Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

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• 4 / 5

  

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  Avoir une date de livraison ?

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des vins livraison impeccable très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site en faisant attention. Livraison rapide et avec soin. Rien à déplorer sur mes achats. Pas encore dégusté ce vin.

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• 4 / 5

  

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  Bouteilles bien emballées, livraison rapide. Un coup de fil ou un sms précisant le jour puis une 1/2 heure ou 1 heure avant la livraison seraient bienvenus

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• 2 / 5

  

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  Colis reçu reconditionné par la poste, et incomplet 11 bouteilles sur 12.

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  RAS .. Comme toujours livraison impec cable .. Quand au vin reçu .. UN TRES BON BORDEAU .. MERCI

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• 1 / 5

  

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  aucun suivi de la livraison, pas de service après-vente réactif, pas de contact, pas de réponse, on paie et cela n'est pas livré

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  aucune réponse crédible reçue si ce n'est une ligne disant d'attendre le mois prochain ; et pourquoi pas la clôture des Jo 2028 ?

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• 4 / 5

  

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  Vous devriez indiquer clairement que le numéro de club est le code avantage car cela est trompeur.

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A MES ATTENTES

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et promotion intéressante.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide mais il serait souhaitable que la livraison soit annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Vin toujours bon Jamais en 8 ans je n ai eu de soucis

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• 1 / 5

  

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  Livre en deux fois et aucun avis du livreur avant qu'il soit devant la porte!

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Merci Ce n’est pas tant le délais que le fait de n’avoir reçu aucune information relative à la livraison. Le transporteur était devant notre porte sans que nous sachions que la livraison est en route

  Réponse de A A

  

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  Merci Ce n’est pas tant le délais que le fait de n’avoir reçu aucune information relative à la livraison. Le transporteur était devant notre porte sans que nous sachions que la livraison est en route

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• 5 / 5

  

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  Le site est très complet et très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  commande faite très facilement sur le site et pour la livraison ,tout s'est très bien passée,

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  site facile d'accés. Quelques bémols entre le prix de transport de votre envoi papier et sur le site . 2 euros ce n'est pas beaucoup mais ce n'est pas normal. En ce qui concerne la livraison livreur désagréable, n'arrêtait pas de râler, ne parle pas français donc difficile de le comprendre au téléphone., de plus il appelle au bout de notre rue pour savoir si nous étions là. Un peu limite....

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée. On y trouve facilement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  J ai apprécié le remboursement que vous avez effectué. Je ferai donc d autres commandes

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• 5 / 5

  

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  nous sommes chez Lalande Moreau depuis longtemps jusqu'alors par courrier et maintenant par mail et avons toujours été satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des vins sélectionnés, bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Fiable, efficace, rapport qualité/prix très bon.

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• 4 / 5

  

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  La livraison bien mais ça serait encore mieux si nous étions prévenu de la date. Le livreur passe et nous ne sommes pas là

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• 3 / 5

  

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  bonjour il y a eu le changement d'année 2019 à 2021

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• 4 / 5

  

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  Bon service par internet, satisfait.

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• 3 / 5

  

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  Satisfait des services de Lalande Moreau. Mais je vous signale une incohérence dans la gestion de votre système administratif: Client fidèle depuis des années, je constate que j'ai trois numéros de clients différents chez vous (déjà signalé) et je reçois par courrier à chaque offre trois enveloppes identiques avec trois numéros de client différents pour la même personne, moi en l'occurrence !! très déplaisant et montre une négligence dans la gestion de votre compte client !!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant dans l'ensemble, à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Large choix de vins

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• 5 / 5

  

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  ............................................................................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *

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• 5 / 5

  

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  La livraison par la poste est la meilleure car on peut la laisser au gardien de l'immeuble

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• 4 / 5

  

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  du mal a retrouver un vin que l on aime bien

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• 1 / 5

  

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  Quand nous avons une promotion par courrier le code avantage sur internet est toujours invalide

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  commade facile paiement sécurisé livraison rapide le tout impeccable

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• 3 / 5

  

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  La commande ne correspond pas à la livraison Caisse bois commandée et reçu un colis carton . Proposition de dédommagement mais avec une nouvelle commande.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vins de qualité et livraison sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  suite à avarie lors du transport le service commercial n'est pas du tout à la hauteur de mon attente : remise de 10% octroyée après ma demande et encore n'est-elle valable que 2 mois et pas sur le site internet. bref je ne suis pas satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Content,par contre 10 jours pour la livraison au lieu de 5 à 8 Jours initialement prévus

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE RECUE SANS PROBLEMES

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• 4 / 5

  

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  Commande de vin en mode primeur. Sur le flyer de vente en primeur, on ne distingue pas bien les vins en vente primeur ds vins en vente normale ou alors, ils sont tous en vente primeur (ce qui me surprendrait). RAS sur la commande effectruée

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison respectée dans les délais

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Commande en attente depuis 1 mois Aucune réponse ET pas de communication du retard

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix, ce vin vieillit très bien, je n'ai jamais été déçu. je suis client fidèle.

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• 5 / 5

  

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  sans problème sauf que comme d'habitude nous ne sommes pas prévenus de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande bien réceptionné. Bonne qualité du vin

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• 4 / 5

  

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  dommage que je ne puisse pas profiter du cheque fidelité par internet

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Client depuis quelques années déjà, les vins rouges présentés sont excellents et toujours en correspondance avec l’attendu. J’espère bien que les blancs sont prévus de la même manière, à moins que je sois passé à côté 🤔

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long 15 jours

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• 4 / 5

  

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  Je pense que la livraison par transporteur autre que ''Colissimo'' pourrait être améliorée; -Je n'ai pas été informé de la date du passage et j'étais absent. -Pour le 2ème passage, la plage horaire était d'une journée entière.

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas 5 étoiles car je n'ai pas été averti du jour de livraison une chance que j étais à la maison ce jour là Sinon rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  erreur sur le libellé de magnums personnalisés erreur de majuscules oubli du cadeau

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. L'envoi des étiquettes conformes et du cadeau, en 2 envois distincts. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  BONSOIR Je souhaite une réponse a ma demande DM 084547 DU MARDI 01/08 A 16H11 concernant votre mail anniversaire du 28 juillet a 8h....merci G.D

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance livraison rapide du produit commandé, promotions régulières sur vins de qualité !

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de recul pour donner plus d'étoiles, mais pour une première fois, c'est satisfaisant malgré le délai de livraison un peu long.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème gentillesse du livreur qui a descendu la livraison à la cave(j ai 84 ans)

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site agréable et facile à consulter gréable et

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Très sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bien ,rapide et efficace .

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Acheminement rapide très bonne livraison bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site : OK Délai livraison et commande : OK

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas apprécié de recevoir des vins différents de ceux que j’avais commandés Motif invoqué : rupture de stock au moment de la livraison Il vous revient de vérifier vos stocks au moment des commandes et d’en prévenir vos clients qui décideront alors s’ils conservent ou non leur commande Une telle attitude est de nature à me faire abandonner votre site

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un message précisant la date et l'heure prévisibles de livraison serait apprécié

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• 3 / 5

  

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  Je ne peux donner d'avis sur le produit commandée puisqu'il était destiné à une tiers personne en cadeau. Cependant il s'avère que la livraison ait posé problème, à priori le livreur n'a pas sonné à l'adresse indiquée. Or selon l'heure indiquée sur l'avis de passage de chronoposte laissé dans la boîte aux lettres le destinataire était bien présent. Il a été obligé d'aller chercher le colis à la poste.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, j'ai commandé et envoyé le chéque par courrier postal et 10 jours aprés j'avais ma commande, espérant que le vin soit bon.... merci

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  Très satisfait de ma commande. Site agréable et facile d'utilisation

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  Livraison correcte avec bon emballage ras

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  Nous avons bien reçu notre livraison, mais nous n'avons pas encore goûté le vin.

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  ras tres bien

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  Excellent sur tous les plans.....

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  Bon suivi de commande a recommander

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  tres satisfaite du service livraison

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  Rien à signaler , présentation et livraison OK.

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  vins corrects. Livraison rapide

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  Bonne réaction après commande. Livraison rapide.

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  lors de la livraison un carton était remplacé par 2 petits cartons ,et il manquais 2 bouteilles

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  Qualité, Conformité et Rapidité Satisfait de ma commande

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  parfait dans les temps

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  Certaines employées devraient être proches des clients et mieux les renseigner par rapport à leurs commandes. Sinon jamais déçu sur la qualité du vin 🍷

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  Prévenu du jour de livraison par votre commerciale suite à un courriel, heureusement car je ne fût pas averti par le transporteur. Les trois vins reçus, par encore dégustés. Remarque: j'ai voulu annuler le même jour une commande passée par internet pour la remplacée par une qui me convenait mieux, il m'a été répondu par une dame que ce n'était pas faisaible..d'où mes déception et scepticisme, soyez-en sûr. Par contre, à ce jour, je n'ai aucun reproche à formuler sur la qualité de vos vins.

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  livraison parfaite.

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  satisfait de l'achat et de la. réception du colis .

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  Bonjour je met les 5 Etoiles , Je colis est bien arrivé pas de problèmes de livraison comme la dernière fois.

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  Je suis un ( très ) vieux client ! J'ai souvent commandé , par lettre , téléphone , et maintenant en ligne ...La dernière fois que j'ai appelé ,pour un renseignement , j'aurais peut-être souhaité une écoute plus attentive ( ou personnalisée ? ) au téléphone ...Mais je resterai fidèle !!!

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• 5 / 5

  

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  rien à dire colis bouteilles etc....tout bien

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  très professionnel

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  TRES BIEN

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Excellent achat, très rapide et produits sont très bien protégés.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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