Avis clients de lagrandecave.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire. Tout est bien.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super réactif nous avons reçu le vin très vite super bien emballé nous sommes ravis d’avoir pu acheter le vin que nous avions tant apprécié au restaurant.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien reçu le colis correspondant à mon achat : je n'ai pas encore gouté le vin ...

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par GUILLAUME B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour. Bien pour le produit mais nul pour le mode de transport (UPS). Le chauffeur ne trouve pas l'adresse du client, puis colis perdu puis retrouvé, HONTE à eux.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Comme échangé par téléphone nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Je suis désolé que malgré tous mes efforts et appels pour donner le plus de précisions possible votre colis soit arrivés avec ce retard. Sachez que cela est exceptionnel. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout a été parfait ´ conditionnement et délai de livraison

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par YANNICK T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de conseils, de promos. Expedition rapide et joli choix de crus

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par HUGUES B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Express shipment, good price, excellent customer service

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par LAURENT C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bonne prestation et conseil En attente de la dégustation du pere Noel Merci L Jourdan

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par LINE J.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livreur trés sympa

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par JEAN PHILIPPE J.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  dans vos promos, au lieu de mettre "la sixième bouteille offerte", illustrer par une réduction chiffrée, c'est plus parlant...

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site La Grande Cave.fr. La promotion : 5 bouteilles achetées la 6 ème offerte est proposée sur une offre panachable, vous pouvez ainsi bénéficier de cette offre sur un assortiment de vin différents. La diversité de la proposition ne nous permets malheureusement pas de communiqué autrement pour ce type de promotion. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super livraison à l’heure. Pas de problème

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par JEAN CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ....................................................................................................................

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par PIERRE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Contact téléphonique extrêmement courtois et très professionnel. Caviste à recommander.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MR JACOB L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  problème d'informatique puis problème de compréhension,

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par JACQUES S.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site La Grande Cave.fr. Ayant à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients, j'ai veillée à répondre au mieux à votre demande afin que le colis soit livré à la bonne adresse. Depuis le suivi de votre espace, j'ai constaté que la livraison avait bien été effectué et ce à l'adresse que vous souhaitiez. Je suis sincèrement navrée que vous ayez rencontré des difficultés. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres belles offres service rapide et efficace

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à fait conforme à mon attente. Navigation sur le site très aisée

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CLAUDE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  excellent

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par GILLES Z.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Problème avec UPS manque de communication quand le colis arrive au point relais.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par BERTRAND K.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Normalement, vous auriez dut recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la programmation de livraison. Il est fréquent que ce genre de courriel arrive directement dans les Spams ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, nous en sommes sincèrement navrés, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Désormais, lorsque nous expédions votre commande nous vous envoyons par mail le lien de suivi du transporteur pour suivre la livraison de de votre colis. De plus, vous pouvez également retrouver ce suivi dans l’onglet « Mes Commandes » de votre compte client. Vous avez par ailleurs la possibilité de vous créer un compte « UPS My Choice » qui vous permet de modifier votre livraison et envoyer des instructions de livraison directement à l’agence UPS dont vous dépendez. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. Aussi, pour toute demande relative au suivi d'une commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de nous, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur le suivi de votre envoi et de votre livraison. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur LaGrandeCave.fr. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon choix et excellent envois

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation , du point de vue livraison, les bouteilles étaient très protégées . Bravo , je recommande

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par OLIVIER P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai bien reçu après quelques péripéties réparées qui venaient du transporteur Bonne fin d'année

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par JEAN C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison en temps bien emballée

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ALAIN

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée rapidement. Quant aux contenus des magnum, nous verrons lorsqu'ils seront consommés.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHARLES P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  toujours rien reçu

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par DENIS T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C est parfait avec Geodis chauffeur tres aimable

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ERIC S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  a l'écoute , et assouvir nos envies par de petits détails en surplus d'honorer leur engagements .Un grand choix au bon prix . merci ! et à bientôt

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DOMINIQUE S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison sans probleme ce vin correspond à mes attentes

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MICHEL A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout était parfait sauf la livraison Pas de SMS pour avertir du jour de la livraison, ni de coup de téléphone heureusement qu'il y avait les voisins pour réceptionner le colis Cela arrive hélas très souvent , dommage

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ALAIN B.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce léger désagrément. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la livraison prévue le lendemain. Il est possible que ce genre de courriel arrive directement dans les SPAMS ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, j’en suis sincèrement navrée, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi d'une potentielle prochaine commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Nous sommes ravis de voir que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Traitement rapide de la commande et livraison satisfaisante

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par MICHEL V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras tout est parfait…

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ERIC A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par SERGE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MICHEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Recevant depuis plusieurs mois la newsletter du site j’ai finalement sauté le pas en profitant d’une promotion intéressante et frais de livraison offerts. Cette livraison s’est faite très rapidement et dans les délais indiqués, dans un carton spécialement conçu pour des bouteilles de vin. Je recommande

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par FRANCK H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande bien reçu. Les bouteilles sont impeccables et le vin aussi - Château Siran -

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par GABRIELA S.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  quelques cartons venus endommages, etiquettes de bouteilles ecorchees

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par PAUL N.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes par ailleurs navrés de constater que vous avez subi un désagrément lors de la livraison. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. N'hésitez donc surtout pas à revenir vers nous dès que vous rencontrez la moindre problématique. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La fermeture du carton avec le scotch laissait à désirer, mais les 6 bouteilles prévues étaient bien là.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par BERNADETTE N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rapide, sûr, excellente communication

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent emballage et livraison ponctuelle. Je suis très satisfait.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par ROGER P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Livraison organisée et dans les délais.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par OLIVIER P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  navigation aisée sur le site, livraison en temps et en heure avec un accueil parfait. A renouveler.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par PATRICIA L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Juste arrivée Bien livrée Pas encore goûtée

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par PHILIPPE A.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai eu un problème de livraison différée avec le livreur UPS dont le suivi de commande laisse à désirer. Heureusement , mon souci a été bien pris en compte ensuite.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par JEAN-LOUIS P.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Chèr Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes encore une fois navrés du désagrément rencontré lors de la livraison. Nous avons signalé à notre transporteur UPS le dysfonctionnement et la gène occasionnée. De telles conditions de livraison sont tout à fait inadmissibles. Nous veillerons à l’avenir à ce qu’ils respectent leurs engagements. Nous espérons tout de même que votre expérience sur La Grande Cave vous a donné satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien recu a temps et en bonne conditions

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par NICO R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Grand choix de grands vins. Livraison impeccable (je recommande par GEODIS). Tout est parfait. Vraiment à recommander.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par MATHIEU E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait comme toujours. Bravo à toute l’équipe

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par JEAN-MARC M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La commande et la livraison se sont effectuées selon les règles de l'art.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par BERNARD S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  trés satisfait , le colis est bien arrivé , dans un trés bon état et correspondait parfaitement à mes attentes .

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par SERGE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très grand choix de vins Le personnel est très aimable et à l Écoute des clients On peut réserver une bouteille et la régler ultérieurement

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par BRUNO P.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la première bouteille esrt bochonnée. La suivante est parfaite

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage portant sur la satisfaction globale de notre site internet et sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Les vins bouchonnés sont assez rares, mais il arrive parfois que certaines bouteilles provenant directement des Châteaux soient altérées suite à un défaut d’embouteillage ou d’un bouchon défectueux. Au sein de La Grande Cave, nous mettons tout en œuvre pour conserver nos stocks dans des conditions optimales. Nos chais sécurisés situés à Bordeaux sont adaptés à la température, la lumière et au taux d’hygrométrie nécessaires à la bonne conservation et l’épanouissement des vins. Même si nous ne sommes pas responsables de la qualité intrinsèque du vin, votre satisfaction reste notre priorité. N'hésitez donc pas à revenir vers nous à la moindre problématique, je me ferais un plaisir de vous aider au mieux. Bien cordialement. Charlène de l’équipe La Grande Cave

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, site très simple, livraison arrivée comme prévue avec un emballage adapté.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par FABRICE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  satisfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par MICHEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon délais, colis intact, produit conforme ras

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par DANIEL A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel dans l’e

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par ZENOP M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande facile, envoi rapide, emballage et livraison OK

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait de la commande à la livraison et à la qualité du Château Talbot

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu quelques difficultés pour faire ma commande par internet. J'ai donc téléphoner à votre entreprise qui m'a renseigné la livraison a été faite très rapidement correctement très grande satisfaction. A refaire. Bien à vous.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par DANIEL V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace conforme à la commande

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par PHILIPPE L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bonne livraison. merci

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JACQUELINE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bravo pour la livraison rapide, livraison reçue 3 jours après la commande!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par JEAN-JACQUES D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  LE PRODUIT CORRESPOND BIEN A MA COMMANDE; LIVRAISON N EST PAS SATISFAISANTE , LE LIVRAUR PASSE ET MET UN PAPIER DANS LA BOITE AUX LETTRES EN ECRIVANT QUE C EST LE 3EME PASSAGE ALORS QU IL N Y EN A PAS EU AVANT; JE VOUS AI APPELLE ET BONNE REACTION LA LIVRAISON EST ARRIVE MAIS AVEC DEUX JOURS DE RETARD; CORDIALEMENT

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ALAIN C.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la livraison prévue le lendemain. Il est possible que ce genre de courriel arrive directement dans les SPAMS ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, j’en suis sincèrement navrée, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, pour toute demande relative au suivi d'une potentielle prochaine commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner. Nous sommes ravis de voir que votre expérience sur La Grande Cave vous a apporté satisfaction. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Emballage super.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par ROMEO E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  amateur de vin la grande cave me permet de choisir des vins avec une expertise et des conseils pour faire mes choix

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par MARC D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien livrer bon emballage sécurisé

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par JEAN CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix et délai de livraison !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par SUZANNE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande rapide quant a la qualité des produits j'attends 2023 puisque ce sont des vins primeurs

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par DANIEL P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par GERARD L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Grand choix de vins de Bordeaux. Des promotions convaincantes. Service rapide

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ARTURO P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  EXCELLENT POUR UNE PREMIERE COMMANDE. SUIVI EFFICACE, LIVRAISON RAPIDE. JE RECOMMANDE CE SITE.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par BERNARD S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C’est toujours un peu compliqué pour les objets fragiles mais l’emballage était très bien fait. Le livreur m’a appelé et tout s’est très bien déroulé. Un grand merci

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par MARIE GABRIELLE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à été parfait ... et le Batailley délicieux !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par NICOLE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandé en primeur pour une livraison en 2023. Jusqu’à présent RAS.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par JEAN-MARIE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Quand le vin est tiré, il faut le boire, mais avant il faut le laisser se reposer.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par JACQUES L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  dommage trop de port

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par CLAUDE C.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site La Grande Cave.fr. Sachez que nous portons une attention toute particulière au transport de nos vins. Etant des produits lourds et fragiles, leur transport est, de ce fait, un peu plus onéreux. Néanmoins, sachez que nous offrons les frais de port à partir de 290€ d'achat. Ayant à cœur de vous satisfaire, nous incluons également un service supplémentaire avec notre transporteur Geodis "On Demand" permettant à nos clients de pouvoir planifier leur livraison à la journée. Notre second transporteur, UPS vous permets de modifier et reprogrammer votre livraison en temps réel grâce au service "UPS My Choice". Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Charlène de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ALINE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  navigation et site facile , produits intéressants avec bon rapport qualité/prix , livraison sans problèmes , interlocuteurs de contact agréable et éfficace .

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Choix et qualité de livraison

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par LOUIS MARIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien et bon suivi.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ANNE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bon site tres bon acceuil et livraison au top

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par JEAN LUC C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SATISFACTION DANS TOUS LES DOMAINES

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ROGER M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  R A S

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ANNETTE D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je n ai pas été prévenue de la livraison au magasin relais ???? par le livreur

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PHILIPPE B.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Normalement, vous auriez dut recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la programmation de livraison. Il est fréquent que ce genre de courriel arrive directement dans les Spams ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, nous en sommes sincèrement navrés, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Désormais, lorsque nous expédions votre commande nous vous envoyons par mail le lien de suivi du transporteur pour suivre la livraison de de votre colis. De plus, vous pouvez également retrouver ce suivi dans l’onglet « Mes Commandes » de votre compte client. Vous avez par ailleurs la possibilité de vous créer un compte « UPS My Choice » qui vous permet de modifier votre livraison et envoyer des instructions de livraison directement à l’agence UPS dont vous dépendez. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. Aussi, pour toute demande relative au suivi d'une commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de nous par mail ou par téléphone au 05.57.97.07.60, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur le suivi de votre envoi et de votre livraison. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur La Grande Cave.fr. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

  Réponse de Philippe B

  

  Signaler

  merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par SERGEY I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  R A S

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par JOSEPH B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très très bien comme d habitude très pro et sympa au téléphone

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par JEAN LOUIS P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide mais pas encore goutter le vin

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par JANICK F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ----)-)--)--

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par SYLVAIN D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le service client est formidable !

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MARC E.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  .....!

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par JEAN FRANCOIS D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande parfaite, envoi soigné, je recommande tout à fait. Plus qu'à déguster

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'ai toujours était très satisfait de mais commende par téléphone et très bien conseillé. toutefois sur le site j'ai rencontré des bugs et des problemes pour finir mais commendes...

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par REMY L.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de cette magnifique note que vous nous avez accordé. Nous sommes également ravis que nos services vous plaisent et vous offre une belle expérience d'achats sur notre site. Je suis sincèrement navrée que vous ayez parfois éprouvé des difficultés à passer commande. Dans le cas où vous rencontreriez un potentiel bug informatique lors d'une prochaine commande, n'hésitez surtout pas à contacter notre service de conciergerie au 05.57.97.07.60 afin de lui exposer le problème. Cela nous permet parfois d’immédiatement identifier et par la suite corriger le souci afin de vous permettre de commander confortablement. Il nous tient en effet à cœur de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Toute notre équipe vous remercie une nouvelle fois et vous dit à très bientôt sur La Grande Cave.fr. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très grands choix et pas de problème de livraison tout est bien. Attendons la dégustation. Merci

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CLAUDE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très bien conçu avec une animation permanente de promotions

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JEAN-MARC F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivée dans les temps état parfait, impeccable.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par JEAN-LOUIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et conforme à la commande. Parfait !

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à redire, vins de qualité , livraison soignée, et service conciergerie au top....

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfait pour la deuxième fois. Conformément à mon désir , le vin commandé est arrivé conditionné en 2 caisses en bois , d'origine. Un vrai cadeau pour ceux à qui je vais l'offrir! Le transporteur Geodis est également de qualité. Livraison à domicile sereine. merci à toute l'équipe.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DANIEL Q.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Choix étendu d'appellations, intérêt des seconds vins, livraisons correctes

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ce site souffre de travailler avec des prestataires aussi nuls que geodis. 1mois et demie pour une commande simple au demeurant. Un faible soin apporté au colis.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par SIMON P.

  Réponse de lagrandecave.fr

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Il s’est avéré que nous avions confié votre commande à notre transporteur Géodis le 22 Septembre dernier, soit 2 jours après réception de votre commande. Par la suite, ceux-ci ont été confronté à une erreur de pointage ralentissant l'ensemble du processus de livraison, nous en sommes sincèrement désolés. Suite à votre demande auprès de notre service de conciergerie, nous avons immédiatement contacté le service client de Géodis afin de déclencher votre livraison au plus vite en leur transmettant l'ensemble des informations nécessaires. Suite à votre livraison d'hier et à votre retour sur le fait qu'un nouveau soucis de livraison est survenu, me suis permise de revenir vers vous par e-mail ce même jour. Sentez-vous libre de me répondre en suivant, je me chargerais bien entendu de contacter notre transporteur afin d'approfondir ce qu'il c'est passé, et vous accompagner au mieux. Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site internet a été satisfaisante. Si c’est le cas, n’hésitez pas à réévaluer nos services en ce sens. Je tiens également à de nouveau vous remercier de votre compréhension et de votre patience face à cet événement exceptionnel. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir sur notre site internet. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr