Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait il n’y a rien à ajouter merci à vous bravo

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier à signaler

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Seule réserve. Le livreur devrait annoncer son passage un peu plus à l’avance.

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• 5 / 5

  

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  site clair facile d'accès et bien présenté grand choix

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• 2 / 5

  

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  UN PROBLEME DE FACTURATION SUITE A UN MONTANT QUI ETAIT AFFICHE QUE J AI PAYE ET UN CONTRE ORDRE DE LALANDE MOREAU ME DEMANDE LE COMPLEMENT QUE J AI HONORE MAIS SANS AUCUN CONTACT TELEPHONIQUE CETTE FOIS J AI ETE DECU

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres déçue de ma commande obligé d encoyer au moins 5 mails 3 coups de fils pour finalement recevoir 5 bouteilles au lieu de 8 etiquettes fausses et très mal collées très déçue je pense que je ferais plus jamais de commande impossible de mettre ces bouteilles sur la table d anniversaire

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Site clair et simple à utiliser. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  petit problème, il était mentionné que je devais recevoir le couteau de sommelier, mais pas reçu.

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• 4 / 5

  

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  tres bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  vin de bonne facture mais livraison désastreuse 36 btes de commandées 34 btes reçues dont 7 btes tachées de vin dommage

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, respect des délais de livraison. Emballage adapté, Merci

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfaite des produits lalandemoreau aussi bien concernant la livraison que la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  CONFORME à ma commande et réception de 2 colis différés

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  commande a ne pas faire au mois aout délais trop long et pas respecté

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• 2 / 5

  

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  Toujours rien reçu au 25 aout, soit 16 jours après la commande. Il parait qu'il y a eu un problème chez le transporteur, cela n'a pas l'air d'inquiéter outre mesure Lalande Moreau chez qui je suis client depuis pas mal de temps. Aucune information fiable concernant la date de livraison malgré un appel téléphonique ce jour.

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• 5 / 5

  

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  site convivial mais quelque fois difficile de prendre connaissances des promotions

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• 5 / 5

  

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  excellent produit à un prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  un petit de livraison vite corrigé. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  BIEN mais délai de ivraison trop long

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• 1 / 5

  

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  suite a mon appel téléphonique je n'ai toujours pas reçu la livraison de ma commande pourtant je vous ai envoyer un chèque postal n° 2643075 B de 171, 40 euros a l'adresse service clients 6 place Bouqueyre 33335 St.Emilion en espérant une réponse a mon ^problêmel

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  je suis surpris de votre demande pour les 4 euros mon chèque n° 2643075 B ai t'il de 167,40 ou 171,40 je vous demande de confirmer Jean charles Tharel

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• 3 / 5

  

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  Problème d'adresse mal indiquée au transporteur (absence du numéro dans la rue)

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien sauf peut etre des cadeaux en plus

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• 4 / 5

  

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  Très bon vin, sauf que quatre des bouteilles sont arrivées avec les étiquettes à mon nom de société déchirée donc inutilisable pour mes clients.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire sur ma commande tres bon vin est super bien organiser pour l envois de la commande je continurais a commander si besoin est merci bon travail est ceci est rare a cette epoque

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• 3 / 5

  

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  les erreurs de ma précédente commande ont été rectifiées ..DONT ACTE !! En ce qui concerne cette commande après de nombreux échanges ( énervants !!!) pour l'attribution du port gratuit (anif) tout c'est très bien passé : donc quand le service client est réceptif LALANDE MOREAU mérite mon avis très favorable .......A ma prochaine commande .....

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• 5 / 5

  

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  c est clair

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• 5 / 5

  

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  Je note très bien malgré un pb lors de la de la dernière livraison : Le colis vous avait été retourné par colissimo car endommagé Vous avez du coup réexpédié un nouveau colis que je viens de recevoir. Autrement je suis très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  On trouve assez rapidement ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit 👍

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 1 / 5

  

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  Commande très défectueuse : bouteilles cassées : colis retourné Poste le10.08.2023

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  Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Je peux vous confirmer que suite à vos informations, cela m'a permis de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Un chargé de clientèle a bien traité votre demande. Un nouveau colis vous sera expédié dans les meilleurs délais. J'espère que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Le service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Navigation sans soucis

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• 5 / 5

  

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  site convivial et ergonomique

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• 3 / 5

  

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  on aurait aimé communiquer par téléphone suite au problème de livraison de bouteilles cassées sans payer la surtaxe.

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• 2 / 5

  

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  Insatisfait. J'ai reçu un carton de vin qui ne correspond pas a ma commande ,seul le 09. Un 2éme le 16 , et j'attends toujours le 3 éme

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  Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

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  Désormais j'attends le carton manquant à savoir le château du girons.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Offre spéciale.

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• 5 / 5

  

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  comme toujours livraison rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  bonne réception de ma commande et très bon vin

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• 5 / 5

  

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  Très bien, délais respectés.Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapidité, fiabilité, performance

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• 5 / 5

  

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  le seul probleme c est que vous ne prevenez pas pour la livraison

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• 3 / 5

  

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  rien de plus

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• 2 / 5

  

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  La commande de vin reçue n’est pas la bonne.

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  Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Tout à été impeccable de la commande à la livraison (très rapide). La personnalisation demandée est nickel. (C'était pour un cadeau 🎁 je pense que mes amis vont être ravis. (Ils fêtent leur 10 ans de mariage)

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Ok site très clair

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Livraison par Colissimo très rapide. Colis bien emballé et arrivé en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  livraison plutôt que prévu

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• 3 / 5

  

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  Pour les livraisons : aucun avis de passage ...... ( pas toujours présent ) ----- très handicapant -----

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• 4 / 5

  

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  Ceci est ma seconde commande. Un peu déçue sue le rendu de l'étiquette personnalisée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service . Bonnes relations.

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• 1 / 5

  

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  toujours rien reçu. Commande par internet et vous m'écrivez qu'il manque 5€80 c'est très surprenant!!! Moi client à plusieurs dizaines de commandes depuis de nombreuse années, j'aurais pensé que vous auriez mis cela sur mon compte en attente ou que vous m'en feriez cadeau suite à votre erreur sur votre site. D'autre part, vous ne m'avez jamais remboursé 5 "Clarsac 2015" bouchonnées. Pourtant je n'ai jamais rien demandé lorsqu'il y en avait une ou deux bouteilles bouchonnées

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Votre colis a été expédié. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Très bien mais dans l'offre qui m'a été proposé, en cadeau je devais recevoir le couteau de sommelier. Or il n'était pas joint à l'envoi. Pourquoi ? Je suis peut-être un "petit client", mais vieux client. Pourrez-je recevoir ce cadeau bientôt ? D'avance merci.

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• 4 / 5

  

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  Très bien,bonnes explications et tout est structuré

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, comme habituellement

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• 4 / 5

  

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  Très rapide Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  En général je n'ai jamais été déçu des vins que j'ai commandé chez vous

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et rapide. Aucun problème pour la livraison (une seule fois un problème, bouteille cassée, retour du carton qui nous a été remplacé et expédié aussitôt). Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres bien ras

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable depuis 2002

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• 5 / 5

  

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  Site convivial...Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, bon emballage, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter,. Grand choix à des prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu colis. Juste une chose: ne pas avoir été prévenu avant l'arrivée du colis.

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• 5 / 5

  

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  Tous s'est passé comme prévu

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• 2 / 5

  

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  1 seul carton livré sur 2 Lecarton reçu en mauvais état

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Le colis à vous relivrer est en cours d'expédition. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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• 5 / 5

  

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  Grand choix .... avons goûté le vin livré au bout de 10jrs comme préconisé : excellent !!Château

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  Il y a encore eu une erreur sur l'adresse de livraison malgré que la commande soit claire Le reste est très bien

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  Très bien

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  C est de la piquette j'ai ouvert deux bouteilles et t c est pareil

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  Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas apprécié nos produits. Je vous rappelle que vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé ». Retournez votre article sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : Adressez votre colis après l'avoir affranchi, à notre service retour, LES VIGNOBLES LALANDE MOREAU 6 PLACE BOUQUEYRE 33335 SAINT EMILION Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison. N'oubliez pas de nous indiquer votre souhait dans le document qui accompagnera votre colis retour. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Très bien, service livraison opérationnel, merci, salutations

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  rapidite commande et livraison

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  toujours excellent

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  toujours très satisfaite de mes commandes

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  Hôtesse agréable et sympathique , le Service livraison est à revoir. Cordialement

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  Sans commentaire

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  À la base je désirais acheter une autre promotion de quatre crûs qui me convenaient mieux, toujours en cours mais que n'arrivais pas à passer par internet. J'ai donc passé une commande d'une autre promotion. Dans la même journée j'ai appelé par téléphone, la réponse de la dame me signifiant qu'il était impossible de l'annuler pour la remplacer par ma préférée., alors qu'il suffisait de créer un lien. J'en fus très déçu, sachez-le..!

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  Client fidèle depuis plusieurs années je le recommande à tous.

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  Très bien, service impeccable et soigneux

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  Un petit mot qui fait du bien quand on le prononce Un petit mot gracieux qui calme et qui réjouit : MERCI !

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  TRES BIEN

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  SIte très facile d'accés

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  Beaux produits au bon prix

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  Pas de date de livraison attendu prévenu le jour même du passage. C'est dommage on ne peux pas prévoir. Heureusement le livreur passe le lendemain.

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  Très bien comme d'habitude, rapide

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  Bon vin qualité prix

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  Livraison faite en 2 fois. La deuxième reschotché par la poste. Ouf tout est arrivé entier.

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  Livraison rapide, produit conforme, il me reste à le gouter.

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  bjr bien informé sans être abreuvé de pub. Offres raisonnables et qualité très bonne

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  Je n ai toujours pas reçu mon colis.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Votre colis a été réexpédié le 11 courant. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  bien reçu le colis RAS tout est ok ..merci

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Ravie que vous soyez satisfait. Avec toutes nos excuses renouvelées pour ce contretemps. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  délai de livraison correct

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