Avis clients de lafermetropicale.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Eshop bien construit, personnel réactif, je recommande !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deux commandes passées, une incomplète, l'autre arrivée avec des erreurs d'articles, problème bien géré par le sav

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement et très bien emballé. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  bonjour, commande et livraison conformes à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  Magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude! Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement. Envoi rapide et soigné. Produits en parfait état à l'arrivée.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de ma commande après demande d info au près du fournisseur le colis était déjà retiré alors que je n avais rien reçu j ai dû me débrouiller par moi même pour retrouver le colis trois semaines après ma commande.

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• 5 / 5

  

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  envoi de criquets rapide, arivent en pleines forme

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• 5 / 5

  

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  Fiable, conforme, ...

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• 2 / 5

  

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  Très déçue de la livraison, surtout pour une livraison payante. 2 articles cassés dans le carton. J’espère que j’obtiendrai une réponse favorable aux messages laissés sur le site.

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre retour, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous soit pas parvenue en toute sécurité malgré le soin que notre équipe apporte à l'emballage des produits. L'arrivée de vos articles en mauvais état ne reflète en aucun cas notre façon de procéder et nous regrettons que vous soyez déçus par cette dernière expérience. Lorsqu'exceptionnellement un cas de manutention inadaptée durant le transport de votre colis venait à en endommager le contenu, nous procèderons bien évidement à leur remboursement ou leur remplacement. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre service de vente en ligne à l'adresse vpc@lafermetropicale.fr ou par téléphone au 0145842436 et convenir de la solution la plus adaptée à votre satisfaction. En vous remerciant pour vos achats, toute l'équipe de la ferme Tropicale vous dis à très bientôt sur notre boutique en ligne.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande très bien conditionnée

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, super produit... Très bon conseils par Benoit que je remercie beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Personne très à l écoute et professionnels. .... Je recommande......

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , écoute et conseils téléphonique. merci

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• 5 / 5

  

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  Paludarium parfaitement emballé arrivé intact et le transporteur très pro qui attend que l’on déballe pour verifier si pas de casse. Autre commande arrivé très vite et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Beaucoup de choix. Vendeurs passionnés et à l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client au top ! Rappel de la livraison et avertissement en cas de retard ! Personnel très agréable et serviable !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Commande nickel et reçu rapidement.

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• 3 / 5

  

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  un produit cassé

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour vos achat sur www.lafermetropicale.com , Nous sommes navrés de constater que, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage de nos articles, les conditions de transport n'aient pas permis à votre commande d'arriver en toute sécurité chez vous. Soucieux de votre entière satisfaction, nous vous invitons dans ce cas à nous envoyer, dès réception de votre marchandise, une photo du/des articles endommagés à l'adresse VPC@lafermetropicale.fr avec vos coordonnées de commande. Ainsi, nous pourrons procéder au remboursement ou au renvoi de l'article, en fonction de ce qui aura été convenu entre vous et notre équipe de vente par correspondance. Espérant vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne, toute l'équipe de la ferme tropicale reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

• 5 / 5

  

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  Super commande, aucun probleme, les terrarium en verre sont vraiment superbe pour le prix je suis agréablement surpris

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi aimables, merci pour notre passion commune un peu grâce à vous

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme dabitude

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• 5 / 5

  

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  Très bien Délai de livraison très correct Emballage parfait Nous sommes également allé sur place pour acheter une araignée, équipe très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Formidable!!!

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide je me suis trompé dans ma commande et l'équipe a très vite réagit je recommande sans hésitation

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé quatre brevimanus, je n'en ai reçu que deux 🙁

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• 5 / 5

  

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  Commande à retirer sur le site de combs. Commande conforme et bien préparée. Il manque peut être une sonnette sur site pour avertir de sa présence. Personnel très courtois

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il sont superbes je recommande

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les phasmes étaient bien protégés parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfais!!

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tubes fluorescent très bien emballés pour le transport dans un gros carton rempli de chips polyester. généralement je passe à la boutique de paris pour mes achats, mais avec la crise sanitaire et les horaires restreints, la vente par correspondance est la solution

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas eu assez de propositions de choix entre les spécimens. Pour pouvoir choisir couleur, forme de tache. Sinon en dehors de ça les reptiles sont bien.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci pour votre achat sur www.lafermetropicale.com Un encadré intitulé "commentaire" est personnalisable dans toutes nos fiches animaux. Vous pouvez ainsi ajouter les détails que vous souhaitez pour nous aider à choisir l'animal qui correspond le mieux à votre attente. Au vu de la quantité de motifs différents existant chez les python royaux "classiques", il serait impossible de définir précisément une liste de motifs spécifiques en libre choix dans nos fiches animaux. La case "commentaire" vous permet donc de nous informer sur les critères de votre souhait. Lorsque ce champs reste vide, nous nous efforçons de choisir parmi les plus beaux individus disponibles. Toute l'équipe de La Ferme Tropicale vous dis à très bientôt et vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs fois chez eux, je n'ai jamais eu de problèmes.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  De nos jours, il est inadmissible d'avoir une somme minimum pour passer commande.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que malgré nos efforts pour réduire au maximum les coûts de transport, cette solution ne corresponde pas à vos attente. Nous appliquons un montant forfaitaire de 7,90 euros de fais de port par colissimo et 15 euros par Chronopost (dans votre cas pour des invertébrés). Ce montant comprend le coût humain de traitement de la commande, les matériaux d'emballage (carton, rembourrage, chaufferette si nécessaire, etc) ainsi que le prix de l'acheminement par le transporteur jusque chez vous, sans distinction de poids. Pour vous permettre de profiter de ce coût de transport forfaitaire et de ne pas vous facturer au cout réel d'envoi et de manutention les articles que vous commandez, nous nous devons de définir un montant minimum de commande de 25 euros, que nous avons fixé au plus bas au vu des produits que nous proposons. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Très rapide, un petit anolis en bonne santé. Personnel très gentil. Je recommande

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transport rapide et adapté (polystyrène, chaufferette, humidité conservée, ...). Parfait

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma mante dans un grand carton bien protégé et avec une chaufette. Vraiment parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin je recommande.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arriver en pleine forme, elle est magnifique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Terrarium de bonne qualité, conforme à la commande. Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement sur le site

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• 5 / 5

  

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  Super expédition, très bien protégée. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 4 / 5

  

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  Je suis assez satisfaite de ma commande. La seule déception c’est qu’une cachette est arrivé avec un petit morceau cassé, malgré un bon emballage. Sinon le reste est conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bon. Car une des lampes achetees ne fonctionnait pas. On me la changee immediatement.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Terrarium pas solide et animal pas comme sur la photo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site bien clair et precis

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mante magnifiques en plaine forme

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• 5 / 5

  

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  Matériel et accueil au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait, pas de mauvaise surprise.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Site clair malgré quelques erreurs (dimension des boîtes erronées)

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour et merci de votre commande sur www.lafermetropicale.com , Nous sommes ravis que la nouvelle architecture de notre boutique en ligne vous plaise. Nous l'avons conçue dans le but de vous apporter la plus grande clarté dans votre navigation et dans le choix de vos articles. Nous vous remercions de votre remarque à propos d'un affichage erroné de taille pour l'une de nos références. Après vérification, il s'est en effet avéré qu'une petite erreur s'était glissé dans la description du modèle Medium de nos Breeding Box Exo Terra. Nous avons immédiatement corrigés cela. En espérant vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne, toute l'équipe de la ferme tropicale vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé du début jusqu'à la fin

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu merci. Les terrariums sont arrivés en bon etat

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Materiel de qualité, exactement ce que je recherchais. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  La commande ce très bien passé , seulement partie de livraison pour la quelle la poste est responsable , ne pas a l'hauteur , merci beaucoup et merci a La ferme tropicale !!!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs compétents et passionnés , un plaisir de parler avec des personnes attentionnées qui font attention à leurs animaux , très professionnels merci pour la Tiliqua gigas encore

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande de deux animaux. Reçu en parfaite santé et en pleine forme

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• 5 / 5

  

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  Annimeaux arrivée en très bonne etat 👍

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• 4 / 5

  

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  Produits demandé (à une taille près pour les pinces, mais sans incidence), arrivé en bon état, bien emballés et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  J'ai commander deux bernard l'hermite, je les ai eu plusieurs fois au téléphone, impatiente comme je suis, ils ont été adorables et rassurants, mes bêtes sont arrivées Saines et Sauves, bien envelopper et en sécurité. Je recommande.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Très bonne réactivité et mon Pogona est arrivé bien en forme. Une équipe prévenante et soucieuse du bien être des animaux. J apprécie que l'on reste à l écoute du client pour toute questions et be manquerai pas de leur donner des nouvelle de notre petit Mushu.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Colis reçu en mauvaise état, sur 4 boite de droso 2 sont mortes, pate à droso renverser dans la boite. Je ne reprendrai rien chez vous j'ai été des plus déçu niveau qualité / prix.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lafermetropicale.com

  

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  Bonjour Mr Nerfy, Nous vous remercions tout d'abords pour votre avis, tous les commentaires sont importants et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante... Il semble que malgré le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, cela n'ai pas suffit à protéger le contenu de votre commande durant son acheminement jusque chez vous. Nous serions ravis de résoudre ce problème avec vous et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous invitons à nous envoyer un message directement via l'adresse vpc@lafermetropicale.fr pour que nous puissions convenir de la meilleure solution avec vous.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Encore une fois je suis déçu, le temps que vous preniez en compte mon avis il c'est écoulé environ 3 semaines. De plus vous avez supprimé mon avis car cela vous fais une mauvaise pub. Donc vous me décevez à nouveau. Ne prenez pas la peine de répondre à mon message, c'est une perte de temps pour nous deux. Bien mécontent de vos services.

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  Rapidité gentillesse qualité

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Une équipe tjrs au top et disponible.

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  Les animaux sont en forme reçu avec précaution je suis très satisfaite

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Excellent comme d'habitude!

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Tres satisfait

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  Produit conforme Livraison express Parfait

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Commande parfaite

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  Livraison rapide, emballage parfait, il sont magnifiques comme dabitude 👍

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  rapide

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Produits bien reçus en très bon état; rapidement.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Super,, livraison rapide, emballage au top

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Rapide efficace professionnel

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Animale dans un très belle état, je remercie l'équipe pour les bons conseils donnés en magasin. très pro !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Comme dabitude parfait, Iules bien protéger et en plaine forme, livreson rapide parfait 👍

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Je suis très satisfaite du site du suivi de commande de la livraison et des marchandises.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Ravie de mon achat. Personne très agréable au téléphone. Super bien emballé pole transport. C est parfait

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique