Évaluations clients
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Pas de souci avec la qualité des vins. En revanche le service client n'est pas très réactif pour les livraisons à problèmes. Ce qui n'est pas acceptable est la sur taxation de l'appel téléphonique au 0 892 16 01 68 y compris pendant le temps d'attente. J'ai appelé pour signaler une livraison en retard et j'ai été facturé 15 euros sans avoir eu le service client. Méfiez vous car nous sommes là en présence de pratique abusive.
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Livraison sans problèmes. Vin de qualité que j apprécie.
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Les offres reçus par courrier ne sont pas toujours refléchis sur la site web; eg, "livraison gratuite".
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Pour effectuer une commande pas de soucis tout est parfait, en cas de dysfonctionnement dans la livraison il en est tout autrement, pas d'accusé de réception aux mails envoyés et après quelques semaine une réponse mensongère sur les raisons du disfonctionnement, je n'avais perçu qu'un colis sur deux,
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Belle présentation
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xxxx
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navigation aisée , livraison en tout point conforme a la commande , satisfait de mon achat .
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première expérience très bonne impression
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Site facile d accès et beaucoup de choix
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très très bien à tous niveaux, je recommande
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Tout c’est bien passé. La commande est bien livrée. Je suis satisfait.
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commande facile et livraison rapide. Emballage laissant à désirer. J'avais déjà signalé de défaut il y a environ 1 an.
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Commande arrivée dans les délais. Point négatif le suivi de la commande.
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On prefere le livraison directement a la port, sans autres intermediaires.
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un peu trompeur faut bien lire le descriptif de se que l on achete
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J'ai commandé et payé une commande il y a plusieurs semaines. Selon la site, ma commande n'était toujours pas expédié. J'ai écrit sur la site ceci et je n'ai même pas eu une réponse.
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colis correct, bonne communication
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pas encore livre je ne sais pas si je serait livre un jour .en plus c est impossible de les joindre au telephone personne ne decroche le telephone c est une bande de charlots
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Mauvais suivi du client en cas de problème de livraison...avons tenté plusieurs fois de vous joindre et après de longues attentes avons dû raccrocher...mauvaise considération du client !!!
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bonne maison y reste fidéle
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J'ai reçu mon colis avec une bouteille cassée j'ai essayé de contacter la lande moreau au 05 57 74 44 44 mais personne ne répond au téléphone j'ai également envoyé un mail a ce jour toujours pas de réponse je suis satisfait pour la qualité des vins mais pas de la façon de traiter le client par la suite. En attente d'une réponse
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RAPIDITE DE LA LIVRAISON
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Étiquettes soignées et vin excellent . Je vous recommanderais à mes amis. Je vous confirme que je repasserais commande ultérieurement. Merci du sérieux.
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Idee d'etiquette personalisé super.
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avis censuré car trop réaliste. Faut pas me demander mon avis dans ces cas là. Rien de respecté...
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Bon site ..navigation facile..
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pas de cadeau avec la commande par internet. Il faut commander par courrier pour y avoir droit ?????
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tres bien
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La livraison a été effectuée dans des délais corrects. Le vin est agréableà consommer. Seul étonnement : l'offre papier reçue à domicile était plus généreuse - frais de ports moins élevés et tire-bouchon offert... Pas de code à rappeler sur Internet... Dommage !
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rien a redire
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Aucun problème de livraison et d'emballage.
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Bon site livraison comme prévue
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Livraison dans les délais pas de probléme
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rien à redire
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Tout s'est bien passé
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Commande facile à effectuer Bon suivi de colis Service impeccable
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Cadeau personnalisé qui a beaucoup plu, comme l'an dernier. Je recommande
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bonne commande
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ras satisfait bien que la poste fidele a elle même !!!!!
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C parfait
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reçue en temps voulu, et après l'avoir gouté, excellent
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Livré dans les temps souhaités Livreur sympa Mais 2 bouteilles cassées
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tres satisfait de mon achat
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tres bon site facile
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Toujours pratique au niveau navigation et explications très complètes.
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sitebien construit
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Quand une commande est scindée en plusieurs colis et date de livraisons separees il serait bien de notifier le client a chaque livraison A CHAQUE FOIS pour éviter des recherches et inquiétudes pour le solde de la commande.
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Cette commande était un cadeau . La livraison était incomplète (1 seul carton). Le second carton était détérioré et la poste vous l'a retourné. Je vous ai envoyé un courriel pour vous informé de la situation et à ce jour, je suis toujours en attente d'une réponse. Pouvez-vous régulariser cette anomalie .
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Rien à dire ! Livraison rapide ! Très bon vin !
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Non conforme en livraison, arnaque sur les cadeaux promis
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attente au tel sans personne pour repondre j ai racroche avec 6euros53 de facture je pense que j ai payerdu port pour une facture de plus de 100euros moi qui est client pour les vins rien a dire satisfaitmais pour le contact ????????? AMICALEMENT
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Efficacité dans la livraison.
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La navigation sur le site est fluide, simple et efficace. Les délais de livraison ont été respecté.
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Livraison rapide - Produits bien emballés (peu de risque de casse) et conformes à mon attente.
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tout parfait. destinataire ravi.
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Très bien .Personnalisation des bouteilles très appreciée. Du bon travail .
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Tout ok
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La livraison a été satisfaisante
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CONFORME A MES ATTENTES
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J ail ai reçu une pub courrier de chez vous stipulant que si je commandais dans lesx15 j avais droit à un couteau calandrrier pourquoi je l ai pas eu dans ma livraison alors que j étais dans les temps .merci
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bien
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Commande reçue en tant et en heure. Conforme à notre choix.
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LES PRODUITS SONT CONFORMES A MES ATTENTES - MERCI
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colis abîmé
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Prestation de qualité Je n'ai pas encore teste le produit
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2 bouteilles cassées sur 12 à la livraison et service client injoignable donc colis accepté de force car on sait que ça n'aurait rien donné.
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facile 'utilisation, bien présenté
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Super!
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J ai commandé le vin et je devais avoir en cadeau 1 couteau avec son aiguiseur mais rien dans les carton C est la 2 ème fois que cela m arrive LA CADEAU N EST CE PAS POUR ATTRAPPER LE CLIENT,?????
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A ASignalerbonjour merci de m avoir compris et de m envoyer le cadeau c est pas grand chose mais cela fait plaisir sinon pourquoi mettre un cadeau pour ne pas le donner???? merci mr cichosz
Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Le 05/01/2023 nous avons fait le renvoi des cadeaux manquants. Vous devriez les recevoir sous 6 jours ouvrés. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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livraison rapide
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Pa de problèmes pour commander sur le site. En revanche, j'ai essayé par téléphone et après plus de 10 minutes d'attente quelqu'un m'a répondu en riant pour ensuite me raccrocher au nez. C'est pour cela que je me suis rabattu sur le site internet pour faire ma commande.
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Livraison rapide et colis bien conditionné. Pas de surprise à la livraison.
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Livraison à la date prévue dans un carton spécial bouteille.
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tres bien facile d'utilisation
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sans objet
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Bon rapport qualité prix
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sans problème
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Bonjour, le manque de réactivité du service client pour les livraisons non livrées et signalées par mail. Le service client au téléphone est injoignable. La commande NQJCQCIDO. est perdue dans la nature.
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Prise de commande facile, livraison rapide, mais en deux fois bizarrement
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très bien
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très facile ! navigation ,commande, paiement et livraison... sans problème et rapide !
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J'ai commande 3 caisse de 12 bt, et je recus que 2!.
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Navigation facile. Choix variés. Excellents vins commandés.je recommande ce fournisseur de vins.Et autres assortiments.
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pas recu de colis et impossible de vous joindre repondeur pendant 30 minutes
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nos équipes sont touchées par les épidémies de COVID et de grippe, et nous avons énormément d'appels et de mails en cette période de fêtes de fin d’année, c’est pourquoi nous ne pouvons traiter toutes vos demandes aussi rapidement que d’habitude. Nous vous prions de nous excuser si vous avez dû attendre ou nous contacter plusieurs fois. Notre transporteur indique avoir livré votre colis en date du 29/12/2022. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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Bien reçu
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Livraison rapide comme d’habitude, RAS merci
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Client depuis de nombreuses années, je ne regrette pas ma fidélité à la maison Lalande Moreau.
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très bien
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Très bien
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vin très agréable, entre puissance et fraîcheur. Jolie couleur.
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il manque une bouteille pour le carton de : PETIT CHABAN. Je n'ai pas reçu de facture
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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personnellement j'aurais aimé trouvé sur le site la précision concernant les vins si ce sont des "récoltants" ou non j'éspérais que oui mais les bouteilles ont été livrées et non !
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Commande conforme, mais livraison ratée par le livreur. Il a laissé un avis de passage alors que nous étions dans la maison, ou dans le jardin en train de tondre !!!
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Livraison dans les temps , colis très bien emballé
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tres bien,service vente efficasse apres leger itige avec colissimo.Merci à vous tous
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Seul bémol, pas de précision claire sur les articles livrés en plusieurs fois ! Pas très grave un petit mail et j'ai été très vite renseignée par le service client ! Merci
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Reçu dans les délais prévus et sans casse,à recommander et merci pour vos services😉
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vin très moyen, goût acide
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Ça fonctionne toujours très bien. Jamais déçu. Merci encore
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TRès beaux emballages et rapidement livré
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