Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Suite à un refus de carte lors du règlement, la commande s'est doublée. J'ai été livré d'une première commande le 16/12 puis d'une deuxième le 24/12 alors que j'avais appelé le service commercial le 22/12 pour m'inquiéter d'avoir reçu un deuxième avis de livraison (on m'avait dit alors qu'il n'y aurait pas de deuxième livraison)

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  Bonjour Jean Philippe Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour ce désagrément du à un bug. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

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  Bonjour, J'ai reçu l'étiquette pour renvoyer le colis mais c'est trop contraignant d'imprimer et d'aller à la poste avec un colis aussi lourd. Que me proposez vous pour que je n'ai pas à me déplacer ? Bien cordialement, Jean Philippe Soula

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  Bonjour Jean Philippe, Je suis navrée que le système de Colissimo ne vous convienne pas. Vous n'avez pas pu refuser le colis au moment de la livraison. Malheureusement notre système de retour fonctionne avec Colissimo et un dépôt en bureau de poste. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vais donc garder le deuxième colis pour éviter des désagréments supplémentaires. Je n'ai pas refusé le colis car il a été livré à un voisin le 24 Déc (j'étais absent). J'apprécierais un remboursement partiel de votre part. Bien cordialement, Jean Philippe Soula.

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Trouvé facilement le produit recherché.

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• 4 / 5

  

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  Attention à la disposition des produits dans les cartons de transport, les petits objets au-dessus les gros en dessous ca évitera certain désagrément comment produit écrasé....

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car j'ai dû commander en 2 fois compte tenu des délais différents de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire: parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, traitement efficace

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire, je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballé et prix très correct.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la description du produit, livré comme indiqué

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu obtenir des réponses face à des interrogations. Facilité pour passer la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très complet et prix abordables

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• 4 / 5

  

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  1111111

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais. Rien à dire. Parfait.

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• 1 / 5

  

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  nous sommes le 30 décembre et toujours pas de livraison !!!

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  Bonjour Jean Louis Merci pour votre retour d'expérience. Comme évoqué par téléphone, votre commande a été déposée en point relais et nous retour par le transporteur. Dès réception dans notre entrepôt, vous en serez averti par email. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Satisfait du contenu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  service rapide, bien emballer livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,livraison rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  Un petit bémol j'ai peut être vite embêtant, le sachet avait un problème de conception, il y avait une ouverture mais zéro zip. Pour un sac de 5kg c'est pas top. J'ai du transférer une partie dans un ancien sachet vide que par chance j'avais gardé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de la commande et de l'expédition, service client au top. Par contre ,faudrait revoir l'emballage qui est inadapté au produit. Trop grand, résultat, il est arrivé abîmé et détérioré. Vu comment les livreurs maltraite les colis.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  C'est nul n'achetez jamais la commande arrive 15 jours après

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  Bonjour Hamid Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce retard en cette période de fin d'année. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

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  J'attends le remboursement car ma commande est retourné

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• 4 / 5

  

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  Simplicité, efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite! :)

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• 3 / 5

  

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  Bon site, mais livraison non conforme aux attentes : livré à une autre adresse et aucun contact préalable à la livraison chez un voisin éloigné bien que j'étais présent chez moi !

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• 5 / 5

  

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  Ras!

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• 5 / 5

  

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  On trouve sans problèmes ce que l'on recherche. Et pour ce qui est de la commande et de la livraison, c'est parfait et vraiment très rapide, en deux jours exactement, j'ai reçu mon colis.

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• 5 / 5

  

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  Qualité du produit, prix correcte, livraison rapide Bravo👏

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande renouvelée : tout est effectué en quelques clics. Livraison effectuée en 24 heures !

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  aucun problème . ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  excellent: rapidité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Facilité d accès et de recherche

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  zerHSQRYK

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Cette fois ci la livraison pour la Corse c'est bien passée

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• 5 / 5

  

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  Bon produit qui convient à notre chat.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super rapide 👌

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  Livraison rapide. Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  SITE SERIEUX LIVRAISONS CONFORMES

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et livrée en Point Relais dans les meilleurs délais

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Un retard de livraison dû à la gestion du transporteur mais à part ce point, rien à redire. Je suis très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt bien organisé, assez lisible, et les prix corrects. Au niveau de la commande, j'ai eu une difficulté au niveau des points relais qui ne s'affichaient pas, a priori un bug, lequel m'a obligé à choisir une livraison par DPD. Car cette société, DPD, est une des pires, donc privilégiez la livraison à votre travail, car en général il y a nettement moins de problèmes, par contre si vous habitez en campagne, grosse chance de galérer en étant pas livré le jour dit et gros problèmes derrières... Le point à revoir est leur service client (payant si on veut un service avec des options, et pour le coup on se moque du monde), notamment leur chat en ligne où suivant les personnes, on vous raconte n'importequoi (j'ai eu 2 femmes, l'une très bien, l'autre "Christelle" me menant en bateau) en répondant à côté de vos questions. Exemple concret : l'expédition avait du retard car produit non en stock, bon, eh bien il a fallu que je les recontacte pour avoir une vraie information car la fameuse Christelle me disait que c'était en cours alors que rien n'était envoyé... on tourne en rond pendant 15 mn pour qu'au final elle vous dise qu'il faut appeler le Service Client par téléphone... genre c'est une entreprise tellement grande qu'elle ne pouvait pas dire ou écrire à son collègue le problème et demander ce qu'il en était. Attention, pour moi le problème n'était pas de dire qu'il y avait du retard, je peux le comprendre, aucun problème, aucune urgence sur ce coup, mais ne pas dire la vérité au client , pour le coup c'est une faute... Bref', site à recommander mais si vous passez pas le chat en cas de souci, ils risquent de vous arriver le même genre de souci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Délais annoncé pas respecté mais au vue de la période nous nous en doutions un peu. Mais sinon super produit

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Commande livraison tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande j'ai fait une réclamation auprès de la poste qui dit l'avoir déposé dans la boîte aux lettres !!!! Mais je ne l'ai jamais eu...

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  Bonjour Dominique Merci pour votre commentaire. Votre réclamation est en cours chez Colissimo, nous revenons vers vous dès leur retour. Bonne journée Elise, la ferme des Animaux

• 4 / 5

  

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  Rien à dire au niveau du produit en lui même ou du site la ferme des animaux. La seule chose concerne le livreur (DPD) qui s'amuse à lancer les colis par dessus la grille, sans savoir ce qu'il y a dans le carton! Peut être que la ferme des animaux y gagnerait à changer de livreurs...

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• 2 / 5

  

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  A ce jour je n’ai toujours pas ma commande le transporteur marque livré alors que je n’ai rien reçu j’ai fait une réclamation à vos services qui devait me recontacter mais pour l’instant toujours rien

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  Bonjour Annick Merci pour votre retour d'expérience. Votre réclamation est toujours en cours chez notre transporteur, notre service client revient vers vous au plus vite. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande Je suis très satisfaite Je recommande ce site Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie toujours rapide merci

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• 4 / 5

  

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  juste je trouve hyper ennervant le tit zozio pour attendre le chargement de la page ... ca parait plus long ...

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 1 / 5

  

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  SERVICE CLIENT DÉPLORABLE ! DEMANDE AUX CLIENTS DE FAIRE LEUR BOULOT A LEUR PLACE ET DE CONCTACTER LE TRANSPORTEUR ! TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !

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  Bonjour Marc Merci pour votre retour d'expérience. Suite à nos nombreux appels téléphoniques , notre service client a fait le nécessaire auprès de DPD, ils ont beaucoup de retard en cette période de fin d'année. Votre commande a bien été livrée. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

  Réponse de A A

  

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  NE REPORTEZ PAS LA FAUTE SUR LE TRANSPORTEUR VOUS ETIEZ DÉJÀ HORS DES CLOUS NE SERAIT CE QUE POUR L'ENVOI PARTIS PLUS DE 72 HEURES APRES MA COMMANDE !!! SOYEZ PLUS PROFESSIONNEL ET CESSEZ DE M'INNONDER DE VOS BONS DE REDUCTIONS NULS ET NON AVENUS ! THANKS

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Marc Bonne année 2021 malgré tout. Effectivement notre logistique avait du retard en cette période de fin d'année ainsi que notre transporteur. Vous avez bien été livré. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

  Réponse de A A

  

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  FRANCHEMENT REMETTEZ VOUS VOUS EN QUESTION ! UN GESTE COMMERCIAL SERAIT PLUTÔT LE BIENVENU PLUTOT QUE DE M'ABREUVER DE VOS MESSAGES LENIFIANTS !

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bien, rapide, parfait, je vais commander de nouveau

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce magasin. Envoi très rapide et soigné. Objet conforme au descriptif. Je recommande. Merciiiii

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, bon rapport qualité/prix. Livraison très rapide. Je suis contente du produit qui sert à faire de la prévention pour ma minette de 13 ans.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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  Parfait site agréable et efficace.

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  Livraison rapide

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  Très satisfaite. Livraison rapide

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  Tjs ravie de mes achats chez vs site facile et livraison sous 1 semaine max merci à tt l équipe et bon bout d an

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  service tres rapide

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  Il est très bien fait

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  Livraison rapide et impeccable, très satisfaite

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  Toujours parfait

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  livraison rapide et conforme à mes attentes

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  Colis reçu très rapidement et des prix très intéressant !

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  Livraison rapide

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  Excellent service, produits de qualité, nous aimerions pouvoir bénéficier des promotions que vous faites par internet. Merci pour ce service de qualité

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  Envoi rapide et soigné, produits de qualité à prix compétitifs, parfait

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  Tout était parfait

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  délai, prix, qualité, facture

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  Aucun problème, tout roule !

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  ils m'ont prélevés sur mon compte une commande pass liberté alors qu'ils n'avaient pas les croquettes en stock inadmissible de leur part j'ai demandé un geste commercial mais là encore ils ne savent pas ce que s'est je suis déçu par la ferme des animaux

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Françoise Merci pour votre commentaire. Nos fournisseurs ont eu des retards d'approvisionnement en cette période de fin d'année. Nous avons transmis votre mécontentement. Bonne journée Elise, La Ferme des Animaux

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  Très bon site communication importante et envoi très rapide

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  Commande facile et livraison rapide !

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  Site clair, bien fait, bon choix de produits. Dommage de ne pas y trouver la marque Attavick !

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  Expédition rapide et efficace !

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  Site ergonomique, livraison rapide, prix raisonnable

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  Très bon site. livraison parfaite et rapide.

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  Reçu la commande dans les temps et cela correspond à ce que j'ai commandé.

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  Bien reçus

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Avis affichés par ordre chronologique