Evaluations clients
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Conditions de livraison catastrophiques : RV non honoré, puis passage du livreur sans RV, puis colis perdu, puis livraison avec colis endommagé (bouteille(s) cassée(s) !!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous contactent obligatoirement avant la livraison afin que des problèmes de prise de rendez-vous ne soient plus à déplorer. Effectivement, dans certains cas rares, il peut y avoir de la casse, notamment lorsque les conditionnements d'origine des châteaux n'ont pas de protection pour les bouteilles. Je vous réitère mes excuses, Monsieur, pour les dommages rencontrés. Toute l'équipe La Grande Cave reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Madeleine TSignalerMerci pour votre réponse. Cela serait apprécié si vous faites un geste commercial à la suite de ces désagréments. Bien à vous M. Kauffer
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Tout est parfait Je recommande vivement!!!
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bien reçu bonnes fêtes
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Parfait ; livraison par Geodis extra
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Le livrer n'a pas trouve ma rue, 3 rues dans le village
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et vous contactent obligatoirement avant la livraison afin que ce genre de désagrément lié à recherche d'adresse ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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Tout s'est très bien passé. La livraison est parfaitement organisée avec un suivi très précis.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Ravi de ma commande!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Le site est très bien mais je suis déçu car les cales en bois bougent et donc les bouteilles se tournent tout le temps
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. La satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations, nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils prêtent plus d'attention à la marchandise qu'ils transportent. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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De très bons conseils par téléphone. Commande arrivée très rapidement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Simple, efficace, professionnel, avec des prix honnêtes ...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Rien à faire du client après livraison pb
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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Flexibité et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Tout est ok
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service de qualité et rapide, grand choix
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Promotion très intéressantes,délai livraison respecté.En un mot :efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Emballage soigné, envoi rapide, service parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Très bon tarif, et délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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ça été parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Super
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Excellent
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Rien à redire.....le problème de départ avec le colisage à été réglé depuis les 3 autres commandes.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Spezialist de Bordeaux orienté uniquement sur le territoire Français.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Aucun souci je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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livraison sans préavis en mon absence. Le chauffeur m'a téléphoné en me disant qu'il s'agissait d'un colis léger , peut-être un livre . Pensant à un objet sans grande valeur je lui ai dit de le déposer derrière mon portail . J'ai reçu l'avis de livraison 8 heures plus tard
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes vraiment navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements et soient plus précis quand aux informations et aux délais de livraisons. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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Très satisfaite de la commande à la livraison. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Très bien, facile de commander sur internet, contact téléphonique très sympa, je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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excellent produit et bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Sans commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Commande rapide et envoi immédiat.Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Très convivial et pratique
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Parfait. Très rapide. Et super service après vente!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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TRES PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Produit conforme, livré rapidement et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Une premiere cde livraison a domicile et une seconde a une autre adresse et 2 sans faute. Donc parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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très facile d'utilisation; sérieux ;
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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très pro
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Livraison rapide et fiable .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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vins de qualité service extrêmement rapide….. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Livraison Rapide Emballage tout-à-fait adapté Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Très bon. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Très intéressant, à consulter au moins tous les 3 mois si on aime le bon bordeau
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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commande expédiée très rapidement, et colisage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Commande impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Service personnalisé grâce à la belle Fanny
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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colis bien reçus vin excellent
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Très sérieux, envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Prestation impeccable et repose, comme d'habitude. Continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *
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Délais très courts et livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Très bon service clients et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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TTB, RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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en ce qui concerne la grande cave cela correspondait bien a ma commande mais je ne peu pas en dire autant de la livraison car les caisses ont été maltraitées mais heureusement il n'y avait pas de casse
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. Malheureusement, il peut parfois arriver qu’il y ait de la casse ou que les caisses soient endommagées durant le transport. Dans ce cas, n’hésitez pas à refuser la marchandise auprès du transporteur et nous veillerons à vous renvoyer une nouvelle caisse dans les meilleurs délais. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
Réponse de Renée TSignalerpas d'inquietude je vous ai commander du vin hier soir donc tant que les flacons de vins arrivent en état cela me va bonne journée
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tout a ete conforme a la commande J'ai deja dit qu'il serait preferable de prendre le RV de livraison 48 H avant pour etre certain d'avoir quelqu'un en face ; moi j'ai du deplacer un rv vous pour etre la mais autrement parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande vous ai apporté satisfaction et sommes navrés des désagréments rencontrés concernant le rendez-vous de livraison. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Nous collaborons uniquement avec Geodis, gage de sérieux et rapidité, dont l’une des spécificités est le transport de vins. En effet, pour proposer un service de livraison express, les envois de SMS et Email sont envoyés automatiquement 24h avant la livraison. Si vous n’êtes pas disponible à la date proposée, vous pouvez la modifier grâce au lien communiqué par Geodis et choisir une autre demi-journée de votre choix (dont le samedi matin). Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l'équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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sérieux et livraison rapide,parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Ras commande paiement livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Commande bien arrivé dans les temps mais impossible de changer l'heure de livraison, livreur très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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rapide et conforme a recommander
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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La grande cave est à notre écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Entreprise sérieuse rien à dire livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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De memoire, un peu touffu (plusieurs lots de bouteilles avec des etiquettes equivalentes). Ma principale reserve c'est la livraison par camion. 2 fois le livreur a pretendu s'etre arreté chez nous et est reparti alors que nous étions dans la maison. ensuite envoyer un SMS à 4h du matin pour dire qu'on devrait passer vers 8h du matin, n'est pas une façon de faire respectueuse du client.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de découvrir votre déception. Sachez que notre transporteur a en effet tenté de vous livrer le 13 octobre à votre demande mais n’a trouvé personne. Le chauffeur a pris en photo votre porte d’entrée pour preuve. Concernant l’horaire des emails envoyés, je vais faire remonter l’information à notre transporteur mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur ce point. Ce sont des emails envoyés automatiquement quelques heures avant la livraison pour informer le client de l’heure approximative de leur arrivée. Nous veillerons à l’avenir à ce que la livraison se passe sous les meilleures conditions. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet LaGrandeCave.fr vous a procuré satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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Livraison rapide. Excellent état Bon rapport qualité / prix Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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bien fait et beaucoup de produits .Xavier Blancard
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Super, colis conforme bien protégé et arrivé bien plutôt que prévu ! Rien à redire super service
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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La livraison était conforme aux prévisions, quant au produit il me faut attendre qqs années avant d'avoir un avis
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Quelques soucis avec le transport mais très bonne réactivité de la Grande Cave
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Rien à redire, et contrairement au début, le vin est très bien conditionné....
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très satisfait, commande rapidement livrée dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT W. *
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livraison rapide et souplesse des modalités. vin à prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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SITE SYMPA MAIS IL FAUDRAIT METTRE EN PLACE UN CATALOGUE DE VINS SELECTIONNES ET SUIVIS - JE SUIS RESTAURATEUR DANS UN CHATEAU MAIS J AI EGALEMENT UN CAVE DE 500 M² DANS LAQUELLE JE SOUHAITE METTRE EN PLACE UNE VENTE DES VINS DE FRANCE ET J AI BESOIN DE VRAIS SELECTION DE VINS ME PERMETTANT DE REVENDRE LES PRODUITS ACHETES
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Rapide très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Trés bonne communication, attentive et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Site clair Société réactive Délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Très mauvaise organisation Je me suis vu déposer une caisse de bouteilles un samedi matin alors que je souhaitais que soit livrée la personne à laquelle je faisais ce cadeau... QUand j'en ai fait part à la jeune femme que j'ai eu en contact à la grande cave, on m'a répondu qu'il s'agissait peut être d'un bug sur le site ... OK Mais comment expliquer en plus que le colis m'ait été livré avec une carte adressée à" Madame Massion de la part de l'équipe Ever Invest ?" (je ne connais ni l'un ni l'autre: apparemment encore un problème de conditionnement colis) J'avais déjà commandé au travers de ma société chez vous (SDEF Lafaye-Fusade) et on avait évité là aussi de justesse une erreur d'envoi.... Là ça commence à faire beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de lagrandecave.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes une nouvelle fois navrés des désagréments rencontrés. Sachez que sur votre commande N°4525, une seule adresse de facturation et de livraison était indiquée, soit celle à laquelle nous vous avons expédiez les vins. Vous pouvez vérifier sur la confirmation de commande envoyée par email. Pour la carte cadeau, il doit en effet s’agir d’une erreur dont nous sommes navrés. Nous allons prendre contact directement avec vous par email pour trouver une issue favorable. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Fanny de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr
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J'ai toujours trouvé tout ce que je désirais en grands Bordeaux à la grande cave, ce sont de vrais professionnels, le site est clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Rapidité de livraison excellents produits
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Une caisse est arrivée ouverte, elle avait dû tomber, les bouteilles avaient l'air OK
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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site,clair et esthétique, mettant très bien en valeur les produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Prix compétitif, envoi conforme et rapide et même un petit cadeau en supplément!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le choix est exceptionnel, le prix aussi. De plus, la conciergerie est toujours attentive et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Rapide et très à l'écoute. Un colis cassé remplacer en 24H. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Très rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique