Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

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• 4 / 5

  

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  lenteur de livraison

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• 4 / 5

  

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  Facile de passer la commande sur internet Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais un petit bénol: Les étiquettes personnalisées ne sont pas collées correctement;Il y a souvent des plis. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfait .. cordialement..m vincent

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu avec étiquette pal collé , l’envoi d’autres étiquettes était trop tard pour un cadeau d’anniversaire

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 3 / 5

  

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  produit tres bien ,mais le service de livraison a ete une catastrophe,le produit a ate livre avec pratiquement 6 jours de retard,ce produit etait un cadeau pour les 90 ans de mon pere , et je me suis retrouve comme un imbecile,les mzains vides ce jour exceptionel

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Merci de noter que je n'ai pas reçu qui était prévu dans cette commande .

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et bonne qualité des produits proposes

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande

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• 3 / 5

  

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  assez bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu tardive avec une imprécision trop importante quant à l'heure de cette livraison.

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• 5 / 5

  

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  tres bien, reponse immediate du SAV

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser pour commandé livraison correcte dimanche déguster le 2018 excellent

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison trop long!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours. Réception rapide en parfait état .

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• 5 / 5

  

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  très bon vin livraison parfaite pars contre sur une 2eme commande promo reçu par courrier sur le château courtieu je n'ai pas pu commander sur internet car le code promo n’était pas bon ça me facturé le port alors qu'il était gratuit j'ai du commander par téléphone donc pas d'archives ni de suivi livraison

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• 5 / 5

  

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  Bon la navigation était très facile mais la commande pas évidente, j'ai été obligé de téléphoner pour m'en sortir et finalement réussi. Livraison rapide mais avec le problème que j'avais signalé de me prévenir de la date et heure car je suis souvent absent. Cela m'était promis ....mais non AUCUN message reçu pour me prévenir ou ma compagne. Elle était donc très surprise et en plus le papier signalait 4 colis mais elle n'en avait réceptioné que 3 mais le 4me c'était le cadeau surprise et donc tout était ok. Mais vraiment dommage que les que l'on ne nous a pas prévenu.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très facile d‘utilisation.

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• 4 / 5

  

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  J ai bien reçu ma commande mais il serait bien d'avoir un suivi de livraison en ligne

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. Site très clair. On trouve facilement ce que l‘ on cherche.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour J'ai fait ma commande il y a 2 semaines et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que sur votre site vous dites livraison dans les 8 à 10 jours et malheureusement j'avais besoin de ma commande pour aujourd'hui pour l'anniversaire de mon fils. Merci

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  Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.

• 2 / 5

  

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  Livraison en plusieurs fois c’est pénible

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès et son utilisation est aisée

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un site facile à naviguer et un très bon séervice

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• 5 / 5

  

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  Super.

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• 5 / 5

  

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  je ne prends que ce vin dans ma cave depuis que je le connais .

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait sur la qualité des vins

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver un contact...

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. J'apprécie, en outre, le règlement en 4 fois sans frais.

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable. Le transporteur très bien car il nous appelle toujours la veille pour nous avertir.

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander en ligne et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et facile d'accès et de navigation.

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• 4 / 5

  

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  Bon site, j'ai eu simplement une fois un problème avec des bouteilles qui avaient un goût de bouchon

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfaite satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Des vins tout à fait corrects à des tarifs attractifs

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Souvent des bugs

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait comme d'habitude.

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• 3 / 5

  

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  site satisfaisant . par contre cadeau ridicule au vu de la commande .....un calendrier...je m attendais a un magnum comme se fut le cas au paravent.

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• 5 / 5

  

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  tres bien partout

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile à exécuter et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  rien à redire, conforme, rapide.

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• 4 / 5

  

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  Malgré les diverses commandes passées, il serait judicieux de proposer un cadeau avec,tel que le font ,par exemple atlas for m'en donne soit une montre soit autre

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• 4 / 5

  

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  problème de délai de livraison de la commande, réception du colis prévue le 1er Mars 2023, je l'espère ! après plusieurs appels téléphonique. Sincères Salutations.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peobleme livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien présenté. Facile pour trouver ce que l'on cherche.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  colis recu dans les delais pas de casse

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait de la livraison; A part ce Cadeau.

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• 3 / 5

  

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  Sur les 3 produits, 2 ont été livrées en carton ordinaire, l'un était complètement éclaté. Par chance les 12 bouteilles étaient en bonne état. Il semble que ce type d'emballage ne convient pas.

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà donc aucune déception.

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin pour moi Qualité prix excellent

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu ma commande mais carton déchiré, pas de casse .....

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé, commande, suivi commande, livraison

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer, livraison rapide, bon de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur le net Livraison rapide 👍

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facile d'utiliser les avantages reçus par courrier via internet, devons parfois téléphoner => coût téléphonique

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité, efficacité et tarifs imbattables

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• 4 / 5

  

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  Paiement PayPal souhaitable

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• 5 / 5

  

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  Très contente du site pour commander

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, de bons vins à des prix compétitifs

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• 4 / 5

  

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  site parfait, livraison conforme

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• 1 / 5

  

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  5 premières commandes, sans problème, impeccable, par contre la dernière, une catastrophe : étiquettes mal collées, des taches de vin dessus et mon texte personnalisé pas du tout conforme à ma commande. Après 2 mails de réclamation avec photos à l'appui, toujours pas de réponse 10 jours plus tard ! J'ai dû téléphoner moi-même il y a 2 jours pour m'expliquer et toujours pas de réponse à l'heure où je vous écris ??? Et enfin le cadeau-surprise promis n'était pas dans le carton ???

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Mon intention n'est pas de ne plus être client chez vous car vos vins sont excellents mais cette dernière commande m'a profondément déçu et j'attends maintenant un geste commercial fort de votre part. Merci d'avance et bien à vous, Michel Haydan

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  mon colis et bien arriver jai gouter ce vin hum tres bon

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• 1 / 5

  

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  Boonjour Livraison très longue

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  Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Colis conforme à ma commande. Maintenant, il faudra tester le vin car je l'ai reçu hier.

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• 3 / 5

  

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  La commande ne comprend pas exactement ce que j'attendais (je ne parle pas des bouteilles!!)

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Grande déception : bouteilles sales et collantes, étiquettes tachées et/ou mal collées (collées de travers, décollées à certains endroits selon le cas) après un délai d'attente long en raison d'une mauvaise communication entre LM et son livreur.

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 3 / 5

  

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  concernant l'envoi des cartons de vins cela serait mieux si vous faites expédier la livraison par GLS. Il y aurait moins de casse que par la poste. suite à ma commande je n'ai reçu qu'un colis l'autre a été cassé et je suis toujours dans l'attente du colis remplacé.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  excellent qualité prix

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  Livraison en retard et cadeau non honoré qui était des couteaux .... Par principe on honore ce qui est marqué

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Vous avez reçu un cadeau de remplacement conformément à de notre offre, qui précise « en cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit de remplacer ces cadeaux par des objets ou produits de sa gamme d’une valeur supérieure ». Nous sommes désolés pour cet événement imprévu. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Et le cadeau d une valeur supérieure n est certainement pas l agenda où je ne mis connais en valeur supérieure ... Un agenda ou cinq couteaux il y a de la marge... Vous pouvez m enlevez de votre fichier client .. cordialement MDE hue

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre ressenti ne soit pas en adéquation avec la valeur des produits. Je vous informe que votre demande a été enregistrée. Cependant l'envoi de nos offres étant programmé à l'avance, il se peut que quelques éditions vous parviennent encore. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Commande reçue de 2 cartons dont un avec une bouteille cassée. Carton refusé, renvoyé à Lalande Moreau et qui a mis plus de 3 semaines à me revenir. Noter que les incidents de livraison avec ce prestataire se produisent 2 fois sur 3

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  Plutôt bien fait.

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  le carton est bien sécurisé le transporteur super

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  Une catastrophe ! Ce site est une ecroquerie de Dropshipping, sans aucun stock ils font livrer les marchandises par d'obscurs fournisseur. Les marchandises, évidemment, n'arrivent jamais et le "service client" est payant ce qui leur permet de faire de la marge la dessus. Il faut rester conscient que ce genre de site de vente ne devrait plus être référencer par les moteurs de recherche. Les clients hameçonnés sur les réseaux sociaux par des offres incroyables, lassés et conscients de fraude ne portent pas plainte malheureusement. A noter que le "magasin" lalande moreau est.. un bouiboui de 25 m2... loué tarif social

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  correcte

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  Parfait

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  Notre commande était un cadeau, nous n'avons pas eu le cadeau - il a surement été envoyé au destinataire du colis. Donc nous n'avons pas pu tester quoi que ce soit.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très difficile voir impossible d'avoir une réponse à un appel téléphonique surtout le matin et aucune réponse par mail

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  Bien reçu la livraison, mais comme c'était indiqué sur la promotion, j'aurai dù recevoir un set de 3 couteaux qui était bien prévu avec les 36 bouteilles. J'ai d'ailleurs fais une réclamation, dès la réception et j'attend encore la réponse.

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  Pas encore gouté cette livraison, mais je n'ai jamais eu de mauvaise surprise avec les vins venant de Lalande Moreau. Cordialement

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  beau site

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  Produits de qualité, Réactivité. De bonnes offtres

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  C'est devenu une - mauvaise - habitude, les cartons sont livrés en plusieurs fois, quand bien même un seul vin compose la commande. Ensuite, les cartons sont "antichocs" et donc très encombrants en rapport au nombre de bouteilles qu'ils contiennent. Deux défauts récurrents (auparavant, les cartons étaient normalisés, faciles et pratiques à ranger, et livrés en une seule livraison) qui ne m'incitent pas à renouveler mes commandes chez Lalande-Moreaux.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  Je regrette que votre service client et votre service pub ne correspondent pas entre eux j ai déjà fait un mail de mécontentement avec photo à l appuie bien reçu la commande mais pas le bon cadeau 🎁 donc mécontentement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Navigation et commande sur le site très aisées. Expédition rapide.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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