Avis clients de lafermetropicale.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produits reçus rapidement en très bon état... .

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, efficace, de bons produits

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours au top , respecte les délais de livraison, recommande fortement

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ses pas la première fois que je commande et comme d'habitude je ne regrette rien, livraison rapide, Iules magnifiques et en bonne santé super

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande sur lafermetropicale.com et je ne suis pas déçue. Les animaux expédiés vivants sont très bien respectès (emballage impeccable, beaucoup de protections, acheminement très rapide (certifié le lendemain et c'est vrai). Et... quel choix !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfait

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits, services, communication et livraisons sont au top. Seul bémol, le site affiche certains produits en stock alors qu'ils ne le sont pas.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très fluide, un peu nostalgique de l'ancien site

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accès simple et rapide sur le site, je suis satisfait du service après-vente. Je pense qu'un emballage polystyrène la prochaine fois pour mieux maintenir la température lors du transport des arthropodes serait préférable, le carton n'étant pas assez isolant avec les températures que nous avons eu à la période de la livraison.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre achat sur www.lafermetropicale.com Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande sur notre boutique en ligne et espérons vous revoir très bientôt. Nous apportons le plus grand soin dans l'emballage des animaux et les arthropodes ne sont expédiés par Chronopost que lorsque les températures leur permettent de voyager sans aucun risque. Nous tenons compte de tous les commentaires qui nous sont laissés dans le but d'améliorer constamment vos expériences clients. En vous remerciant de votre commentaire, toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une très bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Quelques jours de retard dans la livraison car l’adresse n’étant pas indiquée sur le paquet ! Heureusement L’article était conforme à notre choix

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour Mme Brette, Tout d'abords nous vous remercions pour votre achat sur www.lafermetropicale.com. Nous sommes ravis de constater que votre ampoule corresponde à ce que vous souhaitiez et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Nous sommes par ailleurs navrés d'apprendre qu'un soucis logistique ait retardé la date de livraison prévue de votre article. Nous nous efforçons de suivre chaque commande pour qu'elle puisse vous parvenir dans les meilleures délais. N'hésitez pas à contacter notre service de vente en ligne à l'adresse vpc@lafermetropicale.fr en cas de soucis avec le suivi de l'un de vos colis. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une très bonne fin de journée.

• 5 / 5

  

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  Formation au top, animatrice très agréable. A refaire sans soucis malgré la route.😁

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Expédition parfaite ! Minuscule Boaedon albinos qui s’est alimenté seul quelques jours après son arrivée. Satisfait :-)

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• 5 / 5

  

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  très bon service en ligne Colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Le colis a été envoyé rapidement et les ampoules étaient très bien protégées

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très contente, arrivé comme c etait prévu

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• 5 / 5

  

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  Super site, aucun problème sur mes commandes, je recommande vivement la ferme tropical de ce soit pour l'équipement terrarium ou les petits animaux de compagnie particulier

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait, j’ai récupéré ma commande et je suis tombée sur deux employés très gentils.

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• 4 / 5

  

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  Très bien le site est l’emballage est très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service à disposition et à l'écoute en cas de besoin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les explications sur les espèces sont très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à ajouter heureusement qu'il reste dans endroits comme la ferme tropicale pour trouver du matériel pour nos anciens aquarium

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait L.equipe est à l.ecoute des clients les animaux sont en très bonne santé et tres bien entretenu je n'ai pas vu de meilleur site pour les animaux

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• 5 / 5

  

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  5 au lieu de 4 merci il son magnifiques bien protéger pendant le voyage et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi, colis soigner

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• 5 / 5

  

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  Très bien et ça le restera très longtemps ! Merci à vous !!

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• 4 / 5

  

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  Grande variété de reptiles.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super par contre la commande a mis du temps a arriver

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien pensé et très agréable à l'oeil. Service client à l'écoute et super réactif. Totalement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Site très claire et la mise en place de paiements en plusieurs fois.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace...

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• 3 / 5

  

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  Tu commandes un produit et tu reçois pas du tout se que tu avais commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pour commander des reptiles

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du service client ! Mon compagnon et moi avons adopter un phelsuma laticauda. La ferme tropicale à répondu à toutes nos questions, à l'aménagement du terrarium. Ils ont également pris en compte nos disponibilités. Vraiment un service client au top !

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• 5 / 5

  

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  Site très claire.

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement, emballage impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite, site très jolie visuellement, je suis passé par le portable et c'était très bien

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• 4 / 5

  

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  Grande variété de reptiles

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu la carte cadeau en PDF que j'avais commander. Je trouve cela incorrecte.

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à contacter notre équipe dans le cas ou vous ne recevriez pas votre carte cadeau suite à votre commande. Il s'agit en général d'une redirection de votre boite mail dans les messages "indésirables" ou d'un problème d'adresse email non reconnue car nos cartes cadeau vous sont immédiatement générées par mail au règlement de votre commande. Nous vous renvoyons à l'instant la copie de l'email contenant le PDF de votre carte cadeau. Nous vous souhaitons bonne réception de votre carte cadeau.

• 5 / 5

  

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  Super service VPC avec des personnes à votre écoute

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Lorsque j' ai passé la commande, il était indiqué livraison entre 4 et 7 jours. J'ai passé la commande le 17 décembre, le colis est arrivé le 06 janvier. Comptez!!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Notre transporteur Schenker a en effet rencontré des difficultés lors des fêtes de Noël pour le retrait des palettes sur notre site d'expédition. Cette période ayant été visiblement très chargée pour eux, des délais de retraits/livraisons plus longs que la normale ont étés constatés. La situation étant actuellement revenue à la normale, nous nous excusons de ces délais indépendants de notre volonté. Nous sommes en effet tributaires des services de ce transporteur pour la livraison d'articles lourds et volumineux. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous remercie pour vos achats et se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison remarquable. Toutes nos demandes ont été satisfaites. Parfait M.T.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison et le produit étaient très bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu et la recherche est facile. Les fiches d'élevages sont un super complément

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Animaux en très bonne santé

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Claire et le retrait est super rapide

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site a été refait et est plus clair. Le paiement se fait facilement et la commande est rapide.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client chez vous depuis 25 ans j'ai rien à dire accueil service conseil sont en rdv, les animaux sont bien soigné

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison irréprochable bon conditionnement des produits clair et précis je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impeccable, rien à redire!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel je viens de recevoir ma commande très bien emballé matériel conforme au produit je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien RAS

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande se composée de 4 boites d'insectes vivant et malheureusement ils sont arrivés mort mes Gecko n'en mangeront donc pas... Après contact un geste commercial devrait m’être fait lors de ma prochaine commande mais quel dommage a 15€ de frais de port...

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils et réactivité

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis était pas assez chaud à l arrivage sinon emballages niquel

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçue. L a tortue commandée devait faire une certaine taille. Or, cette tortue n'a jamais existé. Mal conseillée et surtout la commande est arrivée en deux fois!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair et lisible

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit conforme et en très bon état. Emballage impeccable.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation et bon conseil

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chronopost a 15€ devant être livré le 24, reporté au 26 puis finalement au 28, des criquets à 6 degrés pendant 5 jours ...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre commande sur www.lafermetropicale.fr Nous apportons le plus grand soin dans le traitement des commandes pour qu'elle puissent vous être livrées dans les temps. Malheureusement il semble dans votre cas que les services de Chronopost aient été débordés par cette période de fêtes de Noel et que vous n'ayez pas été livré à la date prévue. Même si ce délais est indépendant de nos services, nous vous invitons à recontacter notre équipe de vente en ligne si vous avez constaté le moindre soucis de qualité à la livraison de vos insectes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite de joyeuses fêtes.

• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, phasmes sans patte

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour vos achat sur www.lafermetropicale.com Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage des phasmes pour leur expédition, il peut arriver que durant le transport ils fassent usage de leur reflexe d'autotomie et qu'il perdent un ou plusieurs membre. Même si une patte en moins ne les empêche pas de se déplacer, se nourrir ou se reproduire, la plupart des spécimens que nous vendons sont des juvéniles, et les membres perdus repoussent progressivement au fil des mues suivantes. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une bonne jounée

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du service client et je ne suis jamais déçu par mes achats.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, bien emballé, rien à redire mis à part: Merci !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien construit et mis à la portée de tous

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente et animaux au top !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et fiables. Très bonne réactivité du personnel au téléphone.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mes geckos rapidement, ils étaient bien emballées et protégées. Et je les ai reçus en pleine forme.

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  Parfait

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  Parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Très bien

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  Très bon site produit bien protégé point négatif transport mélanger avec autre colis que le chauffeur ne fait pas très attention

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Très bien. Facile efficace

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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  Parfait

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  Professionnel

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  La commande se fait simplement sur le site. Puis un mail le lendemain pour vous communiquer le planning. Nous choisissons notre date. Un autre mail de confirmation avec une demande pour savoir si vous désirez que l'on vous appelle pour des informations complémentaires. Puis le jour de la livraison vous devez obligatoirement être présent. Le livreur vous téléphone pour vous dire qu'il arrive.

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  Très bien

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  Très professionnel, animaux bien traités, relationnel impeccable, communication au top, livraison parfaite je recommande, chaque commande est un véritable plaisir.

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  Très satisfait de la commande l animal est était en très bonne santé et il reste en très bonne santé. Je recommande à tous.

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  Rien a redire. Service et materiel parfait

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  délais de livraison respecté, emballage soigné ,animaux arrivés en pleine forme c'est parfait.

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  Je trouve dommage qu'il faut commander pour un certain montant, sachant que l'on paie des frais de port assez élevés. Ceci n'est plus intéressant pour moi car avec un couple de crotaphytus cela me revient trop cher

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  Reçu en temps et en heure

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  Dommage que les commandes d'insectes ne peuvent être passer sur le site cause du minimum de commande.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/08/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour vos achat, Vous pouvez commander des insectes vivants sur notre boutique en ligne dès lors que le montant de votre commande atteint 25 euros (insectes et matériel confondu, et 50 euros d'achat pour l'envoi d'un animal par France Express). Nous proposons un large choix d'insectes vivants pour l'alimentation animale et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une bonne journée.

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  Très bon service; professionnel et compétent. Le SAV est très efficace et réactif.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/08/2020 par A A. *

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  Jamais déçu, toujours bien renseigné !

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  Je recommande très bien

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  Nouveau site très clair, simple d'accès et recherche facile

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/09/2020 par A A. *

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  J'aurais aimé recevoir plus d'informations sur l'habitat d'origine de ma tortue. Pour tout le reste un grand merci.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/08/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre achat sur www.lafermetropicale.com Nous proposons des fiches d'information disponibles dans la rubrique "conseils" de notre boutique en ligne. Nous vous invitons également à prendre contact avec notre équipe par téléphone qui saura répondre à toutes vos questions concernant l'acquisition de votre nouvel animal. Notre rubrique "bibliothèque" regroupe aussi un très large choix d'ouvrages très complets sur de nombreuses espèces de tortues pour assouvir votre soif de connaissance à ce sujet. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une très bonne journée.

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  Moyennement content car un pot sur deux était ensemencé donc un pot complètement inutile dommage

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/08/2020 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre achat à la ferme tropicale, Malgré le soin que nous apportons à la sélection de nos boites d'insectes pour les envois, il arrive parfois qu'un lot de pupes de mouches aptère n'éclose pas pour des raison diverses (choc thermique lors du transport, problème de température ambiante, etc). Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe pour les avertir et convenir avec eux de la solution la plus adaptée à votre demande. Toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une très bonne journée.

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