Evaluations clients

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  Tout s'est bien passé jusqu'au moment que la livraison s'était bloquée qqp (Track&Trace chez le transporteur la montrait "livré" à une vingtaine de kilomètres de chez moi), mais a été relivré le jour-meme après contact avec le Service Client (de La Grande Cave, excellent!) dans l'après-midi. Très content de leur intervention!

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par BRIGITTE M. *

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  PARFAIT

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MATTHIEU D. *

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  Société trés bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MICHELLE P. *

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  tres bien.sauf toujors ce probleme pour avoir une facture,qui est systematiquement envoyée sur TOUS les autres sites

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par AMÉLIE P. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de nos services. Par ailleurs, je vous remercie également de la très belle note que vous nous avez attribué. Nous accordons une attention particulière à chacun de nos clients, et suite à votre commentaire, notre service de conciergerie s'est fait un plaisir de vous envoyer votre facture par email. Sachez que le téléchargement des factures directement depuis votre compte client fait partie des développements que nous prévoyons d'entreprendre prochainement sur notre site internet. Dans cette attente, notre service de conciergerie vient de vous envoyer votre facture par email. Pour obtenir les prochaines, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@lagrandecave.fr, nous nous ferons un plaisir de vous les faire parvenir. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Livraison rapide

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par AUDREY H. *

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  Livraison rapide dans le temps annoncé avec une très grande gentillesse et disponibilité du personnel livreur.A recommander.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par VINCENT L. *

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  Bien informé ; respect des horaires

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CAPUCINE P. *

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  Dix jours après ma commande je n'ai toujours pas été livré et La Grande Cave ne m'a donné aucune information ni sur la raison de ce retard ni sur la date à laquelle ils seront en mesure de me livrer !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ÉMILE B. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Il s'est avéré que nous avions confié votre commande à notre transporteur Géodis le 5 Octobre dernier. Par la suite, ceux-ci ont été confronté à une erreur de pointage ralentissant l'ensemble du processus de livraison, nous en sommes sincèrement désolés. Le temps que l'enquête de notre transporteur porte ses fruits, nous nous chargeons de vous réexpédier votre commande sous les plus brefs délais et selon vos disponibilités. Suite à notre conversation téléphonique ayant eu lieu ce jour, je me permets de vous confirmer que nous programmerons votre livraison à partir du 20 Octobre comme vous nous l'avez indiqué. Je tiens également à de nouveau vous remercier de votre compréhension et de votre patience face à cet événement exceptionnel. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  navigation très fluide, livraison pas de retrait possible sur site apparemment

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par NATH T. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre site internet et de nos services. Par ailleurs, merci à vous pour la très belle note que vous nous avez attribué. Sachez que nous sommes actuellement en développement afin de proposer sur notre site le choix supplémentaire d'un enlèvement directement sur place. Dans l'attente que cette proposition soit ajoutée en ligne à notre page "Livraison", sentez-vous libre de contacter notre service de conciergerie au 05.57.97.07.60 lors de votre prochaine commande. Nous nous ferons un plaisir de prendre rendez-vous ensemble afin que vous veniez chercher vos vins à nos locaux. Œuvrant continuellement à l’amélioration de notre site internet, je vous remercie de vos remarques. N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos commentaires et/ou suggestions. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Sincères salutations. Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

  Réponse de Nath T

  

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  Je vous remercie de votre réponse si rapide, Cordialement

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  Je ne suis pas satisfait car il me manquait une bouteille sur le total autrement emballage pas de soucis

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ÉLÉONORE F. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et, comme spécifié lors de notre conversation téléphonique, nous sommes extrêmement surpris de votre remarque et de votre notation à notre encontre. En effet, nous n'avons trace d'aucun message ni d'aucun appel de votre part concernant ce présumé oubli de bouteille sur l'envoi de votre commande datant bientôt d'un mois, ce que vous m'avez bien confirmé durant notre entretien. Ayant à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients, nous veillons à ce que nos bouteilles soient préparées avec soin et conditionnées dans les meilleures conditions possibles par notre préparateur dédié. De plus, le poids indiqué pour votre colis est bien celui du nombre de flacons commandés, et le bordereau d'expédition indique bien une livraison conforme à votre commande d'origine. Notre conciergerie est donc aujourd'hui confrontée à une note que nous ne pouvons justifier par au minima un échange ou une procédure de vérification qui aurait pu être faite il y a plusieurs semaines. Nous en sommes sincèrement attristés et espérons que vous puissiez réévaluer nos services suite à nos échanges. Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un excellent week-end. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Malgré mes demandes, le transporteur ne donne comme fourchette de livraison que de 08h à 18h. Faut il etre esclave pour réceptionner sa commande? De plis n'avoir qu'un N° taxé pour appeler est scandaleux.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SIMONE N. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la livraison. Notre processus est assez simple, notre transporteur GEODIS vous envoie un lien par SMS et par email vous permettant de fixer votre rendez-vous sur la journée de votre choix. En effet, il n'est pour l'instant pas possible de proposer des créneaux horaires autre que 8h30-17h30. Nous savons que cela peut devenir assez contraignant. Sachez néanmoins que vous pouvez également choisir une livraison sur votre lieu de travail ou bien une livraison en Point Relais UPS ce qui vous permets davantage de flexibilité. Par ailleurs Géodis vous offre aussi la possibilité de retirer la commande dans l'agence Géodis la plus proche de chez vous. Œuvrant continuellement à l’amélioration de nos services, nous vous remercions de votre remarque et la prenons en compte. Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute autre demande et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Rapide et soigné

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SIMONE L. *

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  Tes bon accueil et rapidité de l'expéditions la commande

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par PATRICIA R. *

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  panier compliqué à passer la commande!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par DAVID A. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de la note que vous avez attribué à nos services. Suite à votre avis, nous nous sommes permis de revenir vers vous par téléphone. Ayant à cœur d'offrir le meilleur service à nos clients, et en perpétuelle recherche d'améliorations, nous vous remercions d'avoir répondu à nos questions et de nous avoir fait part de votre propre expérience sur notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir prochainement sur notre site. Nous vous souhaitons également une belle après-midi ainsi qu'un bon week-end. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  j'ai eu du mal à régler mon paiement mais je sui très satisfait de mes commandes

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par JEANNE F. *

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  Le service est correct mais le vin ne correspondait pas à la description. Il était médiocre. Mauvaise expérience.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par PATRICIA G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage portant sur la satisfaction globale de notre site internet et sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Au sein de La Grande Cave, nous mettons tout en œuvre pour conserver nos stocks dans des conditions optimales. Nos chais sécurisés situés à Bordeaux sont adaptés à la température, la lumière et au taux d’hygrométrie nécessaires à la bonne conservation et l’épanouissement des vins. Nous sommes de ce fait navrés que vous n'ayez pas apprécié le vin que vous aviez commandé. N'hésitez pas à revenir vers notre service de conciergerie sur la boite mail : contact@lagrandecave.fr afin de nous faire part de vos impressions de dégustation. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  perfecto

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MARIANNE M. *

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  Très bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par HÉLÈNE M. *

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  Envoi rapide et soigné. Excellent

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par CORINNE M. *

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  vendeur professionnel qui est a l'écoute la livraison et pros tout est arrivé en entier sur 2 commande et se que j'apprécie beaucoup c'est le choie important de référence de vins de bordeaux le tout a des prix compétitif

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MATTHIEU M. *

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  merci pour votre ecoute et votre reactivite..

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par PHILIPPE A. *

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  Parfait livraison très rapide

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CHANTAL F. *

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  super service rapide et tres bon produit

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ARNAUDE R. *

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  Votre site est irréprochable. Toutes les informations nécessaires à a prise de décision sont identifiables. Suite à la prochaine commande. Bien cordialement,

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DANIEL R. *

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  Navigation très facile, les vins proposés sont excellents. Seul petit point: le retrait sur site ne semble pas souhaité par la Grande Cave, dommage

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARTIN R. *

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  Livraison rapide;pas de problème

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ASTRID P. *

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  Commande reçue avec un peu de retard mais en parfait état. Je suis satisfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par TIMOTHÉE L. *

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  Suivi de commande parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par FRANCK D. *

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  aucun problème ,tout va bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CÉCILE D. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ÉDITH B. *

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  Bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par DANIELLE G. *

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  parfait !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par XAVIER M. *

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  Malgré une heure passée au téléphone pour tenter d'expliquer que l'adresse de livraison n'était pas l'adresse de facturation, le colis fut livré à la mauvaise adresse. C'est très pénible quand il faut le porter au destinataire sachant que c'était une surprise.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par MAURICE G. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes par ailleurs navrés de constater que vous avez subi un désagrément lors de la livraison et que le chauffeur ne se soit pas présenté à l'adresse que nous leur avions indiqué comme l’exige leur prestation. Nous veillerions à l'avenir à ce qu'ils respectent leurs engagements et leur avons fait part de votre retour. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site internet. Bien cordialement, Clélia de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

  Réponse de Maurice G

  

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  Si ce n’est que le transporteur ne connaît bien évidemment pas l’adresse du client facturé, donc ce sont vos services qui ont interverti les adresses. Cela change le contenu de vos excuses JL Rouzé

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  Rien a signaler

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par JULIE B. *

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  tres bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par SUZANNE N. *

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  Clair,bien conditionné ,conforme à mon attente. Bien.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par ÉRIC J. *

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  RAPIDITE

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par JULIE G. *

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  Transporteur très mauvais

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par CHRISTIANE R. *

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  Vin correct

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par INÈS P. *

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  Equipe accueillante avec une bonne écoute du client. Service sans soucis de la commande vers la livriason.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par HONORÉ R. *

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  Une bonne note pour votre site, seul défaut: dans la fiche technique des vins vous ne mettez pas le titrage du vin (degrés d'alcool). Personnellement, je n' achète pas de vin sans avoir cette info. Très bonne note pour votre service client au téléphone. Un gros bémol pour votre service livraison, en effet vous annoncez un créneau horaire de quelques heures, en réalité lorsque l'on prends RdV avec le transporteur il n'y a pas de créneau horaire mais seulement qlq chose comme 8h/18h, ce qui peut être très compliqué. Cordialement.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MONIQUE D. *

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  Bonne information, bonne ponctualité, livreurs compétents.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ÉDOUARD P. *

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  Très satisfait de la rapidité et de l'emballage

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par AUGUSTE B. *

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  cde sans livraison prevue en 2023 donc no comment sur ce point

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par RAYMOND M. *

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  Site complet et navigation complète et livraison rapide et sure

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par FRANÇOISE L. *

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  Parfait

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par RENÉE R. *

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  rapidité, facilité pour la commande et livraison impeccable

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ADÉLAÏDE B. *

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  Livraison rapide, top ! Le moteur de recherche du site pourrait être enrichi pour des recherches plus aisées

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ALEXANDRE B. *

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  facilité du site

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par VICTOIRE N. *

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  super!

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ROLAND R. *

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  Très bon site, facile à utiliser, livraison rapide et service client de très bon conseils. Je recommande vraiment. Jean-yves..

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par COLETTE D. *

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  Service efficace et à l'ecoute

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par JULIETTE J. *

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  Délais respectés, emballage bien fait

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par ALFRED B. *

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  Je suis satisfait de ma 1 été commande sur votre site

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MAGGIE L. *

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  Très réactif, je m'étais trompé dans ma commande, ma demande de modification a été prise en compte de manière rapide et efficace, parfait !

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par BENOÎT M. *

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  Du choix, de la qualité, des promos

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par JACQUES G. *

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  Gra.d choix. Livraison rapide.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par MICHEL R. *

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  très bon produit qualité prix de plus les bouteilles sonr bien emballés dans des cartons très maniables

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par ALFRED J. *

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  pas deçu,le bordeaux est excellent

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par LUCIE F. *

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  Rapidité et simplicité

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par OLIVIER P. *

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  excellece

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par DANIEL D. *

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  Ces cinq étoiles vont au service de La Grande cave mais surtout pas au transporteur qui a détruit une livraison et occasionné huit jours de retard.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par LUCE D. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de cette belle note que vous nous avez accordé. Encore une fois, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce type d'incident peut malheureusement arriver mais reste accidentel et peu fréquent. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Livraison conforme mais pas prévenu de la date ni de l'heure de livraison

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par EUGÈNE F. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes navrés de ce désagrément. Normalement, vous auriez du recevoir une notification par e-mail de la part de UPS vous informant de la programmation de livraison. Il est fréquent que ce genre de courriel arrive directement dans les Spams ou courriers indésirables. Auriez vous la gentillesse de vérifier svp? Si ce n’est pas le cas, nous en sommes sincèrement navrés, il peut s'agir d’un problème de paramétrage de mail automatique chez UPS ; auquel cas je vais les informer du dysfonctionnement. Désormais, lorsque nous expédions votre commande nous vous envoyons par mail le lien de suivi du transporteur pour suivre la livraison de de votre colis. Sachez que notre conciergerie travaille grandement à vous offrir le meilleur service possible afin que votre expédition se déroule dans les meilleures conditions. Aussi, pour toute demande relative au suivi d'une commande, sentez-vous libre de vous rapprocher de nous, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur le suivi de la commande et de la livraison. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur LaGrandeCave.fr. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

  Réponse de Eugène F

  

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  Bonjour,Je viens de verifier. Pas de mail arrivé (y/c dans les spam). Cordialement

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  Les bouteilles sont arrivées comme prévues dans des délais rapides et dans un conditionnement qui ne peu laisser la place au hasard. Des professionnels je recommande.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par MARTHE M. *

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  Site pratique

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARCELLE L. *

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  Navigation facile , bonnes informations sur les vins . J'apprécie particulièrement les avis d'experts. Par contre je trouve que vous ne proposez pas suffisamment de liquoreux periferiques ,et c'est bien dommage .

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MAGGIE B. *

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  pour les commandes primeurs, je souhaiterai l'envoi systématique d'une facture proforma

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par MARCEL B. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous accordons une attention particulière à chacun de nos clients, et suite à votre commentaire, notre service de conciergerie s'est fait un plaisir de vous envoyer votre facture par email. Sachez que le téléchargement des factures directement depuis votre compte client fait partie des développements que nous prévoyons d'entreprendre prochainement sur notre site internet. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos commentaires, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir très prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  RAS - parfaite transaction, MERCI

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ANDRÉE V. *

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  Commande primeur donc pas de livraison pour tout de suite Site facile d’utilisation très fluide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par DOROTHÉE F. *

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  Tres bien, merci!

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par OLIVIER L. *

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  Livraison rapide prix correct personnel a l'écoute

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ALEXANDRE B. *

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  très bon contact téléphonique, j'ai passé ma commande sans problème. Parfait. pour les prix du vin en primeur c'est le même prix que sur d'autres sites. Par contre j'ai pu avoir un multiple de six bouteilles.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par DOMINIQUE M. *

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  Livraison rapide, merci

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par DANIEL P. *

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  La commande a bien été livrée en temps et en heure. Par contre j'ai été étonnée par l'emballage de la bouteille. Ayant commandé un grand cru assez cher je m'attendais à quelque chose de plus sophistiqué qu'un simple carton sans protection aucune de la bouteille. Dommage..

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par RENÉE L. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Cher Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque. Dans le cadre d'une commande pour une bouteille, nous devons reconditionner les vins en carton spécifique au transport du vin. Normalement, nous ajoutons une protection supplémentaire dans le colis pour les vins de cette qualité. Cependant, il semble que lors de la préparation de votre commande, cette étape ait été oubliée, nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que nous transmettons l'information aux équipes concernées et veillerons à l'avenir à ce que vos vins soient bien protégés pour le transport. Toute notre équipe reste à votre disposition et espère vous revoir prochainement sur notre site. Bien cordialement, Amandine de l’équipe La Grande Cave 05 57 97 07 60 www.lagrandecave.fr

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  Toujours satisfait de la qualité des offres et produits proposés.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par GILBERT L. *

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  Très bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par MARTIN D. *

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  Site avec une offre très fournie.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par JEAN M. *

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  poujeaux 2016 etait bouchonnee malheureusement.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par PATRICK B. *

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  Réponse de lagrandecave.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire portant sur la satisfaction globale de notre site internet et sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Les vins bouchonnés sont assez rares, mais il arrive parfois que certaines bouteilles provenant directement des Châteaux soient altérées suite à un défaut d’embouteillage ou d’un bouchon défectueux. Même si nous ne sommes pas responsables de la qualité intrinsèque du vin, votre satisfaction reste notre priorité. Aussi, nous allons prendre contact directement avec vous par email pour trouver une issue favorable. Bien cordialement. Amandine de l’équipe La Grande Cave

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  efficace

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par DENIS B. *

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  Rien à dire

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par MARTHE M. *

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  Site fluide et clair. Vins de qualité. Je suis jusqu'à présent très satisfait de mes achats.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par JOSÉPHINE B. *

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  RAS tout est parfait......... je recommande le site la Grande Cave...

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par MONIQUE G. *

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  tres bien bien cordialement

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par TRISTAN M. *

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  Pour la livraison, pas de reproche. Quant à la qualité du produit je reviendrai vers vous dans qq temps

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉRIC S. *

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  Simple, fluide, facile, tout ce que l'on souhaite pour acheter du vin sereinement. En vous remerciant.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MARTHE L. *

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  Très satisfait de ma commande et du suivi , a refaire sans problème

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par MARGOT D. *

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  totale satisfaction

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ÉLISABETH T. *

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  J'ai apprécié le service client au téléphone.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par CHRISTOPHE L. *

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  Très grands choix

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par PAUL R. *

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  site remarquable d'efficacité aucun problème de livraison ,le beau rivage est délicieux surtout pour ce prix ,beaucoup mieux que le château olivier!!!!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ÉMILE R. *

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  Je n'ai pas mis 5 ☆ car je n'ai pas encore reçu mes commandes.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LÉON J. *

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  Commande facile Livraison parfaite jusque dans l entree

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par JACQUES S. *

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  Navigation facile sur le site et la livraison a été rapide pour les bouteilles disponibles pour les autres, elles me seront livrées en 2013. Les bouteilles étaient correctement emballées, aucune observation à formuler..

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par DOMINIQUE B. *

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  aucun problème, avec possibilité d'acheter en direct. accueil téléphonique de qualité

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ANTOINE M. *

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  note provisoire; j'attends la livraison pour valider définitivement (commande vins primeeurs).

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par LORRAINE D. *

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  La site est bien claire meme pour un etranger comme moi,

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par NOÉMI F. *

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  Parfaite transaction

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par ALEXANDRE F. *

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  Parfait

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par DAVID S. *

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  très bien les vins sont tous bons, reception impécable,la possibilité de commander trois bouteilles ou de panacher les lot de six est appréciable

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par AUGUSTE B. *

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  Bonne in formation pour les primeurs 2020

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par THIBAULT A. *

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Avis affichés par ordre chronologique