Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

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  colis très vite livré

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide je n'ai pas encore gouté

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• 4 / 5

  

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  dommage que la livraison est longue plus de 15 jours

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin de qualité. Livraison vite. Je suis très contant.

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• 5 / 5

  

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  Tours très satisfaite.

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• 2 / 5

  

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  pas de mail concernant la livraison , pas de nom du transporteur , pas de n° de suivi , on ne sait pas si la cde est en cours de livraison où si elle est toujours en cours de préparation

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• 4 / 5

  

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  Très bien rien a redire

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site clair intuitif et pratique

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• 3 / 5

  

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  Difficultés pour vous joindre pour une commande Numéro surtaxé qui m’a coûté plus de 6€…

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Site bien documenté et facile à parcourir

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d expédition,on est bien informé du jour de livraison et tenus au courant de l arrivée du livreur . Seul inconvénient :la fourchette de livraison est vraiment trop importante

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, envois rapides

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception et bonne image sur bouteilles. Vin 🍷 à mon goût.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le cadeau n'est pas suivi, suite à la publication papier.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu la commande et par chance, les 12 bouteille entières ! Le carton a été livré à l'envers car le fond du carton était ouvert !!! Le scotch n'avait pas bien tenu ! Merci à la Poste d'avoir été vigilante 😊

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le 11 mai 3 cartons pour 160 €. Le colis n'a toujours pas été remis à la poste, j'ai envoyé 2 mails cette semaine pour savoir ce qui se passait. Aucune réponse.

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

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  Où on peut voir votre messagerie sur votre site ? Dépechez vous de me livrer car je vais être absente entre le 12 juin et le 24. Parti comme c'est je préfère vous en informer. Merci de me tenir au courant, je suis vraiment très contrariée, c'est inadmissible. Cordialement E Fleury

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix excellent!

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec rapidité pour la livraison je laisse mon vin au repos avant une dégustation

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• 5 / 5

  

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  Efficace, tout simplement

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble satisfait j'y reviendrai pas pour le Crémant

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• 5 / 5

  

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  voilà plusieurs années que je commande et j'ai toujours été satisfaite quant à ma dernière commande, elle est destinée à mon Fils pour son anniversaire, aussi je ne doute pas qu'il en sera enchanté lui aussi

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• 4 / 5

  

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  très bien, aucun problème à signaler. Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

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• 2 / 5

  

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  Déçu et je ne veux plus recevoir de pub.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  J'ai déjà fait ma réclamation sur ma dernière commande Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Un petit mot qui fait du bien quand on le prononce Un petit mot gracieux qui calme et qui réjouit : MERCI !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire comme d'habitude , merci

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison bien respecté et globalement satisfait du service concernant cette commande. Toutefois, et concernant le prix du produit, j'ai cru profiter d'une promotion (annoncée sur un mail reçu) pendant "la foire des vins"......... A ma grande surprise un nouveau courrier de la semaine dernière me proposait le même vin avec le même service (étiquette personnalisée) à un prix inférieur et avec EN PLUS, la livraison gratuite !! Quelle déception de ma part !! Enfin voilà de nombreuses années que je signale avoir deux numéros de client chez vous pour une adresse identique (réception de toutes vos offres courriers et autres en double !!), le problème n'est toujours PAS REGLE !! merci de bien vouloir y remédier à réception.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu les 3bouteilles de rouge...

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• 5 / 5

  

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  tres content

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• 3 / 5

  

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  Pas de note pour l'instant car je n'ai pas encore gouté votre vin. Par contre, je vous signale que votre publicité faisait état du cadeau "d'une station météo pour toute commande" et que je n'ai pas reçu ce cadeau. Si cela n'a pas une grande importance financière car je me doute que cette station n'a pas une grande valeur, je trouve que le principe n'est pas très régulier et en tout cas, pas compatible avec l'idée que je me faisait de votre établissement.

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• 5 / 5

  

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  Cliente de longue date jamais déçue de la qualité et du service

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• 5 / 5

  

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  Commande livraison super suivie la qualité parfaite

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé une commande suite à une offre et finalement le vin envoyé n'est pas celui commandé ! je trouve cela incorrect la moindre des choses aurait été de demander mon avis pour le remplacement! De plus j'ai envoyé un mail concernant une partie de la commande que je n'avais pas reçu mais qui était encaissée et je n'ai reçu aucune réponse de leur part.... je ne vais plus commandé chez eux vu leur façon de faire.

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivée 1 semaine en retard car Colissimo a du renforcé le colis avant de l'expédier.

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Il semble que le transporteur visite les colis ou les cartons sont mal scotchés.

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• 5 / 5

  

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  continuez dans ce sens

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais lors de ma commande, j avais vu sur une publicité (reçue) que pour toute commande de ce produit on recevait une station météo multifonction offerte . Mais je n ai rien reçu !!! J ai envoyé un mail pour avoir une explication et pas de réponse !!!Un peu déçu quand même.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien, j'ai apprécié la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bon produit. Livraison dans les délais. Impeccable...

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• 2 / 5

  

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  Je note sur la livraison.... bouteille cassé à l'arrivée, étiquette personnalisée abîmé... déçu mais c'est bien la première fois et j'espère la dernière...

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  client depuis des années chez LALANDES MOREAU autrefois en Normandie aux AUTHIEUX RATIVILLE j'ai toujours été entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite tant pour le choix que pour la livraison soignée

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• 4 / 5

  

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  Commande composée de 2 lots, arrivée par 2 transporteurs différents. Un peu compliqué à gérer malgré la bonne volonté de tous.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande, produit très bien emballé et protégé. Livraison rapide. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  prix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Avons commandé déjà plusieurs fois, toujours aussi bien

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT? JE SUIS TRES CONTENT? ET JE VAIS FAIRE PASSER LE MESSAGE A TOUS MES AMIS;

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• 5 / 5

  

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  Cela m'a permis de débuter la constitution d'une cave

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Service sérieux et commande livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Votre site est très bien, prix attractif livraison rapide enfin rien à redire très u

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair bienn détaillé ; bien indiquer composition du vin : cépages et pourcentage prix très correct

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• 3 / 5

  

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  Jai passé la commande le 7 Avril et j'ai été livré le 26 Avril. J'estime que c'est un peut long.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long, 2 semaines entre commande et livraison. J'ai du appeler 2 fois chez vous, au deuxième appel on me dit que je vais être livré l'après midi, mais rien reçu. J'appelle le transporteur qui n'a pas mess coordonnées pour me prévenir ! après livraison hier après midi, je reçois ce matin un courrier de sa part pour fixer un RDV...

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bien

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte. Seul regret ..La montre en cadeau qui n'est pas arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très rapide, dommage de ne pas être prévenu que le livreur arrive.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et soignée, vin très bien emballé et protégé

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• 4 / 5

  

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  RAS............................

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps . Livreur très professionnel .

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• 4 / 5

  

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  Dommage, quand on veut utiliser un code avantage pour bénéficier de la remise il ne fonctionne pas.

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• 3 / 5

  

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  Pas de message pour prévenir de la réception des colis.

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• 4 / 5

  

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  Point à améliorer : être prévenu de la livraison un jour avant celle ci.

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• 3 / 5

  

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  Peu de précautions pour le transport. Carton arrivé scotché car déchiré.

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix

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• 3 / 5

  

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  Très déçu que vous ayez changé la marque du vin commandé sans m’avoir auparavant m’informé si j’étais d’accord pour recevoir un vin différent par rapport à celui de ma commande…

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  SITE SERIEUX

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Ma commande a été passée avec un code figurant imprimé reçu mentionnant « frais de transport gratuits ». Or, ces frais de 9,90€ m’ont été facturés ?? Je trouve ce procédé inadmissible. Merci de bien vouloir me les rembourser.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  La livraison a étée parfaite. Bien reçu.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Offre numerique différente de celle papier, en particulier livraison non gratuite et pas de cadeau !

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Tout est parfait. Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  RAS très bien

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  Bien mais pas la bonne étiquette. Erreur corrigée rapidement par le SAV.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Très très satisfait

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  impeccable, comme d'habitude, rien à signaler ...

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  Très bien ´recommandé pas m Bernard Ascione

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  Je suis très déçu que le client "Lalande Moreau" soit obligé de régler lui-même les problèmes de délai de livraison auprès de La Poste. En effet, sur 3 colis achetés, seuls 2 me sont livrés. Réclamation faite auprès de mon fournisseur "Lalande Moreau" j'apprends que c'est à moi de faire la démarche auprès de La Poste pour récupérer mon dernier colis. Sans doute que les règles du Commerce ont changé et que la notion de service a disparu. Je regrette d'avoir à écrire ces quelques lignes mais je suis estomaqué de voir avec quel naturel "Les Vignobles Lalande Moreau" me demandent de régler moi-même mon problème.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Comme demandé par votre collègue Diane, je me suis rendu à mon bureau de poste ce jour et n'ai pu obtenir de renseignements quant au délai de livraison de mon dernier colis. Je compte sur vous pour régler ce problème au plus vite. Bien sincèrement. Jann Borowczyk.

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Je peux vous confirmer que suite à vos informations, cela m'a permis de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Un chargé de clientèle a bien traité votre demande. Un nouveau colis vous sera adressé. J'espère que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Angèle, service clientèle.

  Réponse de A A

  

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  Merci de cette sage décision. Bien cordialement.

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  Étant cliente depuis longtemps, je n’ai que des compliments sur la qualité des offres (jamais déçue) , la rapidité et la qualité de livraison. Je conseille vivement Lalandemoreau pour son sérieux.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  RAS Tout correct !

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  Manque des renseignements pour les livraisons. On n’obtient difficilement les bordereaux d’expédition. C’est un manque d’information

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  TRES SATISFAIT

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Ras TB.

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  R.A.S. Tout est parfait (comme d'habitude !

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Comme d'habitude tout à été fait rapidement

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  Commande détériorer, me pas prévenu, le retard ce mois qu'il subit,on a pu le faire autrement merci

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Je constate que le remplacement a été livré le 17/04/2023. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

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