Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Paquet éventré sur plusieurs centimètres recouvert par un scotch. On me répond que le site ne reprend pas les paquets 😠

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  Bonjour, suite à votre commentaire, notre logistique vérifie tous les produits au moment de l'emballage. avant leur départ et de ce fait l'avarie s'est effectuée durant le transport. Je vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue. J'apprécie particulièrement le choix de la méthode de livraison

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel , rapport qualité prix au top.

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• 4 / 5

  

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  correcte

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• 3 / 5

  

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  Bonjour ce n'est pas la première fois que je commande mais cette fois ci la livraison a durée beaucoup trop longtemps 10 jours

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• 5 / 5

  

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  Confiance et rapide

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• 5 / 5

  

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  Clair,rapide ,je recommande à mes amis

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison claire et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation et très grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Frida adore ce griffoir.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livré comme prévu.colis en très bon etat.rien à dire .A recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. De la commande qualité et livraison. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci avec le site internet. On y trouve facilement ce que l'on recherche

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• 3 / 5

  

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  bien dans l'ensemble à par l'avant dernière fois que ça continu

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très contente de la rapidité à laquelle vous traitez les commandes tout arrive très vite chez soi et bien emballé .Merci

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison annoncé n'a pas été tenu. Aucune information ne m'a a été envoyée à ce sujet et j'ai dû faire un achat en magasin. Aucun geste commercial.

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• 5 / 5

  

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  tout est TB

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• 5 / 5

  

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  Top. Comme d habitude.

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• 5 / 5

  

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  LE SITE, QUALITÉ/PRIX, LIVRAISON : AU TOP !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des croquettes. Par contre des gros problèmes avec la livraison. Date non respectée, avec une semaine d'écart avec ce qui était prévu.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme délais ok

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  tout

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• 5 / 5

  

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  Économique et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait ... même si on a quelque problème avec les livreurs qui prétendent ne pas pouvoir envoyer de mail ou sms ... alors que les éléments figurent bien sur le profil

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu la commande mais peut être corrigé sur votre site qu'il ne s'agit pas de croquettes. Ce sont des sachets de poudre à diluer dans de l'eau ou dans l'alimentation.

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• 5 / 5

  

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  Bon site simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, achat reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  bien mais livraison lente

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très court, c'est super

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  2 eme commande effectuée et toujours très très rapide.Tres sérieux et très bonne communication.Très content !

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide pleinement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue par la Ferme des Animaux, en revanche, très déçue par le service de livraison qui reporte les dates indéfiniment.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Délai de la commande respecté, emballage impeccable. Rapport qualité prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps.. Le chat apprecie ces croquettes..

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant , à moindre frais ! livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et conforme aux recommandations

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• 3 / 5

  

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  Bien, dommage de la piètre qualité de l'emballage, engendrant de la casse.............

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès malgré mon âge.....75ans!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de marques

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• 1 / 5

  

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  Mon chien est décédé chose qui n'était pas prévu car elle avait 5 ans. J'ai dû annuler ma commande donc dès frais ce que je comprends mais comme en même temps j'ai dû annuler mon abonnement cela m'a fait plus de 30 euros de frais car ils n'ont pas voulu transformer mon abonnement sur de nouvelles croquettes pour chiots... Bilan très déçu.... Je ne commenderai plus sur ce site ni mes 5 amis. Dommage !!!

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  Bonjour Thierry Merci pour votre commentaire. Si vous avez un pass liberté, en cas d'annulation vous avez des frais de régularisation du montant des croquettes que vous auriez eu si vous n'aviez pas souscrit de pass. Si vous souhaitez faire un nouvel abonnement, nous pouvons supprimer ces frais. Vous pouvez nous envoyer un email via votre espace client. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, en regardant sur votre compte client, nous avons pris 4,99€ de frais de traitement retour, mais pas 30€, un conseiller va prendre contact avec vous. je vous souhaite une bonne journée

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  Je vous remercie et attends son appel. CDT MR VASSEUR

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, le choix des produits est top

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la commande et de la livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide , bonne qualité de produits! Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide,bon suivi par mail. Satisfaite pour ma 1ère commande

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide contact fréquent

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• 5 / 5

  

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  fiable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et confrmr à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, date et horaires de livraison respectés Livreur fiable

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• 5 / 5

  

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  top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais prévus. Quelques jours à s habituer pour le chat mais maintenant ça roule.

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• 5 / 5

  

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  site très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Articles correspondant a mes attentes. Merci. Expédition rapide.

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• 3 / 5

  

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  Carton trop gros par rapport à ce qui est nécessaire donc peu écologique

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison pas rapide !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix très correct.

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• 5 / 5

  

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  Bonne gamme de choix. Temps de preparation et expedition correct.

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• 4 / 5

  

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  Très content de ma commande et de sa livraison mais cependant un peu déçu de constater que les pipettes pour les puces soient en vente dans votre enseigne.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  C'est ma 1ere commande. Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, disponibilité du produit, envoi et réception de la commande rapides.

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• 4 / 5

  

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  Reçu dans les délais donnees

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  Très bien. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis satisfaite de ma première commande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Prix très correct, livraison rapide. Rien à dire. Je recommanderai les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  ma commande n'était pas complète et à donc pris du retard, j'aurai aimé que l'on me contacte afin de livrer au plus vite. Une fois le problème résolu, le personnel est très efficace et la commande est arrivée en 48 heures. Bravo pour votre rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été conforme, délai, livraison

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• 5 / 5

  

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  J'ai été informée rapidement lorsque les croquettes en rupture de stock étaient à nouveau dispo

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide de la commande

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• 1 / 5

  

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  Le site indique que ma commande est livrée alors que je n'ai rien reçu. Le service client ne donne aucun sig e de vie malgré mes emails envoyé tous les jours

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, suite à votre commentaire, nous attendions votre retour du certificat de non-détention. Je vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  site complet et facile d'accès . je recommande vivement

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  Tree bien vous etes a l écoute. Votre site internet est perfectible mais vous n êtes pas contre. C est bien. votre service de livraison est au top. Continuez comme ça.

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  Expérience très mauvaise avec l'entreprise de livraison DPD, mais bon produit.

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  le site est trés bien conçu,seul reproche livraison longue

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  Parfait, livraison rapide et bien emballée

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  livraison rapide.

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  Une commande reçue après presque 1 mois d’envoi , la suivante devait être annulée mais envoyée quand même et livrée ! Totalement mécontente des livraisons et du service client . Ce site a perdu fortement en qualité depuis quelques mois

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Sylvie Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour cette livraison tardive, notre fournisseur était en rupture sur ces croquettes. Vous pouvez annuler votre pass liberté via votre espace client si vous ne souhaitiez pas le conserver. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Votre fournisseur avait les croquettes , elles sont restées bloquées en livraison comme les deux commandes précédentes ...mais cette fois 1 mois ! Je peux annuler mon pass mais avec des frais ce que je trouve également inadmissible étant donné que je souhaite l’annuler puisque désormais vous ne respectez plus vos délais de livraison. Offrez moi les frais de résiliation ce serait la moindre des choses compte tenu de votre responsabilité . Cdlmt

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  Colis en bon état rapidité top !

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  Toujours à l'écoute des clients . je suis vraiment satisfaite

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  Parfait

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  Très peu de communication. Presque 1 mois pour avoir un remboursement.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, suite à votre commentaire, nous avons procédé au remboursement dès que nous avons reçu l'accord du litige par le transporteur. Je vous souhaite une bonne journée

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  Commande pas délivrée et surtout aucune information si je n’avais pas appelé pour le remboursement.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Augusta Merci pour votre commentaire; Veuillez nous excuser pour ce retard, notre fournisseur a arrêté la fabrication de celui ci. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

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  Croquettes reçues rapidement par contre la litière a été plus longue

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