Avis clients de lafermetropicale.com

Évaluations clients

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  Délai de livraison respecté, animal en pleine santé , équipe au top . Merci

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ARNAUD H.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et facile d’utilisation ! Merci !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DYLAN P.

• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçue rapidement!

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARINE T.

• 1 / 5

  

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  La majorité des grillons étaient morts quand je les ai récupéré

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison ok mais ps de conseil et donc erreur sur la commande de sable (pas la bonne quantité)

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par LUDOVIC C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, articles de qualité

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOACKIM A.

• 4 / 5

  

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  J'ai eu un pb .il manquait des boîtes. Le service VPC a été très réactif et à arrangé le pb à mon avantage. Merci beaucoup

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par LAURENCE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, commande parfaite et dans les temps donnés.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Le site est très pratique d’utilisation et les conseils complémentaires que j’ai pu avoir par téléphone très utiles et bienveillants, je recommande chaudement!

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  facile et pratique

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JULIEN M.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par VIRGIL H.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfait , très satisfait 👍

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MICHAEL L.

• 5 / 5

  

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  La ferme tropicale je recommande à 100% il est dans mon top 3 des meilleur cite internet en France que des bon retour à chaque fois juste je recommanderais de fidélisé un peux plus les clients pour des commande assez conséquente un petit cadeaux ferais très plaisir un petit crayon ferme tropicale ou autre peux importe cela fait toujours plaisir mes appart sa que du plaisir à chaque fois de commander chez vous

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par TONY C.

• 2 / 5

  

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  Les souris livrées ne correspondaient pas à celles commandées. J’ai refusé de les prendre. Sinon, accueil sympathique à l annexe de Paris.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SIDONIE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par AURELIE B.

• 2 / 5

  

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  Le terrarium est beau mais alors méfiez vous car sur la photo du site et les vidéos de montage ainsi que sur le carton vous aurez une vitre latérale et une grille d’aération. En vérité vous recevez un terrarium avec deux grilles d’aérations et le SAV vous dira qu’ils ne peuvent pas faire de geste commercial quand vous demandez juste à recevoir le terrarium présenté lors de l’achat. Donc vous ne pourrez pas maintenir n’importe quelle espèce dedans car beaucoup trop ventilé. Un peu déçue de la ferme tropicale qui me dit que les images de packaging ne sont plus d’actualité et qui ne me trouve donc aucune solution mais j’irai bricoler une vitre pour avoir moins d’aération sur mon terra. Finalement ça coûte plus cher que prévu et ça fait perdre du temps. Si j’avais su j’aurai pris autre chose. À part tout ça le terra est visuellement sympa. Il a l’air moins solide du coup car les grilles sont fines mais pour certaines espèces ça devrait faire l’affaire en l’état.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MAMA T.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par SLIMANE O.

• 5 / 5

  

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  Ce site est incroyable 😍 j'ai trouvé mon bonheur que ça soit pour le matériel ou les vivarium, c'est peut être un peut cher mais au moins c'est de la qualité, j'ai commandé sur ce site et vraiment ma livraison n'a pas duré longtemps que 4 jours . Les vivarium était encore mieux que sur les photos.merci encore 👍🎊

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIUS P.

• 4 / 5

  

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  J'adore ce magasin meme après qu'elle est déménagée, le service est top, j'ai fait mon stage la bas. Malheureusement, depuis quelques mois les insectes vivant donné pour l'alimentation sont de moins en moins de bonne qualité, certains des pots que j'ai reçu en clic and collect( qui est d'ailleurs un système génial) sont presque vide ou totalement morts. Ce serai bien que vous parliez à vos fournisseurs pour avoir de la meilleure qualité.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par HUGO L.

• 5 / 5

  

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  Top et le magasins est super et agréable

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ARNAUD T.

• 5 / 5

  

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  TB. Neanmoins, les heures d'ouverture ne sont pas compatibles avec les heures de travail pour les actifs.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide. Par contre , pas de réponse au mail.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Continuez à avoir un point de collecte sur Paris.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable et facile à utiliser, la navigation est simple et claire. La commande s’est déroulée sans problème et la livraison a été rapide et soignée. Produits conformes à mes attentes et service client réactif. Je suis très satisfait et je recommande vivement !

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ANLE Z.

• 3 / 5

  

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  La grenouille est arrivée en pleine forme. Je déplore cependant plusieurs choses : - elle est assez maigre et surtout extrêmement craintive, plus que toutes celles que j’ai, y compris nouvelles arrivantes. Mais elle semble s’intégrer correctement au groupe. - on m’a envoyé des photos des différents individus sur Instagram avec instruction d’envoyer un mail pour demander quel spécimen a été choisi. Lors de l’envoi du mail on m’informe que le choix n’est pas possible. On m’indique cependant que je recevrai un mail lors de la préparation avec photo du spécimen capturé. Je n’ai jamais reçu ce mail. 1h avant l’heure de retrait, je reçois un nouveau mail “votre commande est disponible immédiatement” je me précipite car la chaleur est importante ce jour là et je sais le local non climatisé, pour éviter que la grenouille ne patiente trop longtemps. Je reste 30 min devant la grille. Bref, je suis assez mitigée. Il est normal qu’il y ait quelques coquilles après le bouleversement du déménagement mais ça fait beaucoup d’un coup. Sans mentionner les boîtes de drosophiles quasiment vides, sans développement, et colonisées par une autre espèce qui passe à travers les trous d’aération et par des acariens. Ça ne m’empêchera pas de revenir, car j’ai eu d’autres très bonnes expériences. Mais c’était tout de même plus simple lorsqu’il y avait une boutique physique hélas.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactif, livraison rapide, produit bien emballé. Je recommande vivement.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ALAIN F.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par VINCENT S.

• 4 / 5

  

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  Mon colis est arrivé ouvert

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par PERRINE B.

• 5 / 5

  

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  J’ai acheté 4 phasmes de petite taille (pas adultes) à la ferme tropicale que j’ai récupérés au drive de paris. Parfait, rien a redire, les phasmes étaient en bone santé dans leur boîte, l’accueil au drive a été sympathique, je n’hésiterai pas à recommander c sur le site! Merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MYRIEM S.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison en 24/48h.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par C Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire comme d'habitude!

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ANTHONY L.

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  Les vers étaient morts dans deux boîtes sur trois…

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien reçu et malgré le monde dans la boutique, ils prennent le temps de discuter et de répondre à vos questions. Merci

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par MARGAUX M.

• 4 / 5

  

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  Terrarium idéal et la réhausse conforme à ce que j'attendai

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

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  Dispo pro sympa et de bons conseils Sublime équipe

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FABRICE S.

• 5 / 5

  

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  Super experience. Tout s’est tres bien passé, de la commande en ligne à la recuperation dans leur branche sur Paris. Livraison Rapide et personnel très disponible pour répondre à toutes les questions sur l’animal. On a affaire à une équipe de passionnés, je recommande.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CAROLINE H.

• 5 / 5

  

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  Ferme tropical parfait comme toujours et à l'écoute si besoin de répondre à nos questions.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne ergonomie du site internet et facilité pour commander. Le produit (Pro T5 UVB 12%) a été parfaitement emballé et répond bien à mon besoin. Seul bémol il a été livré dans un point relais qui ne correspondait pas à ma demande

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par MARTINE L.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, simple et intuitif.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun souci, commande arrivée à temps, conforme à ce que j'avais demandé. Accueil nickel

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par XAVIER G.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par HERVÉ G.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J’ai acheté un gecko géant de Madagascar juvénile, j’ai également commandé à plusieurs reprises, été sur place également à Combs. Merci beaucoup pour votre expertise, vos conseils ! Très satisfait du haut niveau de qualité !

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par VALENTIN D.

• 5 / 5

  

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  Site fluide et fonctionnel.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par BENJAMIN L.

• 3 / 5

  

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  le site en lui même et bien on trouve se dont on a besoin et le servisse client disons que c'est correct

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par JEREMY L.

• 5 / 5

  

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  Réception rapide

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JULES R.

• 4 / 5

  

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  Navigation ok. Dommage que le poids des souris congelées ne soit pas précisées.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par S K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation et le suivi est parfait.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par PEGGY B.

• 3 / 5

  

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  Le service clic collect semble s ameliorer. Moins d'attente

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ENZO B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par NADIA B.

• 5 / 5

  

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  C'était bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ma tortue est morte 1 mois après j’ai appelé même pas de geste commercial en étant dans le commerce c’est moyen je ferai une belle pub

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MYLÈNE G.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la perte de votre tortue. Nous comprenons que cela peut être une expérience difficile. À ce jour, nous n’avons pas retrouvé de trace d’échange écrit ou de signalement de votre part à ce sujet. Notre équipe reste toujours disponible pour répondre aux préoccupations de nos clients et pour envisager, lorsque cela est justifié, des gestes commerciaux ou des solutions adaptées. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation. Cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  La commande était conforme à ce que j'avais acheté, super vendeur également.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par BENJAMIN J.

• 3 / 5

  

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  Commande de criquets vivants (60) Quelques uns de morts (6) dans le lot

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JULIEN W.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande de criquets vivants. Nous sommes désolés d’apprendre que quelques-uns n’ont pas survécu au transport. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos insectes sont expédiés avec le plus grand soin, mais le transport peut malheureusement parfois affecter la vitalité d'une petite partie d'entre eux. N’hésitez pas à nous contacter si cela devait se reproduire, afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L’équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  parfa

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CHARLES V.

• 5 / 5

  

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  Très bonne adresse, réactivité au top et conseils de qualités, je recommande.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Excellent service, ma commande en "clique &collecte" s'est parfaitement déroulée. Les produits commandés sont nickels.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  10 souriceaux de taille correcte et gelés, ok

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SOPHIE C.

• 3 / 5

  

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  Produit conforme. Par contre, un euro supplémentaire pour "emballage" alors que c'est juste une feuille A4 enroulée au milieu du fluo, c'est totalement abusé. Bravo.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par OLIVIER M.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. Concernant le supplément évoqué, il ne s'agit pas uniquement de l'emballage physique, mais d’un forfait global de préparation de commande, appliqué pour les retraits en drive. Cela inclut la préparation et la vérification des produits, ainsi que leur mise à disposition dans nos locaux de retrait. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons vous revoir bientôt à La Ferme Tropicale. Cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LAURENCE A.

• 5 / 5

  

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  Excellent site mais dommage que le magasin de Paris a fermé.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par DIDIER M.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre avis ! Effectivement, notre magasin a déménagé à Combs-la-Ville (77), mais rassurez-vous : un point Click & Collect reste disponible pour le moment à notre adresse habituelle à Paris. À très vite ! L'équipe de La Ferme Tropicale

• 4 / 5

  

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  Le clic abd collect est une bonne solution pour Paris

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par NICOLAS H.

• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat fluide et agréable, le terrarium est de très bonne qualité et a été prêt dans les délais. La personne au point de retrait m'a même aidé à le charger dans la voiture vu que ça fait presque 30kg !

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par BASSAM A.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre équipe ait pu vous donner un coup de main. Profitez bien de votre nouveau terrarium ! L'équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Point relais très pratique pour les personnes habitant à Paris Qualité comme quand la boutique été ouverte

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MEGANE D.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci beaucoup pour votre message ! Nous tenons à ce que nos clients parisiens puissent continuer à commander facilement, même après le déménagement. Cela nous fait plaisir de savoir que la qualité reste à la hauteur de vos attentes. L’équipe de La Ferme Tropicale

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  Très satisfait de ma commande, la ferme tropicale est top. Depuis 2015 je commande chez eux, je n'ai jamais eu de problèmes. Service client nickel, colis très bien emballée, rien à dire.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FABIEN B.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Un grand merci pour votre fidélité depuis 2015 ! Votre confiance nous touche. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour offrir un service sérieux et soigné, alors votre retour nous fait très plaisir :-) L’équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Site bien organisé. Merci de conserver un drive sur Paris.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CATHERINE L.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que notre site vous plaise et heureux que notre Drive parisien vous soit utile. À bientôt ! L'équipe de La Ferme Tropicale

• 4 / 5

  

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  Bonjour déjà livraison avec un jours de retard retrouver une boite des grillons légèrement ouverte à causse que le scotche etait mal mis , des grillons dans la boîte en escapade, mes je les ai récupérer . Sinon grillons en très bonne santé et frais .

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par PIA S.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme, rien à redire

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par BENJAMIN D.

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  Livre bien reçu R A S Bon livre

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par GILLES H.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, bonne variété et qualité de produits, et le service click and collect est vraiment pratique. Certains produits sont un poil plus chers que dans d'autres magasins, mais globalement cela vaut le coup grâce à l'expérience des vendeur.euse.s derrière.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MÉLANIE P.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre retour détaillé ! Nous tenons à proposer une expérience complète, avec des produits de qualité, un service pratique, et surtout les conseils de passionné(e)s qui connaissent parfaitement les besoins de vos animaux :-) L’équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Cool d’avoir laissé un clic and collect sur Paname ☺️🐍

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par TRISTAN L.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre message ! Ravis que le Click & Collect parisien vous rende service 😊 L'équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  parfait bonnes explicaions et delai de livraison tres correcte

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par AUDREY C.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux que tout se soit bien passé avec votre commande. L'équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Très bien organiser et facile pour la récupération du produit

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CAROLINE J.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et efficace. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de La Ferme Tropicale

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par STELLY S.

• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GILLES D.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bien guidé dans nos achats par le membre du personnel super sympa

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JOSEPH E.

• 5 / 5

  

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  Le produit est parfait

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LOUIS T.

• 1 / 5

  

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  Difficile d'avoir un avis positif quand des animaux vivants, la spécialité de la Ferme Tropicale, arrivent morts...

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par CÔME B.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains animaux ne sont pas arrivés en bonne santé. Le bien-être animal est au cœur de nos priorités, et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Chaque envoi d’animaux vivants est préparé avec le plus grand soin par notre équipe spécialisée, mais il peut malheureusement arriver que des conditions de transport indépendantes de notre volonté perturbent leur état à l’arrivée. Nous vous invitons à nous contacter directement si cela n’a pas déjà été fait, afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui s’est passé et vous proposer une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

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  Tout simple

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par RICHARD P.

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  commande d'insectes reçue détruite, les boites remplies de drosophiles détruites..... plusieurs mails envoyés. aucunes réponse ni geste commercial proposé...

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par SEBASTIEN B.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande d’insectes est arrivée en mauvais état. Ce type d’incident reste rare, mais malheureusement possible avec des produits aussi sensibles au transport. Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de message de votre part sur notre adresse de contact habituelle (vpc@lafermetropicale.fr). Il se peut que votre demande ne nous soit pas parvenue. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Nos envois de drosophiles sont soigneusement préparés, mais nous dépendons aussi du respect des consignes par les transporteurs, ce qui peut malheureusement impacter certaines livraisons malgré notre vigilance. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

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  3 articles commandes 3 soucis payé 40 souris reçu 38 pas de grillons taille 4 on m a donné des taille 6 à moitié morts pas le ohasme commande juste ecoeuree

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par NADINE R.

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer la qualité et la justesse de chaque commande, et ce type de situation reste exceptionnel. Suite à votre message, un geste commercial vous a été proposé par notre service client, que vous avez finalement décliné. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous apporter satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

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  J'étais très inquiète quand j'ai vu que La Ferme tropicale avait fermé à Paris ! Comment les pogonas parisiens allaient-ils pouvoir se nourrir à présent ?!? Super bien renseignée au téléphone puis commande en ligne sur un site très bien fait et je suis allée chercher ma commande 2 jours après : plantes et grillons, impeccables. Je recommande !!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FABIENNE L.

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  Merci pour ce message plein d’humour ! Nous comprenons parfaitement votre inquiétude pour vos petits pogonas 😊 Heureux que tout se soit bien passé, du conseil jusqu’au retrait. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! L’équipe de La Ferme Tropicale

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  Très intéressant de pouvoir venir chercher la commande sur Paris avec le choix du créneau. Accueil sympathique.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par A H. *

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  Merci beaucoup pour votre retour ! Nous tenons à offrir un service pratique et accueillant, même à distance de notre magasin principal maintenant localisé à Combs-la-Ville(77). Ravi que cela vous ait plu ! L’équipe de La Ferme Tropicale

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  Super, livraison rapide

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FLORENT T.

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  Super

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par THEO M.

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  service impeccable, peut etre le site manque parfois de détails sur les produits, livraison très rapide t pas déçue du colis, je referai

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par SYLVIE W.

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  Site clair en terme de navigation On aurait aimé de choix dans les matériaux naturels pour réaliser des terras (roches et branches de liège par exemple)

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par BASTIEN R.

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  Très satisfait du service

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ROLET S.

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  J ai bien reçu la commande encore merci

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par F J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait, comme d'habitude !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par NOLWEN B.

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  Rapide, facile, aimables, bonne qualité (click and collect Paris)

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par MARION N.

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  J'ai commandé entre autre 4 boîtes de vers de farine . L'une d'elle était très largement moins fournie que les 3 autres et toutes contenaient un grand nombre de vers morts donc beaucoup de perte , du temps passé à trier et une très mauvaise odeurs. Inutile de dire que je ne suis pas contente .

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par VÉRONIQUE P.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vos boîtes d'insectes n’étaient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos insectes vivants sont préparés avec soin, mais il peut arriver que des variations de densité ou des pertes surviennent, notamment en cas de conditions de transport défavorables. Cela reste heureusement peu fréquent, mais nous comprenons pleinement la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement avec les détails de votre commande. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe de La Ferme Tropicale

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  2 eme commande et jamais déçu. Rapide et très bien emballé. Au top

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait, très pratique et très pro

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par MARTIN B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par NAREK A.

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  Livraison très rapide. Les animaux étaient très bien emballés. Carton, boite en polystyrène, chaufferrette. Soigné. Je recommande.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par SANDRINE L.

  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Merci pour votre message ! Nous apportons une grande attention à l'emballage pour assurer un transport sécurisé et respectueux du bien-être des animaux. Votre recommandation nous fait plaisir. :-) L’équipe de La Ferme Tropicale

Avis affichés par ordre chronologique