Évaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Ok - r a s
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manque d'information sur le suivi du traitement de la commande
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Commande livrée en 2 étapes (2 réceptions séparées)
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Pas encore reçu la totalité de la commande Du 6 septembre 2022 Il reste un carton à envoyer toujours pas la référence de colissimo !!
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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Le délai entre la commande passée et la livraison est de plus en plus long. D'autre part, j' ai appelé le service client afin de réclamer ma facture qui n'est jamais jointe à la commande, ce dernier m'a indiqué qu'elle serait jointe à la commande, ce qui n'est malheureusement pas le cas. Il n'est pas normal que je sois sans cesse obligé de réclamer ma facture !
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Commande incomplète. Cadeau surprise non reçu.
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Toujours parfait
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Colis bien reçu, produit non testé à ce jour, le cadeau promis était au fond du carton je l'ai découvert en pliant le carton pour l'emmener à la déchetterie, il était tellement petit que je ne l'ai pas vu dans ce carton de 12 bouteilles pour 6 commandés. Merci
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R A S Tout est parfait
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livraison rapide et bien effectuée
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Bons produits, livraisons rapides, pas de problemes
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pas de problème pour passer la commande ,site internet parfait , plus livraison rapide par la poste .
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Bien.
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Professionnel, délai de livraison respecté, rien à dire: parfait
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navigation facile livraison dans les délais.
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Colis défectueux retourné par la poste chez Lalande Moreau mais aucune explications ni de la poste ni de vous. Cordialement.
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. La Poste nous a alerté sur le fait que des produits de votre colis était endommagés. La livraison étant impossible un retour a été fait par les services postaux. Notre service transport a fait le nécessaire afin qu'une nouvelle expédition vous soit adressé. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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jamais reçu le colis
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière commande. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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les cartons d'emballage ne sont pas sécurisés intérieurement.
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Bon service
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Expédition rapide formidable
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Très déçu j ai commandé du vin ac etiquette personnalisée pour le baptême j ai payer par cb le vin à été expédié mais je ne l es jamais reçu grande déception le jour du baptême quelque jours après j ai reçu un mail du transporteur me disant que le colis abîmé à été retourné à l expéditeur j ai été remboursé mais jamais de mot d exscuse ou un petit cadeau de consolation je comprend que le domaine est pas responsable du transport mais un.petit geste aurait été le bienvenue car la veille du bapteme j ai du acheter du vin au supermarché je suis très déçu
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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En ce qui concerne le produit il n’y a rien redire en terme de qualité prix. Par contre le livraison est plus que limite au niveau de l’emballage.
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Commande sans souci. Solide emballage des flacons. Livraison dans les délais par transporteur professionnel. Je recommande en confiance!
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Je suis très content de la commande faite chez vous. Ce n'est pas la première et j'espère qu'il y en aura d'autres dans l'avenir. Je n'ai pas encore eu l'occasion de goûter le vin de cette dernière commande, mais pour la précédente, je tiens à vous remercier pour la qualité des vins reçus. De plus , je tiens à remercier votre personnel pour son professionnalisme et pour leur amabilité avec les clients.
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RAS la communication est parfaite ainsi que la livraison!
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Livraison effectuée conformément à la commande mais avec 1 semaine de retard.
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nous tiens bien informés et bons commentaires
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Le carton de l'assortiment a été reconditionné par la Poste ...Une bouteille manquait...!!!Où est la faute...
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J'attends toujours rectification d'envoi d'une commande passée début septembre, non conforme à ma commande. De plus un cadeau gratuit annoncé et non reçu. Il a fallu que j'appelle 5 fois en espérant que mon dernier coup de fil (aujourd'hui) soit honoré. Vous comprendrez aisément que ceci ne m'encourage pas à rester cliente, ni à a faire votre publicitée.
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous avons lu avec beaucoup d’attention votre remarque relative à votre dernière commande. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent plus et nous avons rappelé à équipes tout le soin à apporter au traitement des commandes. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
Réponse de A ASignalerB Je trouve votre réponse très simpliste. Pouvez-vous me faire parvenir 12 étiquettes au nom du Chevalier B.Verneau En vous remerciant
Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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très bien, je recommande
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Très bien livraison par la poste pas terrible il nous a fallu aller chercher le colis 15 kg nous avons peine pour le ramener age avance 78 ans cordialement
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Client depuis de nombreuses années, et toujours satisfait. L'année dernière j'ai eu un petit problème de livraison (bouteilles cassées) qui a été très vite solutionné
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tres bien
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très satisfaite délai de livraison parfait le cadeau a beaucoup plu à renouveler et à faire connaitre le site pour des idées de cadeaux
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Efficacité dans les délais de livraison et surtout qualité du produit. On ne peut qu'avoir envie de recommander.
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je suis très satisfait livraison et produit
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Très satisfaits
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Service commercial peu sympathique.
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service
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Tres bon produit le Bernot 2018 et livraison 📦 sans problème. Le bon de commande parlait d’un cadeau 🎁…. Rien vu cependant ? Bizarre … 👀🤔
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Très satisfait, merci.
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A chaque fois que vous expédiez les commandes par la poste, il y a de la casse ; c'est encore le cas pour ma dernière commande où 1 bouteille a été cassée durant le transport. Je formule donc une réclamation au moyen d'une fiche contact.
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Bonne navigation, assez de commentaires pour son choix
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Réception sans problème.
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Très bon rapport qualité-prix pour ce vin prêt à boire(2018) Envoi sérieux et bien protégé.
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Pas de soucis, c'est très simple et livraison rapide
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tres bon site
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une bouteille cassée dans le carton emballage refait par la poste et bouteilles restantes déconditionnées. Le conditionnement est un peu léger et les bouteilles pas très protégées.
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Vin de qualité, je recommande prix raisonnable.
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Très bien
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Três bien
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Tres bien concernant la livraison. Le personnel contacté par téléphone est tres agréable.
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Très bien, je recommande
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Très bien !
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tres bon site facile à trouver son vin et la marque lalande est un gage de qualite..
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un gout aigrelet tendance "vinaigre" pour le pre aux moines
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Vin de qualité, très bon service client et livraison rapide. Déjà recommandé à plusieurs de nos connaissances.
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Navigation sur le site très correcte, livraison parfaite et rapide mais le prix est très décevant car le même château Le Pré du Moine est à 2.5 € le 2018 dans une grande surface
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Tres bien.Grande facilité à naviguer sur le site. Emballage soigne. Livraison rapide et parfaite.
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Toujours rien reçu
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Réponse de lalandemoreau.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Un nouvel envoi a été programmé par nos services vous devriez être livré dans les prochains jours. Cordialement, Le Service Client
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commande non reçue
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Toujours satisfaite de commander chez vous et en plus livraison très rapide et je vous en remercie.
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bon vin ,bon rapport qualité prix expédition rapide je recommande
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Ancien client et régulièrement satisfait
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Bonjour la recherche a été facile je savais ce que je voulais je n'ai pas eu de problème
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Très bien
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service livraison correcte, délais rapides. Rien à dire de ce coté là.
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je n'ai pas eu le cadeau surprise ......mais ce n'est pas grave . merci .
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C'est la 2ème commande que je fais du même vin et de la même année. Colis bien emballé et livraison parfaite. Le site est aussi sympa et bien réalisé.
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Très bien
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cet achat est un cadeau pas encore offert,mais très jolie présentation
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Très bien fait.
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Variable
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Livraison correcte , commande sur cite facile
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j en suis content
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! et livraison ultra rapide
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Je n'ai pas reçu mon cadeau surprise -K592 qui était prévu avec ma commande.
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Très bonne initiative
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Bien reçu la commande dans le délai annoncé mais pas été averti du jour de la livraison et le cadeau surprise K592 n'était pas joint dans le colis. Dommage!
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Délai de livraison correct Emballage assez sur
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Commande facile à réaliser et rapidité dans l'expédition mais livraison sans le cadeau promis!
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Bonjour, très satisfait de mon achat, merci beaucoup..
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Le site est pas mal conçu, facile d'accès. Je n'en dirai pas autant du service livraison. Malgré deux rappels téléphoniques, j'attends toujours la moitié de ma commande.
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tres bon je connais depuis longtemps
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IMPECCABLE surtout ne changez rien !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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bien et facile d'accès
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rapide et serieux
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sérieux
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ètant client depuis plusieurs années tout est parfait comme d'habitude merci
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Très satisfaite mais pas de cadeau surprise que mes 12 bouteilles.
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Le carton avec les trois btes de Bordeaux était détériorer, la Poste l'avait scotché ,les btes étaient intact mais le produit de callage manquait. Le cerclage sur les autres colis était très lâche...!
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es war sehr schnell bei mir
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Il y a un des vins , vingtaine je crois , pas terrible en bouche, les baron de clarsac excellents. Le gros souci pour nous, c est la forte teneur en alcool, 15 degrés c est bcp trop. Autrement, le délai d acheminement est tout à fait correct. Suis satisfaite , sauf pour la teneur en alcool. Renée
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Livraison à la date prévue. RAS.
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Bonjour Commande passée pour 12 bouteilles , Colis abîmé bouteilles cassées et quantité de bouteilles ne correspond pas à la commande Très déçu ´ car la dernière commande que j’ai faite il y a quelques mois j’avais reçu le colis avec 2 bouteilles cassées Ce sera ma dernière commande
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I am very happy with your service!
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Recherche claire, et facile d'accès.
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Vin correct
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Aucun problème à la réception - MAIS le Cadeau surprise - K592 n'était pas joint
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Avis affichés par ordre chronologique