison pour laquelle, il faut soit refuser soit émettre des réserves sur le bon de livraison ou pad du livreur. Je vous souhaite une agréable journée.

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial

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• 5 / 5

  

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  claire, facile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à ce que j'espérais ,livré rapidement. Ma satisfaction est totale.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit, petit retard de livraison à noter.

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  A fuir ! 1ère et unique commande: une partie de la commande expédiée en retard. Quand le colis INTACT contenant 4 paquets de litière arrive, je l'ouvre et constate qu'un tiers de la litière a coulé en raison de paquets mal conditionnés. Je contacte la ferme des animaux qui refuse toute indemnisation car j'ai accepté le colis sans réserve (je rappelle que le colis était intact). La ferme met tout sur le dos du transporteur qui n'a pour le coup rien à se reprocher. Honteux !!!

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Suite à votre commentaire, Lors de l'expédition de votre commande, nous indiquons qu'il faut contrôler et refuser la marchandise en cas de doutes. En effet, un transfert de responsabilité est effectué avec le transporteur lors l'acheminement de votre colis. Soyez assuré que je suis navré de cette situation bien indépendante de notre volonté. Je vous souhaite une agréable journée

  Réponse de A A

  

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  Vous faites semblant de ne pas comprendre alors que j'ai bien précisé que le colis était intact et donc sans le moindre doute. Je constate également que le geste commercial que vous m'accordiez sur un message vocal n'a jamais eu lieu

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  Pas grand choix en produits mais des prix intéressants

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  Seul endroit où je peux acheter de la bonne litière pour mon chat, il n'aime que celle au tofu.

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  Très bon site.

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  très mal arrivé cassé dans l’emballage, poche de cailloux coupé au cuter dans l’aquarium fermé et scellé avec un lien ,Il a été emballé cassé ,Je ne recommande pas ce site ,A fuir .

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, nous n'expédions pas de produit cassé ! Lors de l'expédition de votre commande, nous indiquons qu'il faut contrôler et refuser la marchandise en cas de doutes. En effet, un transfert de responsabilité est effectué avec le transporteur lors l'acheminement de votre colis. Si une avarie arrive durant le transporteur, c'est sa responsabilité qui est engagée. C'est la raison pour laquelle, il faut soit refuser soit émettre des réserves sur le bon de livraison ou pad du livreur. Je vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  J'ai vérifier le colis des réception et nous avons constater avec le facteur qu'il étais bien cassé et que le sachet de cailloux etais bien ouvert .la poste a refuser de rependre le colis,

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  Bonne note contente

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Maison séreuse. Livraison rapide.Produit bien emballé et livreur DPD très bien. Je recommande.

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  A l'écoute du client. Entière satisfaction

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  Conforme à ce qui était annoncé. Ravie !

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  Tout est nickel de la commande a la réception

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  Bon rapport qualité prix et délais toujours rapides

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  colis reçu dans les délais annoncés, conforme à ce que j'avais commandé. J'ai même contacté le numéro d'accueil pour un conseil, la personne était très gentille et serviable!

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  ma louloute a adoré

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  Les cartons d'emballage sont plus fins qu'avant. Abîmés à la livraison, pas pratique à manipuler. Mais jusqu'à ce jour les produits n'ont pas été abîmés.

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  TOUJOURS AU TOP

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  Articles conforment Rapide Tarifs correctes

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  Livraison un peu longue

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