Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site, rapidité, contact, livraison, produits ! Merci

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème lors de la livraison, colis ouvert et il manque un produit

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• 5 / 5

  

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  Ludique pratique fonctionnel, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée en Urgence et expédiée de suite, reçue en 48h ! Le service commercial se rend disponible, est accueillant et très Pro. Les prix sont corrects. Cette première expérience à la ferme des Animaux est Top. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  article conforme à la description et livraison rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Site web très clair. Livraison rapide .seul petit bémol il manquait une lame de scie sur un des décors.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide, produits bien emballé, je recommande. Je commande régulièrement c'est parfait comme d'habitude

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• 2 / 5

  

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  Le produit est parfaitement conforme mais la livraison a été reportée 2 fois , heureusement nous étions à la maison . De plus le carton était imprégné d’un produit gluant ( toxique ou pas ? ) : nous avons du être vigilant au déballage.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Denis Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour cette livraison tardive. Les transporteurs ont eu beaucoup de retard en cette période de fin d'année. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Très bon site;Commande envoyée rapidement.Je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  j 'ai pris l'habitude de commander à la ferme des animaux depuis le 1er confinement. simple, facile et moins cher que dans une autre animalerie. Rapide et livreurs au top des gestes barrières

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• 4 / 5

  

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  Bon choix

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ce site que je recommande

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été effectué a une autre adresse le colis a été déposé à la porte le code de sécurité n 'a pas été respecté heureusement nous avons réussi à le récupérer

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  simple efficace parfait

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  service rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  RAS bien emballé, service de livraison top

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• 5 / 5

  

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  bien c'est clair

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, service client correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS car toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  site facile a comprendre facilité de commander

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• 5 / 5

  

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  Encourage la fidélité ! Joyeux Noël

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé très facilement ce que je cherchais sur le site, commande facile à passer, un bon choix paiement bref un bon site.

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• 4 / 5

  

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  SATISFAISANT DANS L'ENSEMBLE

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  La ferme des animaux est très bien. Par contre je suis mécontente de la livraison par DPD.En effet le chauffeur refuse de venir jusqu'à chez moi et me menace de rapporter le colis au dépôt et de le livrer 3 jours plus tard. Je vous signale que j'ai 74 ans et trouve cette attitude inadmissible ,d'autant plus que ma route privée est parfaitement carrossable.Je vous serais reconnaissante de bien vouloir mener une enquête. Merci M.L.CAMBILLAU

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• 3 / 5

  

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  Site avec beaucoup de produits. Délais de livraison nikel.

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• 5 / 5

  

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  Heureuse de trouver un produit difficile à trouver ailleurs, commande facile à passer, arrive rapidement, des réductions qui permettent d'économiser les frais de port, dommage que ceux-ci se rajoutent systématiquement à la fin. A part ça, très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit conformes aux attentes.

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• 3 / 5

  

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  Le système de points de fidélité est ridicule (0,01%) et absolument sans intérêt !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site A recommander, livraison rapide, sommes prévenus avant la livraison

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• 3 / 5

  

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  J’ai passé commande de deux muselières pour mon chien ( disponibles) le 14/12 à 13h43 , une de vos publicités dit : toute commande passée avant 14 heure est expédiée le jour même ! Si vous aviez tenu parole j’aurais reçu ma commande avant le week-end. Mais elle a été expédiée seulement le 14/12 et prise en charge par la poste le 18/12 ce qui m’a obligé d’attendre la livraison le lundi 21 ! C’était urgent, vous devriez tenir vos promesses!

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• 2 / 5

  

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  Terrarium arrivé casser et surtout emballage très légère même pas marquer fragile déçu

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour Alexandre Merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour cette livraison catastrophique. Nous avons transmis votre réclamation à notre transporteur DPD. Notre Service Client se rapproche de vous dès leur retour d'information. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien arrivé rapidement ! Bravo pour le transporteur

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• 5 / 5

  

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  Livraison, un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livraison impec .

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait ..

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• 5 / 5

  

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  Super site Personnel très reactif

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. Je suis satisfaite pour tout ! !

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• 5 / 5

  

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  commande à ce qui était attendu

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et clair

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• 5 / 5

  

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  Clair, livraison rapide, suivi d'envoi ok

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• 3 / 5

  

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  Commandé lundi reçu vendredi.malgré la mention livraison en 24 h. En Belque, admettons qu’il faut un jour de plus. Mais enfin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La livraison était promise à une date donnée et j'ai reçu la commande 8 jours après

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• 5 / 5

  

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  Merci et bonnes fêtes à toutes et tous !

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site pour les recherches. Produits à des prix raisonnables et diverses possibilités de livraison (domicile, relais, ...)

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le sac de croquettes que j’avais commandé, mais un autre (autre recette de la même marque) que mon chat déteste.

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  Bonjour Michel Merci de votre retour d'expérience. Pourriez vous nous envoyer une photo des croquettes que vous avez reçues pour que nous puissions nous rapprocher de notre fournisseur. Bonne journée Elise, la Ferme des animaux

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du votre produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis moyen, pas a cause du site mais du transport DPD. Quelque petit soucis a la livraison

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• 5 / 5

  

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  RAS A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, emballage soigné et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Des ameliorations a apporté sur le site pour la navigation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. C'était pour un réapprovisionnement de bandes auto-adhésives excessivement pratique pour préserver le pansement après une chirurgie.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite concernant commande, par contre pourquoi 2 colis ? La navigation est bien mais pourrait être améliorée pour faciliter la recherche spécifique. Je continuerais sans problème à commander chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  boite contenante arrivée cassée. Mauvais empaquetage.

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  Bonjour Jean Jacques Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette livraison chaotique, nous nous rapprochons du transporteur pour que ce genre de désagréments ne se reprodusient plus. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  la navigation pour choisir les produits est simple, avec énormement de choix, et aucun retard de ma commande.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison un peu longs.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait livraison sécurisée par code et respect des dates et horaires

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide mais à livre chez mon voisin au 47 et non au 47 bis cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de soucis avec ce site. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  prix très compétitif, bonne qualité des produits proposés

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide article conforme à la description

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• 2 / 5

  

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  Le délais de livraison est beaucoup trop long. Les boîtes de pâtée étaient abîmées.

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  Bonjour Elisa Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette livraison tardive en cette période de fin d'année. Nous avons transmis votre mécontentement à notre transporteur. Bonne journée Elise, la Ferme des Animaux

• 5 / 5

  

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  trés bon suivi de commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout correspond bien. Produits de bonne qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rapide,au top

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• 4 / 5

  

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  Livraison impec, site correct, prix convenables.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  la ferme des animaux parfait , mais le service livraison a revoir

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Navigation fluide. Colis reçu dans les délais et conforme à ce que l'on commande. À recommander.

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• 5 / 5

  

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  Une remarque cependant:Il y a eu beaucoup de retard dans l'acheminement du colis

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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  Parfait

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  Update de commentaire 18/12/2020 : Le magasin prend finalement contact pour essayer de trouver une solution à l’amiable. Il s’engage à réexpédier la cage endommagée (ou a minima le bac concerné par le défaut) uniquement après modification du commentaire sur Avis-Vérifiés. A ce jour, je reste en attente du numéro de livraison du colis. Si l’engagement est respecté, ce commentaire sera updaté de façon positive. Si pas d’update = ne tiens pas parole (mail du SAV à l’appuie). Commentaire du 16/12/2020 - Cage abîmée avant la livraison car morceau de plastique cassé manquant. Magasin refuse le changement, remboursement ou tout autre geste commercial. A déconseiller. Magasin de mauvaise foi.

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  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, le nécessaire a été fait. Nous avons procédé à une réexpédition du produit endommagé. A votre disposition, le service client

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  Satisfait

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  Expérience positive sur le site pour passer la commande. Commande bien réceptionnée. Carton un peu trop grand pour le produit.

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  Bien.

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  je suis très contente de vos services

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  sérieux et livraison rapide

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  Livraison rapide, rien a dire...peut être dommage de devoir payer une prestation pour assurer le suivi de la commande. Dommage aussi qu'il n'existe pas les croquettes cat show...je suis obligée de passer sur un autre site tous les mois !

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  Très bien, il faudrait juste mettre le franco de port un tout petit peu moins cher si possible

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  Très bien comme d’habitude

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  Enchantée de cette première commande !!! Livraison très rapide ! Merci !

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  Tres bien

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  bon traitement et bon suivi

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  Rapide, de confiance, excellent service client

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